ステルスマーケティング規制に伴うPR表記について

Question

ステルスマーケティング規制に伴って楽天市場でもその辺りのガイドラインが出ていますが、
楽天市場の商品紹介ページ内で〇〇監修という画像があると思います。

他店様のページ　例）https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

こういった専門家がおススメする画像についても該当の画像にPRの表記をしないとガイドライン違反になるのでしょうか？

楽天のガイドラインを読んだのですがイマイチ分かりませんでした。
お手数お掛けしますがご確認よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの星です。> こういった専門家がおススメする画像についても該当の画像に> PRの表記をしないとガイドライン違反になるのでしょうか？ステルスマーケティングとは、事業者による商品等の広告・宣伝であるにもかかわらず、これを隠して行うことをいい、このような「事業者の表示」が規制されることとなります。そして、規制対象は「事業者の表示」であるため、事業者が自社商品の使用者に対してウェブサイトへのレビュー内容を指示し、それに従って使用者が投稿した場合などが規制対象となります。「監修」については、対象の商品について、性能等を評価したり監督する事を指します。この為、対象のページの「監修」部分はガイドラインには抵触しないと考えます。ただ、商品ページ下部にある「お客様の声」部分にある商品レビューについて、もしも店舗関係者や報酬を対価としてサクラの様な人物が投稿したレビューを載せている場合はステマに該当すると考えます。ただ、このレビューが純粋なレビューなのかサクラなのか、外部からは判断する事は難しい為、楽天側の監視に引っかかった場合などに、サクラであったことが公になると、減点対象になってしまうと考えます。この部分は、店舗の法令順守の意識、良心に委ねられてしまう部分も大きいと思います。ガイドラインに抵触するかは楽天側の判断になりますので、ご懸念がある場合は、楽天の品質向上員会へご相談下さい。景品表示法とステルスマーケティング～事例で分かるステルスマーケティング告示ガイドブック～ https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/assets/representation_cms216_200901_01.pdf

Answer

ECマスターズ　星様ご回答ありがとうございます。「監修」の記載は問題ないとのこと承知しました。ほぼ同じような内容で「〇〇インストラクター　オススメ！」「私がオススメします！　〇〇インストラクター　氏名」みたいな当該商品を専門家がオススメする内容ついてはPRの表記は必要でしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。> みたいな当該商品を専門家がオススメする内容ついてはPRの表記は必要でしょうか？FAさんが専門家に「オススメしてください」とお伝えして、専門家さんのSNSやブログなどで、商品をオススメしていただく場合には、「PR」が必要になります。楽天の商品ページ内での使用に関しましては、判断が難しいため、楽天の品質向上委員会 へご相談をお願いいたします。■品質向上委員会 規約・ガイドライン担当E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.comhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147

Answer

ECマスターズ　星様ご回答ありがとうございます。楽天の品質向上委員会にも確認したところ、こちらがレビューを依頼してそれを掲載した場合は「PR」の表記が必要であるとの回答がありました。ありがとうございました。

ステルスマーケティング規制に伴うPR表記について

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