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解決した質問リスト
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解決済ギフトタグID
解決済ギフトタグID
５から始まる番号のギフトタグIDについての質問です。 ギフトショップ認定は済んでいます。 RMSのFAQで調べると 「ギフト認定済み店舗様に送付させていただいているマニュアルにそってご対応可能な…
- 投稿：17/11/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済検索順位君Ｒの商品説明文の○×判定について
解決済検索順位君Ｒの商品説明文の○×判定について
いつもお世話になっております。 本日検索順位君Ｒでスマートフォン版を検索したところ商品説明文の欄 が×の商品があり、これはどういった基準で○×判定しているものなのでしょうか？ 〇の商品と×の…
- 投稿：17/11/02
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済楽天店舗名のへんこうについて
解決済楽天店舗名のへんこうについて
いつもお世話になっております。 結構前に、楽天の店舗名を 靴の専門店にするなら「●●シューズ」 バッグの専門店なら「バッグの●●」といったように 検索キーワードを入れた店舗名にすると検索対…
- 投稿：17/11/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済リンク先を指定
解決済リンク先を指定
いつもお世話になり有り難うございます。 楽天から「楽天ウェブ検索を初めてご利用の方に500円クーポンプレゼント！」のバナーが送られてきたので、共通説明文大に張り付けたのですが、お客様がそれをクリ…
- 投稿：17/11/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済RMSからのアクセス分析について
解決済RMSからのアクセス分析について
お世話になっております。 RMS→アクセス分析からの検索キーワードについて 上位キーワードを分析していきたいのですが、いきづまっています。。 キーワードからの購入数や売上数など細かいとこ…
- 投稿：17/11/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Excel CSV 販売期間 文字化けについて
解決済Excel CSV 販売期間 文字化けについて
いい買い物の日の期間設定をしてアップロードの際、期間終了にエラーが出ました。 Excel CSVのsale-period-endに201711112359を入力すると見た目が2.01711E+11に…
- 投稿：17/11/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済ifreamの表示について （PC）
解決済ifreamの表示について （PC）
いつもお世話になります、naoyaです。 PCページでのifreamの表示方法で悩んでいます、何か良い方法はないでしょうか？ 現在横スクロールと縦スクロールを商品ページ、TOPページで利用…
- 投稿：17/11/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済トップページを修正する場所はどこ？
解決済トップページを修正する場所はどこ？
添付ファイルの、トップページの看板上の緑色の店名表示のようなものを取りたいのですが、どこで設定しているのが分かりません。 店舗で設置したものではないのですがいつの間にか設定され直し方が分からなくなっ…
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Thuderbirdの挙動がおかしい（スクロール位置が記憶されない）
解決済Thuderbirdの挙動がおかしい（スクロール位...
いつも大変お世話になっております。 メールソフトにThunderbirdを使っているのですが、一ヶ月ほど前から挙動がおかしいんです。 添付しています通り、スクロール位置が勝手に変わるんです。 …
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：10
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解決済イベント告知君の設置
解決済イベント告知君の設置
いつもお世話になり有り難うございます。 FTPのﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを変更し、GOLDのﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの変更を忘れてました、その為、イベント告知君が表示されてませんでした。 今、GOLDのﾊﾟｽﾜｰ…
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ストアトップの編集方法について
解決済ストアトップの編集方法について
お世話になっております。 社員の退職に伴い、登録販売者の削除を行おうとしています。 会社概要の編集は「ストア情報設定」から行うことができましたが、 ストアトップの編集ができません。 …
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済こちらのページを参考にコードを組みたいのですが。。
解決済こちらのページを参考にコードを組みたいのですが。。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/auc-double/halloween/ こちらのランキング部分のデザインを真似したいのですが できたら 1カラム 2カラム…
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SMS送信君のステータスについて
解決済SMS送信君のステータスについて
お世話になっています。 SMS送信君について、 ステータス：送信完了 送達結果：その他 のものは、「送ったけど届かなかった」ということでしょうか？
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホバナー（楽天）
解決済スマホバナー（楽天）
スマホの商品共通説明文に以下のコードをいれていて 今までは反映できていたのですが、うまくいきません。 何かおかしい箇所がありますでしょうか？ 宜しくお願い致します。 …
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Photoshop Mini Bridgeについて
解決済Photoshop Mini Bridgeについて...
