販売実績の考え方について

Question

非常に初歩的で恐縮なのですが、在庫が0になってしまうと、楽天SKUの販売実績は0に戻るのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> 非常に初歩的で恐縮なのですが、在庫が0になってしまうと、> 楽天SKUの販売実績は0に戻るのでしょうか？在庫が0になってしまっても販売実績が0になる事はございません。よろしければ、下記内容にて販売履歴を確認できますので下記をご参照いただければと存じます。■[商品ページ設定 商品個別編集]商品価格履歴を確認するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000045330【確認方法】RMSメインメニュー ＞ 店舗設定 ＞ 2.CSV一括編集 ＞ 価格履歴ダウンロードこちらから過去56日間（8週間）の過去販売実績データの価格履歴CSVファイル（.zip）がダウンロードできます。また、消えたかどうかの明確な表記はございませんため、価格履歴ダウンロードに記載の日数確認をしていただきますようお願いいたします。注意事項としてまた本日変更し、販売実績が消えてしまったか確認したい場合は、確認できるデータが前日のデータになりますため、明日ダウンロードしご確認くださいませ。

Answer

中野様ありがとうございます。テキストで書きづらかったので「報告する」からCSVを送らせてもらいました。以前も教えていただいてそのCSVをダウンロードして確認していたのですが、例えば送ったCSVの商品は現在在庫切れのブルー（SKU管理番号：2662）の販売実績が0になっています。在庫切れ以外は他のカラーと違いはないのですが...販売実績と直近〇日間の販売日数は違うものなのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。CSVファイルをお送りいただきありがとうございます。いただいた内容を拝見して回答ご連絡いたしますのでしばらくお待ちいただけますでしょうか。お時間いただき申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。お時間いただきまして申し訳ございません。> 販売実績と直近〇日間の販売日数は違うものなのでしょうか？umekoさんがご認識されている販売実績と今回ダウンロードして頂いた「価格履歴」CSVの販売日数は違うものであると考えます。ご覧いただいている「価格履歴」のCSVデータは、楽天スーパーSALEの審査の判断基準として利用されるデータの為、直近8週間（56日）の販売実績が表示されております。56日より過去の対象商品の販売実績を店舗側で確認できるデータは現時点では公開されておりません。※過去にわたる対象商品の累計の販売実績などを確認できるデータは公開されておりません。ただ先述もお伝えしました通り、過去にわたる販売実績は、在庫が「０」になったからと言って消えてしまう事はございません。データとして、私達が確認できる販売実績の範囲が、56日間となっております。よろしくお願いいたします。

Answer

中野様ありがとうございます。ちょっとごっちゃになってきたので整理したいのですが１）今回お聞きしたのは項目選択肢の内容を変更したので、販売実績が消えたかどうか確認したかった　　→消えたかどうかを正確に知る方法はない２）価格履歴の販売実績　　→在庫が0で0に戻る→スーパーSALEの二重価格設定もNGという認識で良いでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。>１）今回お聞きしたのは項目選択肢の内容を変更したので、販売実績が消えたかどうか確認したかった→消えたかどうかを正確に知る方法はないおっしゃる通り、過去にわたる対象商品の累計の販売実績が消えたかどうかのみを明確に確認できるデータは公開されておりません。ですが、販売実績が消えたかどうかを確認する方法の提案の１つとして、前回ご提案した商品価格履歴を確認する方法でCSVをダウンロードした際にCSV内の項目で「【SKU】直近56日間販売日数」(※添付頂いたCSVの J列にあたります)が0になっているものの中から直近56日以内に販売していたにも関わらず「0」になっていた場合は販売実績が消えていることになります。※基本的にこの箇所が「0」となるものは倉庫に入っている商品または、新規出品に該当します。■[商品ページ設定 商品個別編集]商品価格履歴を確認するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000045330> ２）価格履歴の販売実績　　→在庫が0で0に戻る→スーパーSALEの二重価格設定もNG在庫が「0」になってもこれまでの販売実績は消えませんが、ユーザーが購入可能な状態ではありませんので二重価格の箇所がNGとなります。(※添付頂いたCSVの【SKU】必要期間の販売実績の箇所です)上記のマニュアル内に当店通常価格の判定基準の記載がございますので、ご一読くださいませ。

Answer

中野様ありがとうございます。やはりよくわからないのでコールセンターに電話で問い合わせもしたのですが、なんだかわかるようなわｋらないような...とりあえず実績が消えてしまったとしても今さらどうしようもないし、スーパーSALE申請はNGになればわかるので、このまま項目選択肢の作業を続けようと思います。お時間をいただき申し訳ございませんでした。

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