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新着の質問リスト
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解決済RFTP利用方法について
解決済RFTP利用方法について
現在Ribraryを使用しておりますが、2023年6月以降使用ができなくなるとの事で、RFTPを導入しました。 Ribraryでは画像関係のアップロードなど以外では、商品一括編集を行っておりました。…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：1
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解決済バリエーションテーマの追加について
解決済バリエーションテーマの追加について
商品登録の重要情報の欄でバリエーションテーマを選択する際、合致する組み合わせのバリエーションがありません。必要な組み合わせはPatternName-ColorNameもしくはPartsName-Col…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天アプリの商品説明欄の画像について
解決済楽天アプリの商品説明欄の画像について
いつもお世話様になります。 楽天アプリで商品を見る場合、商品説明欄の画像はズームできないのでしょうか。 出来るとしたらどの様にすればよいでしょうか。よろしくお願い致します。
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ヤフーショップ 写真画像の貼り付け方について
解決済ヤフーショップ 写真画像の貼り付け方について
お世話になります。 ヤフーショップ展開してます。 商品ページ編集画面において、「商品説明」枠はHTMLが可と認識してます。 楽天の商品ページのように、画像・写真等の貼り付けを検討していますが…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：12
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解決済商品紹介ページのスペック情報の記載方法について
解決済商品紹介ページのスペック情報の記載方法について
お世話になっております。 商品ページの更新を行っております。 商品の寸法情報を添付の店舗様と同じようにしたいのですが、コード記載がうまくいきません。 参照元店舗様URL https://ite…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済ヤフーショッピング 二重価格表記について
解決済ヤフーショッピング 二重価格表記について
お世話になっております。 ヤフーショッピングの二重価格表記審査結果を一括で取得できないのでしょうか？ 以前は商品CSVダウンロードよりできていた機能がリリースでなくなったと思いますが 皆さん…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済スーパーSALEサーチへのエントリー
解決済スーパーSALEサーチへのエントリー
5/5までに新規登録は行っておりましたが、新規商品の在庫設定が出来ておらず、ページ上での在庫が０になっておりました。 サーチエントリーを行う際に気づいたのですが、この状態でもエントリー可能なものでし…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場の手数料につきまして
解決済楽天市場の手数料につきまして
ご担当者様 いつも大変お世話になっております。 この度決算資料をまとめていました所、想定より物流手数料を除いた手数料がかかってしまっているように感じました。 当ショップは売上が300…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済返品キャンセル方法につきまして
解決済返品キャンセル方法につきまして
いつもありがとうございます。 全品返品の場合で送料をいただく場合、 右の削除に✓を入れると確定ボタン後にエラーとなります。 数量を全て0にするしかない。 その場合、お客様は今後レビュー投稿…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済レビュー投稿について
解決済レビュー投稿について
商品レビューを増やすために、このような施策はガイドライン上NGになっていますか？ ヤフーショッピングで実際に実施している店舗を見つけ商品レビューも3桁もあり検索結果も上位にきています。 完全NGな…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済LINEのプラン変更
解決済LINEのプラン変更
今月中にプラン変更しないといけないのですが 楽天の申請の中で LINE公式アカウント プレミアムID のチェックがあったのですが、こちらも申請した方がいいのでしょうか？費用はかかるのでしょうか？ …
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：1
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解決済楽天市場 参照元がGoogleの概要
解決済楽天市場 参照元がGoogleの概要
楽天を2店舗運営しておりますが、1店舗だけ、ある時からGoogle経由のアクセス数が突然上がりました。 その後も、ずっとGoogle経由が多いですが、Google経由の概要ともう1店舗もGoogle…
- 投稿：23/05/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済全商品ディレクトリID・タグID 選択について
解決済全商品ディレクトリID・タグID 選択について
当社、多店舗展開中ですが、楽天もヤフーも、アマゾンも5月に10％ほど、ガクリと売り上げ落ちました。 健康茶がメインなのでコロナの収束に比例してお客様が「健康つくり」についての関心が低くなったことが原…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済yahoo!ショッピング 改行のやり方について
解決済yahoo!ショッピング 改行のやり方について
お世話になります。 ヤフーショップ展開してます。 まだ立ち上げたばかりにて初歩的な質問を失礼します。 商品名や商品情報を入れる際の改行のやり方です。 楽天でいうの事です。 ヤフーでも…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済配送キャリアの使い分けにつきまして
解決済配送キャリアの使い分けにつきまして
お世話になります。 弊社配送キャリアは、ヤマト運輸を利用しているのですが、佐川急便より営業があり、ヤマトより安価な運賃を提示いただきました。ヤマトさんは弊社サイト立ち上げ時点から協力いただいているの…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済税抜価格と税込価格のメリット・デメリット
解決済税抜価格と税込価格のメリット・デメリット
お世話になります。 現在複数モールに出店していますが、価格は税抜で設定しております。 ところが税抜だと税込価格に端数が出る場合があり、丸めてもきっちりした価格にならないものがあります。 とい…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済5月の売り上げが突然落ちました
解決済5月の売り上げが突然落ちました
お世話になっております。 ご相談をしたいことは、 年明けから少しずつ売り上げも上がってきて、4月には過去一番多いかもしれないほどになりました。ところが、GW明けから注文数が減り、現在の5月売上…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天LINEのプラン変更の件
解決済楽天LINEのプラン変更の件
松本様 お世話になります。下記念の為確認です。 先日の楽天LINEのプランアップグレード申請の問い合わせで、 20日までの申請で、翌月からの変更になるというご回答を頂きました。 その後、楽天か…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済chrome がメモリを食っていて、ブラウザの挙動が極端に悪い
解決済chrome がメモリを食っていて、ブラウザの挙動...
お世話になっております。 ここ１週間ほど、急にchromeの挙動が悪くなりました。 楽天の販売ページやAmazonのセラーセントラルなども開けないことが多く困っています。 https:/…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済問合せフォームフォームへのアクセス方法
解決済問合せフォームフォームへのアクセス方法
いつもお世話になっております。 楽天市場のWEB上や、アプリから、問合せフォームへ飛べるリンクってありますか？ メッセージの履歴を残したいので、メールからお問い合わせをいただいたお客様への…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済特定のセルに毎週金曜日の日にちと、その隣にはその週の日にちを入れたい
解決済特定のセルに毎週金曜日の日にちと、その隣にはその週...
お世話になっております。Excelについて質問があり掲載いたします。 早速ですが該当のExcelのB3の部分はその週の日付と曜日 その隣のC3の部分にはその週の金曜日の日付と曜日を自動的に入れる様…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
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解決済楽天GOLDへのアップロード
解決済楽天GOLDへのアップロード
いつもありがとうございます。 楽天GOLD容量変更完了しまして PCのピクチャにある画像をアップロードしたいのですが、 方法を教えてください。 FFFTPで新たにホスト設定しました。 …
- 投稿：23/05/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済初期の施策の優先順位と質問
解決済初期の施策の優先順位と質問
現在、yahooの強化たのめ施策を検討しております。 大まかに整理すると ◆ 配送 優良配送 ◆広告 ・PRオプション ・プロモーションパッケージ加入 ◆販促イベント …
- 投稿：23/05/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済5月の楽天市場規模の増減
解決済5月の楽天市場規模の増減
お世話になっております。 5月の楽天全体の現在までのアクセス数・売上の ざっくりとした前年比、前月比を知りたいです。 5月に入ってから 自社のアクセス人数がガクッと下がっており それ…
- 投稿：23/05/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポン誤設定後の修正方法
解決済クーポン誤設定後の修正方法
楽天市場で、誤った値引き金額のクーポンを発行してしまい、 クーポン適用期間で編集ができなくなってしまった場合の対処法を教えてほしいです。
- 投稿：23/05/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGのYahoo公式アカウントの配信のコンバージョンデータについて
解決済LSEGのYahoo公式アカウントの配信のコンバー...
