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新着の質問リスト
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解決済手数料の設定
解決済手数料の設定
おはようございます。 いつもお世話になっております。 初期値で設定した手数料に誤りがあることに気づきました。 楽天市場の、 コンビニ払いや携帯払いなどの決済の手数料の設定箇所を教え…
- 投稿：15/12/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天送り状データ
解決済楽天送り状データ
お世話になっております。 今まで楽天の送り状データダウンロードサービスを使用していなかったのですが、 今後利用したいと思っていじってみたもののうまくいきません。 まず、CSVダウンロード…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済有料広告20,000円どうですか
解決済有料広告20,000円どうですか
楽天ECコンサルタントより 来週から「ふるさと割」がはじまるので、「有料広告を20,000円で出しませんか？」と言われました。なんでも新規出店一年間は広告料が安くしてあるらしく、2年目以降は、そんな金…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済最適な解像度は？
解決済最適な解像度は？
いつもお世話になっています。 現在、photoshopを使って商品画像や商品ページの画像を作っているのですが、 最適な解像度はいくつなのでしょうか。 必要最低限、最適、これだけあればどんなデ…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：その他
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解決済同一商品の競合店より相乗りされたカートの獲得方法を教えてください。
解決済同一商品の競合店より相乗りされたカートの獲得方法を...
同一商品を競合している（相乗りされた）ショップからカートを獲得できず、困っています。 以前、ほかの方も同じような内容で投稿されており、その際 「金額(送料も含めた）、納期 、購入者の評価」 の３点…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済検索順位君での結果についてご指導お願いします。
解決済検索順位君での結果についてご指導お願いします。
検索順位君での結果について、ご意見件ご指導をお願いします。 現在当社ではネイルパールを主に扱っており、扱っている商品に対する結果は以下の途通りです。 検索キーワード 結果 …
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページ画面横に固定のリンク画像を設置したいのですが
解決済商品ページ画面横に固定のリンク画像を設置したいので...
いつもお世話になっております。 PC用とスマホ用、それぞれの商品ページの右側に 固定したリンク用画像を配置したいと思っています。 （リンク先の画像をご参照ください） その方法を教えてい…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キャンセルの対応についてご意見を求めます
解決済キャンセルの対応についてご意見を求めます
こんにちは。私は家具の通販をしております。昨日、１２月５日に注文したお客様（１２月１９日着指定・支払い方法代引き）から、「キャンセルはできますか？」とメールが入りました。 商品はすでに九州のメ－カー…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アフィリエイトアドバンスについて
解決済楽天アフィリエイトアドバンスについて
いつもお世話になります。 アドバンスについておしえてください。 --------------------------------------------------------------…
- 投稿：15/12/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済超ポイントバック祭用カウントダウン・バナー
解決済超ポイントバック祭用カウントダウン・バナー
お送り頂いたメールですが、 下記URLよりアクセスしたのですが、 バナーはスーパーSALE用になっています。 http://ec-masters.club/fwd3/201512supers…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天広告枠について
解決済楽天広告枠について
広告を頻繁に行い、新商品の認知度を上げながら、同時にレビューを集めている所です。 楽天広告の枠は現在担当のECコンサルタントの方から、紹介いただいたものをそのまま契約しています。 が、当然の事…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済在庫管理システム
解決済在庫管理システム
いつもお世話になっております。 楽天とアマゾンと自社の３つで店舗運営しています。 これまで在庫管理は手動で行っていましたが 人手が足らなくなってしまったので 在庫管理システムを導入したいと…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：システム導入支援
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解決済楽天ゴールド登録につきまして
解決済楽天ゴールド登録につきまして
楽天ゴールド登録の方法教えて下さい
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ヤフーショッピング内のSEOについて
解決済ヤフーショッピング内のSEOについて
いつも大世話になります。 ヤフーショッピング内のSEOについて具体的な施策をお教えくださいませ。
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューキャンペーンのバナーを外したい
解決済レビューキャンペーンのバナーを外したい
いつもお世話になっております。 レビューキャンペーンで、バナーの貼り付けと項目選択肢の設定をしています。 項目選択肢の削除方法はわかるんですが、バナーをRMSのどこで設定したのかがわからなくな…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アマゾンの見出し写真について
解決済アマゾンの見出し写真について
トップにでる写真が、画面上より見ると、どこの写真も良く見えないのですが、お薦め解像度と大きさはいくつが良いのでしょうか？
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済アマゾンではFBAを推薦してきますが
解決済アマゾンではFBAを推薦してきますが
お世話になります。FBAを利用推薦が2点ほどあるのですが、どのようなメリットがあるのでしょうか？
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済税込価格から税抜価格への変更に伴う設定変更
解決済税込価格から税抜価格への変更に伴う設定変更
お世話になっております。 消費税が上がるのはしばらく先のことですが、 ・10%になることと、 ・弊社内の売上システムの税計算が同一商品の合計金額×税率である ことから 現在は楽天…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「レビュー投稿で値引き」禁止 について
解決済「レビュー投稿で値引き」禁止 について
2015/11/12、「レビュー投稿で値引き」禁止になったいう記事（下記）を見かけました。 ガイドラインを随時確認していないため 昨日12/9まで全く知りませんでした。 「商品到着後、レビュー…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ｱﾏｿﾞﾝ対策について
解決済ｱﾏｿﾞﾝ対策について
お世話様です。 これまでページ管理を依頼していた会社が全く機能していないので12月末にて契約を解除します。 従って何から手をつければよいかが分からないので今後のアマゾンページの改善点を指摘して下さ…
- 投稿：15/12/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済イベント告知君の表示
解決済イベント告知君の表示
いつもありがとうございます。 恐れ入ります。 先ほどより、イベント告知君が表示されていないようですがどうでしょう？
- 投稿：15/12/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンの配布について
解決済クーポンの配布について
お世話になっております。 クーポンの配布方法を現在無制限の発行数にて PCは右サイドにフローティングバナーで画像リンク貼り付け スマホは下部にフローティングバナーで画像リンク貼り付け …
- 投稿：15/12/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahooショッピングの店内カテゴリページURLリストについて
解決済Yahooショッピングの店内カテゴリページURLリ...
