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解決した質問リスト
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解決済ストアパフォーマンス「優良店評価」について
解決済ストアパフォーマンス「優良店評価」について
いつもありがとうございます。 優良店から「優良店ではありません 」になってしまったのですが 「注文件数」が足りないのでしょうか？<画像1>
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Amazonでの24時間以内の返信
解決済Amazonでの24時間以内の返信
いつもお世話になっております。 以前amazonはアカウントの健全性のために24時間以内の購入者問合せの返信を推奨しているとこちらのフォーラムかamazonのフォーラムで見かけました。 現在も…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済PCビューで表示されるSKU画像について
解決済PCビューで表示されるSKU画像について
お世話になります。 先日、弊社の既存商品を統合したマルチSKUを登録しました。 スマホにてこのページを確認すると、商品詳細選択時にメインのSKU画像から子商品のSKU画像に切り替わってくれるのです…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済エルセグ配信 クーポンを使用するボタンを押すと特定商品へ遷移してしまう
解決済エルセグ配信 クーポンを使用するボタンを押すと特定...
RMSで1月1日より利用できるクーポンを設定。 購入金額、対象商品ありです。 リッチメニューにクーポン獲得用のURLをエルセグの楽天クーポンから選んで作成しています。 クーポンを獲得する…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済自社名義のインボイス番号ありの領収書を発行する場合
解決済自社名義のインボイス番号ありの領収書を発行する場合
Yahoo!ショッピングの購入履歴から領収書をダウンロードできない支払方法に対して、お客様から領収書発行(弊社のインボイス番号あり)のご依頼をいただいた場合の対応のアドバイスをいただきたいです。 …
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済Yahooショッピング用LINEアカウント名の変更方法について
解決済Yahooショッピング用LINEアカウント名の変更...
LINE Customer Careへ問い合わせたところ、 「ご利用中のアカウントは、代理店を通してお申し込みをされていました。 恐れ入りますが、運用に関するサポート全般は代理店にお任せし…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済Qoo10での自動フォローメールについて
解決済Qoo10での自動フォローメールについて
これからQoo10て販売をする予定です。 らくらくーぽんのような自動でフォローメール＆レビュー催促が送れるツールを使いたいのですがそのようなサービスを提供しているツールなどご存知の方いらっしゃい…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：2
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解決済エルセグのシナリオ配信について
解決済エルセグのシナリオ配信について
友だち登録から20日以上経っても、楽天連携状態が「いいえ」のユーザーにプレミアム会員案内の配信を行いたく、下記設定を行いましたが、うまく配信されていないようです。 シナリオ開始イベント「友だち登…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済サポートレターに関して
解決済サポートレターに関して
いつもサポートレター参考にさせていただいております。 １点だけちょっと気になるのですが、下記のような売上グラフですが、前日比というのがどうも馴染まなくピンときません、前年比のような比較に出来ませんで…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済商品名のキーワード 繋ぐか離すか
解決済商品名のキーワード 繋ぐか離すか
お世話になっております。 清水さんがよく紹介されているgoogleで検索したときに 楽天市場の検索結果にとぶリンクが上部にあったらその検索キーワードを入れるといいというのを 実践していってい…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エンパワーメントから頑張れプランの変更について
解決済エンパワーメントから頑張れプランの変更について
先日、入社3年目の営業からエンパワーメントから頑張れプランに変更しませんか？ 今なら1年間、頑張れプランが無料になりますのキャンペーンを実施中ということで心が動いています。 ただ1度、頑張れプ…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済詐欺サイトについての対応
解決済詐欺サイトについての対応
ここ最近、当店の会社概要をコピーした詐欺サイトがあるようで 問い合わせが何件かありました。 過去フォーラムを見て警察への情報提供に送信したいのですが お客様に教えていただいたURLは、PCで…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済返品や交換に関する規約について
解決済返品や交換に関する規約について
Amazonでは自社出荷をしております。 返品や交換時に、弊社からお客様負担で定形外郵便等で発送を依頼しているのに、 宅配便着払いで発送する人が月に５件前後発生しています。 メッセージ自…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済SKU移行後にSKUの変更や追加、削除などをした場合の『販売実績』の定義について
解決済SKU移行後にSKUの変更や追加、削除などをした場...
