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解決済R-SNS ROOM(オリジナル写真）リンク先について
解決済R-SNS ROOM(オリジナル写真）リンク先につ...
お世話になります。 現在、店舗内（小バナー）にROOMバナーを設置しています。 リンク先URLについてお尋ねします。 リンク先URLは、ショップページ外部リンク指定URLを使用しているのです…
- 投稿：23/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済支払い完了後の返金方法について
解決済支払い完了後の返金方法について
支払い完了後の返金処理ですが 一つは『支払手続き中』の状態でキャンセル処理しましたがお客様は後日請求明細の添付でこの注文分の支払いがされたとのことです。もう一つは「支払手続き済」の状態で相殺分を…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済体系的で網羅的な楽天のSEO対策をツール等を使って効率よく行う方法について
解決済体系的で網羅的な楽天のSEO対策をツール等を使って...
清水さんの公開コンサルティングで、たまに御社のtoolや、社外のツールを使ってSEO対策について説明されていると思います。 私は普段たまにしか拝見する時間がなく断片的にしか見ておりません。 御社の…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたい
解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をし...
質問です。 自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたいんですが、設定方法を教えてください。 よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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質問中動画の一括登録は可能でしょうか
質問中動画の一括登録は可能でしょうか
動画をR-cabinetに一括無登録は出来ないのでしょうか
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
LSEGで購入履歴を基にセグメント配信をしたいのですが、連携が必要のようです。 フォーラムで確認しますと「連携フォームの設定は初期設定代行のサービスで弊社スタッフが代行しております」とありますが…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ポイント割引の原資について
解決済楽天ポイント割引の原資について
お客さんが1000円の商品を楽天ポイント300ptを利用した場合、割り引かれて700円を支払って頂くと思います。 300ptの原資は楽天負担となりますか？店舗負担ではないですよね？ また、その…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
スタッフの田村さんからこちらにての投稿をアドバイスされました。 盛田さん、ご確認どうぞよろしくお願い致します。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の売れ行きの目安
解決済楽天の売れ行きの目安
楽天に出店してからまだ１年経っていないため、年間を通しての売れ行きが掴めていません。 今後の仕入計画のために、楽天全体の売れ行きの傾向を月ごとに教えていただけますか。 また、スーパーセールの売…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天側の不具合での広告枠について
解決済楽天側の不具合での広告枠について
いつも大変お世話になります。 先日の楽天スーパーセールにて5日の最安値挑戦枠を得たものの、 楽天側のシステムにより表示されておりませんでした。 そのため、 楽天側に補填をして頂くことに…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済不適切レビューのリカバリー方策について
解決済不適切レビューのリカバリー方策について
たまにですがお客様の勘違い、思い込み等でショップにとっては理不尽と受け止めたくなるひどいレビューをもらうことがあります。 例えば「所定の通り発送しているのにアマゾンより配達が遅かった」とか「思ってた…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配送優良ラベルをつけるための設定について
解決済配送優良ラベルをつけるための設定について
お世話になります。 タイトルの件につきましてカレンダーの設定方法がわかりません。 当店は ・楽天RSLで365日発送 ・土日祝は休み とした場合、カレンダー設定はどのようにしたらいい…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済バラエティクーポン獲得の設置個所について
解決済バラエティクーポン獲得の設置個所について
いつもお世話になっております。 バラエティクーポンの設置個所について悩んでおります。 （バラエティクーポンは100円、300円、500円の3種類です） ＜現在の状態＞ 現在特設ページ内…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済sku変更後の販売期間指定がアップロードエラーになる
解決済sku変更後の販売期間指定がアップロードエラーにな...
sku変更後にcsvデータの販売期間指定の仕様が変更になりました。 変更後に作成したデータがアップロードエラーになってしまいます。 なにがエラーの原因かが分かりません。 ご教授願います。<…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ライセンスキーの更新につきまして
解決済楽天ライセンスキーの更新につきまして
楽天ライセンスキーの期限が冬季休業期間でしたので、先に更新しようと思いフォーラムを漁ったのですがどこからどう更新すれば良いのか分かりませんでした マニュアルはどちらにありますでしょうか？ …
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の組み合わせ販売設定について
解決済楽天市場の組み合わせ販売設定について
いつもお世話になっております。 楽天市場の組み合わせ販売設定について質問です。 子商品に選びたい商品が項目選択肢商品だと、 項目選択肢商品のため組み合わせに利用できません。 となり…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今から福袋をやってみたい
解決済今から福袋をやってみたい
いつもお世話になっております。昨日の公開コンサルティングで福袋の良さに目覚め、 早速楽天のコスメのジャンルでどんな感じで他の店舗さんはやっているのか ちょっと調べたのですが、福袋のアイコンをク…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 白背景画像について
解決済楽天市場 白背景画像について
白背景の商品画像について質問させていただきます。 商品ページを編集するところに白背景画像を設定するところがありますが、商品のパッケージ自体がやや白っぽくて白い背景だと少し見えづらくなってしまうのです…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済所属させるカテゴリ数が足らない場合
解決済所属させるカテゴリ数が足らない場合
導線設計上、１つの商品に対して５つのカテゴリでは足りない場合、どのようにされていますか？ １．諦める シリーズ（価格別）を入れたいカテゴリに分散させる ２．商品を複数登録 品番を変えて…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新プランに含まれるらくらくーぽんの仕様につきまして
解決済新プランに含まれるらくらくーぽんの仕様につきまして
いつもお世話になっております。 新プランに含まれるらくらくーぽんの仕様について ２点お伺いしたいことがございます。 １． クーポンの割引率や割引額は商品ごとに変えることができますか？ …
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後のカラー設定について
解決済SKU移行後のカラー設定について
添付画像にあるように商品仕様にカラー登録してますが検索画面では２番目の添付画像のようにカラー表示されません。どうしてでしょうか？<画像1> <画像2>
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行済店舗で出荷元住所をCSV一括登録方法する方法
解決済SKU移行済店舗で出荷元住所をCSV一括登録方法す...
