楽天のＳＫＵプロジェクト、恥ずかしいも何も、全然分かりません。担当営業が10月から変わり、調子のいい挨拶の電話が1本あっただけ。(9月中旬から放置)　メールで聞いても返信すらないのです。

いろいろ動画を見ても理解不能。まずＳＫＵプロジェクトの準備で、①自社システムなのか②ＣＳＶなのか③ベンダーなのか、確認してくるのですが、当社はどこに属するのでしょうか？顧客管理システムとして、外部の助ネコという管理システムを利用しています。先ほど、チャットで質問したら「ベンダー」との事でした。それで正解でしょうか？

※移行期間は2023年12月29日までとなっています。