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解決した質問リスト
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解決済ヤフーのサンキュークーポンの配布方法について
解決済ヤフーのサンキュークーポンの配布方法について
ヤフーでサンキュークーポンを発行していたのですが、1枚も獲得されていないことに気が付きました。 楽天のサンキューポンのように、自動でクーポンが配布されるものと思っていたのですが ヤフーはメールに張…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済楽天レビュー返信について
解決済楽天レビュー返信について
楽天のレビューで悪い評価が入りました。 内容はこちらに落ち度がなく悪意を感じるレビューでした。 レビューの返信ができるということを知ったのですがレビューに対して返信すると 相手側に届いてしま…
- 投稿：19/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 予約注文ページ 変更 修正
解決済楽天市場 予約注文ページ 変更 修正
焼酎ボンボンがすぐに入荷しないため、商品を予約ページにしましたが、色々と使い勝手がよくないので、 各商品ページに入荷予定日と以降の発送の旨等々プルダウンメニューにタイプに変更して、通常販売に戻そうか…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済Amazonでの出品を検討
解決済Amazonでの出品を検討
お世話になっております。 清水さんから Amazonのお話しを伺う機会が増えたように思い検討しておりましたところ、Amazonから「出品いただきたい」と、メールが年末に届きました。 Ama…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済楽天 クーポン効果測定 注文金額毎の利用件数集計
解決済楽天 クーポン効果測定 注文金額毎の利用件数集計
いつもお世話になっております。 ①マラソンで、〇個以上購入で〇%OFFというクーポンを発行、 こちらのクーポンを利用した注文の値引き前合計が1080円までの件数、1,080~2,160円の件数…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済名義変更に関して
解決済名義変更に関して
楽天に出店している法人(子会社）が、親会社と統合し消滅する予定です。 親会社名義で会社名変更して継続出店を希望しています。 過去の同内容の質問に対する回答を閲覧すると、担当ECCとその上長を通…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済独自のメールドメイン
解決済独自のメールドメイン
お世話になっております。 当店は、eonetのメールアドレスなのですが、独自ドメインを取得したほうが良いのでしょうか？ 費用ももちろんいりますが、お客様からみたら信用性や安心感がかわりすか？ ホ…
- 投稿：19/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済「項目選択肢別在庫」での画像表示
解決済「項目選択肢別在庫」での画像表示
いつもお世話になっております。 以下の店舗のように項目選択肢別在庫テーブルの左側（カラー項目）に画像を表示する方法を 教えて頂けますでしょうか。 https://item.rakuten.c…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済バナー設置君のスマホ対応タグが許可されない
解決済バナー設置君のスマホ対応タグが許可されない
バナー設置君で作成したスマホ対応の以下のタグを、商品ページ共通説明文にペーストすると、 添付のように許可されないHTMLタグが入力されていると出ます。 対処方法はあるでしょうか？ …
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済カートシステムサイト内で商品ページ等を作りこまなくても運用できるのでしょうか。
解決済カートシステムサイト内で商品ページ等を作りこまなく...
お世話になっております。 自社サイトにも買い物かごを設置しようという動きになっているのですが、 1) web広告などの追跡上、もともとあるwebサイト(ブランドサイト)に買い物かごを設置し…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓のカスタマイズは可能か？
解決済楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓のカスタマイズ...
楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓のカスタマイズは可能ですか？ 楽天スマホ商品ページ上段の商品検索窓をクリックすると”全商品から探す”がデフォルト設定なので、せっかくショップに来てくれたお客様…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Rチャットの質問について
解決済Rチャットの質問について
お世話になっております。Rチャットで質問がきた際に、どの商品での質問かが不明です。PC画面上部に質問商品らしきURLが出るのですが、すぐに特定が出来ません。何か方法はありますでしょうか？
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾン配送センターからの出荷
解決済アマゾン配送センターからの出荷
いつもお世話になっております。 気になる他社製品を発見したので質問させていただいております。 下記の商品の取り扱いをしている店舗様なのですが、 https://www.amazon.co.j…
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済商品画像の件
解決済商品画像の件
昨日画像修正してまして、型番商品のパッケージに文字がたくさん入っている商品がパッケージの文字をテキストと認識してどうしてもテキストがオーバーしてしまうのですが こんな商品どうしたら良いのでしょうか？
- 投稿：19/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済お気に入り登録数の表示について
解決済お気に入り登録数の表示について
いつもお世話になっております。 下記ページは自動でお気に入り登録数をページ上に表示しているのでしょうか？ https://brandavenue.rakuten.co.jp/item/P78…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済送料無料と送料有料商品の同一注文
解決済送料無料と送料有料商品の同一注文
1回の注文で2点購入され、1点は送料無料もう一点が送料有料の場合、 楽天は高いほうの送料になると聞いた気がします。 弊社の注文を見ると、2点とも無料になっていました。 2点がどちらも送料…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ペイ前払い決済の期限について
解決済楽天ペイ前払い決済の期限について
楽天ペイの前払い決済期限は14日間と決まっております。 たとえば、バレンタイン限定など、出荷期日が決まっている商品で 掲載終了ギリギリで前払い決済を利用して購入された場合、14日後に決済される…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：2
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解決済ショップ内検索窓とイベント告知君を並べて表示するデザインレシピについて
解決済ショップ内検索窓とイベント告知君を並べて表示するデ...
お世話になります。 ショップ内検索窓とイベント告知君を並べて表示するデザインレシピをヘッダーに入れると、 http://のリンクか外部リンクが含まれます。というコメントでエラーになってしまいます。…
- 投稿：19/01/14
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：29
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解決済ヤフー店名の変更もした方が良いですか？又やり方
解決済ヤフー店名の変更もした方が良いですか？又やり方
楽天でのストア名を変更したのですが、ヤフーも同じような考え方で変更した方がいいですか？ また、変更した方がいい場合のやり方もお願いします。
- 投稿：19/01/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天スマホページ
解決済楽天スマホページ
RMSでスマホページ製作の祭、画像は10枚までしか登録できないので今までは、PCページ用の画像を何枚か割愛していましたが下記の店舗さんなどジャンル上位店さんは20枚くらいの写真がスマホページに有ります…
- 投稿：19/01/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済レビューのお店からのコメント
解決済レビューのお店からのコメント
お世話になります。 商品レビューやショップレビューにはお店からコメントが出来るようになりましたが 注文番号があり、どのお客様が記入したか分かるようになって、お礼などは しても問題無いの良いのでし…
- 投稿：19/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済デザインレシピの 「楽天標準のようなショップ内検索窓を表示させる方法」 について視聴できる動画はありますか？
解決済デザインレシピの 「楽天標準のようなショップ内検索...
お世話になります。 イベント告知君と検索窓を横並びで設置したいです。 デザインレシピの 「楽天標準のようなショップ内検索窓を表示させる方法」 について視聴できる動画はありますか？ …
- 投稿：19/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済マラソンのクーポン対象店はどこで調べらレターられますか？
解決済マラソンのクーポン対象店はどこで調べらレターられま...
先日、サポートレターで清水さんがライバルのお店をチェックしよう と言っていましたので、 マラソンのクーポン参加店を調べようとしたのですが、 調べ方がわかりません。 リンク先教えていただ…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天後払いの定期・頒布会の対応などに関して
解決済楽天後払いの定期・頒布会の対応などに関して
詳細は楽天サポートニュースとのことでECコンサルタントもわかっていないようでした。 楽天後払い導入時の定期・頒布会の対応方法に関してご存知の方があれば教えて頂けると 助かります。 もう週開ければ…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済全商品ディレクトリID・タグIDの変更及び新規追加について
解決済全商品ディレクトリID・タグIDの変更及び新規追加...
