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解決した質問リスト
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解決済LESGのトリガーアクション、チャット機能について
解決済LESGのトリガーアクション、チャット機能について
こんにちは。チャットからお問い合わせしたのですが、返事いただけてないので こちらからご質問させていただきます。 お客様から連絡があり気づいたのですが、友達追加でクーポンをプレゼントのトリガーア…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済受注管理ソフトについて
解決済受注管理ソフトについて
現在、助ネコでRSLと連携を行っています。 しかし、自社からRSLへ商品を発送する際に発送する商品を１つ１つ手動で検索して入庫数を 入力しなければなりません。 その数をRSLへ助ネコを通して送信…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：6
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解決済商品名、キャッチコピーの対策について
解決済商品名、キャッチコピーの対策について
お世話になっております。 表題、商品名、キャッチコピーについてですが、こちらは限度の限りにキーワードを埋め込んだ方がよいのでしょうか？ 上位表示されているライバルを見ていますと、目いっぱい使用…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済インスタの改善点について
解決済インスタの改善点について
当店のインスタグラムを見ていただき、改善点を教えていただきたいです。 漠然とした質問で申し訳ありません。 宜しくお願い致します。 気をつけたり、改善した点は以下の通りです。 ・プロフィール…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済LSEGとLINE オフィシャルの運用の違いについて
解決済LSEGとLINE オフィシャルの運用の違いについ...
いつもお世話になっております。 LINE運用を外部委託することや、LSEG運用の継続に関しまして、総合的に判断したいためオフィシャルで運用する時とのLSEGの有用性を教えてください。 現在、認識し…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済LINEと楽天商品番号の連携について
解決済LINEと楽天商品番号の連携について
LINEと楽天注文番号を連携するメリットは、どういう部分なのでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済類似語の検索ボリュームについて
解決済類似語の検索ボリュームについて
いつもありがとうございます。 同じような言葉でどの言葉が一番検索されているかを知る方法はありますか？ 例えば「スマホショルダー・スマホポーチ・スマホポシェット」とあったときに 検索ヒット…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済エルセグでの接続確認エラーについて
解決済エルセグでの接続確認エラーについて
いつもお世話になっております。 最近になって、エルセグを開くと以下の画像が出てきます。 今まで出なかったのですが、何が問題になっているのでしょうか？ 先日、リッチメニューに連携ファームを…
- 投稿：24/02/13
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済レビューの規約について (お客様の声を作成すること)
解決済レビューの規約について (お客様の声を作成すること...
画像のように、実際に投稿されたお客様のレビューではなく、店舗自体が架空で作成したり、別販路のレビューの内容を転載したりすることは規約違反でしょうか？<画像1>
- 投稿：24/02/12
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済らくらくーぽん API
解決済らくらくーぽん API
らくらくーぽんでAPIのエラーが出ています。 ■ECマスターズにて削除■ RSMで確認すると、マニュアルのようにグリニッジさんのAPIの表示がなく、どのようにしたらよいでしょうか？ ■ECマ…
- 投稿：24/02/11
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済EC-UPさんに入会
解決済EC-UPさんに入会
お疲れ様です。 EC-UPさんに入会したいのですが、確か「便利外部ツール」から契約できたかと思ったのですが、見当たりません、、、。
- 投稿：24/02/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SKUのまとめ方について
解決済SKUのまとめ方について
お世話になります。 商品ページをSKUでまとめて販売したいと考えていますが、 まとめ方についていまいち理解できておらず、どのようにしたらよいのか悩んでいて相談です。 この6種類の商品を同…
- 投稿：24/02/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済sku 必須項目 更新
解決済sku 必須項目 更新
楽天市場 sku移行後、取り急ぎ、必須項目のみを先ずは更新を優先して作業しています。 手作業でやっていますが、全部まとめては出来ませんので、他の仕事の合間にやっていますが、その際に商品ページ内に入ら…
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済定期配信で登録している原稿を変更したい
解決済定期配信で登録している原稿を変更したい
お世話になります。 定期配信で５と０の付く日にLINEを定期配信しています。 配信内容の編集をしたいのですが、「配信」→「定期配信」のタブには原稿がありません。 LINEの操作方法を教えても…
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済APIの有効状態をチェックする機能について
解決済APIの有効状態をチェックする機能について
チェックを実行して、APIに利用不可状態ものが含まれていた場合のポップアップで「RMSから有効化の設定をおこなってください。」 とあり 接続結果は、 ステータスが利用不可になっていますが …
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済LSEGログイン時にエラー表示がでます
解決済LSEGログイン時にエラー表示がでます
いつもお世話になっております。 LSEGにログインしますと「接続確認結果一部失敗」のエラー表示されます。 問題なく使えてますが、何か修正したほうがいいのでしょうか。 よろしくお願いします。
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天市場 GOLDのスタイリングシート更新時間につきまして
解決済楽天市場 GOLDのスタイリングシート更新時間につ...
