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解決した質問リスト
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解決済エラーによりスマートフォン用商品説明文が更新できない件
解決済エラーによりスマートフォン用商品説明文が更新できな...
いつもお世話になっております。 スマートフォン用商品説明文で下記のようなエラーが出て更新できない状況です。 ご教示いただけますと大変助かります！よろしくお願いいたします。 ・1年位前まで…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済２店舗での活用は可能ですか？
解決済２店舗での活用は可能ですか？
お世話になります 現在楽天で２店舗運営しております その場合こちらのツールを使う場合もう一つ申し込みしないといけないですか？ それとも今の契約で２つのアカウントでツール使えますか よろしく…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済拡張子を「/」に変換する方法について
解決済拡張子を「/」に変換する方法について
お世話になります。 弊社本店サイトにて、拡張子「.html」「.php」のページ、「/」で終わるページが混在しております。 htaccessを使い、拡張子を「/」に変換させたいと思います。 …
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：13
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解決済EXCELデータの加工について
解決済EXCELデータの加工について
ECマスターズ ご担当者様 お世話になっております。 前回の質問 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=21390 にて htt…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：4
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解決済同梱チラシに載せる問合せ先について(Amazon)
解決済同梱チラシに載せる問合せ先について(Amazon)
いつもお世話になっております。 表題の通り、同梱チラシに 「商品に不備があった場合は、下記よりご連絡ください」 として、それぞれのモールの問い合わせページのQRコードを入れようと思います。 …
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済Amazonの売り上げの激減
解決済Amazonの売り上げの激減
いつもお世話になっております。 正月に店舗を休業にしたせいか売り上げが激減しています。 前年も店舗は休業にしていたのですが前年比で4分の1になってます。 広告の効果(ROAS)も12月と…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済レビュー投稿した人にクーポン配布の仕方
解決済レビュー投稿した人にクーポン配布の仕方
レビュー投稿した人にクーポン配布の仕方 そのクーポンの配布は、3000円以上自社店舗で使える、〇〇円のクーポンみたいなものです。
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済キャンセル手数料を請求することについて
解決済キャンセル手数料を請求することについて
お世話になっております。 現在、弊社では、注文後、キャンセルの依頼があった場合は、 基本的に無料で応じることが多いのですが、 もし、うまくできるのであれば、キャンセル手数料を請求することができな…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazon検索対象外について
解決済Amazon検索対象外について
お世話になっております。 添付画像1枚目最上部の物ですが、 数週間前までは表示されていたものの、いつの間にか検索対象対象外となり それ以降、詳細を何度編集しても一向に検索対象とならないため困…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済抽選販売？
解決済抽選販売？
販売開始から秒殺で売り切れる商品について。 買う方から見たら早いモン勝ちみたいなことになるので買えなかったお客様の不満が募ってしまいクレームという事態にもなってしまい大変です。ので、応募期間を定…
- 投稿：22/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済どのキーワードからアクセスが来たのか？
解決済どのキーワードからアクセスが来たのか？
いつも質の高い情報をありがとうございます。 フォーラムを検索しても見つけきれませんでしたので 質問させてください。 特定の商品ページAにて 例えば100アクセスあった場合、 流入元の詳細…
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済電子帳簿保存について
解決済電子帳簿保存について
先ほどようやく電子帳簿保存法の動画を拝見したのですが、 税務署の指示で一括ダウンロードできるようにしておく、について たとえば必要なデータ（CSVやPDF）を、外付けHDDに保存しておいて それ…
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：9
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解決済Amazonの相乗りに関する広告について
解決済Amazonの相乗りに関する広告について
とある商品を相乗りで出品を考えております。 メーカー側とも連絡をすでにとっており相乗りOKの承諾をもらっています。 販売価格は一緒で、 メーカーはFBAですが、こちらはFBMで対処します。 …
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済Amazonポイント設定の小数点以下の設定
解決済Amazonポイント設定の小数点以下の設定
Amazonでポイント設定している以下URLの商品で、同じ5%と表示されていても564ポイントと620ポイントのものがあります。 5%だと564ですが、620のほうは5.5%の設定をしているようです…
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済RMS APIのライセンスキー
解決済RMS APIのライセンスキー
RMS WEB SERVICE におけるAPIのライセンスキーを更新した場合、連絡が必要ですか。
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済エルセグあいさつメッセージが届かない
解決済エルセグあいさつメッセージが届かない
お世話になっております。 エルセグを使わせて頂いているのですが、トリガーアクションであいさつメッセージのクーポンを配信しているのですが何人かのお客様からクーポンが届いていないとお問い合わせをいた…
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済R-タスク3
解決済R-タスク3
お世話になります。 Rタスク3を開くと添付のような表示が昨夜から出ます。 どうしたらよいでしょうか？ よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：22/01/11
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：6