お世話になってます！ SKU移行後に、バリエーション等を変更したり、追加したりすると新しい『SKU管理番号』が増えたり削除したりすると思いますが、この商品ページを変更した場合、『販売実績』がリセット…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 ギフトタグとおくりものナビについて
解決済楽天市場 ギフトタグとおくりものナビについて
ギフトについて質問させていただきます。 先日、スタートアップサポートのZOOMに参加したのですが、その際にギフトタグを設定するとおくりものナビに表示されるというお話をお聞きしました。ギフトタグは商品…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKUの必須項目が未入力のものが知りたい
解決済SKUの必須項目が未入力のものが知りたい
いつもお世話になっております。 楽天のショップにて、 SKUの必須項目になっている箇所が未入力のものが知りたいです。 ・ジャンルID（こちらは未入力はないと思うので大丈夫です） ・製品…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済招待制 特選タイムセール
解決済招待制 特選タイムセール
招待制特選タイムセールについて。エントリーシートを提出後、タイムセール実施中に、価格の間違いがあった場合、どのような対応が出来ますか？セールから外し、隠すことは可能ですか？ また、セール開催前、…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済RSLで発送時のサイズについて
解決済RSLで発送時のサイズについて
先日、RSLに預けている商品について同じ商品で同条件だったのですが、片方はゆうパック、片方はゆうパケットの発送となっていました。 RSLの担当者に確認したところ、「最終的な梱包については作業者判…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済季節性商品の需要予測ついて
解決済季節性商品の需要予測ついて
季節性のある商品の仕入れを行うにあたって、オフシーズンにどれくらい 需要が落ち込むのか判断する為のデータを探しております。 商品はハイウェストショーツなのですが、オフシーズン（春から夏） にかけ…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済福袋としての販売につきまして
解決済福袋としての販売につきまして
いつも大変お世話になっております。 先日公開コンサルティングで福袋についてお話しされていて大変興味を持ちました。 しかしながら、どのように福袋として販売すればよいかを理解できておりません。 …
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品IDが知りたいです。
解決済商品IDが知りたいです。
いつもお世話になっております。 スクールバック添付写真などのカテゴリーは 今 303273 バッグ・小物・ブランド雑貨 > バッグ > レディースバッグ > ビジネスバッグ・ブリーフケース…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ジャンルIDの自動補正について
解決済ジャンルIDの自動補正について
お世話になります。 ジャンルIDが自動補正され全く関係のないジャンルに振り分けられてしまったのですが、何か原因はございますでしょうか。 元々のジャンルは普通にあるはずなのに関係のないジャンルに飛ば…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済SKU移行後のダウンロードデータの取扱いについて
解決済SKU移行後のダウンロードデータの取扱いについて
SKU移行後、ダウンロードする「dl-normal-item」のデータでは、 商品番号と商品名の行と、その下にSKUに関する情報が連なる仕様になっていますが、 例えば ・送料無料設定している商品…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済クリックポストの不正ログインについて
解決済クリックポストの不正ログインについて
いつもありがとうございます。 クリックポストのラベル作成で 出張時、ノートパソコンAからログインしようとすると 必ずこの画面になります。（添付ファイル） 違うノートパソコンBだと出張時…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済電子帳簿保存法に関しまして
解決済電子帳簿保存法に関しまして
電子帳簿保存法に則り、取引データを弊社で保存する必要が出てくるかとおもうのですが、 今回はAmazon店舗の上記対応に関してどのように対応すればいのか伺えればと思い投稿させていただきました。 …
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済5と0の付く日 ポイント4倍の公式バナー
解決済5と0の付く日 ポイント4倍の公式バナー
楽天市場では、5と０の付く日の楽天カード使用で、ポイントが5倍から４倍に変更になったようですが、共通バナーに設置用の公式バナーが見つかりません。 どこから入手すれば良いか教えていただけないでしょうか…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済らくらくーぽん フォローメール：「未送信」、クーポンメール：「送信済」について
解決済らくらくーぽん フォローメール：「未送信」、クーポ...
フォローメール送信前にレビューを頂き、クーポンメールの送信は「送信済」となっております。 フォローメールは「未送信」の状態です。 現在のような フォローメール：「未送信」 クーポンメール：…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済amazonから楽天の倉庫に送っても受領してもらえるか。
解決済amazonから楽天の倉庫に送っても受領してもらえ...
いつもお世話になっております。 例えばですが、amazonで購入した物を直送で楽天の物流倉庫へ納品することは可能でしょうか？ ご回答よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/12/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済新プランに含まれるらくらくーぽんにつきまして
解決済新プランに含まれるらくらくーぽんにつきまして
いつもお世話になっております。 新プランに含まれるらくらくーぽんについてご質問です。 RMSの項目選択肢において、「景品をGETする」と「景品をGETしない」を 設定していたと仮定します…
- 投稿：23/12/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済CSV高速読取・置換君で納期番号を変更する方法
解決済CSV高速読取・置換君で納期番号を変更する方法
CSV高速読取・置換君で在庫あり時納期管理番号を変更したいと思います。 商品名の変更と同様にやってみたのですがうまくいきません。 やり方を教えてください。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/12/24
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：12
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解決済R-SNS ROOM(オリジナル写真）リンク先について
解決済R-SNS ROOM(オリジナル写真）リンク先につ...
お世話になります。 現在、店舗内（小バナー）にROOMバナーを設置しています。 リンク先URLについてお尋ねします。 リンク先URLは、ショップページ外部リンク指定URLを使用しているのです…
- 投稿：23/12/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済オンライン交流会のアーカイブについて
解決済オンライン交流会のアーカイブについて
以前オンライン交流会でヤフーとアマゾンの検索対策について2日に分けてお話いただいた会があったかと思います。 こちらを視聴することは可能でしょうか？ 都合がつかず参加できませんでした。 もし収録映…
- 投稿：23/12/23
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済支払い完了後の返金方法について
解決済支払い完了後の返金方法について
支払い完了後の返金処理ですが 一つは『支払手続き中』の状態でキャンセル処理しましたがお客様は後日請求明細の添付でこの注文分の支払いがされたとのことです。もう一つは「支払手続き済」の状態で相殺分を…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済体系的で網羅的な楽天のSEO対策をツール等を使って効率よく行う方法について
解決済体系的で網羅的な楽天のSEO対策をツール等を使って...
