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解決した質問リスト
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解決済楽天イーグルス感謝祭クーポンバナーの価格について
解決済楽天イーグルス感謝祭クーポンバナーの価格について
いつもお世話になっております。 ありがたく活用させていただいております。 今回の「イベント販促ツール 」で公開された 楽天イーグルス感謝祭のバナーについてお願いしたいことがございます。 …
- 投稿：18/10/19
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済amazon商品ページの商品紹介コンテンツのPCとSPの表示の差について
解決済amazon商品ページの商品紹介コンテンツのPCと...
amazonの商品紹介コンテンツ管理において 下記のページのように https://www.amazon.co.jp/dp/B00NAY2FG0/ ・PC/SP いずれにおいても、…
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済全モールの商品ページの変更するには
解決済全モールの商品ページの変更するには
現在の配送方法を変更予定です。 それに伴って商品ページを変更しなければなりません。 一括で不要な画像を削除し、商品名やキャッチコピーを変更したいのです。 現在はアイテムロボを使用しています。 …
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済違反点について
解決済違反点について
お世話になっております。 商品画像登録ガイドラインですが、サポートニュースから 来年の３月から加点対象になると把握しておりました。 本日のECマスターズさんからのメルマガに１０月から違反…
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ヤフーショッピング スマホのバナー挿入について
解決済ヤフーショッピング スマホのバナー挿入について
いつもお世話になっております。 スマホページを他店と比較していたところ 「カテゴリから探す」と 「○○さんからのお探しの商品はこちらですか？」の間 （フェイスブックやツイッターのロゴの…
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済アクセス数について
解決済アクセス数について
いつもお世話になっております。 アクセス数について、お伺いしたいことがあります。 去年に比べ著しくアクセス数が落ちているのですが、 最近検索のアルゴリズムの変更などありましたでしょうか。 …
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済売上から代引きの分のみ抽出する方法
解決済売上から代引きの分のみ抽出する方法
経理上の理由から、楽天及びYahoo!の総売上に占める代引の分の金額を知りたいのですが、1件1件積算する以外に方法はありますでしょうか。 目的としましては、ヤマトフィナンシャルからの入金分を楽天…
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済楽天警告注文
解決済楽天警告注文
楽天にて入った注文が赤抜きの警告注文でコールセンターに連絡しましたら カードに問題が有るようで取引をすすめないという事で キャンセルを進められましたのでお客様に連絡してキャンセルしました。 カー…
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済他店で当店の写真が使われています。
解決済他店で当店の写真が使われています。
お世話になります。偶然見つけたのですが、当店の商品に限らず競合店の商品ページ写真がかなり使われているショップを見つけました。グーグルアースで記載住所場所を検索すると、住宅街で店はありません。 神奈川…
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：1
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解決済Internet Explorerが頻繁におちます。
解決済Internet Explorerが頻繁におちます...
おせわになります。いちの会社のKと申します。 Internet Explorerが頻繁に落ちてしまいます。 OSはWindows10 Home、バージョンは 1809、OSビルドは1776…
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：8
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解決済PRO自動納品書・領収書における領収書の再発行について
解決済PRO自動納品書・領収書における領収書の再発行につ...