いつもお世話になっております。 LSEGのメニュー作成や送信に関しては疑問はないのですが、Yahoo!ショッピング公式アカウントの配信分析レポートで、コンバージョンはどこから見ればよいのでしょう…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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質問中公式ラインのプラン変更
質問中公式ラインのプラン変更
今、楽天で公式ラインをやっており、ライトプランに入っています。 ６月からラインでプランの変更があると思うのですが、このままなにもしなかったら、ライトプランのままになりますか？
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾンの商品名がかなり修正変更されている
解決済アマゾンの商品名がかなり修正変更されている
最近気づいたのですが日本アマゾンの商品名がかなり広範囲のカテゴリーで修正変更されています。 かなり文字数増やして検索ワードたっぷりで必ずメーカー品番もタイトルにつけています。 特定の出品者ならとも…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済メルマガ内のリンクURLについて
解決済メルマガ内のリンクURLについて
お世話になります。 特集時にクーポンを発行後、デザインレシピで獲得後URLを作成しメルマガ等のバナーにリンク貼りしておりました。ただ最近、メルマガ仮送信の段階でクーポンリンクバナーをクリックすると添…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済受注管理の注文一覧に表示される商品画像につきまして（拡張機能の変更後の仕様）
解決済受注管理の注文一覧に表示される商品画像につきまして...
いつもお世話になっております。 ５月１８日のECマスターズからのメールにて、拡張機能がいくつか変更されたことを伺いました。 変更点の１つとして、「受注管理の注文一覧に表示した商品画像の初期…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済PCファイル保存時、フォルダの中身が表示されない
解決済PCファイル保存時、フォルダの中身が表示されない
いつもお世話になっております。 タイトルの件ですが、PCでのファイル保存時、フォルダの中身や 左に表示されていたフォルダの階層が見えなくなってしまいました。 添付画像参照 ▼下記URLのよ…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：7
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解決済累積販売数の掲載について
解決済累積販売数の掲載について
他店舗で累積販売数を掲載して訴求している商品ページがありますが、 該当商品の累積販売数を掲載する際に楽天市場・yahooショッピングでガイドラインはありますでしょうか？ 特にお伺いしたいのが、 …
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 不適切レビューについて
解決済楽天市場 不適切レビューについて
お客様より不適切なレビュー投稿がありました。 当店でワンピースをお買い上げ頂いたのですが、「返品したい」とR-messeを通じてご連絡を頂きました。 当店としましても返品に対応しようと返答差し上げ…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済テレビに出た商品画像を使用する件
解決済テレビに出た商品画像を使用する件
お世話になっております。 取り扱い商品がテレビで扱われたため、商品ページに載せたいと思っています。 （画像はメーカーよりいただきました） 有名人の顔が映っているものを載せることは難しいのでしょう…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済googleの検索結果一覧で複数枚画像を表示させる方法
解決済googleの検索結果一覧で複数枚画像を表示させる...
googleで検索すると、検索結果の一覧テキストが表示されますが、 その横に1枚だけ画像が表示されている場合と、複数枚表示されている場合があります。 現在、当店の場合は1枚の画像のみ表示されて…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済G7広島サミットにおけるマケプレについて
解決済G7広島サミットにおけるマケプレについて
お世話になります。 ヤマト運輸のサイトでG7広島サミット期間中、広島発送の商品が遅延する可能性があるとの 表示があったため、 取り合えず、ネコポスで発送予定のマケプレ商品をマケプレから外しま…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済LINE友達の、購入条件を変更する方法について
解決済LINE友達の、購入条件を変更する方法について
いつもお世話になっております。 2023/05/16 06:48 に質問させていただきました、以下の質疑応答に関して、 追加でご質問がございます。 https://forum.ec-ma…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ページ比較君(R)の数値について
解決済商品ページ比較君(R)の数値について
よろしくお願いいたします。 商品ページ比較君(R)のマニュアルの「8」で出てくる数値について質問です。 この数字は ・いつの集計値でしょうか。 ・２つの商品で集計される条件は全く同じで…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済【楽天市場】商品ページ情報・デザイン＞PC/スマートフォン用商品説明文でのテキストの扱いにつきまして
解決済【楽天市場】商品ページ情報・デザイン＞PC/スマー...
