R-Mailをストップしてくださいと依頼のメールが届きました。
受注番号やお名前が無くメアド（マスク化）をコピーして、
R-Mail⇒管理画面⇒削除
でメアドを挿入したところ
エラーメッセージが（添付）

Rバックオフィスより注文検索をしたところ9/4にご注文いただいたお客様でした
メルマガキャンセルしてあげたいのですが、どうしたらよいでしょうか？