PRO自動納品書・領収書における領収書の再発行についてですが、お客様へ再発行の手続きをご案内したいのですが、詳細を教えて頂けませんでしょうか。 マニュアルには店舗側の操作の説明はあるのですが、お…
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済拡張機能について
解決済拡張機能について
お世話になっております。 chrome拡張機能を使用しているのですが以前、購入された方がリピートが何回目かわかるようになっていたかと存じます。 これが消えているように見受けられるのですが拡張機…
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済amazonのレビュー促進について
解決済amazonのレビュー促進について
amazonのレビューを促進したいと考えています。 下記アドバイスお願い致します。 ・出荷後どのくらいの期間にレビューの依頼のメールを送るのがベストか ・その際のメール送信のプロセスと、…
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済突然パソコンの拡張機能ボタンがなくなりました
解決済突然パソコンの拡張機能ボタンがなくなりました
質問が２つあります PC さっきまで、拡張機能利用してRMSにログインしていましたが、 次に、RMSにログインしようとしましたら 拡張機能のボタンがないのです。 どうしたらいいでしょう…
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済ヤフーショッピング西濃運輸配送伝票印刷について
解決済ヤフーショッピング西濃運輸配送伝票印刷について
いつもお世話になっております 件名の通り、ヤフーショッピング西濃運輸配送伝票印刷ですが 楽天では西濃運輸配送伝票印刷がチェックを入れれば自動で印刷と送り状番号発送日時が 入りますが、ヤフーではそ…
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天の商品データをカラーミーショップへ移行
解決済楽天の商品データをカラーミーショップへ移行
お世話になっております。 楽天の商品データをCSVでダウンロードして、カラーミーショップへ移行したいですが、 ネットでいろいろ調べましたが、ツールが見つけませんでした。 何か方法がありますか？ …
- 投稿：18/10/17
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済ifrmae内の高さや幅が可変するiframeの設置
解決済ifrmae内の高さや幅が可変するiframeの設...
いつもお世話になっております。 楽天スマホ商品ページに固定ヘッダーナビとしてiframeでハンバーガーメニューを設置しようとしましたがiframe内で高さが可変するページはどういう調整をすればい…
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済チャットのクローズボタン
解決済チャットのクローズボタン
http://obot-ai.com/lp/chat_sample/index.html こちらのページのチャットに×印でチャットを消すように javascriptを使いたいです。 その…
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済いい買い物の日対策について
解決済いい買い物の日対策について
いつもお世話になっております。 来月のいい買い物の日対策で相談です。 例年特に大きな対策は取っておりませんでした。 昨年はポイント5倍広告・タイムセール・メルマガを打った程度ですが、 …
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済googleショッピング用白抜き画像について
解決済googleショッピング用白抜き画像について
楽天の画像登録に白抜き商品画像を登録するとgoogleショッピングに掲載されると言うことですが、昨日の清水さんのサポートレターでは、「白抜き画像の登録」と言われているだけでしたので、もしかして、TOP…
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済会員専用Chrome拡張機能の使い方
解決済会員専用Chrome拡張機能の使い方
お世話になっております。 先日入会させていただき早速Chrome拡張機能のツールの導入をしようと試みました。 「事前準備のご案内」部分は全て完了しRMSへの自動ログインや残り文字数の表示などはでき…
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：9
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解決済商品登録ツールについて
解決済商品登録ツールについて
お世話になります。 ショップを運営するにあたって、 商品登録などは必須の業務になるかと思われますが 皆さまはどのように行われていますでしょうか？ 当店では手作業で登録を行っているのです…
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Amazonの配達指定日を可能にしたいですが・・・
解決済Amazonの配達指定日を可能にしたいですが・・・
UBPです。 Amazonのマケプライム設定は行ったのですけど、 配送日の指定がいまだにできるようになりませんが、私がどこか見落としているだけなんでしょうか？ ECマスターズさんの、Amaz…
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済不審メールについて
解決済不審メールについて
先ほど下記投稿させていただきました。 メールの管理会社に問い合わせして確認してもらったところ、特にウィルスに感染はしておらず、 迷惑メールなので開かず削除してください。 とのことでした。 ウィ…
- 投稿：18/10/16
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済makeshopのカートのカスタマイズについて
解決済makeshopのカートのカスタマイズについて
ECマスターズ ご担当者様 お世話になります。 添付画像の買い物を続けるの箇所を 注文すると同じサイズ 同じフォントで設定したいです。 記述のhtml及びCSSをご教示お願い致し…
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：10
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解決済イメージ違い返品対応について
解決済イメージ違い返品対応について
お世話になっております。 下記へお客様とのやりとりのメールを添付します。 イメージ違いの返品希望についてです。 断りたいのですが、応じていただけず困っています。 「お買い物ガイドー返品につ…
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済金額変更後の付与ポイント
解決済金額変更後の付与ポイント
商品変更などによる金額変更（増減）をした場合、お客様に付与されるポイントも合わせて増減するのでしょうか。 よろしくお願いします。
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済毎月5の付く日にjsでキャンペーンバナーを表示させたい
解決済毎月5の付く日にjsでキャンペーンバナーを表示させ...