お世話になります 昨年、下記案内ありました。改善要望も反映されておりディレクトリIDの変更は前もっておこなえばいいでしょうか？それとも案内のとおり 新しい全商品ディレクトリID・タグIDの利用…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済メーカー希望小売価格について
解決済メーカー希望小売価格について
お世話になります。 メーカー希望小売価格について質問です。 他店さんで添付画像のように 価格表示にメーカー希望小売価格と販売価格の二重表記になっていますが 価格表示の上に、 「メーカー希望小…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天ペイ 後払い決済のWEB APIとCSV使用の変更の影響がありますか？
解決済楽天ペイ 後払い決済のWEB APIとCSV使用の...
いつもお世話になります。 楽天より電話があり今月末より後払い決済になるがWEB APIとCSV仕様が変更になるが影響があるかとの問い合わせでした。現状スタンダードプランを利用させていただいてます…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazon商品ページの入力項目の重要度について
解決済Amazon商品ページの入力項目の重要度について
いつもお世話になっております。 Amazonの売り上げが落ちてしまいました。 昨年12月はカートボックス獲得率が通常の50%まで下がっており、 原因は出荷遅延でのパフォーマンス低下など複数の…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済Qoo10における、定形外郵便での発送
解決済Qoo10における、定形外郵便での発送
Qoo10で定形外郵便での発送を行いたいと思っておりますが、 配送方法の設定の際に選択肢にございません。 配送完了後の設定をする際に、必ず追跡番号を求められるのですが、 入力ができない状態で…
- 投稿：19/01/11
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：1
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解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法について
解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法について
お世話になっております。 クーポン獲得後のリンク先を指定する方法： https://club.ec-masters.net/index.php?design_page17 の記事を参考に…
- 投稿：19/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahoo!のカテゴリ商品一覧が二列になってしまいました。
解決済Yahoo!のカテゴリ商品一覧が二列になってしまい...
いつも大変お世話になっております。 タイトルの通りです。三列だったと思うのですが、二列になっており修正方法がわかりません。 よろしければ解決方法を教えていただければ幸いでございます。 htt…
- 投稿：19/01/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済#Likesについて
解決済#Likesについて
お世話になっております。 Instagramのフォロアーを増やしたいと思っており、 いいねとフォロワーを増やす完全自動のアカウント運用代行サービスの#Likesというツールを見つけました。 …
- 投稿：19/01/10
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：7
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解決済最近目にするヤフーの商品ページの「商品情報」の場所にある「～に同意します。」について
解決済最近目にするヤフーの商品ページの「商品情報」の場所...
最近、ヤフーの商品ページの「商品情報」の場所にある「～に同意します。」という文がプルダウン形式で表示されているのを目にするのですが、あれはどうやって設置しているのでしょうか。 「商品情報」はHTML…
- 投稿：19/01/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済楽天サムネ画像の背景について
解決済楽天サムネ画像の背景について
お世話になります。 楽天のサムネ画像変更についてですが、背景は白黒で、モデルに商品を持ってもらい、商品だけカラー加工という画像は違反になるのでしょうか？<画像1>
- 投稿：19/01/10
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：4
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解決済デザインレシピ クーポン獲得後のリンク先を指定する方法 2：JavaScriptをつかう
解決済デザインレシピ クーポン獲得後のリンク先を指定する...
お世話になっております。 昨日のメールにあった クーポン獲得後のリンク先を指定する方法： https://club.ec-masters.net/index.php?design_top …
- 投稿：19/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済自社のショップ内の検索結果
解決済自社のショップ内の検索結果
お世話になっております。 自社の楽天ショップ内の商品検索結果で売切れを除外する 検索方法はありますか？ サーチ非表示でしょうか？ ある特定ブランドをおバナーを貼ってリンクしています…
- 投稿：19/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天GOLDの画像の削除について
解決済楽天GOLDの画像の削除について
お世話になっております。 毎日欠かさず拝見させていただいております。 「楽天GOLD」において、 必要のない画像はできるだけこまめに削除しているのですが、 削除していいのかどうか分からな…
- 投稿：19/01/09
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済楽天【スマホ】転換率アップの方法
解決済楽天【スマホ】転換率アップの方法
お世話になります。 コチラでお世話になりだして数か月のビギナーです。 色々勉強させていただいての効果なのか、前年が悪かっただけなのか 今日現在 売り上げ：前年比 58％ アクセス数：前年比 …
- 投稿：19/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済販売形態による出せる広告の種類を教えてください
解決済販売形態による出せる広告の種類を教えてください
現在、Amazonさんとはリテールビジネスで取引をしておりますが、弊社PB商品を新発売するにあたり、出品サービスを利用し販売をしようと考えております。 その商品について広告を利用しようと考えてお…
- 投稿：19/01/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済個別送料設定の商品を複数購入する方がいて送料を1個分にしてあげる方法がわかりません
解決済個別送料設定の商品を複数購入する方がいて送料を1個...