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングのカテゴリページのURLについてお尋ねしたいことがございます。 現在自店舗内に100種以上あるカテゴリページを全て削除し、新しいカテゴリを…
- 投稿：15/12/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天の担当ECコンサルタント
解決済楽天の担当ECコンサルタント
楽天には 個々のショップさんにそれぞれ 担当ECコンサルタントがついておりますが、 かれらは、何店舗を担当しているのでしょうか？ 店舗によって売上も違うので、売上の大きい店舗さんだと専属にEC…
- 投稿：15/12/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ対策
解決済スマホ対策
過去の質問も見ましたが、今するべきことが分からずに悩んでます。 ＰＣは商品ページをやり直し、お客様にとってお得となるような情報をアップするなどしてきました。 アクセスはＰＣは増えてきているのですが…
- 投稿：15/12/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アマゾンサイバーマンデーについて
解決済アマゾンサイバーマンデーについて
お世話になっております。アマゾンのサイバーマンデーはアマゾンが直接売っている商品だけが対象ですか？それとも出品者の商品も対象なのでしょうか？ 出品者の商品は対象でない場合、サイバーマンデー対策等はあり…
- 投稿：15/12/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済楽天の商品画像について
解決済楽天の商品画像について
いつもお世話になっております。 初歩的な質問になってしまうかもしれないのですが、 http://item.rakuten.co.jp/royal-courageux/1132900001/ のP…
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天サーチ上位表示について（商品名）
解決済楽天サーチ上位表示について（商品名）
おせわになります。 楽天の弊社担当ECコンサルタントから、商品名の 短い方が上位表示するというロジックはなくなった と聞いたのですが、 それでも今でも商品名を何文字以内かに文字数抑をえると …
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索窓の文字化け
解決済検索窓の文字化け
お世話になります。 楽天の自社ページの検索窓でキーワード検索するとPCによって文字化けでの結果になってしまうようになってしまいました。 原因がわかりますか？
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天サーチのロジックに反映するタイミング
解決済楽天サーチのロジックに反映するタイミング
おせわになります。 モール内SEOを考えて、ECマスターズツール で発見したキーワードのルールをPCキャッチコピー を修正して商品ページに反映させたのですが、 楽天サーチで修正した商品ページを…
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「配送先住所」にあるお名前と「購入者に連絡する」にあるお名前が異なる場合と保留中（コンビニ支払い待ち）のお客様の特定方法
解決済「配送先住所」にあるお名前と「購入者に連絡する」に...