お世話になっております。 SKU移行済店舗で商品一括登録を使っています。 出荷元住所をCSV一括登録方法する方法わかりますか？どこも説明がいまいちわかりませんでした。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC商品ページの 商品についての問い合わせ について
解決済PC商品ページの 商品についての問い合わせ につい...
お世話になり有難うございます。 PCの送品ページの 商品についてのお問い合わせ があると思うのですが、 当店の商品ぺージには 文言が消えています。 何か原因が有るのでしょうか。<画像1&g…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済置き配紛失の場合の対応
解決済置き配紛失の場合の対応
お世話になります。 佐川急便が 置き配をして、お客様から 届いていないとの連絡が あったのですが、一般的な対応は どのようになるのでしょうか？ ※佐川急便から お客様宛には連絡を入れてもらっ…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済1年間を通して商品ごとに売れているかをみたい
解決済1年間を通して商品ごとに売れているかをみたい
商品数が8000ほどあり、売れていないものをなくしていきたいのですが、 季節によって売れているものもちらほらあり、難しいです。 3か月単位とかでは見ることができるのですが商品ごとに1年の動向がわか…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSで前年の時間帯別の売り上げを確認する方法を教えてください
解決済RMSで前年の時間帯別の売り上げを確認する方法を教...
お世話になります。 RMSの売上分析の中で、当日の時間帯別売り上げと日付けを変更して昨年の時間帯別売り上げを確認していたのですが、これが先日廃止になり【リアルタイム売上】で見るようにと、RMS内で告…
- 投稿：23/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC商品ページのデザインについて
解決済PC商品ページのデザインについて
お世話になっております。 PC商品ページでPCトップページのように、 共通バナーを表示させたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？ ヘッダー・フッター・レフトナビで編集が必要になります…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ショップレビューの平均値
解決済ショップレビューの平均値
楽天市場に出店している店舗全体のショップレビューの平均スコアってわかりますか？ 感覚値ではなくツール等で計測した値で分かると助かります。
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新商品の掲載の仕方 〜売れている商品ページから〜
解決済新商品の掲載の仕方 〜売れている商品ページから〜
お世話になります。 新商品を関連のある現在売れている販売ページに載せてアピールしたいと思っています。 PC,SPともにどのような方法があるでしょうか。 考えられたのは下記のとおりです。 S…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天レビュー施策について（非らくらくーぽん）
解決済楽天レビュー施策について（非らくらくーぽん）
楽天でのレビュー獲得施策を実施したいと思っております。 ヤフー・本店（メイクショップ）では、 全員にリピータ専用クーポン（URLやコード）を掲載した レビューを依頼するテキストメールを送信し…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後の売り上げ減少とその対策について
解決済SKU移行後の売り上げ減少とその対策について
お世話になります。 初めて投稿させて頂きます。 SKU移行（9/13に実施）後の売り上げ減少に悩んでおります。 全商品、商品仕様はすぐに入力しましたが、ジリジリ下がっています。 特に主…
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天売上お知らせメール
解決済楽天売上お知らせメール
今まで毎日の売り上げがお知らせメールがありましたがこれに近いものは他に無いでしょうか？ RMSに入らなくても確認できる方法はないでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/12/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済現行の会員プランの継続の可否につきまして
解決済現行の会員プランの継続の可否につきまして
いつもお世話になっております。 https://ec-masters.net/plan/upgrade 弊社は、来年の３月末までこちらの「レギュラー」会員（一年契約）なのですが、２０２４年…
- 投稿：23/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カタログギフトのSKU
解決済カタログギフトのSKU
お世話になります。 カタログギフトをいくつか扱っています。 同じシリーズで価格帯の違う物がラインナップされている事がおおいのですが、この場合は、１シリーズで１商品として価格別に別SKUとしてま…
- 投稿：23/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後の画像URLについて
解決済SKU移行後の画像URLについて
SKU移行後のCSV一括編集でダウンロードできる画像情報が変更になっていまして、従来の画像URLの情報はhttpsから始まるURL情報として入手できません。 SKU移行後のの画像情報は/ディレクトリ…
- 投稿：23/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 商品説明文内のリンク設定について
解決済楽天市場 商品説明文内のリンク設定について
お世話になっております。 楽天ページの商品説明文についてですが、 Aという商品のページ内に、類似しているBという商品の紹介を少し入れたいと考えております。 『○○の商品はこちら』のような…
