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新着の質問リスト
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解決済注文フォームについて
解決済注文フォームについて
お客様から注文書をもらう際に、当店に対して 初めてなのか、それとも以前に注文してもらったことがあるのか 注文書のなかにその項目を入れたいのですが、現在の仕組みではそれが出来ないそうです。 …
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済アマゾン出品について
解決済アマゾン出品について
現在アマゾンのアカウントがあり、ホームライフの商品を出品していましたが新たにファッションの商材を出品しようと思います。商品にはＪＡＮコードがついていないものがほとんどなのですが、出品可能でしょうか？ま…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天 広告につきまして
解決済楽天 広告につきまして
楽天のECコンサルタントから、下記広告を提案されています。 【購入完了ページ】Pick Up！注目商品(スマートフォン ８/３０～９/５まで 広告料 ： ２０万円 広告のリンク先対象の商品…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済関連キーワードを調べる、考える
解決済関連キーワードを調べる、考える
いつもお世話になります １）関連キーワードを調べる方法はモール毎「検索順位君」のウインドウに例えば 松茸 と入力すれば良いですね。 「検索順位君」の結果はモール毎のサーチ結果と同じと考えて宜し…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済代引き手数料について
解決済代引き手数料について
お世話になっております。 代引き手数料について質問です。 弊社では代金引換の手数料をお客様にご負担して頂いております。 しかし、下記のように代引き手数料の算出の基準が、各モールと配送…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済amazon 保留注文のキャンセルに伴う 在庫増減と外部在庫システムとの連携について
解決済amazon 保留注文のキャンセルに伴う 在庫増減...
お世話になります。 過去履歴を確認したところ同様の質問が見当たらなかった為 質問をさせていただきます。 現在弊社では助ネコの受注・在庫管理システムを導入しています。 amazonにて保…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済スマートフォン対策について
解決済スマートフォン対策について
商品説明文に画像やキーワードを含めて見やすくテーブルを組んでやると、ＨＴＭＬタグに制限がありうまくいきません。（時間がかかる）何か良い方法教えてください。
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済在庫が無くなった後の設定方法を教えてください。
解決済在庫が無くなった後の設定方法を教えてください。
農産物のような季節商品を販売していると今シーズンが終わっても来年に向けた予約注文を受ける場合について。 ＜ある方から聞いた話＞ 在庫が無くなっても０にしないで、在庫あり時の納期を販売終了しまし…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済メールの確認について
解決済メールの確認について
いつもお世話になります。 ウィンドウズライブメールで受注確認や、問い合わせ対応しているのですが、受注件数が増えてきたため、複数のパソコンで、共有したいと思っております。 楽天の安心メルアド…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
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解決済windows update
解決済windows update
windows updateを更新したらパソコンが遅くなり、 メールソフトに不具合が生じました。 システムの回復をし、update前に戻したら正常に戻りましたが、 windows updateは…
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済法人から個人事業主へ名義変更,法人解散の場合
解決済法人から個人事業主へ名義変更,法人解散の場合
こんにちは、よろしくお願いします。 状況説明：現在楽天市場と２年前からがんばれプランで法人契約しています。 本業が別にあり新規事業ということでの出店の予定でしたが、準備が進まず …
- 投稿：16/08/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天APIについて
解決済楽天APIについて
いつもお世話になっております。 自社開発で、受注情報を取得しようとしているのですが、一度楽天のAPI担当の部署へ 問い合わせをしたものの、楽天さんが、公表するのは、rms上のAPIに関する説明…
- 投稿：16/08/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済PCサイトをスマホで見たときの文字サイズ
解決済PCサイトをスマホで見たときの文字サイズ
お世話になっております。 内容はまだまだではありますが、楽天大学などを受講し、 初めてのお客様向けに当店の紹介ページを作りました。 カテゴリ、「初めてのお客様へ」でページを作成したのです…
- 投稿：16/08/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ページ不具合
解決済ページ不具合
いつもお世話になっております。 楽天ページでChromeとIEは正しく表示されてますがFirefoxだけヘッダーのバナー表示がされずおかしな状態です。 http://www.rakuten.n…
- 投稿：16/08/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天のRibraryの画像移動による不具合について
解決済楽天のRibraryの画像移動による不具合について
こんにちは。 いつも大変お世話になっております。 楽天ソフトのRibraryについて質問をさせてください。 Rキャビネットの中にある画像や、 PCの中にある画像などをRibraryに移…
- 投稿：16/08/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天ガイドライン違反
解決済楽天ガイドライン違反
9月からの違反点数制度の施行にあたり、ECCの方が捕まらず、 以下の件に関して違法になってしまうのかご回答いただければと思います。 １．弊社はポーチ類を販売しておりますが、その際に画像でサイズ…
- 投稿：16/08/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済ヤフーのバナーについて
解決済ヤフーのバナーについて
いつもお世話になっております。 ヤフーショッピングで全ページ共通で、スクロール追従バナーをページ右側上部に挿入したいのですが、 ヤフー管理画面での編集方法をお教え頂きたく存じます。
- 投稿：16/08/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済店舗コンセプト 顧客層の層別 と商品ページ内容・構成が適合しているでしょうか？
解決済店舗コンセプト 顧客層の層別 と商品ページ内容・構...