お世話になっております。 昨日から、フォトショップのMini Bridgeが使えなくて困っております。 PhotoshopCS6です。 Bridgeは使えるのですが、今までプレビューでMin…
- 投稿：17/11/01
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済プログレッシブJPEGについて
解決済プログレッシブJPEGについて
ＣＰＣ広告の【広告グループ登録】である商品のみ 『画像はプログレッシブJPEGのため使用できません。』と表示が出て先に進めません。 ＰＣは大丈夫でモバイルだけそうなります。 どのようにす…
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフーの11/11の販促について
解決済ヤフーの11/11の販促について
表題の件ですが11/11のいい買い物の日にはどういったことを行うといいでしょうか？ ざっくりで申し訳ございませんがご教示頂けますと幸いです。
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済AMAZON顧客データについて
解決済AMAZON顧客データについて
いつもお世話になります。 AMAZONの購入客のメールアドや住所などの顧客データはダウンロード等で入手できる方法はあるのでしょうか？
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済Amazon 商品登録について
解決済Amazon 商品登録について
お世話になります。 Amazon初心者で商品を登録してみました。 ページ作りのアドバイスいただけたらと思うのですが このような質問は可能ですか？ その際はこちらにページアドレスをつけてしまって…
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済配送方法の変更削除について(RMS操作）
解決済配送方法の変更削除について(RMS操作）
お世話になります。 コールセンターに下記問い合わせし回答もらいましたが、うまくいきません ↓ 【お問い合わせ内容】 一度登録した配送方法を削除するにはどうしたらいいですか? 商品別配送設…
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：11
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解決済共通説明文(小)に画像を入れることは可能か
解決済共通説明文(小)に画像を入れることは可能か
いつもお世話になっております。 パソコンの共通説明文(小)に画像を入れようと思いimgタグを貼ったところ禁止された タグがありますと出て画像を貼ることができませんでした。 共通説明文(小…
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済同じ人が10件のレビューを書いてもレビューの価値は同じかどうか
解決済同じ人が10件のレビューを書いてもレビューの価値は...
こちらのワイシャツ5枚セット商品 https://item.rakuten.co.jp/hworks/shirt-b0080/ カラー違いで5枚購入した場合、レビューも最大で5件書けるのでしょ…
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済店舗名変更のデメリット
解決済店舗名変更のデメリット
お世話になります。 店舗名変更した場合のデメリットはありますでしょうか。 あとは文字数等、注意点はありますでしょうか。
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済メルカリについて
解決済メルカリについて
メルカリを始めてみようと思います。 再出品機能や受注管理が出来るツールなどございましたら、ご紹介のほど宜しくお願い致します。 お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：その他
- 返信：6
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解決済受注ステイタスの追加（ヤフー）
解決済受注ステイタスの追加（ヤフー）
楽天では 受注ステータスの追加をし 日時指定の注文とかを分けて管理しているのですが ヤフーでも同様に追加することは できるのでしょうか？
- 投稿：17/10/31
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済クーポンをカゴ近くに表示させない方法
解決済クーポンをカゴ近くに表示させない方法
お世話になっております。 yahooショッピングにて、新規のお客様向けのクーポンを随時発行しているのですが、カゴ付近に表示させるのはデフォルトではなかった木がするのですが、分かりますか？ …
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済10月20日サポートレターのマルチクーポン取得後の移動先誘導について
解決済10月20日サポートレターのマルチクーポン取得後の...
こんにちは。 11月1日から開始の下の企画があります。 【Fashion Coupon】対象ショップ限定 3,000円以上で使える10%OFFクーポンプレゼント 店舗クーポンではなく、マルチクー…
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済オルグロー株式会社の楽テックについて
解決済オルグロー株式会社の楽テックについて
楽天の検索対策としてオルグロー株式会社の楽テックという広告の導入を検討していますが、 実際に導入された企業様がいましたら、効果や使用感など教えていただきたいです。 よろしくお願い致します。
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済tag エラーですが、楽天グローバルの部分ですが登録できないで困っています。どこがわるいのですか？
解決済tag エラーですが、楽天グローバルの部分ですが登...
