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新着の質問リスト
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解決済LSEG 楽天クーポン画面にて「自動更新に設定」が表示されない
解決済LSEG 楽天クーポン画面にて「自動更新に設定」が...
LSEGの楽天市場の メニュー→楽天→楽天クーポン画面にて、 各クーポンの操作のプルダウンメニューにて「自動更新に設定」が表示されていないです。 下記APIは全て使用しております。 cou…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
- 返信：2
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解決済ストアマッチの調整入金
解決済ストアマッチの調整入金
入出金履歴に 5,411円 不自然なクリック増加による調整金 調整入金 とありました。 これはどういう事なのでしょうか？
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済レビュー依頼について
解決済レビュー依頼について
お世話になります。 アマゾンのレビュー依頼についてなのですが、以前までクローム拡張機能の「Amazon Review Request Tool」というものを使い一括でレビューの依頼を送っていたの…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天スーパーセールサーチ商品についての表示・非表示設定について
解決済楽天スーパーセールサーチ商品についての表示・非表示...
お世話になっております。 今回、スーパーセールサーチ商品を通常販売ページにていくつか揃えています。 期間前にも購入したい方のために、現在はコピーページでもそれらの商品を販売をしていますが、サー…
- 投稿：22/05/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アンケートのポイントの付与について
解決済アンケートのポイントの付与について
下記メールのアンケートのポイントが今だ付与されていません。 確認をお願いします。 >ECマスターズの中野です。 いつもECマスターズクラブを ご利用いただきありがとうございます。 …
- 投稿：22/05/29
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済楽天市場 キャッチコピー
解決済楽天市場 キャッチコピー
お世話になります。 ここ一ヶ月ほど、楽天市場で、もったいないという思いから商品名、キャッチコピーに文字制限いっぱいにキーワードを羅列する編集をしていました。すると思惑とは逆に、偶然か否か、アクセス数…
- 投稿：22/05/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済リッチメニューが配信されないです
解決済リッチメニューが配信されないです
LSEGワークショップ vol.2 2022年2月17日 こちらの動画を見てリッチメニューを設定したのですが、リッチメニューが配信されません。 どうしてでしょうか？<画像1>
- 投稿：22/05/29
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：5
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質問中楽天市場での店舗ロゴの画像サイズについて
質問中楽天市場での店舗ロゴの画像サイズについて
いつもお世話になっております。 店舗ロゴを登録しようと思って作ってみたのですが、下記の表示が出て登録する事が出来ません。 ・ 正方形ロゴが規定のサイズではありません。高さ:960、幅9…
- 投稿：22/05/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済5月度の売り上げについて
解決済5月度の売り上げについて
こんばんは。 機能の質問ではなく恐縮なのですが、GW明けから急激に売り上げが下がり困惑しています。 今まで1日の売り上げの平均から見ても1/3くらいになっています。 何か検索順位の大…
- 投稿：22/05/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サジェスト君を使用したヤフーショッピングでのサジェストワードの追加方法の手順を教えて頂きたいです。
解決済サジェスト君を使用したヤフーショッピングでのサジェ...
お世話になっております。 サジェスト君を使用したヤフーショッピングでのサジェストワードの追加方法の手順を教えて頂きたいです。 楽天の方はサジェスト君プラス(R)を使ってキーワードを多く入れ…
- 投稿：22/05/28
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済期間限定送料無料について
解決済期間限定送料無料について
弊社冷凍便は有料ですが、自社イベントに合わせ、一部商品のみを送料無料にしたいですが、 具体的な方法をご教示だくさい。
- 投稿：22/05/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazon店でご購入して頂いた商品を自社便で出荷したい
解決済Amazon店でご購入して頂いた商品を自社便で出荷...
