【重要なお知らせ】フォーラム内の画像が一部表示されない状態について

画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。

画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。

なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

  • 文字サイズ
  • 小
  • 中
  • 大


解決済

不正と思われる大量注文の店側からのキャンセル可否

  • 相談者:非公開
  • 2024/09/26 09:56
不正と思われる注文(注文個数が大量)が入っており、コンビニ支払のため2週間在庫を抑えられる可能性があり困っています(この注文者は1つ¥2-300程度の製菓材料を大量に購入しています)。
RMSで見てみると、添付のように赤く警告(長期不在による受取拒否に注意)が出ています。

このような注文を当方から先にキャンセルすることはできないのでしょうか。

投稿内容について報告する



  • 返信者:非公開
  • 2024/09/26 10:13
おはようございます。
注文詳細の上の方に楽天市場の担当部署への連絡先はありませんか?
弊社では毎回このような事象が発生するとそこに電話をして
確認を取って………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2024/09/26 13:28
ECマスターズの中野です。

>RMSで見てみると、添付のように赤く警告(長期不在による受取拒否に注意)が出ています。

受注管理画面上で、背景色がピン………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2024/09/26 18:06
お二方ともお返事を有難うございました。
なるほど、楽天の窓口に連絡してみます!………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました