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解決した質問リスト
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解決済楽天市場でのキャッチコピーの改行について
解決済楽天市場でのキャッチコピーの改行について
お世話になっております。 楽天アプリの商品ページ内で、キャッチコピーに改行をおこなっている店舗さんを見かけました。 同じ方法をとりたいのですが、方法をご教授いただけないでしょうか。 よろしく…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済クーポンの使用期限についての配信
解決済クーポンの使用期限についての配信
お世話になっております。 友達登録後に獲得できるクーポンを発行しているのですが、 期限が8/1(火)23：59までとなっています。 期限が切れる前にリマインドのメッセージを配信したいのですが…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済スマホの下部メニューにつきまして。
解決済スマホの下部メニューにつきまして。
お世話になります。 Yahoo!ショッピングのスマホの下部メニューが表示されたりされなくなったりしているように感じられます。ヘルプデスクに問い合わせたところ「両方のキャプチャを送れ」と言われましたが…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：10
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解決済サムネか商品ページに動画挿入について
解決済サムネか商品ページに動画挿入について
いつもお世話になります。 【【6月30日(金)までの限定公開】最新マーケティング × 動画事例2023 成功事例大公開！船井総研 × 朝日GH × ECマスターズ共催セミナー 2023年5月19…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場で１９倍のポイントアップは違反ではないか
解決済楽天市場で１９倍のポイントアップは違反ではないか
お世話になっております。 楽天市場で１９倍のポイントアップは楽天の規約違反ではないか、確認させていただければと思います。 ライバルはポイントを１９倍UPに設定している状態ですので、私もポイ…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済画像を更新した際に、すぐに切り替わるようにする方法につきまして
解決済画像を更新した際に、すぐに切り替わるようにする方法...
いつもお世話になっております。 https://club.ec-masters.net/index.php?design_page_cashe こちらのサイトにて、「スーパーリロードを行う…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済マスクの検索順位の上げ方を教えて下さい。文字だけで最大限検索順位を上げる方法が知りたいです。
解決済マスクの検索順位の上げ方を教えて下さい。文字だけで...
文字だけで最大限検索順位を上げる方法が知りたいです。←もちろん完璧な商品ページは存在しないことは理解していますが、上級者の方のやり方を参考にしたいです。 画像、商品力や値段で差が出てしまうのはも…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天以外のサポートについて
解決済楽天以外のサポートについて
いつもお世話になっております。 質問なのですが、 ECマスターズで、 楽天市場以外のサポートの充実を 今後考えてはないのでしょうか。 （Yahoo!やAmazon） 当社の状況のみ…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済Adobe Bridge クイック書き出しの編集について
解決済Adobe Bridge クイック書き出しの編集に...
AdobeBridgeのクイック書き出しが便利でよく使うのですが、 保存している条件が溜まってきて、古いものや使わないものを削除したいです。 ※添付画像の赤枠部分を整理したいです。 どうすればい…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済楽天のLPタイプの画像の登録方法について
解決済楽天のLPタイプの画像の登録方法について
今まで正方形の画像で商品ページを登録してましたが、 添付のようなLPタイプで画像を登録されているショップさんも多いように伺います。 当店はYahooでも出店しているので、楽天・Yahooの双方で使…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品のレビューを促すメールについて
解決済商品のレビューを促すメールについて
ご担当者様 いつも大変お世話になっております。 この度、商品が無事に届いたかの確認後、商品の仕様実感を確認するメールを送りたいと考えております。 私が考えている所ですと、お客様の手元…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天SKUプロジェクトのバリエーションのSKU管理番号について
解決済楽天SKUプロジェクトのバリエーションのSKU管理...