お世話になります。 amazonでの自社便での追跡番号について教えてください。 Amazon店でご購入して頂いた商品を自社便で出荷したいと 考えておりますが、追跡番号がないと出荷パフォーマン…
- 投稿：22/05/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済RPPのキーワード設定について
解決済RPPのキーワード設定について
RPPについて質問させて頂きます。 例えば【水筒】というキーワード広告を40円で設定していた場合、 【水筒】と検索した時に上の方に（1〜3番目位に）［PR］と表示された上でクリックされた場合は…
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中全商品のサムネイル画像に一括で任意の画像を挿入する方法
質問中全商品のサムネイル画像に一括で任意の画像を挿入する...
いつもお世話になっております。 当店の楽天の商品の商品第一画像に、 ブランディングのため一括でショップのロゴを挿入したいとおもっています。 最も早く簡単な方法をご教示いただけませんでしょ…
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済サンキュークーポンのクーポン獲得金額条件の設定で質問です。
解決済サンキュークーポンのクーポン獲得金額条件の設定で質...
お世話になっております。 サンキュークーポンのクーポン獲得金額条件の設定で質問です。 クーポン獲得金額条件の設定を0にする事で 例えばポイントなどを使って購入して支払い金額が0円の購入者…
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エルセグの個人チャット画面にて画像の添付はできるのか？
解決済エルセグの個人チャット画面にて画像の添付はできるの...
現在、お客様からのLINEはLINE Businessのアカウントで行っているのですが、 可能であればエルセグの個人チャット機能を利用し、そちらで一括管理したいと思っています。 エルセグの個人…
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LSEGのシナリオ配信楽天レビュー登録について
解決済LSEGのシナリオ配信楽天レビュー登録について
前回のワークショップに参加させていただいたのですが シナリオ配信、楽天レビュー登録について 開始条件時間設定を 0 にすれば お客さんがレビュー書かれたタイミングですぐにお礼クーポンの案内が配信…
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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質問中サンシェード アルミ箔使用
質問中サンシェード アルミ箔使用
楽天トップ掲載されるPR広告の設定の仕方をお知らせ下さい。
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済RPPの除外商品の登録ができない
解決済RPPの除外商品の登録ができない
ファイルをアップロードするのですが、ファイルフォーマットが正しくありません となります なぜでしょうか？
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済サムネイルのテキスト要素20％について
解決済サムネイルのテキスト要素20％について
楽天ではサムネイルのテキスト要素を20％以下にするというルールがあると思うのですが、こちら越えて出品した場合のペナルティはそういったものがあるのでしょうか。 また他社様で、20％越えているもので…
- 投稿：22/05/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済別のPCにもRibraryを追加したい
解決済別のPCにもRibraryを追加したい
自宅に2台のパソコンの内1台にRibraryは入っておりますが、2台目のパソコンにもRibraryを追加したいと思い申込みをしましたが、「すでにお申込済みのためお申込ができません。」と言うメッセージに…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Outlookの迷惑メールの設定のレベルを元に戻したいのと、ヤフーメール、gmailへ転送出来るように元に戻したい
解決済Outlookの迷惑メールの設定のレベルを元に戻し...
Outlookで受信したものを、ヤフーメールとgmailに転送するように設定しています。 転送出来ているものもあるのですが、出来てないものもあります。 企業様からのメールで今までは転送出来てました…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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質問中OGPタグの記述方法について
質問中OGPタグの記述方法について
サイトにOGPタグを埋めたいのですが、記述方法を教えてください。 何卒宜しくお願い致します。
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済LSEG楽天連携とレビュー投稿へのクーポン配布について
解決済LSEG楽天連携とレビュー投稿へのクーポン配布につ...
