商品の内容量の表記について

Question

いつも、お世話になっております。今年度の販売スタート時期が近づいておりまして、価格の見直しをしているのですが、運賃の値上げやアフィリエイト料率UPなどの影響で商品価格をどんどん上げなくてはならないので悩んでいます。そこで、価格を上げるのではなく内容量を少し減らそうかと思うのですが、このような表記方法は楽天市場的に大丈夫でしょうか？　今）商品名：〇〇〇3㎏　　￥1,990　  【 内容量：国産〇〇〇3㎏ 】              　　↓　新）商品名：〇〇〇3㎏箱　￥1,990　【 内容量：国産〇〇〇2.8㎏ 箱0.2㎏＝3㎏ 】　　　　　　　　　　　　　もしくは　【 内容量：国産〇〇〇3㎏（〇〇〇と箱の総重量）】諸々、値上がりする分を価格に乗せると二千円台になってしまうのでできれば、千円台ギリギリで納めたいのですが、このような表記がOKなのか分からなくて。ルール違反をしてしまっては元も子もありませんので無知な私に、お教えください。どうぞ、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。いただいた以下のご質問ですが、> このような表記方法は楽天市場的に大丈夫でしょうか？> 　今）商品名：〇〇〇3㎏　　￥1,990　 【 内容量：国産〇〇〇3㎏ 】　　↓> 　新）商品名：〇〇〇3㎏箱　￥1,990　【 内容量：国産〇〇〇2.8㎏+箱0.2㎏＝3㎏ 】　　　　　　　　　　　　　もしくは　【 内容量：国産〇〇〇3㎏（〇〇〇と箱の総重量）】ご記載いただいた、新しい商品名で特に問題ないかと思います。商品名登録ガイドラインも念の為に確認しましたが、牴触している内容もございませんのでご安心いただければと思います。

Answer

ありがとうございます。このような表記に問題がないとのことで安心しました。今のところ2パターンの表記の仕方を考えているのですがお客様目線で見たときに、A【 内容量：国産〇〇〇2.8㎏+箱0.2㎏＝3㎏ 】B【 内容量：国産〇〇〇3㎏箱（〇〇〇と箱の総重量）】どちらの表記の方が親切でしょうか？よろしければ、ご意見をいただきたいです。

Answer

ECマスターズの中野です。回答までお時間いただきまして申し訳ございません。他のスタッフとも一緒に確認させていただきましたが、片方が分かりづらい、という印象は特になく、A、Bどちらの商品名でも問題ないかと思います。検証してお客様の反応をみてみないと分からない部分でもございますので、期間を決めてABテストをされることをおすすめいたします。他のショップを確認させていただきましたが、細かく記載しているショップよりも5Kgという様にシンプルに記載されているショップの方が多い様ですのでもし、お客様からわかりづらいというお問合せが届きましたらもう少しシンプルにされてみても良いかもしれないですね。追伸ご参考までに、以下のショップは訳ありではございますが、訳ありの代わりに表記した重量よりも少し追加して箱詰めしている、とお客様にメリットとなる売り方をされているショップもございました。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/#pg-10お客様へお得感を感じてもらえるような表記の仕方次第が他にもまだまだたくさん挙げられそうですね。

Answer

お忙しい中、ありがとうございます。他のスタッフの皆様にも聞いていただけたなんてとっても嬉しいです。貴重なご意見をありがとうございます。ABテストをしてみると良いのですね。なるほど～やってみます。＞他のショップを確認させていただきましたが、＞細かく記載しているショップよりも5Kgという様に＞シンプルに記載されているショップの方が多い様ですのでについてなんですが、当園も今までは3Kgや5kgとシンプルに記載しておりまして３kgの内訳は・・・み〇ん果実3kg＋箱0.2kg＋傷み分0.3kg＝総重量3.5kgで発送しております。今まで青果市場との取引しかしたことがないのですが、10kg箱といえば、中身の果実だけで10kg、箱の重さ0.8kgは換算しなかったのでそれが一般的なのかと思っておりました。それで、今回、中身の果実分を3kg⇒2.8kgに減らして価格調整をしようと思っているので【 内容量：国産〇〇〇2.8㎏+箱0.2㎏＝3㎏ 】のように表記しないといけないのかな？と思ってしまいました。箱の重さ込みで3kgという事で【内容量：国産〇〇〇3kg】と表記しても良いのでしょうか？箱の重量込みでのkgなのか、中身の果実だけのkgなのかこの辺りは、あまりハッキリ表記せずにグレーな感じで表記しておくほうが良いのでしょうか？すみません、お教えいただけると嬉しいです。また、表記した重量よりも少し多めに箱詰めしていることを、商品ページでもアピールすると良いのですね！当園は、同梱物のご挨拶チラシに書いているだけだったのでページ上でもアピールしていきます！気付かせていただいて、ありがとうござます。

Answer

ECマスターズの伊藤です。いただいたご質問ですが担当より週明けにご回答させていただきます。恐れ入りますが、ご回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。mikan2さんお待たせして申し訳ございません。再度、ライバルショップを確認してみましたが、mikan2さんがおっしゃるような明記をされているショップはあまり見当たらないようですし、消費者は気になれない部分かと思いますが、このような明記をされているショップさんが他にいらっしゃったり、過去にお客様から問い合わせをいただいた経緯などございますでしょうか。（例：◯◯◯の重量と箱の重量をそれぞれ計量して重量についてご指摘をいただいた等）ライバルが同様の表記していれば真似される事をおすすめいたしますが、mikan2さんも今一度確認されてみて、いらっしゃらない様でしたらこれまで通りの表記で問題ないかと思います。今後、もしお客様からご指摘いただいたら、◯◯◯と箱の重量を分けて明記される対応でよろしいかと思います。

商品の内容量の表記について

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