小型宅配便の送料設定について

Question

１）小型宅配便550円の商品と送料無料の商品→送料550円２）小型宅配便550円の商品と追跡可能メール便送料390円の商品→550円３）合計金額3980円以上→送料無料上記設定にしていたはずなのですが、CSVで一括変更した際に誤ったみたいで１）送料無料２）390円３）送料無料となってしまいます。どこを直したら元のようになるでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 上記設定にしていたはずなのですが、CSVで一括変更した際に誤ったみたいでどこを直したら元のようになるでしょうか？１）と２）のみ元に戻したいという事ですね。もし変更前のCSVデータをお持ちであればそちらを元に再度アップロードすれば設定は元に戻るかと思うのですがいかがでしょうか。お持ちでない場合は、今回、CSVで一括変更した理由としては別々の配送方法の商品を一緒に注文された際優先して選択される配送方法を設定されたいという事でしたら、異なる[配送方法セット]を設定されている商品を同時に購入される際に、共通して利用できる[配送方法]がない場合は下記の「共通して利用できる[配送方法]がない場合の設定(必須)」で設定されている配送方法が優先されます。＜手順＞店舗設定 >  基本情報設定 > 商品別配送設定詳細については、以下マニュアルをご参照ください。■[基本情報設定 配送方法・送料] 商品ごとに配送方法を設定する（配送方法セットを設定する）（PC・スマートフォン限定）https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044231

Answer

中野様質問の意図がうまく伝わらなかったみたいで申し訳ありません。CSVで一括変更は無視ししていただいて、下記商品https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/を、１）小型宅配便550円の商品と送料無料の商品→送料550円２）小型宅配便550円の商品と追跡可能メール便送料390円の商品→550円３）合計金額3980円以上→送料無料の設定にしたいのですが、４）小型宅配便550円の商品と送料無料の商品→送料無料５）小型宅配便550円の商品と追跡可能メール便送料390円の商品→送料390円６）合計金額3980円以上→送料無料となってしまいます。教えていただいた「共通して利用できる[配送方法]がない場合の設定(必須)」を「小型宅配便（日本郵便）」にしたのですが、直りません。どのように設定すればいいかわかりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。こちらこそ一度でご質問内容を汲み取れず失礼いたしました。> 教えていただいた「共通して利用できる[配送方法]がない場合の設定(必須)」を「小型宅配便（日本郵便）」にしたのですが、直りません。別々の配送方法の商品を一緒に注文された際優先して選択される配送方法を設定されたいという事ですが、現状は先日お伝えした方法のみでして、以下マニュアル内の、STEP2　[商品別配送設定]画面の解説の箇所で共通して利用できる[配送方法]がない場合の設定(必須)の箇所にて「宅急便」にご指定すると反映するようになります。■STEP2　[商品別配送設定]画面の解説https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044231ですが、今回の場合ですと>４）小型宅配便550円の商品と送料無料の商品→送料無料送料がかかる宅急便×送料無料の宅急便の場合→自動的に送料無料が適用されるようになっており、送料加算はされないようになっております。>５）小型宅配便550円の商品と追跡可能メール便送料390円の商品→送料390円送料がかかる宅急便×メール便の場合メール便を優先したい→配送方法セットを活用いただき、どちらも紐づけをすることも可能ではございますが、お客様側からもどちらも選択できてしまう設定でもございますので、必ずしも送料390円に設定はできかねます。お力になれず申し訳ありません。もしご不明点がございましたらご遠慮なくまたお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

Answer

中野様何度もありがとうございます！「教えていただいた「共通して利用できる[配送方法]がない場合の設定(必須)」を「小型宅配便（日本郵便）」にしたのですが、直りません。」とお伝えしましたが、今やってみたら、ちゃんと理想の形になっていました！タイムラグがあったのかもしれません。お手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

小型宅配便の送料設定について

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