楽天市場の商品ページの構成を、画像中心で作成したいと考えております。（他モールとの並行運用を考えた際に、モール毎のHTML構成やテキスト入力の管理を簡潔にする為です。） 商品画像内に必要な商品情報を…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場でのドッグフードの販売について
解決済楽天市場でのドッグフードの販売について
いつもお世話になっております。 楽天でドッグフードを販売しようとする場合は 特別商材申請が必要ですか？ 必要とすれば何の書類と言われますか？ ご教示よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済送料が外れている。対処方法について
解決済送料が外れている。対処方法について
御社ひえだ様ログインできるよう、許可しています。 注文番号：249-5909676-4434227 送料が外れて注文が確定されています。 次回より、送料もれがないようにするにはどうすればよいで…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済SKUプロジェクトSKU管理番号
解決済SKUプロジェクトSKU管理番号
SKUプロジェクト移行後は SKU管理番号が自動で割り振られると思いますが変更することは可能なのでしょうか？ 移行前に変更することも可能なのでしょうか。
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済RSL（千葉）からのお届け日一覧の情報が知りたい
解決済RSL（千葉）からのお届け日一覧の情報が知りたい
いつもお世話になっております。 さきほどR-Messeの講座を受けて、早速「納期」を自動応答を設定しようと思っています。 RSL千葉倉庫 千葉県習志野東習志野（275-0001） から全国への…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済【楽天市場】週刊サポートニュース のメール、上手く表示されない
解決済【楽天市場】週刊サポートニュース のメール、上手く...
いつもありがとうございます。 【楽天市場】週刊サポートニュース のメールがいつもうまく開けません。 （画像が表示されない） 上部にこのメッセージの表示に問題がある場合は、ここをクリックし…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済楽天クーポンの規約変更での注意点
解決済楽天クーポンの規約変更での注意点
RaCoupon規約変更が6/1～適応なるようですが 一部の店舗さんで、毎月出されていたクーポンの配布がなくなるといったような対応を見かけました。この規約により店舗として何か気をつけることがあれば教…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済会計ソフトを入れると経理に割く時間や手間は減りますか？
解決済会計ソフトを入れると経理に割く時間や手間は減ります...
弊社では現在、経理業務は全て紙ベースでやっております。 （高齢の母にやってもらっております） まもなく創業50年ですが当時からのやり方で変わっておらず会計系のソフトは何も入っておりません。 振替…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：7
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解決済エクセル 重複する値のセルを削除したい
解決済エクセル 重複する値のセルを削除したい
エクセルで1シートの中にある重複するセルを削除したいです。 条件付き書式→重複する値、で重複するセルを赤くすることはできたのですが、それだけを選択して一気に削除する方法はありませんか？ フ…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：7
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解決済LINE新プラン変更のタイミング
解決済LINE新プラン変更のタイミング
6月1日からLINE新料金が開始されるとの事で、楽天、Yahoo!共にフリープランからライトプランへアップグレードをするタイミングですが、6月1日からスタートさせるためには5月20日までに変更申請をす…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済SS等イベント時のサムネイル画像一括編集
解決済SS等イベント時のサムネイル画像一括編集
よろしくお願い致します。 SSなどの時に現行のサムネイルに「50％OFF」などの文言や画像を 一括で作成したり楽天等のサムネイルに一括で挿入できるようなツールがあればご教示ください。 画像編…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 商品画像 URLパラメータを楽天が作成する理由
解決済楽天市場 商品画像 URLパラメータを楽天が作成す...
https://tshop.r10s.jp/japan-prime-time/cabinet/item/08279535/gm-4374-4376-4403/gm-4376.jpg?_ex=88x88…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