いつもお世話になります。 既出なら申し訳ありません。 アマゾンの注文の詳細画面の、「配送先住所」のお名前と「購入者に連絡する」にあるお名前が異なる場合がたびたびあります。 （１）「配送先…
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済アマゾン商品データ取得君で
解決済アマゾン商品データ取得君で
お世話になっております。 今月より検索対策パッケージを契約させて頂きました。 早速ですが、「アマゾンの商品データ取得君」で 一通りの手順を設定3まで行い、実行を押してしばらくすると 「オー…
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済楽天アフィリエイト記事の確認方法について
解決済楽天アフィリエイト記事の確認方法について
質問させていただきます。 当店はオーダーメイドのメモリアル商品を製作している会社です。 売上が伸び悩んでいた時期に、アフィリエイト（お金を払うタイプ）を紹介されまして試しに行うことになりました…
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済緊急のメンテナンス
解決済緊急のメンテナンス
先程、確認出来たのですが、現在楽天で緊急のメンテナンスを行っているようで、 お買い物が出来ない状況です。 対策としては、復旧を待つしかないのでしょうか？ これによって、楽天内のアルゴリズ…
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済広告無料体験
解決済広告無料体験
お世話になっております。 Amazonより広告無料体験の案内が来ました。 すでに広告を利用していますが、無料広告を実施することはできますか？ また無料広告の作成の仕方がよく分かりません。…
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済イベント告知君の表示について
解決済イベント告知君の表示について
楽天GOLDのパスワードを変更した際、御社のRMS登録情報を変更するのを忘れてしまったため、イベント告知君が切れてしまいました。 復旧方法を教えてください。 よろしくお願いします。
- 投稿：15/12/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の検索キーワードについて
解決済楽天市場の検索キーワードについて
弊社が、中古のブランド品を販売していますが、 楽天市場の商品名に、 例えば、 １、ブランド名 長財布 中古 と商品名を入れていますが、 ２、ブランド名 長財布 中古 財布 レディース メン…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップ名の影響度
解決済ショップ名の影響度
楽天市場で販売に力を入れている商品の関連キーワードをショップ名に入れたところ、おかげさまで最近は上位表示をキープしています。 ただ、いろんなアイテムを登録しているためにキーワードと全く関係のない…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サイドバナーを固定（フローティングバナー）に変更する方法
解決済サイドバナーを固定（フローティングバナー）に変更す...
初歩的な質問で恐縮ですが、店舗のサイドバナーをスクロールしても固定で表示される バナーに変更したいと思っています。 どのようなタグを組めば良いでしょうか。 absolute を fixe…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済本日の東京セミナー janコードについて
解決済本日の東京セミナー janコードについて
今日はありがとうございます。 参加するまで個人的な事情で出ることが大変でしたが 参加出来て良かったと思っています。聞き逃してしまった ところ教えてください。 セミナー2番の カタログ…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PRオプションとアイテムマッチについて
解決済PRオプションとアイテムマッチについて
お世話になっております。 いつもありがとうございます。 ヤフーショッピングにて、アイテムマッチを利用しています。 それほどお金をかけていないせいか、またあまり検証等も していないので少し注…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天店舗同士のコラボ企画や商品について
解決済楽天店舗同士のコラボ企画や商品について
お世話になっております。 楽天市場に所属する店舗同士で取引を行ない、コラボ商品を開発して片方の店舗で販売する事に関しては楽天市場の規約上禁止行為になりますか？ もしくは報告や許可申請など必要でしょ…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天Goldのページ作成用ソフトについて
解決済楽天Goldのページ作成用ソフトについて
いつも大変勉強させていただいています。 今回は「楽天Goldのページ作成用ソフトについてよいものはないか」ということについてご相談させていただきます。 現在PC、スマホサイトのトップページは楽…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ゆうメール便で破損や事故の場合のクレーム
解決済ゆうメール便で破損や事故の場合のクレーム
いつも大変お世話になっております。 ゆうメール便での発送で商品が破損した場合のクレーム処理についてお伺いいたします。 弊社ではゆうメールでの発送を行っておりますが、お客様より破損していた…
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アマゾンＦＢＡでの、電化製品の保証書について
解決済アマゾンＦＢＡでの、電化製品の保証書について
アマゾンＦＢＡに電化製品を出品する場合、販売日など記載できませんが、皆様、いかがされているのでしょうか。たとえば、店名なども記載せずに、白紙のまま、商品に同梱したままでもよいものなのでしょうか。
- 投稿：15/12/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済ヤフーショッピング、ポンパレの商品登録
解決済ヤフーショッピング、ポンパレの商品登録
お世話になります。 当店では在庫持った販売と注文を頂いてから商品を仕入れる商品があります。 現状では在庫品持っている商品よりも売れ行きが良いですし、商品登録数も多くなっています。 ポンパ…
- 投稿：15/12/06
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天市場の個人情報の取り扱いについて
解決済楽天市場の個人情報の取り扱いについて
いつもお世話になっております。 本題ですが、楽天市場で注文されたお客様の個人情報（お名前、送付先住所、電話番号）についてですが、 注文品を配送代行業者（AMAZONのマルチチャネルのような）を…
- 投稿：15/12/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メルマガ配信について
解決済メルマガ配信について
配布型のクーポンをメルマガに貼りつけて配信予約をしました。今までのお客様全員に配信したかったのですが、18人中、5人にしか配信できませんでした。なぜでしょう？
- 投稿：15/12/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済退店検討
解決済退店検討
いつもお世話になっております。 楽天へ出店し8カ月になりますがOPENする前に楽天の営業担当からコンサルが付くから心配ないとの事でしたが、何もコンサルしてくれないし楽天大学の受講ばかり勧められて、結…
- 投稿：15/12/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知君の画像が表示しない。
解決済イベント告知君の画像が表示しない。
スーパーセールが始まっています。 イベント告知君の画像を大至急直してください。
- 投稿：15/12/05
- カテゴリ：楽天市場
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