- 投稿：23/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新プランに含まれるらくらくーぽんの機能につきまして
解決済新プランに含まれるらくらくーぽんの機能につきまして
いつもお世話になっております。 https://ec-masters.net/video/play/5jshnf5 こちらの動画の6:20あたりから説明されている内容についてご質問です。 …
- 投稿：23/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天検索結果のCSVダウンロードに関して
解決済楽天検索結果のCSVダウンロードに関して
自店舗が対象ではなくて、一般的に楽天市場で検索した際の検索結果をCSV等でダウンロードする事は可能でしょうか？ ※商品名、店舗名、価格、JAN等 おそらく何かしらのツールは必要になるかと思…
- 投稿：23/12/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店舗間でのSKU移管は可能か
解決済店舗間でのSKU移管は可能か
楽天市場で複数店舗を運営しているのですが、店舗間でのSKU移管は可能でしょうか？ レビュー・売上実績などのバックデータを含め、情報が移管されするかをお聞きしたいです。
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済フリーページ機能（楽天RMS）について
解決済フリーページ機能（楽天RMS）について
楽天で商品ページ以外の説明ページを作成したいと思っております。 ヤフーでいう、フリーページのようなものがあればいいのですが、楽天RMSには無いようです。 ネットでは、カテゴリページを流用すると…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後のCSVでの商品名一括変更について
解決済SKU移行後のCSVでの商品名一括変更について
CSVが変更になって、行数も増えて、まったくわかりません。 いつもイベント時に商品名のみのCSVをダウンロードしcassavaで編集、uを入力し アップロード予約君でアップロードさせていただい…
- 投稿：23/12/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済フォトキャンペーンについて
解決済フォトキャンペーンについて
12日のECマスターズ勉強会で清水さんがフォトキャンペーンについて話をされてたので、試してみたいと考えています。実施方法を研究したいので、参考となるフォトキャンペーン実施店舗を教えて頂くことはできない…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ECマスターズクラブの新プランの料金体系につきまして
解決済ECマスターズクラブの新プランの料金体系につきまし...
いつもお世話になっております。 https://ec-masters.net/video/play/5jshnf5 こちらの動画で紹介されております新プランについてご質問です。 例え…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホ商品ページのジャンプボタンについて
解決済楽天スマホ商品ページのジャンプボタンについて
https://item.rakuten.co.jp/fdsdaigo/7352/ こちらの商品ページでパソコンはタグを設定できるので ジャンプボタンを設定することができます。 しかしスマホはタ…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済固定バナーの設置 プレビュー画面 エラーが出て変更ができない
解決済固定バナーの設置 プレビュー画面 エラーが出て変更...
RMS デザイン設定 ヘッダー・フッター・レストナビの フッターコンテンツにおいて固定バナーを設置しています ・画像の差し替え ・リンク先の変更 を行うためHTMLを変更し 「プレビュー…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済一部商品だけ海外注文を受け付けする方法
解決済一部商品だけ海外注文を受け付けする方法
一部の商品だけ海外注文可にする方法はございますでしょうか。
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RMSの商品一覧での注意表記
解決済RMSの商品一覧での注意表記
RMSの商品一覧で今日の昼ぐらいから添付のような注意文章が表示されるようになりました。店舗内のほぼすべての商品で表示されています。商品ページの中に入ると以下の項目が登録されていません、内容をご確認くだ…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト・ページ統合による影響について
解決済SKUプロジェクト・ページ統合による影響について
お世話になっております。 SKUプロジェクトについてお伺いいたします。 ページを統合すると、項目選択肢別在庫商品となり組み合わせ販売には利用できなくなります。 商品にもよるかもしれませんが、こち…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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質問中超ポイントバック祭用カウントダウン・バナーについて
質問中超ポイントバック祭用カウントダウン・バナーについて
お世話になっております。超ポイントバック祭用カウントダウン・バナーを貼り付けたいですが、上手く出来ないです。 楽天ＧＯＬＤが出来なかったらダメでしょうか？ 宜しくお願い申し上げます。 b…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済バリエーションと商品オプションと在庫
解決済バリエーションと商品オプションと在庫
お世話になります。 お客様が1本ずつカラーを選びやすいよう、バリエーション設定で下記のようにしていますが、 ２７パターンでの組合せの在庫管理となり、カラーの在庫管理がしにくく悩んでおります。 1…
- 投稿：23/12/14
- カテゴリ：楽天市場
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