商品画像の幅を800pxにしたく、CSSスタイリングシートで800pxに設定してGOLDにアップしましたが、 更新されません。 https://item.rakuten.co.jp/vertueu…
- 投稿：24/02/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アップロード予約画面にて、アップロードしたcsvファイルをダウンロードしたい
解決済アップロード予約画面にて、アップロードしたcsvフ...
アップロード予約くんをよく使っております。 アップロードしたcsvファイルを、アップロード予約くん画面からダウンロードする事はできないでしょうか。 マラソンやスーパーSALEの際、アップロード…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済LSEGで配信を作成できない
解決済LSEGで配信を作成できない
LINEの活用を開始したのですが、LSEGで配信を作成しようとしても、「ターゲットが指定されていません」となり、作成できません。 ターゲット推定部分は「全て」を選択しているのですが、0人となっていま…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済自社サイトにおける返品･返金希望の対応について
解決済自社サイトにおける返品･返金希望の対応について
弊社はトイレタリーを多く扱っており、お客様より「注文した商品と違う商品が届いたので返品したい」との問い合わせをメールで受けました。 商品はトイレマットと蓋のカバー（ホワイト）です。 実際に届いた商…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済楽天での細かい費用詳細が知りたい
解決済楽天での細かい費用詳細が知りたい
ブレンナイトです。 楽天市場の費用などを細かく見たいのですが、締め日をモノによって変えていたり、ダウンロードできる資料はわかりづらく、何にどれだけかかっているのかということが、つかみにくいです。…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済LSEGでのクーポン発行に関して
解決済LSEGでのクーポン発行に関して
LSEGで、クーポンを発行しようとすると、画像のようなエラーが出て、登録出来ませんでした。 どこを改善すれば良いのか、教えて欲しいです。 LINE友だち登録クーポンの期限が切れてしまい、慌てて…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済楽天市場 ショッピングガイドの編集方法
解決済楽天市場 ショッピングガイドの編集方法
楽天のPC用商品ページ下部、ショッピングガイドを変更をしたいのですが、どこから確認できるのかご教授いただけますでしょうか？ ffftpのcompass/shop/footer.html かと思…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済LINE お友だちクーポン発行手順＆バナー設定について
解決済LINE お友だちクーポン発行手順＆バナー設定につ...
お世話になっております。 基本的な質問で申し訳ございません。 ヤフーショッピングでLINEお友だちクーポンを発行しておりますが、設定項目に分からない項目がありますので質問させてください。 …
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済一件の注文に対して、今売れた君が2通届きます
解決済一件の注文に対して、今売れた君が2通届きます
本日、一件の【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）に対して、ECマスターズ より、以下の2通の[ECマスターズ] 今売れた君 メールが届きました。 楽天市場 元気創造イシダ楽天市場店 (…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんについて
解決済らくらくーぽんについて
小坂さま、いつもお世話になっております。 ２月９日の午前中に小坂様からお電話いただき、らくらくーぽんについてご相談させていただきました。その際はありがとうございました！ おかげさまで、プレ…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カテゴリページ更新君プラス(R)のダウンロードについて
解決済カテゴリページ更新君プラス(R)のダウンロードにつ...
