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解決した質問リスト
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解決済API2.0の利用申請方法が分からない
解決済API2.0の利用申請方法が分からない
いつもお世話になっております。 ECステーションの設定で、以前より気になってた 『以下の機能を利用していてSKU移行済み店舗の場合は、RMSにてAPI2.0の利用申請を行った上でチェックを入れ…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECの作業に向いているPCについてご教示ください
解決済ECの作業に向いているPCについてご教示ください
いつもお世話になっております。 新しい人材が入るため新しくPCを購入する予定です。 しかし知識がないので何を買えば良いか迷っています。 条件としては.... ・15万円以下 ・ノートPC…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：7
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解決済facebookからのアカウント停止のメッセージについて
解決済facebookからのアカウント停止のメッセージに...
facebookを名乗るユーザーからネットショップのfacebookアカウントに以下のメッセージが来ました。 信頼性が怪しいと思い、リンクを開いておりませんが、スパムの可能性ありますでしょうか？ …
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済カテゴリに商品紐づけしているのですがカテゴリに表示されません
解決済カテゴリに商品紐づけしているのですがカテゴリに表示...
商品をカテゴリに紐づけされているはずですが、実際には表示がされません。紐づけができていないのかと改めて紐づけをしてみると「すでにされています」といった表示が出ます。 https://store.…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：8
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解決済バリエーションで「ハイライトされたSKUは追加になっています。変更の必要がないか確認してください。」になる
解決済バリエーションで「ハイライトされたSKUは追加にな...
SKUで特定の商品が 表題のエラーがでて更新されない。 バリエーションを１つだけにし、 SKUの値は元データと同じ値、 システム連携用SKU番号には商品番号を入れても このエラーが出て先に進…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LSEGのスタッフ追加について
解決済LSEGのスタッフ追加について
お世話になっております。 現在LSEGを使用しているのですが、運用している楽天公式LINEのアカウントにスタッフを追加してログインを行いたいのですが、どのような手順で行えば良いでしょうか・・？？…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済FTP自動アップ君で２回以上のタイマー設定をしたい
解決済FTP自動アップ君で２回以上のタイマー設定をしたい
1/24のお買い物マラソン開始時と1/28の終了時に それぞれヘッダーを変更するHTMLを設定したいのですが、 今から２回タイマー予約する方法はないでしょうか？ 今までだとCSV自動アップ君…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：4
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解決済楽天市場 インスタグラムから楽天ROOMへの流入について
解決済楽天市場 インスタグラムから楽天ROOMへの流入に...
お世話になっております。 インスタグラムインフルエンサーに限定クーポンを発行し、ご紹介いただく際にクーポン獲得ページからインフルエンサー様の楽天ROOM内該当商品ページにリンクさせるURLの発行…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済商品オプションの追加
解決済商品オプションの追加
お世話になっております。 すべての商品の商品オプションに、 レビュー投稿後のプレゼントを選ぶ 1.●●●● 2.×××× のようなセレクトボックスを追加したいのですが、 一括で…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済SMS送信君エラーについて
解決済SMS送信君エラーについて
お世話になっております。 SMS送信君にてメッセージをお送りしましたが、 ステータスが「au送信エラー」のため、送信できませんでした。 必ず送れると思っていたのですが、こんなこともあるのです…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済クーポン有料化について
解決済クーポン有料化について
お世話になります。 今更ですが、 4月からのクーポン有料化の対象クーポンには、 楽天発行の、バラエティクーポンも含まれるのでしょうか？ また「店内全商品100円OFF」クーポンを発行し…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済LSEG友達登録クーポンの設定について
解決済LSEG友達登録クーポンの設定について
お世話になります。 先日、LSEGの初期設定を行っていただき、クーポンの自動更新が可能になりました。 そこで、設定を確認するにトリガーアクションにて友だち登録時自動クーポンを設定していただいた…
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済R-SNSで開設した自店インスタグラムからLINEへの誘導について
解決済R-SNSで開設した自店インスタグラムからLINE...
