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解決した質問リスト
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解決済アイフォンのフォントを変えたい
解決済アイフォンのフォントを変えたい
アイフォンを使用しているのですが イベント告知君 をiframeで表示をさせています。表示されています キャンペーン開催中！ポイント最大○○倍が明朝体になっています。スマートフォンのフォントをゴシック…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済パソコンソフトについて
解決済パソコンソフトについて
お世話になります。 パソコンソフトの購入について相談です。 その分野は全くの素人で、的外れの質問でしたらすいません。 現状WindowsとMacを使っています。 Macは製図ソフトを使うた…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：1
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解決済makeshopでの動画
解決済makeshopでの動画
お世話になっております。 makeshop内で動画掲載についてご質問させていただきます。 一部、楽天のR-Cabinetにアップロードしたものを既に表示させているのですが、ファイルサイズが200M…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済Amazonの配送方法欄
解決済Amazonの配送方法欄
UBPです。 なんてことはない質問ですが、Amazonの出荷通知送信画面が、少し変わりました。 キャプチャーの配送会社の横の、「配送方法」という欄がありますが、 ここには、何を入力すれば良い…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済経営について
解決済経営について
現在、売り上げても税金や手数料などの支払いでほとんど残らない状況です。 営業利益の残せる経営術を知りたいのですが、何を勉強すれば宜しいでしょうか？ また、経営についてのアドバイスを受けるとした…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済楽天画像判定の方法について
解決済楽天画像判定の方法について
ご担当者様 お世話になっております。 ＭＩＣの小林です。 楽天の商品画像登録ガイドラインの件で、出品している商品すべてが ◎判定になっているかを確認したいのですが、定期的なレポート以外…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スタッフ間でファイルの共有を行ないたい。
解決済スタッフ間でファイルの共有を行ないたい。
お世話になっております。 これまで一人でファイルを管理していましたが、スタッフ増員に伴い 共同で画像編集ファイルやjpgなどをクラウドで管理したいと思っています。 おすすめの管理方法などがござい…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済転換率をアップさせるには
解決済転換率をアップさせるには
いつも拝見させて頂いております。 うちのお店は、企画、作成、販売、とすべて少人数で行っております。 楽天さんでの販売もエンパワーメントプランでやっているのですが、ECマスターズさんの内容を見ながら…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済スーパーセールサーチの不合格商品について
解決済スーパーセールサーチの不合格商品について
スーパーセールサーチ申請済みの商品が1つだけ見落としにより不合格になっておりました。 不合格商品はサーチに登録されないだけで、そのまま値引き販売しても問題ないでしょうか。 他のバリエーションからの…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天スマートフォンでお気に入りボタンを追加する
解決済楽天スマートフォンでお気に入りボタンを追加する
いつもお世話になっております。 デザインレシピをみまして、 スマートフォンでお気に入りボタンを追加したのですが なんどやっても「登録に失敗しました」の表示がでて うまくお気に入り登録ができ…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済出店プラン
解決済出店プラン
お世話になります。 現在がんばれプランで契約しているのですが、売り上げがかなり上がってきたので 6月の切り替えのタイミングでスタンダードプランへの変更を検討しています。 1件当たりの販売手数…
- 投稿：19/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済スーパーセール申請承認後の画像変更
解決済スーパーセール申請承認後の画像変更
スーパーセールの申請は通ったのですが、 画像ガイドラインに引っ掛かっています。 承認後に画像変更しても、NGにならないでしょうか？
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
- 返信：1
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解決済楽天アプリ対策用のバナー作成について
解決済楽天アプリ対策用のバナー作成について
以前に楽天アプリ対策の件で御社でウェブのセミナーをやっていたと思うのですがその際にクリックされるようのバナーの作成の仕方を説明していたかと思います。 （ジフで動くバナーです） ジフで動くバナー…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済外部倉庫活用に関して
解決済外部倉庫活用に関して
現在、一部商品に注文が集中して発送が滞っています。 何時まで注文が集中するか分からないのですが売れ筋商品のみを外部倉庫に委託しようかと 考えています。 広島から納品予定ですがおすすめの外…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済Yahoo!ショッピングの新しいトリプルについて
解決済Yahoo!ショッピングの新しいトリプルについて
楽天で言うGoldのようにヤフーにはトリプルというサーバースペースがありますが、今回ヤフーで新しいトリプルへの移行が紹介されております。 ECマスターズ内の会員情報登録にあるトリプル登録できる欄…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天PCのアドレスについて
解決済楽天PCのアドレスについて
初歩的な質問ですみません。 １．弊社のトップページは https://www.rakuten.ne.jp/gold/taiyouran/ で表示されますが、他社様のアドレスは /gold 部…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済Googleマイビジネス(広告）について
解決済Googleマイビジネス(広告）について
いつもお世話になります Googleマイビジネスを利用し数年経ち、少しづづ会社への問い合わせが増えました。 はじめて広告利用するのですが、何か？アドバイス等頂ければありがたいです。 基本は、…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済組み合わせ販売設定について
解決済組み合わせ販売設定について
組み合わせ販売設定で組み合わせを設定しようとしたのですが、子商品の登録の際に 親商品が【送料無料】なのに 子商品群がすべて【送料別】のせいか組み合わせしたときに、合計金額の横が（送料別）になり…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済サーチ申請前の二重価格設定と期間設定
解決済サーチ申請前の二重価格設定と期間設定
はじめて質問させていただきます。 今セールサーチの申請の前の価格の修正と期間の設定をしているのですが １つ１つ変更から開いて入力せずに一括で表示して簡単にできる機能が あったと思うのですがど…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天 違反点数制度について
解決済楽天 違反点数制度について
お世話になります。 突然、下記のメール。 【違反点数が確定いたしましたのでご連絡いたします】 そもそもは倉庫への収納を漏らしてしまった私の過失が諸悪であることは充分認識しております。…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Rｍａｉｌ利用について
解決済Rｍａｉｌ利用について
お世話になっております。 3/4のスーパーセールにRmailを予約しました。 この場合、無料枠は来週分が前倒しで使用されるイメージでしょうか。 それとも今週分が使われるイメージでしょうか。 今…
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品画像の名称(ALT)に半角スペースを保持したままCSVアップロードをする方法？
解決済商品画像の名称(ALT)に半角スペースを保持したま...