お世話になります。 毎月5の付く日のみにバナーを表示したく、jsを探して入れてみたところ、 画像は表示されるのですが、リンクが機能しましせん。 どのようにしたらよろしいでしょうか？ ▼…
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の送料無料設定について
解決済楽天の送料無料設定について
いつもお世話になっております。 楽天の送料設定についてお聞きしたいのですが、 他の店舗さんでの下記URLのメール便送料無料商品ですが、 https://item.rakuten.co.j…
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ネクストエンジン
解決済ネクストエンジン
お世話になっております。 ネクストエンジンでCSVファイル取込みをするにあたり、RMS商品一括登録サービスを利用せずに、たすくⅡのCSV書き出しを利用することは可能でしょうか？
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済チャットを楽天に導入
解決済チャットを楽天に導入
http://obot-ai.com/setting_file/sample/pattern7_draggable/ こういった動くチャットを作ったのですが、楽天のページに導入したいのですが …
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済アクセス人数を増やすには
解決済アクセス人数を増やすには
お世話になります。 楽天市場にて真珠をメインに商品を取り扱っております。 出店して1年程経過してもアクセス人数が少なく、 毎月10人程度増えていく程度です。 アクセス人数を増やすにはどのような…
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済PCカテゴリページについて
解決済PCカテゴリページについて
いつもお世話になっております。 RMSの【カテゴリ説明文上】にアイフレームタグを記述し、ファイルを呼び出しさせたいのですが上手く表示されません。 GOLDには正常にアップロードされているのを確認し…
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：24
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解決済楽天市場の再出店について
解決済楽天市場の再出店について
いつも大変お世話になっております。 当方は2016年4月まで楽天市場に出店しておりましたが、諸般の事情で同年4月末で退店いたしました。 諸般の事情と言いますのも、ガイドライン違反で強制退店にな…
- 投稿：18/10/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済紹介制度について
解決済紹介制度について
今日、地元でEC関連の集いがあり、ECマスターズさんのお話をしましたら何人か興味を持って下さいました。 紹介のフォームがあるのはわかりましたが、実際の流れはどんな感じになるのでしょうか。 紹介した…
- 投稿：18/10/14
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済ヤフーでは検索順位の上位を獲得できる品が楽天では低迷して困っています
解決済ヤフーでは検索順位の上位を獲得できる品が楽天では低...
お世話になります。 当店の「初回限定・送料無料・６９８円」という 入り口商品についてです。 先ほど検索順位君で「コーヒー豆」と検索したのですが ヤフーショッピングでは８位 楽天では１…
- 投稿：18/10/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済【楽天市場】 割賦販売法第30条2の3第4項に基づく書面（自動配信メール）
解決済【楽天市場】 割賦販売法第30条2の3第4項に基づ...
お世話になります。 上記タイトルのメールが届きました。 （下記に全文を掲載いたします） 楽天ペイが始まったからでしょうか、初体験です。 内容を見る限り放置していて良いように思うのですが…
- 投稿：18/10/14
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：2
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解決済ECマスターズLIVE,ツール説明動画の再生について
解決済ECマスターズLIVE,ツール説明動画の再生につい...