今月入会したばかりの者です 天然キノコ・天然山菜だけを販売している店舗です 一昨年8月楽天出店・昨年2月Yahooショッピング出店し、大きな売り上げではありませんがお蔭様で順調に伸びてきました…
- 投稿：16/08/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済項目選択肢別在庫にタグIDの件で
解決済項目選択肢別在庫にタグIDの件で
本日より カラー、サイズ検索機能の仕様が [変更前] カラーもしくはサイズタグIDの検索に関して、 項目選択肢別在庫のタグ、もしくは 項目選択肢別在庫にタグ登録が無い場合は、 …
- 投稿：16/08/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済違反点数制度の店舗様へのご連絡フローとFAQ更新のご案内 について
解決済違反点数制度の店舗様へのご連絡フローとFAQ更新の...
９月１日からいきなり違反を指摘されて罰金を科されるのかと心配しておりましたが、楽天から指摘があってから修正すれば違反にならないという事でしょうか？ https://mainmenu.rms.ra…
- 投稿：16/08/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スマホページ自店舗のアドレスリンク方法
解決済スマホページ自店舗のアドレスリンク方法
スマホの商品ページに自店舗のアドレスや電話番号を直接入力してもリンクしないのですが、どのようにすればいいのでしょうか。
- 投稿：16/08/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済ランキング市場の・・・
解決済ランキング市場の・・・
スマホ版、ランキング市場のランキングの下の方に『このジャンルの注目商品』というものがありますが、これは広告ですか？
- 投稿：16/08/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天プレミアム
解決済楽天プレミアム
今まで楽天プレミアムについて詳しく知らなかったので、入っていなかったのですが。 本日一応申し込んだのですが、学割プランも一緒に申し込まないといけないと きいているので、その学割プランが送料の半額を…
- 投稿：16/08/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済出荷日バナー アイフォン
解決済出荷日バナー アイフォン
お世話になります。 を、 ＥＣステーションさんの、丸ごとスマホに入れると、 ＰＣと、アンドロイドのスマホでは綺麗に見れますが、 アイフォンでは、一番上の 「 月 日（曜日） …
- 投稿：16/08/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ポンパレモールProへの画像登録につきまして
解決済ポンパレモールProへの画像登録につきまして
お世話になっております。 現在、ポンパレの出店準備を行っているのですが 楽天Goldを使用して掲載していた1200px以上の画像を ポンパレモールproで同じように登録しようとした所、 …
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：ポンパレモール
- 返信：2
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解決済オプション購入
解決済オプション購入
新商品を準備しているのですが、単価が安いので、あわせ買いで同梱で購入して欲しいと考えています。 （新商品は今まであった商品と一緒に使えるものです） 商品ページに項目選択肢などで、オプションで新…
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済あす楽と同条件で出荷できるなら、あす楽にした方が良いか
解決済あす楽と同条件で出荷できるなら、あす楽にした方が良...
お世話になっております。 当ショップの「あす楽」率は約３割で、昨日、それ以外の在庫商品の 納期を確認しました。 実質は「あす楽」と同じく”14時までに受け付けたら当日発送”して いるに…
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済出荷日バナー スマホに設置方法
解決済出荷日バナー スマホに設置方法
いつもお世話になります。 ECステーションさんの出荷日バナーをスマホに設置したく 下記のフォーラムを元に https://ec-masters.club/forum/post_view.ph…
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済楽天アフィリエイトアドバンスへ登録するバナーについて
解決済楽天アフィリエイトアドバンスへ登録するバナーについ...
