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解決した質問リスト
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解決済楽天市場広告に関して
解決済楽天市場広告に関して
お世話になります。 楽天お買い物マラソン注目ピックアップ下部枠について、 実施されたことのある他の店舗様がいらっしゃいましたらお伺いしたいです。 実施した時としなかった時を比べて、 ア…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ショップ名と商品検索結果
解決済ショップ名と商品検索結果
こんにちは。 ショップ名に検索をかけたい商品に関連するキーワードを入れていると、 商品検索結果に影響はありますでしょうか。 宜しくお願い致します。
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済CSVをＰＤＦに無料変換できるソフト
解決済CSVをＰＤＦに無料変換できるソフト
楽天等の受注のＣＳＶファイルをＰＤＦに変換したいのですが、 無料でできるソフトはありますでしょうか？ 検索したら いかがわしいのも あったので 質問させて頂きました。
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：1
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解決済リッチメニューが表示されていない件につきまして
解決済リッチメニューが表示されていない件につきまして
いつもお世話になっております。 最近、自分のスマホでLINEを確認したところ、なぜかリッチメニューが消えておりました。^^; （念のために、友人のスマホでも見てもらったんですが、同様に、リッチ…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済SKU移行後項目選択設定を1つ削除した後のSKU番号引継ぎについて
解決済SKU移行後項目選択設定を1つ削除した後のSKU番...
お世話様です。 SKU移行後、項目選択設定1つ削除すると、SKU管理番号は引きつげないのでしょうか？ また、実績と製品情報を引き継げるようにするにはどうしたらいいでしょうか？ 公開コンサルティン…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済アニメーションGIFデータの容量圧縮について
解決済アニメーションGIFデータの容量圧縮について
こんにちは。 楽天用にGIFデータを2MB以内に圧縮しているのですが いつも効率も悪く見た目も悪いカタチになってしまいます。 PhotoshopのWEB用に保存で カラー 劣化 …
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：2
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解決済LSEGタブ切替リッチメニューの下書き保存と設定完了ができない
解決済LSEGタブ切替リッチメニューの下書き保存と設定完...
LSEGでタブ切替リッチメニューを設定しようとしていますが、下書き保存も、設定完了もできません。 例えば右上の「下書き保存」を押下しようとしても、途中で動作が止まって、画面が切り替わりません。 設…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：11
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解決済LSEGリッチメニュー設定について
解決済LSEGリッチメニュー設定について
いつもお世話になっております。 LSEGリッチメニューの設定に関しまして、1月10日以降にご登録の方に常設のリッチメニューが表示されません。設定でそのようになっているのか、理由が分かりません。宜しく…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済Amazonの画像サイズについて
解決済Amazonの画像サイズについて
いつも大変お世話になっております。 アマゾン商品画像に縦長の画像をみることがあります。 これは、スマホでみるとき見やすと思うのですが、 縦横対比をいくつにすればいいでしょうか？ よ…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済外注スタッフさんの紹介依頼
解決済外注スタッフさんの紹介依頼
昨年より楽天RMSでの細々な作業をお願いできるスタッフさんをココナラ等で募集しているのですが、なかなか見つからないで困ってます。楽天での作業経験者が案外少なく、昨年のSKU移行に伴って作業量が増えて新…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：14
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解決済電子帳簿保存法に関係するPDF全文検索について
解決済電子帳簿保存法に関係するPDF全文検索について
PDFが全文検索できれば事務処理が少しは楽になるかと調べているのですが そのために「PDF iFilter」というものがいるのでしょうか？ これはWindows10でも動きますか？ ht…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済楽天SKUに切り替えてから全商品のCSVを高速開く君で開けなくなった
解決済楽天SKUに切り替えてから全商品のCSVを高速開く...
