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解決した質問リスト
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解決済ストアクリエイターProとSTORE's R8で発行するクーポンの違い
解決済ストアクリエイターProとSTORE's R8で発...
ストアクリエイターProとSTORE's R8で同じようなクーポンを発行する事ができるのですが、 どちらで発行するのが良いでしょうか。 また2つの違いはあるのでしょうか。 宜しくお願い致…
- 投稿：22/06/10
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済商品SKU画像の効率的な設定について
解決済商品SKU画像の効率的な設定について
お世話になります。RMSの項目選択肢別在庫 在庫納期編集のSKUごとの画像を一括で入れる方法はありますか？ CSVで入れるのが一番効率良いでしょうか？ また、多店舗展開している場合１つの店舗の…
- 投稿：22/06/10
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済エルセグのトリガーアクションについて
解決済エルセグのトリガーアクションについて
お世話になっております。 エルセグのトリガーアクションについて、質問がございます。 挨拶メッセージ自動クーポン（友だち登録） 最近、問合せで数件ですが、友達クーポンが届かないという問い合わせ…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済【EC-UP】R-Cabinet フォルダ数上限エラーに関する
解決済【EC-UP】R-Cabinet フォルダ数上限エ...
お世話になっております。 【EC-UP】R-Cabinet フォルダ数上限エラーに関する件で、ご質問です。 R-Cabinet内の整理を行い、フォルダ数を確保するとの事ですが、 フォルダの数は何…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：その他
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解決済CSV一括編集について
解決済CSV一括編集について
お世話になっております。 本日からCSV一括編集に申し込み、 テストとしてデータをEXCELで編集（1点の商品名頭に文字追加）し、 Ribraryでアップロードしましたが商品名が変わりません…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済キャンセル手数料について
解決済キャンセル手数料について
いつもサポートいただきましてありがとうございます。 注文入ってすぐ（入金はしてませんでした）、 お客様の方から注文をキャンセルしました。 こういう場合、店舗側はキャンセル手数料が掛かりますで…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾンブランド申請について
解決済アマゾンブランド申請について
お世話になります 「楽天・Yahoo!・Amazon 3大モールの違いを完全理解！あなたが自分で考えて実践できる攻略法を大公開」 の動画を拝見しました。その中でアマゾンのブランド申請に関する解説が…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済特定のキーワードで検索結果に表示されない理由
解決済特定のキーワードで検索結果に表示されない理由
弊社商品で、楽天の並び替え「安い順」で表示させようと値下げしている商品があります。 しかし、指定の検索キーワードで検索し、安い順で並び替えても検索結果に表示されません。 ・価格的には表示さ…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済仕入れ商品が不足していた場合の対応について
解決済仕入れ商品が不足していた場合の対応について
1年に1回程度まとめて仕入れている商品があります。 6/2にメールで発注し、当日担当者さんから返信があり、 翌6/3に代引きで到着し、全額支払いました。 ところがダンボールを開けて検品し…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済LSEG配信分のデータについて
解決済LSEG配信分のデータについて
お世話になっております。 LINEの配信結果のデータが現在YAHOOショッピングで見られる様になっており、楽天でも6月14日から見られる様になります。 どちらもコンバージョンが見られるので、LSE…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：2
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解決済LSEG設定中、【ECマスターズクラブ認証キー編集】のキー？（認証キー）はどこから引用するのでしょうか？
解決済LSEG設定中、【ECマスターズクラブ認証キー編集...