ECマスターズLIVE,ツール説明動画をいつも楽しく拝見させていただいております。 １時間と長いものもありますので、途中まで会社で見て帰宅してから家のパソコンで見る場合、 途中から再生しようと…
- 投稿：18/10/14
- カテゴリ：その他
- 返信：7
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解決済【楽天】このページの検索順位を上げたいです
解決済【楽天】このページの検索順位を上げたいです
こちらのページの「樹脂ピアス」のキーワードの検索順位を上げたいです https://item.rakuten.co.jp/pyokotto/pi-1/ 添付画像が、検索順位君で調べた「樹脂ピア…
- 投稿：18/10/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済wowmaにおいて検索キーワードと商品名に重複するキーワードがある場合について
解決済wowmaにおいて検索キーワードと商品名に重複する...
wowmaの商品情報に「検索キーワード」という欄がありますが、そこに商品名にも含まれているキーワードを入力した場合、そのキーワードにおける商品の検索順位に影響はあるのでしょうか？ 例えば、「クマ…
- 投稿：18/10/13
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：1
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解決済スマホページ 画像上部にスライドバナーの設置方法
解決済スマホページ 画像上部にスライドバナーの設置方法
いつもお世話になっております。 デザインレシピとフォーラムを拝見して、操作してみましたが スマホで確認しても商品画像の上には、スライドバナーが表示されません。 RMSのプレビュー（確認）画面では…
- 投稿：18/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済当店のこれから取り組むべき事
解決済当店のこれから取り組むべき事
楽天開店２年弱の文具小売店です。実店舗あります。楽天開店後しばらくはほとんど手をかけておらず昨年末頃多少売上がありました。その後低迷しましたが、ここ２～３ヶ月、HP改善やRPP活用して売上・アクセス数…
- 投稿：18/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazon出品済み商品の価格変更について
解決済Amazon出品済み商品の価格変更について
Amazonですでに出品が完了している商品の価格を変更するのにファイルをアップロードする方法を検討しています。 こちらのフォーラムでの回答を拝見しました https://forum.ec-ma…
- 投稿：18/10/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済Googleショッピング掲載のルールについて
解決済Googleショッピング掲載のルールについて
いつもお世話になっております。 以前のサポートレター7/20号で Googleショッピング掲載に関する必要事項のご案内 https://mainmenu.rms.rakuten.co.j…
- 投稿：18/10/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済RPP攻略ツールのモニター募集
解決済RPP攻略ツールのモニター募集
お世話になります！すいません、モニター間に合いますか？ゴールドプラン変更申請致しました。
- 投稿：18/10/13
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：27
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解決済本を音声で読んでもらう方法について
解決済本を音声で読んでもらう方法について
毎日配信してもらっている清水さんのメルマガの音声バージョンが聞きやすく、自分の読みたい本なども他の作業をしながら聞きたいと思い、 https://sugiyamayoshiaki.jp/runand…
- 投稿：18/10/13
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済.htaccessファイルでリダイレクトできない
解決済.htaccessファイルでリダイレクトできない
お世話になっております。 .htaccessファイルでリダイレクトをしようと試みておりますが、 リダイレクトされません。 仮で、 RewriteRule ^Aフォルダ/index.ht…
- 投稿：18/10/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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解決済レターパック印字ツールを探しています。
解決済レターパック印字ツールを探しています。
いつもお世話になっております。 昨今の送料値上げに伴い、レターパックの導入を本格的に考えています。 手書きは手間なので、パソコンから出力したいです。 直接印字は難しいと思うのでラベルを検討し…
- 投稿：18/10/12
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：6
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解決済商品ページに共通でお気に入りボタンを設置したい
解決済商品ページに共通でお気に入りボタンを設置したい
いつもお世話になっております。 スマホの商品ページ共通パーツ設定に楽天で設置されている商品お気に入りボタンとは 別にお気に入りボタンを設置したいと考えております。 その場合のＵＲＬはどうした…
- 投稿：18/10/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RPP攻略ツールのモニター募集
解決済RPP攻略ツールのモニター募集
前回送ったつもりがおくれていなかったので 再度、挑戦！ RPP攻略モニター希望します。 ・ゴールドです。 ・RPP使っています。 どうぞよろしくお願いします。
- 投稿：18/10/12
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：3