楽天SKUに切り替えた店舗です。 SKUに切り替えてから、全商品をダウンロードしたCSVが高速開く君で開けなくなってしまいました。 （読み込み中の小さいウインドウがずっと出たままです） 高速…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済お客様と連絡が取りたい場合
解決済お客様と連絡が取りたい場合
今年もよろしくお願いします。 ご注文頂いたお客様に連絡がとりたいのですが、 ・メール送信済 → 返信無し ・電話（スマホ）済 → 出られず な状況です。 ＳＭＳ送信君のような機能はあ…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：11
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解決済SFTP/FTP用パスワードについて
解決済SFTP/FTP用パスワードについて
御社画面でも、また弊社の方でSFTPツールでもアクセスできない状態なんですが 昨日いったんRMSのパスワード変更を更新し、一晩たちましたがまだアクセスできない状態です RMSでも「旧パスワードと同…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天GOLD FTPサーバー Fileziila 使い方
解決済楽天GOLD FTPサーバー Fileziila ...
いつもお世話になっております。 初歩的な質問で申し訳ございません。 商品ページの構成は基本的にRMS、 TOPページはcompassで更新をしています。 この度新しくお客様データをあず…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Amazonデータ取得君がエラーになる
解決済Amazonデータ取得君がエラーになる
いつもお世話になっています。 Amazonデータ取得君を使いたいのですが 添付画像のようなメッセージがでてひらきません。 なお、アマゾンのセラーセントラルにも、ECマスターズクラブに…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済LINEメッセージのセグメントについて
解決済LINEメッセージのセグメントについて
LINEお友達登録をしている方の都道府県でセグメントして配信することは可能でしょうか？もし可能であれば設定する方法を教えてください。
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済店舗内検索につきまして（PC)
解決済店舗内検索につきまして（PC)
いつもありがとうございます。 楽天の店舗トップページや商品ページの店舗内検索につきまして（PC) 検索窓に単語を入力しようとすると、オートコンプリート？で、６行下に出てきます。 これを消す方…
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済クリックポストにつきまして
解決済クリックポストにつきまして
いつもありがとうございます。 本年もよろしくお願いいたします。 地震で被災された皆様、ご家族、関係者様に心よりお見舞い申し上げます。 皆様の安全と1日でも早く平穏な生活に戻られますことを心よ…
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済【R-たすく4】のインストールについて
解決済【R-たすく4】のインストールについて
こんにちは。 よろしくお願いいたします。 【R-たすく4】について質問です。 ＊ 使用環境 Parallels win 11 Office製品 利用なし ＊ やったこと …
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済アップロード予約の設定方法
解決済アップロード予約の設定方法
初めてなのでよろしくお願いします。 自動アップ君の設定で、「フォルダを開く」なのですがPCの画面上に出してあるエクセル表はダメで、何らかのフォルダーに入れていないと登録できないのでしょうか？ また…
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済商品ページの動画で、お手本になる店舗さんを教えてもらえますか？
解決済商品ページの動画で、お手本になる店舗さんを教えても...
いつもお世話になっております、 お聞きしてよろしいでしょうか？ 商品ページやSNS上で、動画による商品PRを強化していきたいと思っています。 見よう見まねで撮っていますが、まだまだ試行錯誤段…
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKU移行後の「-」の値について
解決済SKU移行後の「-」の値について
お世話になっております。 SKU 2023年9月に移行済です。９５％近くの製品情報を入力し終わりましたが、アクセス数が大幅に下がってしまいました。 フォーラムの他のかたの質問を拝見し、シリーズ…
- 投稿：24/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済あす楽にはどのくらい効果がありますか？
解決済あす楽にはどのくらい効果がありますか？
弊社では、主にレターパック以上の商品をRSL配送に切り替えました。この決断は、保管量が安く、送料が抑えられるためです。 メール便サイズについては、現在はクリックポストでお安く配送していますが、保…
- 投稿：24/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済レビュー件数が少ない商品であっても、キーワード検索で広告表示ではなく、上位に表示される理由はなぜ？
解決済レビュー件数が少ない商品であっても、キーワード検索...
楽天検索窓からキーワード検索した際、PR商品（広告商品）ではない、検索上位に表示されるレビューが無い、もしくは1件～3件程度の商品はどのような理由で上位表示されるのでしょうか？ 具体的には、弊社…
- 投稿：24/01/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済同じ商品をカテゴリー別で販売している事への問い合わせ対応
解決済同じ商品をカテゴリー別で販売している事への問い合わ...