いつもお世話になっております。 レビュー促進ワークショップで 「お客様が連携した場合」と 「レビュー投稿した場合」に それぞれクーポンを配布するという設定を教えていただき、 設定をしてお…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済スーパーSALE時の倉庫ページについて
解決済スーパーSALE時の倉庫ページについて
今回のスーパーSALE申請無事終えたのですが、倉庫ページについて質問です。 ❶倉庫に入っているページ（申請ページ）は外から全く見えていないという認識でよろしいでしょうか？ ❷倉庫内のページはS…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済RMSの受注一覧画面をプリントアウトしたい
解決済RMSの受注一覧画面をプリントアウトしたい
RMSのトップの「注文確認待ち」＜「処理中全て」で表示される処理中全ての注文が表示される画面をプリントアウトしたいです。 しかし、普通に印刷をかけると白黒で印刷されてしまいます。しかも楽天会員や楽天…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 リピーター対策始まる前の顧客管理について
解決済楽天市場 リピーター対策始まる前の顧客管理について
いつもサポートいただきましてありがとうございます。 今回リピーター対策したいです。 そのためには全顧客のご購入履歴から、何回目リピーターなのか、調べる必要があります。 ここ一年間のご購入…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済GOLD情報が間違っています
解決済GOLD情報が間違っています
お世話になっております。 RMSのFTPパスワードを変更しECマスターズの登録情報を変更すると下記エラーになります。 登録情報確認：GOLD情報が間違っています。間違いがないかを確認して再…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済「BASE」ショップ運営に際し2点質問です。
解決済「BASE」ショップ運営に際し2点質問です。
お世話になります。 「BASE」を立ち上げてみました。 触れこみのよう簡単に登録・開店できました。 今は楽天サイトを運営していますので、商品画像などは流用して使用の予定です。 下記、2…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済広告を入れた方が良いのかアドバイスを頂きたいです。
解決済広告を入れた方が良いのかアドバイスを頂きたいです。
いつもお世話になっております。 いつもツールなど利用させて頂いており、大変助かっております。 広告を利用したことがないので広告についてアドバイスを頂きたいのですが、 現在利用しているのはRＰ…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品画像の名称（ALT）は検索の対象になるのでしょうか？
解決済商品画像の名称（ALT）は検索の対象になるのでしょ...
商品画像の名称（ALT）は検索の対象になるのでしょうか？ ここにキーワードを入れた方が少しでも効果があるのかを教えてほしいです。
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済海外販売代行会社を探しています。
解決済海外販売代行会社を探しています。
いつもお世話になっております。海外への販売を検討しているのですが、自社で海外ECモールに登録をしての販売は人件費等を考えると、コストが掛かりすぎるので、海外ECモール（タオバオなど）に販売代行してくれ…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：海外進出
- 返信：1
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解決済ブランド登録のパッケージに関して
解決済ブランド登録のパッケージに関して
現在、特許庁に商標登録の申請中です。 出願（申請）番号までは発行済みで、ブランド登録を進めたいのですが、Amazonへの 申請の際に、以下の項目があります。 「商品やパッケージにブランドがは…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済PRオプション料率とアイテムマッチの使い方
解決済PRオプション料率とアイテムマッチの使い方
ヤフーショッピングの売上を上げたいです。 検索順位を上位にするためにはPRオプション料率とアイテムマッチがあるとのことですが、この2つについて教えてください。 ・PRオプション料率はだいたいど…
- 投稿：22/05/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Amazonの納品書の内容（配送方法）について
解決済Amazonの納品書の内容（配送方法）について
Amazonについて、自社発送をしており、ピッキング・送り状等の出荷準備に納品書を参照しています。納品書で配送方法（宅急便かメール便）を確認することはできないでしょうか？例えば、納品書の項目をカスタマ…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済LSEGのリッチメニューの項目設定で質問です。
解決済LSEGのリッチメニューの項目設定で質問です。
お世話になっております。 LSEG６分割のレイアウトで作成予定なのですが６分割でどのような項目を設定しようか思案しております。 他店様の例や６分割の場合によく設定されている項目名があれば参…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済LSEG トリガーアクションの設定で質問です。
解決済LSEG トリガーアクションの設定で質問です。
お世話になっております。 LSEG トリガーアクションの設定で一回配信設定をしてテストで配信したところクーポンコードが間違っていたので、選択タブからコピーをしてそちらで正しいクーポンコードで設定…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済楽天ゴールド（ビーノ）・RMSとアイテムロボ関連
解決済楽天ゴールド（ビーノ）・RMSとアイテムロボ関連
お世話になっております。 楽天ゴールドツールを使って画像編集（ビーノ）、更にアイテムロボを使って商品名やポイント変倍などの変更などを行っております。 ビーノを使って画像編集になりますが、編…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：6
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解決済楽天 セールやマラソンで配布しているクーポンの付与の仕方につきまして
解決済楽天 セールやマラソンで配布しているクーポンの付与...