現在LSEGの設定を行っております。 ラインとの接続はできたと思っていますが、以下の点が不明です。 ①LSEG設定中、ECマスターズクラブ認証キー編集のキーはどこから引用するのでしょうか？ …
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済スマホのトップページの画像とカテゴリページの表示
解決済スマホのトップページの画像とカテゴリページの表示
いつもありがとうございます。 私はエンパワーメントプランで料金を払うのが嫌だからhtmlを書いてページを作っていますが、スマホのトップページが簡単に作れるようになったので助かっています。 初歩…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahooショッピングのレビュー施策について
解決済Yahooショッピングのレビュー施策について
いつもお世話になっております。 Yahooショッピングにて、レビューの投稿でプレゼントを送付する施策を行う場合、商品ページ等にはその施策について記載せず、商品発送時にその施策を記載したチラシを同梱す…
- 投稿：22/06/09
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済yahoo!ショッピング 売上アップのためのクーポン発行について
解決済yahoo!ショッピング 売上アップのためのクーポ...
yahoo!ショッピングで、アプリで購入するお客様向けに効率良く出せるタイムセールクーポンがあると聞きましたがご存じでしょうか？もしご存じでしたらどのようなクーポンでどのように発行するかご教授お願いで…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済商品名に入れるKW対策や商品への名入れについて
解決済商品名に入れるKW対策や商品への名入れについて
お世話になっております。 4月に値上げして以降、売り上げに伸び悩んでいます。 リーピーター商材ではないため、新規顧客獲得も視野に入れ、母の日・父の日と出していますが、母の日では商材的にあまり見合わ…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済クーポンの取得率について
解決済クーポンの取得率について
いつもお世話になっております。 クーポンの取得率についての質問、相談です。 ６月４日のセール開始４時間クーポンとして、利用数上限を設けた半額クーポンを４商品分作成し、６月１日に公開いたしました…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天スーパーSALEについて
解決済楽天スーパーSALEについて
いつもお世話になっております。 SSサーチ申請についてお伺いいたします。 今回コピーページの作成を検討しています。 弊社の商品でSSの際、いつも【半額】での審査が通っているものが約10商…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天市場 ヘッダー・レフトナビ・フッターをGOLDページに設定する件について
解決済楽天市場 ヘッダー・レフトナビ・フッターをGOLD...
ご担当者様 お世話になっております。 楽天のGOLDページ（PC版）へ「ヘッダー・レフトナビ・フッター」を反映するにはどのようにすればよいのでしょうか。 他の方がフォーラムへお問い合…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像の管理方法について
解決済画像の管理方法について
いつもお世話になっております。 画像の管理方法をお伺いしたく投稿させていただきます。 弊社3000商品程の取り扱いがあり、自社サイト、楽天、yahoo、Amazonに店舗がございます。 …
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済送料が未設定 注文確認できない
解決済送料が未設定 注文確認できない
送料が未設定の受注です。 というエラーが表示され、注文確認ができません。 販売をずっとしている製品であり、送料設定も変更しておりません。 こちらの注文だけエラー表示されます。 どのようにすれば…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品登録に関して (製品コード免除)
解決済商品登録に関して (製品コード免除)
先日amazonの大口出品契約をしました。 勝手がよくわからず質問させてください。 初歩的な内容で大変恐縮です。 現在商品登録をしようと試みていますが登録ができません。 弊社はの自社ブランドネ…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済クーポン切れによる販売
解決済クーポン切れによる販売
クーポンの有効期限切れを起こしてしまい、数日間商品名にも「〇〇%OFF」と大きく見出しを付けて販売してしまいました。その間売れてしまい商品の出荷も完了してしましました。 お客さまには当然割引前の価格…
- 投稿：22/06/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済携帯のバナーの付け方
解決済携帯のバナーの付け方
携帯に以下の写真のところにカテゴリーを分けたリンクが載ったバナーを入れたいんですが、やり方がわかりません。 RMSで登録ですか？<画像1>
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済異なるディレクトリの対策の方法で質問です。
解決済異なるディレクトリの対策の方法で質問です。
お世話になっております。 異なるディレクトリの対策の方法で質問です。 ご教示頂いた内容には該当商品のランキングを横断検索して 売れているディレクトリが複数存在する場合は複数ディレクトリに…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon 定期オトク便の出品を復活（停止中から出品中に）する方法
解決済Amazon 定期オトク便の出品を復活（停止中から...