お世話になっております。 楽天SKUプロジェクトの在庫選択肢（バリエーション）のSKU管理番号ですが、 デフォルトですと、楽天側で設定したランダムの数字が入っておりますが、 管理上やりにくい…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済購入者からの電話対応について
解決済購入者からの電話対応について
お世話になっております。 当店は婦人服と雑貨を販売しておりますが かかってくる電話は 「イメージと違うから返品させろ」という内容が非常に多く 当然断ると半狂乱になる方が多く 時間と労力の…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 納期表示の仕組みについて
解決済楽天市場 納期表示の仕組みについて
お世話になっております。 商品の項目選択肢別在庫の編集にて左から順にABCDと選択肢があり 例えばAに在庫がなく、在庫切れ時の納期を【7月30日入荷】と設定した場合 他の選択肢に在庫があ…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Wordpressについて
解決済Wordpressについて
いつもお世話になっております。 外注でWordpressにて会社HPをリニューアルしてもらいましたが いまいちデザインが気に入らず、色々変更していたのですが、 検索時にヒットしていたHPがヒ…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済商品ページ比較君の活用について
解決済商品ページ比較君の活用について
商品ページ比較君を利用すると、キーワードが色別、サイズ別で出てくる（「マニュアル」でいうと【７】の部分）キーワードについてですが、多店舗と比べると弊社のキーワードが１つだけ大きくて残りがすごく小さく表…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済エルセグの配信分析レポートについて
解決済エルセグの配信分析レポートについて
エルセグにある配信分析レポートに クリックユーザー クリック率 がありますが、過去今までの配信全て クリックユーザーの部分は「-」 クリック率は「0%」 となっております。 …
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済BOSS上でAPIについてしなければいけない事項の有無につきまして（SKU移行に向けて）
解決済BOSS上でAPIについてしなければいけない事項の...
いつもお世話になっております。 現在、BOSSを利用しておりまして、弊社は９月中旬にSKU移行予定でございます。 そこでご質問ですが、BOSSを利用している場合、BOSS上でAPIについて…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済バナーの設置方法について
解決済バナーの設置方法について
貴社の運用されておられます【これからはじめるLINE運用セミナー】なる動画を 拝見し、是非私のショップにも生かそうと思っております。 この動画での説明中、スマホにおけるLINEの誘導バナーを、…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ライセンスキーの更新について
解決済楽天ライセンスキーの更新について
いつもお世話になっております。 貴社から【エルセグ】楽天ライセンスキー更新のお願い という内容のメールが来ていたので対応いたしました。 (今年の5月から利用しています) その際に手動で…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済商品画像のＴＯＰ画と季節物商品の件
解決済商品画像のＴＯＰ画と季節物商品の件
２点質問がございます。 宜しくお願いします。 ・質問１ https://item.rakuten.co.jp/midumadou/nk2204005/ ↑ こちらは現在、弊社で取り扱…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 店舗名変更について
解決済楽天市場 店舗名変更について
店舗名変更について再度質問です。 取扱ジャンル・英語表記・カタカナ表記に店舗名を変更検討中ですが、 ３文字の間に半角スペース又は全角スペースを入れた場合と入れない場合では 検索ヒットに影響があり…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんとレビュー販促クーポンについて
解決済らくらくーぽんとレビュー販促クーポンについて
上記のツールを利用しようと考えていますが、使いやすさや出来る事・出来ない事など料金以外での違いがあるのか知りたいです。宜しくお願いします。
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済39ショップと宅配便配送料について
解決済39ショップと宅配便配送料について
お世話になっております。 表題の件ですが、現在、楽天で39ショップとして販売を行っておりますが、3980円以上ご購入で、送料無料になるのはメール便で送れる商品のみで宅急便配送の場合は宅配便送料を…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ディレクトリタグについて
解決済ディレクトリタグについて
ディレクトリタグが重要な事はECマスターズの動画を見て把握できているのですが、ディレクトリタグが全く無い商品と適切なディレクトリタグが入っている商品とではSEOに影響する程度はどのくらい変わるのでしょ…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECマスターズのポイント交換コンテンツ「最強商品ページテンプレート」について
解決済ECマスターズのポイント交換コンテンツ「最強商品ペ...
