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解決済配送品質向上制度の対応の仕方
解決済配送品質向上制度の対応の仕方
配送品質向上制度が、2024年6月に導入予定ですが、 現在、自社梱包から配送業者へ受け渡す形の発送がメインとなっております。 従業員さんには日祝などの休暇は取らせたいのですが、 商品ページの…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済他社のカテゴリーの調べ方
解決済他社のカテゴリーの調べ方
お世話になっております。 他社のカテゴリーをワンクリックで調べる方法があったと思いますが 忘れていしまいました。 ご存じの方がおられましたら教えてください。 宜しくお願い致します。
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済特定のカテゴリーの商品名だけダウンロードしてキーワードを入れたい
解決済特定のカテゴリーの商品名だけダウンロードしてキーワ...
いつもお世話になっております。 特定のカテゴリーの商品名だけダウンロードしてキーワードを追加したいのですができますか？ 例えば水着のカテゴリーの商品名だけダウンロードして水着 レディースというキー…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様が商品をカゴに入れようとするとエラーが出る件につきまして
解決済お客様が商品をカゴに入れようとするとエラーが出る件...
いつもお世話になっております。 今朝９時頃、お客様からお問い合わせがありまして、当ショップの以下の商品をカゴに入れようとしたところ、添付画像のようなエラーが出た、という内容でした。 htt…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト切替後のCSVダウンロードについて
解決済SKUプロジェクト切替後のCSVダウンロードについ...
お世話になっております。 SKUプロジェクト切替後のRMS内『CSVダウンロード』についてですが、 店舗運営Naviを確認しましたところ、 最終更新日の絞り込みが必須となっておりましたが、 …
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュー統合申請の商品選定
解決済レビュー統合申請の商品選定
お世話になります。 SKUプロジェクト移行に伴い、価格違いの商品を統合しようと考えています。 統合しないほうが良いケースなどございますでしょうか。 もし統合する場合はどのページを親として残し…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お買い物マラソン時に使うLINE用画像について
解決済お買い物マラソン時に使うLINE用画像について
お世話になっております。 本日も宜しくお願い致します。 本日２０時よりお買い物マラソンが始まりますが、それに対応するため、 お客様へLINE広告を出そうと思っております。 そこで相談なのですが…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天強制退店の違約金について
解決済楽天強制退店の違約金について
過去のフォーラムでもいくつか話題で出ていたかと存じますが、 楽天で強制退店を喰らってしまいました。 違反を指摘された商品は、複数のショップで販売をされており、指摘を受けるまでは全く商標違反だとは気…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天】退店にあたって店舗がしておくと良いこと
解決済【楽天】退店にあたって店舗がしておくと良いこと
楽天の次回の契約を延長せず、退店しようと思っております。 将来的に別のモール出店の可能性を考えて、 念のため出来るだけ多くのデータをバックしておきたいと思っております。 （1）ＧＯＬＤサ…
- 投稿：23/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済CSVパーツ差込・入替君の使い方について
解決済CSVパーツ差込・入替君の使い方について
お世話になります。 CSVパーツ差込・入替君を使用したく、マニュアルや操作方法説明動画を見ながら 認証キーの入力まで行いました。 マニュアルでは下記のようになっていましたが https:/…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の白背景画像につきまして
解決済楽天の白背景画像につきまして
初投稿、よろしくお願いします。 楽天で白背景画像を登録する、とのことについてです。 今まで勘違いして、白抜き画像（Amazonメイン画像のような）を登録していました。 白抜き画像では意味をな…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の新スマホページ・新PC用ページに対応した独自ページについて
解決済楽天の新スマホページ・新PC用ページに対応した独自...
お世話になっております。 新スマホページ・新PC用ページでも表示できる独自ページを作成する手段はありますか？ GOLD等の通常の独自ページは使えないようで・・なにか別の方法などもしありまし…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中YouTubeの機材
質問中YouTubeの機材
いつもお世話になっております。 会社としてYouTube配信を行っていきたいと考えています。 iPhone等ではなく、一眼かミラーレス一眼で おすすめのカメラや必須道具はありますでしょう…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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質問中RPP割引キャンペーンでの請求額について
質問中RPP割引キャンペーンでの請求額について
昨年末になりますが、担当ECCからRPP割引キャンペーンについて提案を受け申し込みをしました。 （●万円利用で▲%OFFというもの） 担当者からは承知したという返事をもらっていますが、請求書を…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索順位の上がり方について
解決済検索順位の上がり方について
2週間ほど前に、菅原さんにアドバイスを受けてイブルマットやベビーグッズの商品ページを見直したのですが、検索順位が上がりません。 何か方法はありますか？よろしくお願いいたします。 金丸
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 ショップ名見直しについて
解決済楽天市場 ショップ名見直しについて
先日ショップ名見直しについて回答いただきましたが、再度質問です。 現在、英語表記・カタカナ表記・取扱ジャンルの３つを入れようと検討中ですが、 Google検索の際、ショップ名をひらがなで入力しても…
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アフィリエイト経由の売上増加
解決済アフィリエイト経由の売上増加
今年の2月辺りからアフィリエイトのクリック数が増え始め、同経由の売上も比例して増えてきています。 項目選択肢の画像登録を増やした時期と重なるのですが、原因として考えられますか？
- 投稿：23/07/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポンの連続発行に関しまして
解決済クーポンの連続発行に関しまして
いつもお世話になっております。 https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000012237 こちらのサイトを見ると、クーポンの条件（例え…
- 投稿：23/07/17
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天FTPについて SFTPへの変更
質問中楽天FTPについて SFTPへの変更
楽天のFTPが利用でいなくなり代わりにSFTPというものが利用できる、みたいなことを聞いたのですがこちら具体的に詳細を聞きたいと思ってます。
- 投稿：23/07/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト移行日っていつですか？
解決済SKUプロジェクト移行日っていつですか？
いつも大変お世話になっております。 質問１ 先ほどフォーラムを確認していましたら 「SKUプロジェクト移行日のお知らせメールが来ました。」とのこと、 ショップごとに楽天から「SKUプロジェ…
- 投稿：23/07/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【II-(4)-1】著作権、肖像権等を侵害する表記の違反について
解決済【II-(4)-1】著作権、肖像権等を侵害する表記...