カテゴリページ更新君プラス(R)をダウンロードしたいのですが、 下記URLには、ダウンロードボタンが見つかりません。 申し込み済です。どこからダウンロードできるかご教示お願い致します。 http…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天レビュー施策について
解決済楽天レビュー施策について
楽天でレビューを集めるにあたって、商品ページに「レビューキャンペーンを行っている」旨の画像を設置しようと思っています。 レビューお礼はクーポンの配布を予定しているのですが、プレゼントするクーポンの金…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済パンくずリストについて
解決済パンくずリストについて
65c459d414ed9 ステータスコード C505 上記につきまして、詳細を教えて頂けますでしょうか。 どうぞ宜しくお願いいたします。
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGのYahoo設定と楽天テスト送信について
解決済LSEGのYahoo設定と楽天テスト送信について
１）LSEGの初期設定をお願いした際にYahooについては不具合？があり後ほどと言われたのですが、その後どうなりましたでしょうか？ ２）楽天でリッチメッセージを送る際にテスト送信をしたいのですが…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LSEGをひらいた際のエラー画面について
解決済LSEGをひらいた際のエラー画面について
いつもお世話になっております。 今朝、LSEGをひらくと、画像１枚目のようなエラー画面が出てきました。 しかし、実際にRMSで確認したところ、２つの該当箇所は問題なく「利用中」となっており…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済Amazonの商品ページの詳細情報について
解決済Amazonの商品ページの詳細情報について
添付画像のように商品ページの詳細情報を掲載するのに必要な事項が知りたいです。（FBA商品のみ、登録必須項目など） ファッションカテゴリの衣類で掲載する場合の必要事項の返信をお願い致します。<画…
- 投稿：24/02/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済月商ギネスってみるところあるんですか？
解決済月商ギネスってみるところあるんですか？
よく聞く言葉ですが月商ギネスを調べるところはあるのでしょうか？
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済オリジナルのLINEスタンプ作成について
解決済オリジナルのLINEスタンプ作成について
Canva（Pro）の素材を使ってLINEのオリジナルスタンプを作ることは可能でしょうか？ 収益化しなくても、著作権などでNGになりますか？ 個人的事情で「おはよう」など同じ文言のスタンプを量産し…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済Rキャビネットの動画サイズ（圧縮）について
解決済Rキャビネットの動画サイズ（圧縮）について
お世話になります。 現在、イージーページにて特集ページを作成しており、 Rキャビネットに保存した動画を入れ込んでいます。 その動画の画質が荒く、実際の動画の画質でいれこみたいです。 方法があり…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済●楽天市場SKU対応につきまして
解決済●楽天市場SKU対応につきまして
ECマスターズ ご担当者 様 いつも大変お世話になっております。 コレクションドミナ 山口です。 ●楽天市場SKU対応につきまして 商品属性についてのご質問になります。 …
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カラー選択と営業日カレンダーについて
解決済カラー選択と営業日カレンダーについて
お世話になっております。 質問が以下3点ございますので、ご回答をお願いいたします。 ①SKU移行後の、カラー選択について質問です。 長期欠品中、もしくは販売実績がないSKUは選択肢に掲載して…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済●楽天データ分析につきまして
解決済●楽天データ分析につきまして
ECマスターズ ご担当者 様 いつも大変お世話になっております。 コレクションドミナ 山口です。 ●楽天データ分析につきまして RMSデータ分析について、お客様が新規・リピー…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済R-たすくダウンロード場所について
解決済R-たすくダウンロード場所について
お世話になります。 Rたすくを別のPCにダウンロードしたいと思っております。 マスターズHPのどこからダウンロードできたでしょうか。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済配送のロジスティックスについて
解決済配送のロジスティックスについて
楽天の優良配送ラベル以降に伴い、当店でもロジの利用を検討しております。 以下が当店がロジを検討してる理由です。 1. 楽天の優良配送ラベル導入でYahoo!のように売上が大幅に下がる懸念がある…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：最強配送ラベル（配送品質向上制度）
- 返信：11
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解決済SKUプロジェクト対応後の楽天スーパーSALE セールサーチ申請方法について
解決済SKUプロジェクト対応後の楽天スーパーSALE ...