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解決済複数の送付先設定に関して
解決済複数の送付先設定に関して
商品を複数個購入されたお客様に対して「複数の送付先」を設定しようとしております。 PC版ではデフォルトで「複数の送付先」設定が見つかったのですが、SP, アプリ版ではこの機能は見つかりませんでし…
- 投稿：22/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済amazonの商品
解決済amazonの商品
アマゾンに出品しているにですが、そのままアマゾンの商品を楽天に載せることはできますか？
- 投稿：22/01/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済RPPレポート君
解決済RPPレポート君
便利に活用させて頂いております。 csvデータ出力して活用しているのですが、出力が最大100件です。 全データ一括して出力できるようになりませんでしょうか？ 100件を数回にわけて出力して合体して…
- 投稿：22/01/10
- カテゴリ：RPP攻略ツール情報交換
- 返信：1
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解決済ライバル店の見極め
解決済ライバル店の見極め
お世話になります。 検索順位アップ・来店数アップ・売上げアップに向けて、対策を試行錯誤中です。 今現在 当社の売れ筋商品【昭和レトロシリーズ】について伺います。 当社の商品と似た感じの商…
- 投稿：22/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Yahooで売れた商品を見たい
解決済Yahooで売れた商品を見たい
Yahoo ショップで前日に売れた商品を確認する方法はありますか？
- 投稿：22/01/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済レビュー★1について
解決済レビュー★1について
お客様の購入間違い（勘違い）による商品購入で、評価の★1が付けられてしまいました。 商品自体に不具合もなく、当店には落ち度は無いと考えております。 泣き寝入りするしかないでしょうか。
- 投稿：22/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天 FFFTP アップロード方法について
解決済楽天 FFFTP アップロード方法について
商品情報一括更新する際、通常は /ritem/batchのフォルダ内にCSVファイルをドラッグ＆ドロップしてアップロード実行しておりますが、FFFTP内でCSVファイルを参照してアップロードを実行でき…
- 投稿：22/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済sms送信 サービスについて
解決済sms送信 サービスについて
ECマスターズご担当者様 お世話になっております。 表題の件で質問です。 独自ドメインサイトのお客様に メルマガを配信していますが 開封率が、低いので sms送信 サービスを利用し…
- 投稿：22/01/08
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：11
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解決済パラレルデスクトップウィンドウズ更新方法について
解決済パラレルデスクトップウィンドウズ更新方法について
マックでパラレルデスクトップを使っております。新しいマックを購入したら以前とは違い、ウィンドウズビルドをインストールするよう説明があったので入れたのですが、最近画像のように更新メッセージが出てくるよう…
- 投稿：22/01/08
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：5
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解決済R-SNSについて
解決済R-SNSについて
お世話になります。 R-SNSでは、申請したアカウントは楽天専用となり、各SNSのプロフィールなどには楽天以外のモールのURLを貼ることができなくなるようですが、こちらの店舗様ではFB,LINEはプ…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場の「父の日特集2022」広告購入事前審査について
解決済楽天市場の「父の日特集2022」広告購入事前審査に...
お世話になっております。 楽天市場から「父の日特集2022」広告購入事前審査受付開始の案内が来ました。 「父の日特集2022」広告とはどういうものでしょうか。 広告の概要や広告費用などをお教…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
あけましておめでとうございます。 今年も宜しくお願い致します。 クーポン獲得後のリンク先を指定する方法の説明を見てましたがわからない為教えて下さい。 クーポンのURLを調べまして、転送先のU…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済おすすめのメール共有方法について
解決済おすすめのメール共有方法について
いつもお世話になっております。 現在複数のスタッフでECサイトの1つのアドレスを共有して使っています。 現在サンダーバードを使っておりますが、誰がどのような処理をしたかなどわからない状態です。…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済コーティングを落とす方法あるいは業者を探しています
解決済コーティングを落とす方法あるいは業者を探しています
ステンレス製のアイテムにPVDコーティングしている商品があります。 地金の色が銀色で、金やピンクゴールド、黒色にコーティングしています。 銀色の在庫が足りない時に、金やピンクにコーティング…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済Qoo10の価格設定について
解決済Qoo10の価格設定について
Qoo10の価格設定について 60％の値下げ価格を設定したいのですが、現状50％以上の価格設定のやり方がわかりません。 他店舗で50％以上の割引をされているお店があります。 どのような手順で…
- 投稿：22/01/07
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：5
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解決済商品ページ製作会社紹介
解決済商品ページ製作会社紹介
お世話になります。 弊社 オリジナル新商品として 組み立て式 囲炉裏テーブル 2021年エンチーＤＩＹグランプリ アウトドア部門 優秀賞 入賞商品です。 販売にあたり 楽…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天のスタイルシートについて
解決済楽天のスタイルシートについて
お世話になっております。 以前にヘッダーを更新しようととした際に、禁止タグでエラーになり、スタイルシートを変更したのですが、トップページのみヘッダーと商品情報設定の間隔が広くなりました。 スタ…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済コエタスという会社の宣伝を試したことがある方、いらっしゃいますか？
解決済コエタスという会社の宣伝を試したことがある方、いら...
