同じ商品を出品することについて

Question

現在楽天市場店にて、商品名・商品画像・説明文が全く同じで、出品カテゴリーのみ異なる商品を計２点販売しております。
これは楽天の規約上、問題は無いのでしょうか？
お手数でもご回答のほど、お願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの中野です。> 現在楽天市場店にて、商品名・商品画像・説明文が全く同じで、出品カテゴリーのみ異なる商品を計２点販売しております。> これは楽天の規約上、問題は無いのでしょうか？ディレクトリIDのみ違う状態で同じ商品を販売されている、という状況でお間違いないでしょうか。もしその場合は、お客様が2商品の違いを判断できない状態かと思われますので、楽天のガイドラインで禁止されている、「同一商品の複数登録」に該当する可能性が高いですね。詳細は以下URLページのマニュアルの「禁止行為」ご確認くださいませ。■[規約・ガイドライン] 不適切な検索対策行為に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648-----2-（4）同一商品の複数登録①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。------楽天にて、このような禁止行為に該当しないために「販売条件」を変えるように以下の案内も出ております。Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520---Q.「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、お客様目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えください。また、今後ルールが変更になる可能性もあります。（追加日：2021年01月28日）Q.同じ商品の色違い（黒・白）のそれぞれ色ごとの商品ページと共に、それら色違いを1つのページにまとめた商品ページを作成することは問題ないでしょうか？A.色以外の販売条件が同じということであれば、それぞれの色で同一のページが複数存在することになるため、同一商品複数登録に該当いたしますのでおやめください。（追加日：2021年01月28日）---ディレクトリを変えられる商品であれば、対象となるユーザーや使用用途、目的なども違いが生じ、それによって商品名や商品説明文なども違いが生じてくるかと存じます。ランニングシューズをレディーズ靴とメンズ靴両方のジャンルで販売する場合、画像で使用するモデルを変えたり、キーワード、可能であればその他条件を変えるのと同様に、上記ガイドラインの案内に従って、お客様が混乱しない様に2ページに差異を作っていただく事をおすすめいたします。

Answer

お世話になっております。なるほど、理解致しました。それでは例えばポイント倍率を変更するなどし、お客様が混同しないように変更致します。この度は誠にありがとうございました。

Answer

ECマスターズの中野です。> negoさんご返信ありがとうございます。一点過去の事例を補足させていただきますと、異なるディレクトリに登録し「送料」だけ「送料無料」と「送料別」に変更した際に、" 2商品の違いがわからない、何が違うのか？ "とお客様から連絡が増え、お問合せ対応が増えてしまった、とご報告いただいた会員様がいらっしゃいました。お客様の立場になった際に簡単に差異が分かるかどうか？と踏まえると作業の時間は必要になりますが画像やキーワードもしっかりと違いを作った方が親切な案内になるようです。

同じ商品を出品することについて

カテゴリーから探す