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解決済

いきなり集中で不正注文について

  • 相談者:非公開
  • 2023/03/17 11:30
いつもお世話になっております。

昨日から一気に外国人名義のご注文が入ってきて、支払い方法はクレジットカード(本人名義もあり、他人名義もあり)、セブンイレブン前払い、後払いなどいろいろで、明らかにおかしい注文だと思います。
この場合はどうやって対応すればよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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  • 返信者:非公開
  • 2023/03/17 16:54
ECマスターズの星です。

> この場合はどうやって対応すればよろしいでしょうか。

楽天からは、被害を未然に回避するために、
電話確認や身分証明書の………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/03/17 16:59
ご返信ありがとうございます。

お調べしましたが、電話確認や身分証明書の取寄せ等の本人確認、送付先の確認などについて、
こちらよりお客様にメールのお問い合………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/03/17 19:04
ECマスターズの星です。

こちらのご質問につきましては、
実際に店舗運営をされている会員の皆様より
ご対応方法をご共有いただければと思います。
同じ………(省略)………
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