CSVで商品を登録するときに 商品画像の名称に半角スペースをいれるにはどうしたらいいでしょうか？ 楽天の名称カラムの仕様では 半角スペースが画像と画像の区分になっているのでこまっています。 …
- 投稿：19/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Wi-Fi設定
解決済Wi-Fi設定
お世話になってます。 戸建て用のauひかり回線を使用しています。 Wi-Fiも使えるようにしたいのですが 契約変更以外に、何か別途機材を買う必要があるのでしょうか？
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：8
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解決済検索順位君 シルバープラン
解決済検索順位君 シルバープラン
お世話になってます。 シルバープランで使える検索順位君ですが カテゴリー内での順位を調べようとすると 初期状態に戻ってしまい順位が調べられません。 使っているブラウザーの問題で…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済サムネイル2枚目に一括で画像を追加したい
解決済サムネイル2枚目に一括で画像を追加したい
いつもお世話になっております。 第一画像修正の件でご質問です。 ■サムネイル2枚目に予備の画像を一括登録したい 1枚目の画像は未だ変更の予定はございません。 ですが、万一を考慮して…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天強制課金チャットにつきまして。
解決済楽天強制課金チャットにつきまして。
強制的な、チャットにつきまして。 夫婦二人、リアル店舗の店番、配達と、とてもお客様との チャットでの やりとりは、できません。 とても できないので、参加は、しないと 楽天チャット対応伝えま…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済イベントこくちくんの スマホ設置エラーについて
解決済イベントこくちくんの スマホ設置エラーについて
スマホ用 トップ説明文にタグを貼り付けてもうまく反映しません。 です。 ご教示 よろしくお願いします。
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済楽天 領収書について
解決済楽天 領収書について
いつもお世話になり、ありがとうございます。 楽天の領収書について、教えていただきたいことがあります。 弊社では『まとめて領収書』を使っていますが、下記の問題発生しています。 ①1注文ごと…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済html作成に対して
解決済html作成に対して
最近、海外ページを色々作成する機会が多いのですが、現在ホームページビルダーがインストールが出来ないので、代わりの物を何かあるか考えています。お勧めのhtml作成ソフトはありますか？
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天クーポン一括作成
解決済楽天クーポン一括作成
いつもお世話になっております。 楽天クーポンを一括で作成できるツールはないでしょうか？クーポンAPI利用中です。 なければ、貴社内で開発頂けたら幸いです。 クーポンをコピーしても、有…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：EC MASTERS LABS
- 返信：1
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解決済検索順位君（R）の使い方について
解決済検索順位君（R）の使い方について
検索順位君（R）ですが競合店の商品の検索順位を調査したいです。 その場合はショップURLに競合店のURLをいれる感じになるかと思いますがこちらはどのように設定をすればいいのでしょうか？ 登録情報か…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済バナー設置君（Yahoo）
解決済バナー設置君（Yahoo）
いつもお世話になっております。 バナー設置君で作成したものを、Yahooのどこに貼り付ければいいか教えてください。
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済画面がセンタリングされない。
解決済画面がセンタリングされない。
お世話になっております。 デザインレシピのflex-boxで、横並びの仮商品配列を作ったのですが、テストページでは、きちんと画面中心にセンタリングされていたのですが、いざ、本ページに仮登録してみると…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済楽天プレミアム・学割って導入はおすすめですか？
解決済楽天プレミアム・学割って導入はおすすめですか？
現在楽天プレミアムと学割の導入を検討しております。 反面、楽天へのコスト削減を目指しているので プラスαの売上につながらないものへの コスト負担が多くなるだけの程度の効果であれば不本意です。 …
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品の価格設定について
解決済商品の価格設定について
商品の値付けについて質問いたします。 烏龍茶の高額商品を検索していて気が付いたのですが、 サーフビバレッジ 烏龍茶(500mL*24本入)をみると756円から60745円まで並びます。 高額商品…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天検索対策について
解決済楽天検索対策について
いつもお世話になっております。 楽天検索対策について以下のページを見つけて読んだのですが [2018年10月最新]現役店長推薦の楽天SEO対策における商品名の攻略法 https://ur…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天スーパーセールのサーチ申請の方法について
解決済楽天スーパーセールのサーチ申請の方法について