お世話になります。楽天市場で 個別送料設定をしている商品があるのですが、複数購入すると送料が複数分かかるので、そういった場合に送料を1個分で対応できる方法はありますでしょうか
- 投稿：19/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品画像NG確認君と画像判定ツール
解決済商品画像NG確認君と画像判定ツール
お世話になります。 商品画像登録ガイドラインの対応に、RMS商品ページ編集内のサムネイル画像を個別にチェックできる画像判定ツールを使用していました。 商品画像NG確認君という一括チェックできる便利…
- 投稿：19/01/09
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：7
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解決済3個買って1個おまけの内部処理方法
解決済3個買って1個おまけの内部処理方法
いつもお世話になっております。 「○個買うと追加で1個サービスします」というキャンペーンはよくありますが、 具体的にどのような処理を店舗側でされているのでしょうか？ 該当商品の注文数を１件ず…
- 投稿：19/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：13
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解決済FBA商品廃棄について。
解決済FBA商品廃棄について。
こんにちは。 少し前ですＦＢＡ商品を購入されましたが、到着する前に商品ページと違う商品を販売しているとアマゾン経由で苦情されました。 そして到着後スイッチが入らず使えないとアマゾンに苦情があり、そ…
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済楽天ペイ 後払い（外部）のお客様購入履歴画面
解決済楽天ペイ 後払い（外部）のお客様購入履歴画面
後払い(外部・株式会社スコア)でお支払いいただいたお客様から 「購入履歴の詳細から現在のステータス・受付情報履歴が 未だにお支払い確定済みにならない」と問い合わせいただいたのですが、 もしかして…
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：6
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解決済楽天RMS お荷物伝票番号のCSV一括アップロードについて
解決済楽天RMS お荷物伝票番号のCSV一括アップロード...
楽天RMSにて、お荷物伝票番号一括アップロードを挑戦していますがおかしな形になります。 フォーラムで他の方も似たような質問がありました。 https://forum.ec-masters.ne…
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：3
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解決済のしの設定について
解決済のしの設定について
お世話になります。 基本情報設定 → のし → のし編集でのしの登録を行いたいのですが、並べ替えに対応していないため途中に新しい項目を入れようとしますと、挿入箇所以降の項目を全て書き換えなければ…
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済AtoZについて。
解決済AtoZについて。
昨日また、商品が納期を過ぎても到着しないため返金して下さいと問い合わせがあり、トラッキングを確認したところ、不在で保留ようなので、商品が当店に戻った後返金しますと返信したところ、すぐに返金して欲しいと…
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済検索順位君について
解決済検索順位君について
お世話になっております。 バッグを年末から新しく販売していますが、検索順位君にて『バッグ』で検索しても表示されません。 ご指示していただけると助かります。
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メールサーバーの移行について
解決済メールサーバーの移行について
初歩的な質問で申し訳ございません。 現在、カラーミーショップのサーバーでメールを送受信しておりますが、 カラーミーを解約し、今後lolipopのサーバーで運用したいと思います。こちらのサーバーは現…
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済複数の配送会社を選択していただく方法
解決済複数の配送会社を選択していただく方法
現在、ヤマト運輸と佐川急便の二社で発送しています。（送料の安い佐川を９割活用） お客様によっては佐川よりもヤマト運輸で発送してほしいという方がおられます。 複数の運送会社の中から選択できるよう、設…
- 投稿：19/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