お世話になります。 ECマスターズのポイント交換でもらえる「最強商品ページテンプレート」についてです。 情報が少なくどのようなものなのか分かりません。 どの様な形式でいただけるのか、また…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済商品名とキャッチコピー、それぞれ改行・カスタマイズをしたい
解決済商品名とキャッチコピー、それぞれ改行・カスタマイズ...
PC版のカテゴリーの商品一覧にて 商品名とキャッチコピーが繋がって出力されます。 過去にはそれぞれタグとクラスでカスタマイズできたようですが うまく分けて見せる方法はありますでしょうか？ …
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済【L-SEG】クーポンを獲得したユーザーのみにリマインド配信
解決済【L-SEG】クーポンを獲得したユーザーのみにリマ...
こんにちは。 楽天のクーポン等セール告知を配信したユーザーに、 「クーポンの使い忘れはないですか？」といった配信を行えればと考えています。 ただし、クーポンを獲得した購買意欲の高いユーザ…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済「返信は不要です」に対して
解決済「返信は不要です」に対して
お客様から問い合わせがあり、実は違う店舗への質問だったようで 「間違いでした、返信は不要です」と2回目がきているのですが この場合、返信せずに完了でいいのでしょうか？ 見ておいて何もしない（…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ROOM店舗アカウントランキングへの掲載基準
解決済ROOM店舗アカウントランキングへの掲載基準
ショップアカウントでROOMに登録していますが https://room.rakuten.co.jp/room_hiros/items ショップ名で検索しても出てきません。 ランキング圏外なので…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済配送品質向上制度の対応の仕方
解決済配送品質向上制度の対応の仕方
配送品質向上制度が、2024年6月に導入予定ですが、 現在、自社梱包から配送業者へ受け渡す形の発送がメインとなっております。 従業員さんには日祝などの休暇は取らせたいのですが、 商品ページの…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済他社のカテゴリーの調べ方
解決済他社のカテゴリーの調べ方
お世話になっております。 他社のカテゴリーをワンクリックで調べる方法があったと思いますが 忘れていしまいました。 ご存じの方がおられましたら教えてください。 宜しくお願い致します。
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済特定のカテゴリーの商品名だけダウンロードしてキーワードを入れたい
解決済特定のカテゴリーの商品名だけダウンロードしてキーワ...
いつもお世話になっております。 特定のカテゴリーの商品名だけダウンロードしてキーワードを追加したいのですができますか？ 例えば水着のカテゴリーの商品名だけダウンロードして水着 レディースというキー…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お客様が商品をカゴに入れようとするとエラーが出る件につきまして
解決済お客様が商品をカゴに入れようとするとエラーが出る件...
いつもお世話になっております。 今朝９時頃、お客様からお問い合わせがありまして、当ショップの以下の商品をカゴに入れようとしたところ、添付画像のようなエラーが出た、という内容でした。 htt…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済ヤフーショッピング カテゴリ削除による商品データに関して
解決済ヤフーショッピング カテゴリ削除による商品データに...
ヤフーショッピングのカテゴリを楽天と統一のものにしようと考えております。 そのために既存のカテゴリを削除し新たにカテゴリを作る予定です。 ただヤフーショッピングのマニュアルを見ていると画像のように…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済SKUプロジェクト切替後のCSVダウンロードについて
解決済SKUプロジェクト切替後のCSVダウンロードについ...