お世話になっております。 スーパーセールやお買い物マラソンでよく 「○○円以上購入の方○○円OFF」「5％オフ」というクーポンを目にします。 上記クーポンの申し込みを検討しておりますが、 1・…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済在庫数とSEOの関係について(楽天・ヤフー・Amazon)
解決済在庫数とSEOの関係について(楽天・ヤフー・Ama...
お世話になっております。 現在、弊社では、自社生産を始めたため、在庫数に関しては、自由に設定できる商品が増えています。 在庫切れが発生した場合は、各モール店(楽天・ヤフー・Amazon)で、S…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済FTPホスト名の変更作業
解決済FTPホスト名の変更作業
2022年5月31日（火）以降、現ホスト名でのFTPアップロードがご利用いただけなくなるため お早めにFTP接続先のホスト名を新ホスト名に変更くださいますようお願いいたします。 との案内が来て…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天スーパーSALE 第一画像変更について
解決済楽天スーパーSALE 第一画像変更について
いつもわかりやすくご回答頂いておりありがとうございます。 楽天スーパーSALEの第一画像の変更を考えています。 目的は2つです。 1、あまりにも画質がおかしいので、抜本的に撮影しなおした…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済キーワード対策のより良い方法について
解決済キーワード対策のより良い方法について
商品のキーワード対策をするため、 ECマスターズのツールでサジェストワードを一覧で抜き出しました。 たとえば、「ダイニングテーブル」に関するキーワードで抜き出すと、 相当たくさんのサジェスト…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ネクストエンジンの商品コード、代表商品コード
解決済ネクストエンジンの商品コード、代表商品コード
お世話になっております。 現在、ネクストエンジンへの移行作業中ですが、 ネクストエンジンの商品コードは各モールで共通で使用している商品コードに子番号を 追加したもので登録しています。 …
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済「毎日倍々ストア」のカテゴリーが「その他」に分類されている件
解決済「毎日倍々ストア」のカテゴリーが「その他」に分類さ...
「毎日倍々ストア」の誰でも＋５％のキャンペーンに参加していますが 「毎日倍々ストア」ページの https://shopping.yahoo.co.jp/promotion/campaign/buy…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天市場 お客様お問い合わせ機能でのやりとりについて
解決済楽天市場 お客様お問い合わせ機能でのやりとりについ...
こんにちは 楽天ｒｍｓにあるお客様お問い合わせ機能で、お買い上げ頂いた方から毎日繰り返し個人的な悩みや愚痴、独り言？などが送られてきており、困っております。 お客様である以上、何かしら対応しないと…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済イベント告知君の埋め込み用HTMLタグについて
解決済イベント告知君の埋め込み用HTMLタグについて
スマホGOLDページ用の スマホの商品ページに設定したいですが、タグをどこに入ればいいでしょうか？ スマートフォンデザイン>商品ページ共通パーツ →→許可されないHTMLタグ "if…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 メルマガリスト広告について
解決済楽天市場 メルマガリスト広告について
お世話になっております。 メールマガジンでの集客について https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=7904 上記のお問い合わせについて…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 アクセス数の減少についてアドバイスください
解決済楽天市場 アクセス数の減少についてアドバイスくださ...
アクセス人数が非常に減少しています。 2022年 3月 アクセス人数 16196 （前年比＋5.16％） 4月 アクセス人数 9238 （前年比 -17.61％） 5月 アクセス人数 74…
- 投稿：22/05/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済当店の商品がカートに入らない
解決済当店の商品がカートに入らない
陶楽堂で販売をしていますが、先週末より注文が来なくなり、調べたところ Upしている商品がカートに入らない状態です。 Amazon sellercentral を見ても良く解りませんのでお調…
- 投稿：22/05/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