登録すると次のようなエラーが出ますタグは、 'table'制限された属性が含まれています: 'color' I make a message card for ?? lapping. I…
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済Yahoo!ランキング受賞結果の掲載について
解決済Yahoo!ランキング受賞結果の掲載について
楽天ランキング受賞結果を商品ページに掲載する際、楽天ガイドラインに則って 掲載する必要があると思いますが、ヤフーにも同じようなガイドラインはあるのでしょうか？ （受賞年月日や集計期間を明記するなど…
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ディレクトリIDにつきまして
解決済ディレクトリIDにつきまして
お世話になります。 何時から変更して大丈夫でか
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済SEO営業について
解決済SEO営業について
お世話になります。 下記業者よりSEOに関する営業がありました。 http://actinc.jp/seo/index.pdf 事例とするので数量限定でコンサルタントも無料でつけますとの…
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：3
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解決済入稿画像について
解決済入稿画像について
お世話になります。 本日入稿しなければいけない商品画像を作成したのですが、仕様どおりの画像形式にする方法がわかりません。 初心者でもできる方法で教えていただけると助かります。 仕様はこち…
- 投稿：17/10/30
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済領収証URL発行方法
解決済領収証URL発行方法
初心者です。初歩的な質問で恐縮です。 「お客さまより、領収証発行URLを教えてください」と、メール問い合わせがきました。 当店は何も設定していないのですが、対応されているSHOPさま 発行方法を…
- 投稿：17/10/29
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済スマホトップページに付きまして
解決済スマホトップページに付きまして
ただいまスマホトップページの作りかえを検討中ですが、 こちらのショップさんは大小バナーの並び順は どのようになっているのでしょうか？ ご指導お願いいたします。 ・https://www.r…
- 投稿：17/10/29
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：6
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解決済商品情報に【関連ワード】を入れて良いのかどうか
解決済商品情報に【関連ワード】を入れて良いのかどうか
商品と直接関係のないワードいわゆる【関連ワードの羅列】 例えばこちらのページの https://item.rakuten.co.jp/louise-bq/mn39005/ ■特徴 美…
- 投稿：17/10/28
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済商品登録の方法について
解決済商品登録の方法について
ＲＭＳ ↓ 1-1 商品登録・更新 ↓ 商品一覧 ↓ 商品個別更新 変更 において 商品ページ情報 の中の スマートフォン用商品説明文 には普通に情報を入力して反映していますが …
- 投稿：17/10/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天スマホフローティングバナーの貼り付けについて
解決済楽天スマホフローティングバナーの貼り付けについて
お世話になっております。 明日から始まるポイントアップのエントリーバナーをスマホに表示したいと思っています。 問い合わせをしましたら楽天の担当から下記内容が送られてきました。 ---------…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済地域別送料設定と一定額以上送料無料設定を同時にする方法
解決済地域別送料設定と一定額以上送料無料設定を同時にする...
お世話になっております。 Amazonの出品準備をしております。 楽天と同じ地域別送料設定を行ったのですが、 これまた楽天と同じように5,000円以上で送料無料に したいです。 …
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済Amazonストアには商標登録が必要
解決済Amazonストアには商標登録が必要
質問ではありませんが。。 10月10日からAmazonから提供された「Amazonストア」の申請には商標登録が必要みたいです。 以前からブランド登録をしている出品者も改めてブランド登録をし…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済クーポンアドバンス広告
解決済クーポンアドバンス広告
楽天のECコンサルタントの提案がありました。 アクセスを増やすのに、クーポンアドバンス広告が一番効果的であるということでしょうか。 そうであるなら、お試しでいくらから始めたらてその効果が確かめられ…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済店舗名の検索対策ワードについて
解決済店舗名の検索対策ワードについて
お世話になります、IGARASHI欧風フラワーギフトです。 知人に当店の商品を見ていて後日もう一度商品を見たいと思い 「イガラシ 花」で検索したら出なかったと言われました。 イガラシというワード…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済今売れた君の画像が表示されない
解決済今売れた君の画像が表示されない
いつもお世話になっております。 昨日より今売れた君の画像が表示されなくなりました。 その前はすべて正常に表示されておりました。 何か不具合が起きてますでしょうか。 調査のほど、宜しくお…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天ROOMへの自店舗商品への投稿について
解決済楽天ROOMへの自店舗商品への投稿について
本日、清水さんからのメールに ----------------------------------------- ROOMで紹介した商品が売れると もらえるポイントがいつでも5.0%以上 ht…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済YAMADAモール内ＪＡＣ運営ショップについて
解決済YAMADAモール内ＪＡＣ運営ショップについて
お世話になります。 上記の出店依頼の電話が来たのですが、こちらはどのようなものなのでしょうか？ 商品ページ作成、販売等は全て代行で行い、商品調達と発送のみ 当方で請け負うようなのですが、…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済Yahooトップページ
解決済Yahooトップページ
Yahooトップページの修正点がわからずにいます。 https://store.shopping.yahoo.co.jp/dreamhats/ TOPにSALEバナーを2点貼っているのです…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済今日売れた君のメールが来なくなりました
解決済今日売れた君のメールが来なくなりました
いつもお世話になっております。 昨日からなのですが、今日売れた君のメールが来なくなりました。 PC、スマホメール両方受信設定していますが、両方とも来ていません。 なにか不具合が起こっているのでし…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済新配送日時指定（カレンダーとの連携）について、土日指定が難しくなる？
解決済新配送日時指定（カレンダーとの連携）について、土日...
いつもお世話になっております。 こちらのRON会議室のご意見箱を見てゾッとしたんですが、 https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opiniondetail?Id=…
- 投稿：17/10/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済クーポンの配布について
解決済クーポンの配布について
クーポン（配布型）を登録する際に 自社内の商品だけでは無く楽天内のどの店でも使えるクーポンの配布は可能でしょうか？
- 投稿：17/10/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 お届け日指定が！ 2か月後に？設定になっている
解決済楽天 お届け日指定が！ 2か月後に？設定になってい...
こんばんは(^^） 助けてください。 楽天RMSの営業日カレンダーと配送日時設定の連携機能が10月25日(水)からリリースされる、と 連絡がありました。 基本情報設定 営業日カレン…
- 投稿：17/10/26
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