R-SNSで開設した自店インスタグラムからLINEへの誘導について R-SNSで開設したLINEを活用したいと考えています。 コマースマネージャーよりインスタで商品の紐づけが出来なくなった為、 …
- 投稿：24/01/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LINEのセグメント方法について
解決済LINEのセグメント方法について
お世話になっております。 現在、楽天のR-SNSを使用しており、クーポンの配布などを行っております。 クーポンを獲得しているものの、使用されていない方に対してアプローチをしたいと考えているので…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済LINEで商品使用のアンケートを送付する事は出来ないでしょうか？
解決済LINEで商品使用のアンケートを送付する事は出来な...
最近登録した薬局のLINEでアンケートが届きます。 薬局LINEの例 ①処方箋で薬を受け取る ②受け取った2日後に薬の使用感や聞きたい事を記載出来るアンケートが届く ③アンケートに質問を返した…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済「９つのチェックリスト」のショップ名見直しについて
解決済「９つのチェックリスト」のショップ名見直しについて
確か以前はショップ名に具体的なキーワード的なものを含めよう的な示唆があったと思うのですが、最新のチェックリストで確認しましたら少々ポイントが改訂されていました。ショップ名の検索上の影響は変化したのでし…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済こちらの商品の販売方法について
解決済こちらの商品の販売方法について
https://item.rakuten.co.jp/queenhead/5547-1/ こちらの商品ですが、クーポンを発行して半額相当の金額で継続して販売しています。 このような販売方法の場合ど…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Gmail メール送信者のガイドライン（迷惑メール対策）への対応について
解決済Gmail メール送信者のガイドライン（迷惑メール...
リレーションからタイトルの件名のメールが来まして、リレーションに質問をしましたが、理解が低く設定の仕方がわかりません。 弊社が使っている、MUUMUUメールのマニュアルを見ましたが、理解できず、電話…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済レビューにつきまして
解決済レビューにつきまして
いつもありがとうございます。 先日、明らかにお客様の勘違いでの低評価レビューをいただきました。 思い込みなのか他店様と間違えているのか・・・ ショップからのコメントにて訂正いただけるよう書き…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済CANVA適格請求書について
解決済CANVA適格請求書について
お世話になっております。 canvaご利用の方で、インボイス登録されている方への質問です。 canvaもインボイス登録をしていることが分かったのですが、 ネットでの請求書を確認したのです…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：3
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解決済楽天アフィリエイトの基本的な活用方法
解決済楽天アフィリエイトの基本的な活用方法
いつもお世話になっております。 SKU移行後(2023/10/16)アクセスがかなり落ちているので少しでもなんとかしたいです。 楽天のアフィリエイトを利用しているのですが、前担当が利用して…
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天内でよく検索されているキーワード ランキングを調べる方法を教えてください
解決済楽天内でよく検索されているキーワード ランキングを...
楽天内でよく検索されているキーワード ランキングを調べる方法を教えてください
- 投稿：24/01/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場のRSLの同梱物について
解決済楽天市場のRSLの同梱物について
お世話になっております。 RSLからの出荷について、 楽天市場での注文とヤフーショッピングの注文の発送を行なっている商品があります。 楽天市場のLINEの友達登録のQRコードとレビューもお願…
- 投稿：24/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アフィリエイトリンクの貼り付けについて
解決済アフィリエイトリンクの貼り付けについて
お世話になります。 楽天のページを作るにあたって素朴な疑問なのですが、楽天のサービスに関するアフィリエイトリンクをページに張り付けるのは可能なのでしょうか。（楽天カードや楽天モバイル、その他楽天に関…
- 投稿：24/01/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEG／配信管理／リッチメッセージ／クーポンの画像アップについてお教え下さい
解決済LSEG／配信管理／リッチメッセージ／クーポンの画...
お世話になっています。 LSEGの設定を頂き有難うございました。 さて現在 LSEG／配信管理／リッチメッセージ内Iに A２００円OFF B３００円OFF のクーポンを設定頂いています…
- 投稿：24/01/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済LSEGのトリガーアクションの設定(購入後の配信日程等)について
解決済LSEGのトリガーアクションの設定(購入後の配信日...