お世話になっております。 楽天会員以外の方から下記の問い合わせがありました 1990円と4990円との商品の違いは何？ この問い合わせに対して少々悩んでおります 同じ商品でカテゴリ…
- 投稿：24/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LINEクーポンについて
解決済LINEクーポンについて
いつもお世話になっております。 以前LINEクーポンで当初設定した「お友だち追加クーポン」と「お得意様次回利用クーポン」の２種類の価格変更の設定方法を伺い、再設定を行いました。 お友達数も…
- 投稿：24/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済サンキュークーポンの獲得停止ボタンについて
解決済サンキュークーポンの獲得停止ボタンについて
サンキュークーポンの「獲得停止」とは 実際にまだ配布期間が残っていても途中で止めることができる、ということでしょうか？ たとえば最長の3年で作っておいて、何かで都合が悪くなった際は 今日付け…
- 投稿：24/01/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済Amazonで商品登録すると、色名が自動変換される件
解決済Amazonで商品登録すると、色名が自動変換される...
現在Amazonに商品カタログを登録しています。 例えば以下のような商品で、色名がもともと日本語表記だったものは英語表記（カタカナ）に変換されます。 https://www.amazon.co…
- 投稿：24/01/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済楽天市場の「店名】を変更したい
解決済楽天市場の「店名】を変更したい
新年あけましておめでとうございます。 などと、明るく令和6年を祝う事態では無くなりました。 被災された方々にせめてもの義援金でもと、考えている次第です。 ECマスターズスタッフの皆様、清…
- 投稿：24/01/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：0
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解決済LSEG連携フォーム設定で外部リンクが表示されない
解決済LSEG連携フォーム設定で外部リンクが表示されない
LSEGの楽天連携フォームにおいて「人」マーク（楽天顧客一覧）と「鉛筆」マーク（入力編集）は表示されるが、「リンク」マーク（公開リンク取得）が表示されない。 マニュアル通りであれば、本来は「リンク」…
- 投稿：24/01/05
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済ストアマッチプロのレポート内にある「商品データが削除されたか広告掲載基準を満たさない商品です」について
解決済ストアマッチプロのレポート内にある「商品データが削...
ストアマッチプロのブランド広告で、商品別レポートを出したところ「商品データが削除されたか広告掲載基準を満たさない商品です」という項目がありました。 こちらはどんな意味なのでしょうか？ 少ないですが…
- 投稿：24/01/05
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済転換率を上げる施策に関して
解決済転換率を上げる施策に関して
ご担当者 様 現在、転換率が低い状態となっており、この連休で少しでも上げることが出来ればと考えております。 ポイントやクーポンなど含め、効果が高い施策があればアドバイスいただけますと幸いです。…
- 投稿：24/01/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済バリエーションテーマに「この値は無効です。」というエラーが出て編集できない
解決済バリエーションテーマに「この値は無効です。」という...
複数の商品で件名のようなエラーがでております。 この場合、商品を再登録してください、と言われましたが どのような手順を踏めばレビューなど引き継いで商品を再登録出来ますか？ 商品削除後の時間制限な…
- 投稿：24/01/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済AMAZONの手数料の多額請求？につきまして
解決済AMAZONの手数料の多額請求？につきまして
ご担当者様 いつもお世話になっております。 この度AMAZONの手数料を確認しておりますと、想定よりかなり多くの手数料がかかっていることが判明いたしました。 現在、ドラックストアで３…
- 投稿：24/01/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済au PAYマーケットの決算処理につきまして。
解決済au PAYマーケットの決算処理につきまして。
お世話になっております。 AUPAYモールの過去の記事を見させていただいて記事の方を確認いたしましたが、分かりかねることが数点ありましてご確認させて頂ければ幸いでございます。 ①GMO-P…
- 投稿：24/01/02
- カテゴリ：au PAY マーケット
- 返信：2
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解決済【shopify】スマホの注文詳細を表示させたい
解決済【shopify】スマホの注文詳細を表示させたい
現在、shopifyの「スタンダード」プランを契約しています。 スマホでお買いものする際に、決済・住所などの入力画面で、 注文商品がアコーディオンでたたまれており、 「表示」という分かりにく…
- 投稿：24/01/01
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済eギフト/ソーシャルギフトについて