お世話になります。 ライバル店の動向を確認しましたところ、アフィリエイト料率を上げていた為、 当店も同程度の料率まで上げようと思い、アドバンスに申し込みました。 オリジナルバナーを登録できる…
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カテゴリー別のランキング表について
解決済カテゴリー別のランキング表について
こんにちは 下記のページですが トップページ http://www.rakuten.ne.jp/gold/chum-chum/ こちらのページの上部よりお知らせの下のランキングの下の …
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天商品画像の名称(ALT)について
解決済楽天商品画像の名称(ALT)について
楽天商品画像の名称(ALT)についてですが、 全て削除しても問題ないでしょうか？ 記載があった方がＳＥＯで良いのでしょうか？ キーワードは、半角コンマ「,」で区切って記載した方がよいですか？
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済レビュー対策
解決済レビュー対策
今年の１０月で楽天オープン１０周年になります。 レビューがここ３週間ほど 3,995件から増えません。 売り上げが下がっているのが一番の理由だと思います。 今までこれといったレビュー対策もしてい…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾン.comに関して
解決済アマゾン.comに関して
お世話になっております。 アマゾンがメールにてよく勧誘している、 アマゾン.comへの出展を検討しています。 日本の方々が出店している状況等、少しでも分かれば幸いです。 商品やジャ…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済商品名の決め方
解決済商品名の決め方
お世話になっております。 弊社では食品の海苔を扱っております。 海苔といってもいろいろあります。 おおまかに分けると「焼海苔」「味海苔」で分かれます。 「焼海苔」または「焼き海苔」は文…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済在庫タイプを検索する方法
解決済在庫タイプを検索する方法
お世話になります。 本日のメールで『「○○設定しない」はペナルティ』とありましたが、 在庫タイプを検索する方法はありますでしょうか。 なければ一個一個確認するしかないのでしょうか。 よ…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済備考欄の確認方法について
解決済備考欄の確認方法について
いつもお世話になっております。 楽天からのご注文の備考欄の確認方法ですが、現在１件ずつ目視で確認しておりますが、 何か効率よく確認する方法はないでしょうか。 以前より注文件数が増え、…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済検索順位君の検索結果について
解決済検索順位君の検索結果について
いつもお世話になっております。 検索順位君のスマートフォン版(アプリ含む)の検索結果で「商品名(半角60文字/255文字)」の右側、「レビュー数」の左側に「モバイル用キャッチコピー(半角60文字…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天ガイドラインの対応について
解決済楽天ガイドラインの対応について
楽天ガイドライン Ⅱ-(5)-1 レビューに関する禁止行為 すでにレビューの書込みがされた商品ページを編集し、別商品のページに変更すること の対応についてですが、型番商材でメーカーにて廃盤…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済項目選択肢別在庫の画像等登録
解決済項目選択肢別在庫の画像等登録
お世話になっております。8月15日のメルマガについての質問です。 １、項目選択肢別在庫の画像URL登録をしないとカラー等しぼりこみ検索に出てこないのですね？ ２、商品登録情報にある「タグID」…
- 投稿：16/08/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済「便利なブックマークレット」の使い方について
解決済「便利なブックマークレット」の使い方について
お世話になっております。 お役立ちの中にある「便利なブックマークレット」について質問させていただきます。 まず、ブックマークレットはFirefoxでも動作するでしょうか？ また、Ch…
- 投稿：16/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Yahooショッピングでのクーポンの露出について
解決済Yahooショッピングでのクーポンの露出について
お世話になっております。 Yahooショッピング（スマホ）で、楽天によくあるフローティングバナーのように、 クーポンを露出する方法がありましたら教えて頂きたいです。 フローティングバナー…
- 投稿：16/08/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済広告入稿の画像について
解決済広告入稿の画像について
広告入稿でいつも思うのですが、 画像を入稿する時、20B以下の画像が 毎回ガサガサして見栄えが悪くなってしまいます。 Photofiltreを使用して画像サイズを、圧縮しているのですが 画…
- 投稿：16/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済画像登録要件ガイドラインについて
解決済画像登録要件ガイドラインについて
いつもお世話になっております。 楽天がしつこいくらいに押し出してくる 「画像登録要件ガイドライン」についてですが下記のような理解で良いのでしょうか。 ●登録必須ではない ●必須ではない…
- 投稿：16/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済あす楽設定について
解決済あす楽設定について
あす楽設定をしましたが、商品ページでの表示が2番目の画像「あす楽画像」の表示になります。 RMSのマニュアル内の「マニュアル」の画像のような表示の仕方をしたいのですが、これは自分で作らないといけない…
- 投稿：16/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済かご回りCSSについて
解決済かご回りCSSについて
お世話になっております。 http://item.rakuten.co.jp/tohoku-happynouen/tohokuec-momo01/?scid=me_ich_pcn_810_201…
- 投稿：16/08/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済キャンペーンマネージャーについて
解決済キャンペーンマネージャーについて
お世話になっています。アマゾンのキャンペーンマネージャーに参加していますが分析の仕方を教えてください。 定期的に掲載したり、非掲載にしたりして調べています。あまり効果はないように思います。 経験上…
- 投稿：16/08/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済お客様からカラーが選択出来ないとのお問い合わせ
解決済お客様からカラーが選択出来ないとのお問い合わせ
お世話になっております。 今年に入って、お客様から 楽天の項目選択肢別のカラー選択チェックボックスが選択出来ないとのご連絡が何件かあり 先日も 2016-08-11 08:30:08「…
- 投稿：16/08/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ガイドラインのページチェックとＳＥＯ対策について
解決済ガイドラインのページチェックとＳＥＯ対策について
お世話になります。ガイドラインのチェック項目と新ガイドラインに基づいたＳＥＯ対策を教えていただけますでしょうか？
- 投稿：16/08/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済太文字●を使ってない部分で太文字表示される
解決済太文字●を使ってない部分で太文字表示される
インテリア相談のバナーを作りました。http://item.rakuten.co.jp/fuse-c/c/0000000165/ 最後の下記文字が太字になっています。●は使ってない部分です。 …
- 投稿：16/08/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済画像を抜くことができるお勧めソフトを教えていただけますか。
解決済画像を抜くことができるお勧めソフトを教えていただけ...
お世話になります！いつもありがとうございます。 アマゾンのメイン画像のバックは白とお聞きしました。 現在、撮影には別色を使用しており、商品画像を抜くことが、 出来る（できれば難しくなく簡単に…
- 投稿：16/08/15
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：3