お世話なっています。 お尋ねいたします。 ①LSEGのトリガーアクションの設定(購入後の配信日程)ですが、どこからできますか？ 現在のステータスは「配信待ち」です。 ここに購…
- 投稿：24/01/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：19
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解決済楽天クーポンの自動更新の期間を月末までという設定が欲しい
解決済楽天クーポンの自動更新の期間を月末までという設定が...
月によって月末が変わるので、何日後だと月末までの設定が出来ない為、設定出来る様にして欲しいです。
- 投稿：24/01/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済商品欠品の注文キャンセルに伴う、お客様利用クーポン補償について
解決済商品欠品の注文キャンセルに伴う、お客様利用クーポン...
平素、お世話になっております。 首題の件、弊社の商品欠品により、注文者より下記の通りのクレームがございました。お詫びメール送信した上でキャンセル手続き完了しておりますが、モール発行の使用クーポンの返…
- 投稿：24/01/13
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ホームページを作成してもらったが、Googleで検索に引っ掛からないワードが多い
解決済ホームページを作成してもらったが、Googleで検...
お世話になっております。 外注さんにホームページを作成してもらいアップロードしてもらいました。 アップロード後数週間経過しております。 ドメインはお名前ドットコムで取得しており、お名前ドットコム…
- 投稿：24/01/13
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：14
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解決済楽天市場での利益計算の方法に関して
解決済楽天市場での利益計算の方法に関して
楽天市場での利益計算の方法に関して Billpayで合計の値は見る事ができますが1注文毎に実際に いくら手数料が引かれて、入金額としてはいくらなのかが分かるデータはどこで見れますでしょうか？ 質…
- 投稿：24/01/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピングでのレビュー投稿で●●プレゼントの場合のレビューの確認方法に関して
解決済ヤフーショッピングでのレビュー投稿で●●プレゼント...
ヤフーショッピングでのレビュー投稿で●●プレゼントの場合の施策を行う場合のレビューの確認方法に関してですが、楽天ですとレビューチェックツールで商品・ショップレビューともに一画面で確認できますがヤフーの…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ネコポスのあす楽扱いについて
解決済ネコポスのあす楽扱いについて
以前はネコポスであす楽利用できていたと思うのですが、 最近みたところネコポスはメール便扱いにされていてあす楽が利用NGとのことでした。 おそらく郵便に移管する影響でそうなったのだと思いますが、…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazonでのレビューの集め方に関しまして
解決済Amazonでのレビューの集め方に関しまして
お世話になります。 弊社昨年よりAmazonに出店しており、 ゆっくりではありますが、たびたび商品が購入されるようになってきました。 お客様に商品を買っていただいてからレビューが今までで…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済ヤフーより508円の支払いメールって何でしょうか？
解決済ヤフーより508円の支払いメールって何でしょうか？
お世話になります。 本年もよろしくお願いいたします。 ここ2か月前よりwallet～ から始まるアドレスからお支払い未払いとの事のメールがきます。 どうやら月々508円の会員登録費みたいです…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天市場のスマホトップページのレビュー表示について
解決済楽天市場のスマホトップページのレビュー表示について
お世話になっております。 楽天市場のショップのスマホトップページの看板あたりにレビューの☆と数が出るのは レビューが何個集まったら表示される仕様でしょうか？ 当店はまだ表示されておらず、分か…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Amazon購入者の返品拒否について
解決済Amazon購入者の返品拒否について
いつも、お世話になっております。 先日、弊社Amazonサイトで日本在住の中国人の方より注文があり、商品(スニーカー)を発送しました。 1週間後、返品リクエスト（理由；サイズが合わない）があり…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済RSL商品と自社発送商品が混在する際の発送自動化について
解決済RSL商品と自社発送商品が混在する際の発送自動化に...