楽天市場への検索件数とROOM投稿を増やす対策として【コエタス】という会社から営業を受けました。インスタグラマー投稿と楽天市場への誘導をしてくれるそうです。SEO対策もしてくれて、1年縛りで６０万円す…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：2
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解決済R-SNSについて
解決済R-SNSについて
お世話になっております。 R-SNSのInstagramについてお伺いいたします。 既に公式アカウントでInstagramを利用していますが、LINE同様に楽天用のアカウントが必要になるのでしょう…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済ヤフーショッピングでのクーポンの発行
解決済ヤフーショッピングでのクーポンの発行
ヤフーショッピングで、「Aを買ったらBを100円引き」みたいなクーポンは発行できますか？ BはAの消耗品で同時に購入されることがよくあります。 （わかりやすく言うと、掃除機とゴミパックの関係） …
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済改正電子帳簿保存法について
解決済改正電子帳簿保存法について
いつもお世話になっております。 改正電子帳簿保存法についてお伺いいたします。 １、データで領収書を出した場合、お客様側も販売者側も下記のいずれかをする必要があるという認識で合っていますでし…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：2
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解決済集客について
解決済集客について
第一画像変更・タグID・サジェスト君でキーワードを入力しましたが、 アクセス・集客が増えません。アクセス人数が0の日もあります。 どうすればいいのか悩んでいます。アドバイス願います。
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済お届けした荷物が受け取られず返送された場合の対応と往復の送料の回収について
解決済お届けした荷物が受け取られず返送された場合の対応と...
お世話になっております。 お客様にお届けしたお荷物を お受け取りされなかった際の送料についてです。 12/20 クレジットカードで購入、通常通りお荷物をお届けした。 ↓ お届け…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RPPレポート君のキャンペーン日時予算設定について
解決済RPPレポート君のキャンペーン日時予算設定について
いつもお世話になっております。 タイトルの件ですが、RPPレポート君で日時設定をした場合、どのくらいで反映されるものなのでしょうか？ というのも、昨日5の付く日ということもあり、ブーストをかけ…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場での領収書発行について
解決済楽天市場での領収書発行について
楽天の購入者から会社名で領収書を発行して欲しいと依頼がありました。 楽天に確認したところ各店舗でご対応くださいとの事でした。 領収書の発行対応などどの様に行えばいいでしょうか。 領収書の発行名は…
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon出品後の対応
解決済Amazon出品後の対応
新規商品をAmazonに出品しました。 ですが、全く動きがありません。 楽天のように、まずアクセス数をと思っていますが、 まず何を重視したらよいかなど、アドバイス頂けましたら幸いです。
- 投稿：22/01/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済『店舗内カテゴリでの表示順位』の上手なつけ方
解決済『店舗内カテゴリでの表示順位』の上手なつけ方
お世話になっております。 店舗内カテゴリでの表示順位に関して、上手なつけ方はあるでしょうか。 たとえば順位を一番優先したい商品があった際、1番をつけてしまうと、将来的により優先したい商品が出てきた…
- 投稿：22/01/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RSLを利用したあすつく・優良配送の対応方法について
解決済RSLを利用したあすつく・優良配送の対応方法につい...
RSLを利用したヤフーショッピングの優良配送に対応する為のベストな設定・選択をお伺いさせていただきたいです。 現在、RSLを利用してヤフーショッピング・楽天で販売を行っております。 楽天はあす…
- 投稿：22/01/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天スマホ パンくずリスト
解決済楽天スマホ パンくずリスト
御社の「パンくずリスト君」の仕様を確認させていただいたところ、 URL単位でパンくずリストに入れるリンク先を設定する必要があることがわかり、 3,000URL以上商品を抱えている当社としては、その…
- 投稿：22/01/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ライバルの値下げ
解決済ライバルの値下げ
お世話になります。 型番商品でライバルが当店より300円安で販売しだしました。 その結果検索順位も12位から25位と下がってしまっています。 このままだとシェアを奪われてしまうので何か策をと…
- 投稿：22/01/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済イベント告知（R)をスマオウでセットすると画像がずれる
解決済イベント告知（R)をスマオウでセットすると画像がず...
お世話になっております。 スマオウでスマホ版で設置するとバナーが少しずれて表示されてしまいます。 原因を教えていただけますでしょうか。<画像1>
- 投稿：22/01/04
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済受け取り辞退
解決済受け取り辞退
お世話になります。 RSLから発送した商品が受け取り辞退で返品になりました。 この場合売り上げ金はどうなりますか？（クレカ払いです）
- 投稿：22/01/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazonでの海外配送料につきまして
解決済Amazonでの海外配送料につきまして
いつもお世話になっております。 Amazonでの海外への配送料の設定についてです。 ※「質問を検索する」で検索したかったのですが、何を入れても”すべて”に設定しても検索結果がありませんと表示され確…
- 投稿：22/01/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