解決済eギフト/ソーシャルギフトについて
お世話になります。 「eギフト/ソーシャルギフト機能」を簡単に組み込める"AnyGift"さんから 営業がありました。 その分野に疎い為、情報をいただけると幸いです。 ソーシャルギフトの市場規…
- 投稿：23/12/30
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済発送方法の表示について
解決済発送方法の表示について
こんにちは！ 発送方法の表示について、質問させてください。 現在、発送県によってヤマトと佐川を使い分けています。楽天出店当時はすべてヤマトだったため、 商品ページには画像１のようにヤマト運輸…
- 投稿：23/12/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済予約販売の場合の注文連携つきまして
解決済予約販売の場合の注文連携つきまして
いつもお世話になっております。 弊社ではBOSSを使用しており、全商品を楽天ロジに預けております。 楽天にて「予約販売」をまだやったことがないので、お聞きしたいことがございます。 予…
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済A+の作成及びブランドレジストリーにつきまして。
解決済A+の作成及びブランドレジストリーにつきまして。
お世話になります。 昨日２７日までA+の作成が出来ていたのですが、本日２８日になって急にASINに「出品者のブランドとして認識されていない」というエラーが表示され、A+の作成が出来なくなってしまいま…
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済バリエーション登録商品の売上アップ対策について
解決済バリエーション登録商品の売上アップ対策について
いつもお世話になっております。 当ショップは日用品雑貨を扱っているショップです。 1本・2本・3本とバリエーション登録している商品があり、その商品でご相談したいことがありますのでご教授お願いいたし…
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：7
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解決済お誕生月メルマガ来月分を前月末に送信予約したい場合
解決済お誕生月メルマガ来月分を前月末に送信予約したい場合
いつもお世話になっております。 毎月、R-Mailでお誕生月のお客様に、お誕生月に使えるクーポン付きメルマガを、月初に送信しております。 セグメントで、「今月お誕生日」のある方に送信できるよう、リ…
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天で 多種のアイテムを組んだ商品の 登録について
解決済楽天で 多種のアイテムを組んだ商品の 登録について
お世話になります。 うちの場合は 造花 陶製の器 テーブルウェア アクセサリー小物などが 関連性のある商品としてイメージできますが いずれもメイン商材に匹敵するほどの 原価性がありますので …
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済必須項目の場合の原産国名について
解決済必須項目の場合の原産国名について
登録ジャンルによって原産国名が必須であるものとそうではないものがあるかと思いますが、 以前動画にて拝見させていただいたものは中国と記載したくない場合は【-】で大丈夫と伺った覚えがあるのですが …
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済イベント告知君バナーについて
解決済イベント告知君バナーについて
いつもお世話になります。 本日、お電話でも差し上げましたが、PC用商品ページに新規でバナーを設置したいのですが、コンパスで作成し設置、更新しましたが表示されません。おそらくイベント告知君を設置してい…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済マルチSKU登録上でのSKU管理番号について
解決済マルチSKU登録上でのSKU管理番号について
お世話になります。 マルチSKU登録をする際、販売実績のある既存商品をまとめたいと思っているのですが、新たにSKU管理番号を作成すると販売実績が消えてしまうと聞いて、初期値のSKU管理番号(商品…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ギフトタグに入力する番号について
解決済ギフトタグに入力する番号について
①ギフトタグを「非製品属性タグ」欄に入力する際の番号のルールなどはありますか？ ②ギフトタグを入力するとおくりものナビに登録されたことになりますか？ ③「非製品属性タグ」欄にはギフトタグのほかにど…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済あす楽商品の配送日時指定を4日後から選択にしたい
解決済あす楽商品の配送日時指定を4日後から選択にしたい
以前は件名のような設定に出来たと思いますが 下記のように設定しても翌日から選択できてしまします。 出荷リードタイム 4日 あす楽設定 納期情報 1日 配送日時設定の「配送日指定」 購入後…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽん送信数とクーポン発行数の相違について
解決済らくらくーぽん送信数とクーポン発行数の相違について
らくらくーぽんのトップページで見ると今月のクーポン送信数が「7」件あるのに対し RMSのクーポン発行数は「1」のまま（1件は自分で試したものです）です。 実際にお客様に獲得できるクーポンが正しく送…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：4