お世話になっております。 SKUプロジェクト切替後のRMS内『CSVダウンロード』についてですが、 店舗運営Naviを確認しましたところ、 最終更新日の絞り込みが必須となっておりましたが、 …
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGとRMSについて
解決済LSEGとRMSについて
質問が通っていないかもしれませんのでもう一回投稿します。 LSEGで登録したことをRMSで見ることは出来ないのでしょうか？ RMSで登録するとダブるのでしょうか？ RMSで見てもここで初期設定し…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済ショップお気に入りボタンを設置する方法
解決済ショップお気に入りボタンを設置する方法
Yahoo!のスマホトップページに、ショップのお気に入りボタンを設置したいです。 ショップへのお気に入り登録をするためのボタンの設置方法はあるのでしょうか？
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Yahoo!ショッピング 契約解除通告
解決済Yahoo!ショッピング 契約解除通告
お世話になっております。 表題の通り昨日契約解除の通告があり強制閉店させられました。 ガイドライン違反によるもので違反内容はアダルト関連商品になります。 当店では書籍を取り扱っており今回通告…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済レビュー統合申請の商品選定
解決済レビュー統合申請の商品選定
お世話になります。 SKUプロジェクト移行に伴い、価格違いの商品を統合しようと考えています。 統合しないほうが良いケースなどございますでしょうか。 もし統合する場合はどのページを親として残し…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お買い物マラソン時に使うLINE用画像について
解決済お買い物マラソン時に使うLINE用画像について
お世話になっております。 本日も宜しくお願い致します。 本日２０時よりお買い物マラソンが始まりますが、それに対応するため、 お客様へLINE広告を出そうと思っております。 そこで相談なのですが…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天強制退店の違約金について
解決済楽天強制退店の違約金について
過去のフォーラムでもいくつか話題で出ていたかと存じますが、 楽天で強制退店を喰らってしまいました。 違反を指摘された商品は、複数のショップで販売をされており、指摘を受けるまでは全く商標違反だとは気…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済【楽天】退店にあたって店舗がしておくと良いこと
解決済【楽天】退店にあたって店舗がしておくと良いこと
楽天の次回の契約を延長せず、退店しようと思っております。 将来的に別のモール出店の可能性を考えて、 念のため出来るだけ多くのデータをバックしておきたいと思っております。 （1）ＧＯＬＤサ…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済インスタにYouTubeに載せた動画を載せる方法を教えてください
解決済インスタにYouTubeに載せた動画を載せる方法を...
いつも丁寧な対応くださり ありがとうございます マスターズ動画を拝見してインスタの重要性を認識しました そこで弊店のYouTubeにUPしてある 商品紹介の動画をインスタに載せれないかと思い良い方…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済CSVパーツ差込・入替君の使い方について
解決済CSVパーツ差込・入替君の使い方について
お世話になります。 CSVパーツ差込・入替君を使用したく、マニュアルや操作方法説明動画を見ながら 認証キーの入力まで行いました。 マニュアルでは下記のようになっていましたが https:/…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の白背景画像につきまして
解決済楽天の白背景画像につきまして
初投稿、よろしくお願いします。 楽天で白背景画像を登録する、とのことについてです。 今まで勘違いして、白抜き画像（Amazonメイン画像のような）を登録していました。 白抜き画像では意味をな…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ヤフーショ登録画像の差し替え方法
解決済ヤフーショ登録画像の差し替え方法
https://shopping.c.yimg.jp/lib/ojicopet/leadchart-new.png 登録ずみのこちらの画像を、別の画像と差し替えたいです。 RMSのキャビネットのよ…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済shopify 独自ドメイン設定方法
解決済shopify 独自ドメイン設定方法
いつもありがとうございます。 shopifyで独自ドメインの設定を行っております。 マニュアルを見ると「オンラインストア」→「ドメイン」から 入った画面で設定するとのことですが、当方の管理画…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済LSEGにて流入経路特定によるタグ付けからお友達クーポン＋カスタムクーポンを発行したい
解決済LSEGにて流入経路特定によるタグ付けからお友達ク...
お世話になります。 LSEGにて、初回友達登録時にトリガーアクションにてクーポンを発行しておりますが 更に流入経路特定（QRコード）を読み込んだ際に付加してクーポンを発行したいのですが 挙動…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天の新スマホページ・新PC用ページに対応した独自ページについて
解決済楽天の新スマホページ・新PC用ページに対応した独自...
お世話になっております。 新スマホページ・新PC用ページでも表示できる独自ページを作成する手段はありますか？ GOLD等の通常の独自ページは使えないようで・・なにか別の方法などもしありまし…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