花粉対策のお茶、春の奇跡という商品ですが、 これまでは、同じ商品ページで申請していたのですが、 現在、甜茶ランキングでウィークリーランキングも4位で 検索も1ページ目上位まで来ています。 …
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天での返金(部分返金)対応について
解決済楽天での返金(部分返金)対応について
商品出荷後に、お客様の都合等で返品が発生し、 金額を変更する際(※キャンセルに伴う往復の送料請求となど)に不足や増額する場合、 直接、銀行振込でお客様と店舗間で送金しても問題ないでしょうか。 …
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：1
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解決済ライバル店の値引き額を知りたい
解決済ライバル店の値引き額を知りたい
もうすぐスーパーセールですね。 只今、一次申請を終えたのですが 値引きをいくらにするか悩んでいます。 ライバルのお店がどのくらいの価格設定にしているのか？ どんな商品をセールに出しているの…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooショッピング～ChromeとIEで見え方が変わりますか？
解決済Yahooショッピング～ChromeとIEで見え方...
御世話になります。 Yahooストアエディタで、IEでは正常に順序良く表示される画像が、Chrome では乱れてしまいます。 これは、画像の幅（240px）をもっと小さくすることによってしか解決で…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済TOPページのロゴについて
解決済TOPページのロゴについて
お世話になっております。 ロゴを変更しようとしたのですがWEB上での表示とDW上の表示に乖離が見られます。 原因を突き止めて頂けないでしょうか。 お手数をお掛けしますが何卒よろしくお願い致します…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済スーパーセールサーチ申請について
解決済スーパーセールサーチ申請について
お世話になっております。 3月に向けて色々仕込んでいるのですが一点売り切れにしていた商品が再入荷しましてスーパーセールで販売したいと考えております。 申請した所二重価格表示条件が×になっておりまし…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済サブディレクトリのアナリティクス計測
解決済サブディレクトリのアナリティクス計測
現在のサイトですがドメイン配下にワードプレスでブログサイトをもっております。 ▼サイト https://www.aaaaabbbbbccccc.com ▼ワードプレスブログ https…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済ECマスターズタウンミーティングについて
解決済ECマスターズタウンミーティングについて
楽天を退店しましたので、どうなのかな？と思い質問させて頂きます。 お話の内容は楽天のことになりますか？
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済ecツールテンプレート編集
解決済ecツールテンプレート編集
https://www.rakuten.ne.jp/gold/nafuda-factory/ こちらサイトで 「新商品はこちらで…」で使用していますスライドですが その上にある特集などのバナーを…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：5
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解決済サーチコンソールのrobots.txt テスターについて
解決済サーチコンソールのrobots.txt テスターに...
サーチコンソールのrobots.txt テスターでサイトへのクロールを拒否したのですが、クロールを再開したいと思います。 https://gyazo.com/4e92be2398e4f66b14…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済R-Backoffice 受注明細表 Adobe Acrobat Readerエラー PDFが開けない 印刷できない
解決済R-Backoffice 受注明細表 Adobe ...
いつもお世話になっております。 先週末より、IE11にて、RMS（R-Backoffice）の受注明細票（PDF）を開いて印刷しようとすると添付のようなエラーが出るようになりました。 PD…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済組み合わせ販売一括登録君（R）エラー
解決済組み合わせ販売一括登録君（R）エラー
インストールし、認証キー入力 Excelから貼り付けをクリックするとエラーが出てしまいます。 何か設定しないといけないでしょうか？ 宜しくお願い致します。 ～～～～～～～～～～～～～～…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：EC MASTERS LABS
- 返信：6
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解決済組み合わせ機能が表示されない
解決済組み合わせ機能が表示されない
お世話になります。 RMSで組み合わせ機能を設定しているのですが、商品ページに反映されません。 自動で反映されるのではないのでしょうか？ https://item.rakuten.co.jp…
- 投稿：19/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済yahoo PRオプション
解決済yahoo PRオプション
yahooのPRオプションを料率を１日のうちで何回か変更しています。 例 9:00に５％ 13:00に１０％ 19:00に20% 現在手動で行っているのですが、例えばこれをシステム化して自…
- 投稿：19/02/24
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