BOSSシステムを利用しております。 一部の商品はRSLに対応しておりますが、大多数の商品は自社発送です。 今現在、RSL商品の注文のみをBOSSシステムにcsvで取り込んでおります。 今後…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済リピーター様へのアンケートの実施方法
解決済リピーター様へのアンケートの実施方法
こんにちは。お世話になります。 楽天市場にて購入いただいたお客様のうち、リピーターさんにアンケートをとりたいと考えています。 回答をいただいた方には贈り物でお礼をしたいと思います。 アンケート(…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 カテゴリ申請について
解決済楽天市場 カテゴリ申請について
お世話になっております。 楽天市場の店舗カテゴリの設定についてもしご存知の方がいらっしゃったら教えて頂けるとありがたいです。 楽天の店舗カテゴリについて、既存ジャンルに自店舗の属するカテゴ…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKU画像登録に関して
解決済SKU画像登録に関して
商品検索の１枚目になるので、各SKU毎に イメージ写真だけでなく、サイズ・カラーなど入れなけば、 現在上位表示と比べて、クリックされにくいと御社セミナーで教えて頂けました。 しかしながら、 …
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R-たすく4 項目選択肢の変更について
解決済R-たすく4 項目選択肢の変更について
RMSの商品管理で「販売・価格」商品オプションの項目選択肢をRたすく4で一括変更したいのですが、 どのようにしたらいいか教えていただけないでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済一元管理システムについて
解決済一元管理システムについて
現在BOSSとitemRobotを利用しています。BOSSを利用する前はRobot-inを利用していました。 ここにきてBOSSの機能不足で色々と悩まされていることがあり、他のシステムへの移行を検討…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：6
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解決済レビュー移行申請のエラーについて
解決済レビュー移行申請のエラーについて
レビュー移行申請を行おうと思い、 申請ページから、フォーマットをダウンロードし、 そのファイルにデータをコピペし保存 アップロードしようとすると 指定されたファイル形式以外はアップロードできま…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度事務局からの連絡（価格表示に関する禁止行為について）
解決済楽天グループ株式会社 品質向上委員会 違反点数制度...
いつもお世話になっております。 ランキングを見るとクーポンで半額,クーポンで50％OFF,最安など 商品名やキャッチコピー、商品説明内に割引表示がされている商品が多数ございます。 以前 品質…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済追加送料の請求に関しまして
解決済追加送料の請求に関しまして
お世話になっております。 お客様の元へ商品を発送しましたが、受け取って頂けず、保管期限が満了で返送されてきてしまいました。 この場合ですが、追加送料を請求したいと考えておりますが、どのよう…
- 投稿：24/01/12
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済既にらくらクーポンに入っているのですが…
解決済既にらくらクーポンに入っているのですが…
先日のメールで知ったのですが、ECマスターズのプレミアム会員？になると、 既に入っているらくらクーポンが5,000円になると聞いて驚いたのですが、 プレミアム会員になればとの条件なのですが、 …
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の品質委員会から指摘された文言を取りたい状況でしたが削除できず。。
解決済楽天の品質委員会から指摘された文言を取りたい状況で...
ご担当者様、 薬事法により、消費者庁の指摘があり、 楽天の品質委員会から指摘された文言を取りたい状況ですべてRMSとGOLDの文言はさくじょしたのですが、 このサーバーに入っている画像が３枚…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済商品ページ比較君(R)にて伸ばしていきたい商品の対策について
解決済商品ページ比較君(R)にて伸ばしていきたい商品の対...
現在、商品ページ比較君(R)にて検索対策をしております。 "ショルダーバッグ レディース"系のサジェストで対策をしておりますが、検索順位の改善が見れません。 自社商品：https://item…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ポイントでの寄付につきまして
解決済ポイントでの寄付につきまして
いつもお世話になっております。 ポイントがちょうと１０００ポイントありますので（画像１枚目参照）、全て寄付をさせていただきたいのですが、そうしようとしたところ、「ECマスターズポイントが不足して…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済楽天市場スーパーセール最安値枠について
解決済楽天市場スーパーセール最安値枠について
お世話になります。 楽天市場スーパーセール時の最安値枠に関して、 実施されたことのある店舗様がいらっしゃいましたらお伺いしたいです。 0や5のつく日とつかない日を比べて、 アクセス数や…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