お世話になります。表題の件についてですが昨年12月に今まで通りのやり方で申請したところ、ほぼ落選してしまい苦い思いをしました。3月にはこのようなことがないようにしたいので、正しい申請方法を教えてくださ…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済看板バナーに直営店だと記載することに関して
解決済看板バナーに直営店だと記載することに関して
いつもお世話になっております。 弊社は作業服のメーカーで私はECスタッフなのですが現在看板バナーには【アタックワーカー】という店名しか描いていません。 【アタックベース直営店】という記載をバナ…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済LSEGのライセンスキー更新のエラー
解決済LSEGのライセンスキー更新のエラー
お世話になります。 ライセンスキーが切れるとの案内が楽天から来たので、 新しいライセンスキーを設定しました。 LSEG画面で 楽天サービスシークレット ライセンスキー を入力して保…
- 投稿：24/02/08
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済SKUのまとめ方についての質問の続き
解決済SKUのまとめ方についての質問の続き
先日「SKUのまとめ方について」というタイトルにて質問をさせていただきました。 その続きの質問なのですが、 SKU管理番号のつくバリエーションのリングサイズの選択欄に「リングサイザー希望」という欄…
- 投稿：24/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天市場 共通送料ラインについて
解決済楽天市場 共通送料ラインについて
お世話になっております。 楽天市場の共通送料ラインの件ですが、 沖縄・離島は9800円以上元払いと条件がありますが 別途運賃を追加で請求することは可能でしょうか？ 商品によっては利…
- 投稿：24/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済SKU画像 スマホページ表示順について
解決済SKU画像 スマホページ表示順について
いつもお世話になっております。 バリエーション登録商品でSKU画像を入力した際、 スマホページでは商品ページ画像に続いてSKU画像が表示されますが、 表示の順番を指定できるのでしょうか。 …
- 投稿：24/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済【カラーミー】Gmailによる「メール送信者のガイドライン」変更対応
解決済【カラーミー】Gmailによる「メール送信者のガイ...
以前店舗運営で使っていたカラーミーショップでメルマガ送信をしていますが、2024年2月からのＧmailの仕様変更でエラーになり、送信出来ない状態です。 設定の方法を教えて頂けないでしょうか？ …
- 投稿：24/02/07
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済楽天Goldで作成した個別ページをレスポンシブにする方法
解決済楽天Goldで作成した個別ページをレスポンシブにす...
お世話になっております。 楽天Goldで個別ページ(商品の一覧表)を作成したいと思っているのですが、 スマホで見た場合にレスポンシブで見られるようにするにはどうすれば良いでしょうか。 ちなみ…
- 投稿：24/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済.rar の開き方を教えてください
解決済.rar の開き方を教えてください
いつもありがとうございます。 .rar の開き方を教えてください。 ネットで調べて無料ツール？にドラッグし解凍？はできたようにみえましたが ダウンロードできません。 画像添付します。 …
- 投稿：24/02/07
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済商品属性 カタログID 入力について
解決済商品属性 カタログID 入力について
いつもお世話になっております 昨年9月にSKU移行をしましたので3月に180日となります 商品属性入力が必須であると思いますが、 カタログIDに関して元々ないものは「 - 」を入れており…
- 投稿：24/02/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