Amazonにて定期オトク便を利用していたのですが、自分でプログラムから商品を削除するを選択した商品を再び出品中に変更する（定期オトク便を利用する）方法が見つかりません。 現在のように自動的に定…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済追跡可能メール便での納品書同梱について
解決済追跡可能メール便での納品書同梱について
お世話になっております。 追跡可能メール便クリックポストを利用しているのですが、信書は同封してはダメとのことでした。 納品書を同封せずに商品のみを送るということでも問題ないのでしょうか？ 納…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済発送完了メールでのレビュー依頼
解決済発送完了メールでのレビュー依頼
商品発送後数日後に到着確認メールを送り、その際にレビューを入力してもらうようお願いしたいと思っています。 アドレス、内容に問題はないでしょうか？ こちらにてレビューをいただけると嬉しいです。↓…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済特定商取引法の改正に伴う確認について
解決済特定商取引法の改正に伴う確認について
特定商取引法の改正に伴う確認と対応についてのご案内（2022年6月1日施行）を読み、キャンセルや返品の方法が明記されているか確認いたしました。 添付の黄色のラインの「共通項目 返送先」について教…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 Yahoo！ショッピング 消費税の変更
解決済楽天市場 Yahoo！ショッピング 消費税の変更
お世話になっております。 楽天市場、Yahoo！ショッピングで販売の際ですが 食品は８％でいいでしょうか？ 現在全て10％で設定になっているのを一括で８％に変更する方法があれば教えていた…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済メールを再編集する機能について
解決済メールを再編集する機能について
今ロリポップのWEBメーラーでヤフショや自社サイトの注文確認や発送完了のメールを送っています。 フォルダにテンプレートを保存して再編集すれば、送信が早くなって良いのですが、ロリポップは送信済みを再編…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：1
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解決済店舗企業詳細情報のメールアドレス変更できない件について
解決済店舗企業詳細情報のメールアドレス変更できない件につ...
いつもサポートいただきましてありがとうございます。 楽天市場の店舗・企業詳細情報>メールアドレスで 店舗連絡先メールアドレス 注文確認メール送り先メールアドレス サポートニュース送り先…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済エルセグのユーザー管理画面について
解決済エルセグのユーザー管理画面について
お世話になっております。 エルセグのユーザー管理画面についてお伺いしたいです。 ・楽天会員または非会員のみを絞り込んで表示したい場合はどうすればよいですか？ ・ユーザーが最大100人しか表示…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済申し込み後の登録について
解決済申し込み後の登録について
ECステーションの申し込みを行いました。 その後メール等でご連絡があるのでしょうか？ もしくは、すぐにどこからかログインできて利用できるのでしょうか？ お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いし…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：1
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解決済レビューのお礼商品、1000円ポッキリ商品のPR、メルマガ
解決済レビューのお礼商品、1000円ポッキリ商品のPR、...
最近やっと少しずつページの改善を行う時間と気持ちができました。先日、イベント告知君を入れていただいて、やっとどういうものなのかがわかり、とてもいいなぁと思っています。 売上アップ基礎講座もできるだけ…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天のメルマガ登録数
解決済楽天のメルマガ登録数
ずっとメルマガ登録数が伸びていましたが 2021年9月からずっと減少しています。 10000人が4000人まで減りました。 楽天で見ていないメルマガは登録を自動的に解除するなどの 対応になった…
- 投稿：22/06/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済エルセグでの楽天ライセンスキー変更
解決済エルセグでの楽天ライセンスキー変更
お世話になっております。 楽天ライセンスキー 有効期間終了日 : 2022-06-12 23:59 なので、エルセグのメールの指示通り ライセンスキーを変更したいのですが、どうしても変…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 楽天サーチ流入改善ページの活用について
解決済楽天市場 楽天サーチ流入改善ページの活用について
お世話になります。 「楽天市場 楽天サーチ流入改善ページの活用について」について質問させていただきます。 ※画像添付させていただきました。ご覧くださいませ。 「マグカップ 父の日」で検索され…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済各モールでaタグを特定の場所に飛ばす記述
解決済各モールでaタグを特定の場所に飛ばす記述
お世話になります。 商品ページ内に、同じ商品の色違いが何種類もあるのですが、 トップページにバナーを貼ってリンク先を記述しても、どのバナーをクリックしても毎回同じページの一番上に飛んでしまうので、…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済お友だち限定クーポン再付与方法
解決済お友だち限定クーポン再付与方法
いつもお世話になっております。 楽天でLSEGを活用させてもらっています。お友だち登録者には期間限定クーポンを付与してますが、 お客様よりLSEG個別チャットから、LINEお友だち登録者で得た…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済アマゾンのクレームについて
解決済アマゾンのクレームについて
アマゾンで以下のやり取りがありました。 要返信にはなっていますが下手に返信すると藪蛇になりそうです。 注文完了時に予期しない問題が発生しました 2022/05/24 19:13 A…
- 投稿：22/06/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：9
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解決済新しい楽天ライセンスキー発効後のLSEGの楽天設定について
解決済新しい楽天ライセンスキー発効後のLSEGの楽天設定...