清水さんの公開コンサルティングで、たまに御社のtoolや、社外のツールを使ってSEO対策について説明されていると思います。 私は普段たまにしか拝見する時間がなく断片的にしか見ておりません。 御社の…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済SSDの換装で暗転してディスクチェックになって困り中です。
解決済SSDの換装で暗転してディスクチェックになって困り...
お世話になっております。 メインPC入れなくなってしまいました。 PCのトラブルです。今まで使っていたPCのSSDを旧500gbから新しい2tbに換装するためコピーまで完了したのですが、旧ssdを…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたい
解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をし...
質問です。 自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたいんですが、設定方法を教えてください。 よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
LSEGで購入履歴を基にセグメント配信をしたいのですが、連携が必要のようです。 フォーラムで確認しますと「連携フォームの設定は初期設定代行のサービスで弊社スタッフが代行しております」とありますが…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済JANコードの存在証明方法
解決済JANコードの存在証明方法
当店は、自社製品ではなく、メーカーから仕入を行ってネット販売を行っています。 現在、来年発売の新商品について、商品登録作業をしているのですが、商品登録したいメーカーがブランド認定され、許可されなけれ…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済Lineのクーポンについて
解決済Lineのクーポンについて
いまさらながらの質問ですが、Line登録後に購入されたお客様に300円クーポン発行しておりますが、これは１人 １回のみですよね？
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天ポイント割引の原資について
解決済楽天ポイント割引の原資について
お客さんが1000円の商品を楽天ポイント300ptを利用した場合、割り引かれて700円を支払って頂くと思います。 300ptの原資は楽天負担となりますか？店舗負担ではないですよね？ また、その…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
スタッフの田村さんからこちらにての投稿をアドバイスされました。 盛田さん、ご確認どうぞよろしくお願い致します。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済新プランへの変更の件
解決済新プランへの変更の件
2025年より強制的に新プランに移行されるとの事ですが現在年払いなんですが、2024年も年払いしたら １年間は現行の旧料金でいけるのでしょうか？
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済楽天の売れ行きの目安
解決済楽天の売れ行きの目安
楽天に出店してからまだ１年経っていないため、年間を通しての売れ行きが掴めていません。 今後の仕入計画のために、楽天全体の売れ行きの傾向を月ごとに教えていただけますか。 また、スーパーセールの売…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天側の不具合での広告枠について
解決済楽天側の不具合での広告枠について
いつも大変お世話になります。 先日の楽天スーパーセールにて5日の最安値挑戦枠を得たものの、 楽天側のシステムにより表示されておりませんでした。 そのため、 楽天側に補填をして頂くことに…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天のセールサーチエントリーcsvを作成する際のエクセル操作(sku移行後)
解決済楽天のセールサーチエントリーcsvを作成する際のエ...
楽天のセールサーチにエントリーする際のエクセルデータの作成について教えて欲しいです。 sku移行後のcsvデータには『商品レベル行とSKUレベル行』が存在します。 【商品管理番号（商品URL）】の…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済不適切レビューのリカバリー方策について
解決済不適切レビューのリカバリー方策について
たまにですがお客様の勘違い、思い込み等でショップにとっては理不尽と受け止めたくなるひどいレビューをもらうことがあります。 例えば「所定の通り発送しているのにアマゾンより配達が遅かった」とか「思ってた…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済R-FTPの一括ダウンロードの上限について
解決済R-FTPの一括ダウンロードの上限について
お世話になっております。 R-FTPでR-Cabinetのフォルダにある画像は一度にダウンロードできる枚数は表示限度の100枚まででしょうか？ または画像URLを指定してのダウンロードはで…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済LSEGにおけるタイトル表示の仕様につきまして
解決済LSEGにおけるタイトル表示の仕様につきまして
いつもお世話になっております。 LSEG配信では、カードタイプメッセージやリッチメッセージにて設定したタイトルが、 配信時にお客様のスマホに通知として表示される仕様になっております。 １…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済LINEの配信頻度を上げても、ブロックされない・飽きられない施策につきまして
解決済LINEの配信頻度を上げても、ブロックされない・飽...
いつもお世話になっております。 ECマスターズクラブの、LINE配信に関する以前の動画にて、 「売上上位のショップは月に８～１５回配信している」と学びました。 弊社では、今のところ、月に…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済配送優良ラベルをつけるための設定について
解決済配送優良ラベルをつけるための設定について
お世話になります。 タイトルの件につきましてカレンダーの設定方法がわかりません。 当店は ・楽天RSLで365日発送 ・土日祝は休み とした場合、カレンダー設定はどのようにしたらいい…
- 投稿：23/12/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