有効期限３か月経過したので（有効期限が過ぎていた）新しいライセンスキーを発行しました。LSEGが全く機能していないのでLSEG側の楽天設定を新しいライセンスキーに変更しようとしましたができませんでした…
- 投稿：22/06/05
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天スーパーDEALの参加方法に関して質問です。
解決済楽天スーパーDEALの参加方法に関して質問です。
お世話になっております。 初めての楽天スーパーDEALの参加方法に関して質問です。 現在理解できている事 ・広告掲載料として基準売上高の10% ・ポイント原資(基準売上高の15%以上)…
- 投稿：22/06/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 ポイントの計算
解決済楽天市場 ポイントの計算
お世話になります。 楽天市場でライバルショップと同じ金額で販売している商品なんですが、ポイント数が2違います。 ちなみに倍率は同じです。 この2ポイントの違いは何でしょうか？
- 投稿：22/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済白背景画像の登録で質問です。
解決済白背景画像の登録で質問です。
お世話になっております。 白背景画像の登録で質問です。 ガイドラインに 背景色： #FFFFFF（R255, G255, B255） とあるのですが登録に使用しようと思っている画像の背景色…
- 投稿：22/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天ファッションザセールの申請に関して相談です。
解決済楽天ファッションザセールの申請に関して相談です。
お世話になっております。 楽天ファッションザセールへの参加方法相談です。 いつもファッションザセールはスーパーセールの期間を近い為 弊社の場合スーパーセール前に全商品スーパーセールサーチ…
- 投稿：22/06/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：20
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解決済当社名義を勝手に使用されたサイトへの対処について
解決済当社名義を勝手に使用されたサイトへの対処について
お世話になります。 たまたま当社社名でツイッター検索したところ、なにやら当社に怒っている方がおられ、さっさと返金しろと書かれているのを見つけました。 なんのことだ？と調べたところ、どうやら当社…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済アイテムマッチ広告の数値について
解決済アイテムマッチ広告の数値について
アイテムマッチ広告の利用明細と商品別レポートの価格があきらかに違います。 商品別レポートではROASも0であったり数値が不確実でよくわかりません。 数値を見て改善したいとおもっているのですが、どう…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済鬼滅の刃の著作権・商標権について
解決済鬼滅の刃の著作権・商標権について
お世話になっております。 本日、楽天市場の知財担当から、鬼滅の刃関連商品の著作権・商標権に関するメールが来ました。 https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/m…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済アマゾンフォトスタジオの動画と背景透明化アプリの動画
解決済アマゾンフォトスタジオの動画と背景透明化アプリの動...
いつだかの動画で、 アマゾンフォトスタジオのキッドの案内と背景透明化アプリの動画説明があったと思いますが、 その動画はどこから閲覧すればよいか教えて頂けますでしょうか。
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済RPPレポート君の見方
解決済RPPレポート君の見方
いつもお世話になっております。 RPPレポート君の RPPレポート内の総実績額/総売上額/ROAS と RPPキーワードレポート内の総実績額/総売上額/ROAS は別個独立した数字で…
- 投稿：22/06/03
- カテゴリ：楽天市場
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