現在、下記の違反で対応を求められております。 【II-(4)-1】著作権、肖像権等を侵害する表記の違反について こちらに関してですが、楽天のECコンサルタントに連絡を取り、自分で撮影した画像を…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「【重要】【SKUプロジェクト】移行日直前のご案内」について
解決済「【重要】【SKUプロジェクト】移行日直前のご案内...
お世話になります。 本日、上記タイトルのメールが届きました。 CSV/APIを使っている店舗への案内とのことですが 上記の使用については心当たりがないのですが 当店は使っているのでしょ…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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質問中参照元分析の楽天GOLDでの流入について
質問中参照元分析の楽天GOLDでの流入について
表題の件ですが楽天での参照元分析のところで、楽天GOLDは確かダブルカウントされる、だったと記憶しております。 こちら詳細について伺ってもよろしいでしょうか？ どのような仕様になっているか今一度確…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RSLから宅配便サイズのものは宅配便で出荷依頼をして欲しいと言われている件について
解決済RSLから宅配便サイズのものは宅配便で出荷依頼をし...
お世話になっております。 現在、RSLから当店に対してかなり難しい要望を受けているので、相談をさせてください。 当店では、ネクストエンジンを使っていますが、RSLに出荷依頼を出す際、 以下の…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像名（ALT）は検索順位に影響しますか？
解決済商品画像名（ALT）は検索順位に影響しますか？
はじめまして。 特に意識をせずに空白のまま登録をしており、 編集時には商品名？が自動入力されている状態です。 仮に、altが検索順位に影響している場合は、 商品名をしっかりと対策すると…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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質問中関連キーワード・ユーザートレンドについて
質問中関連キーワード・ユーザートレンドについて
表題の件ですが楽天RMSのでーた分析のところで「楽天サーチ＞関連キーワード・ユーザートレンド」をみると特定のキーワードのユーザー属性が不明になっているところがあります。 https://gyaz…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天イベントの対策について
解決済楽天イベントの対策について
お世話になります。 ここ数カ月、売上が鈍化していまして、理由は様々だと思うのですが、売れていた時期はヒット商品に恵まれていたことがあります。現在はヒット商品に当たらないため、鋭意新商品を登録すること…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の商品ページ制作ツールについて
解決済楽天の商品ページ制作ツールについて
ＨＴＭＬの知識がなく楽天のページ制作や 特集ページ作りをするときに使用するツールを 何にするか迷っています 下記２つで実際使われてる方の感想など聞いてみたいです compass(コンパ…
- 投稿：23/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト移行後のカタログIDにつきまして。
解決済SKUプロジェクト移行後のカタログIDにつきまして...
お世話になります。 SKUプロジェクト移行後、６ヶ月後にカタログIDなしの理由に項目選択肢在庫が選べなくなるというような説明書きがあったのですがこれの意味が良くわかりません。カタログIDのない商品し…
- 投稿：23/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済受注制限につきまして
解決済受注制限につきまして
お世話になります。 RMSの設定でRSLから発送の商品と自社提携倉庫からの発送商品を 一緒に受注しないよう別注文となる方法はありますでしょうか。 宜しくお願い致します。
- 投稿：23/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 ショップ名見直しについて
解決済楽天市場 ショップ名見直しについて
９つのチェックリストを参考に、店舗名の変更を検討しています。現在はアルファベットで表記登録しています。 店舗名ですが、取扱ジャンル・アルファベット表記・カタカナ読みを入れたいと検討しています。 現…
- 投稿：23/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後のタグIDについて
解決済SKU移行後のタグIDについて
昨日7/12に楽天よりSKU移行完了との連絡があり確認しましたがタグIDがほとんど抜けていました。 移行前に確認した時には移行後に行う作業はほとんどないとの事でしたので安心しきっていましたが 実際…
- 投稿：23/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天クーポンの【もうすぐ終了】表示について
解決済楽天クーポンの【もうすぐ終了】表示について
お世話になっております。 楽天のクーポンの利用期限がせまってくると、クーポンの右上に【もうすぐ終了】のアイコンが自動に表示されておりますが、これは何日前になったら表示されるのでしょうか。 ご教示の…
- 投稿：23/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-FTPを途中で止める方法を教えてください
解決済R-FTPを途中で止める方法を教えてください
お世話になっております。 R-FTPを使用しファイルを一つアップロードしているのですが、デザリング中にファイルをいれ、その後PCを閉じたりするなど電波環境が不安定な状態で利用してしまったため半日たっ…
- 投稿：23/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-たすく3 現在SKUに対応していないようですが。
解決済R-たすく3 現在SKUに対応していないようですが...
R-たすく3ですが、現時点でSKUに対応していないようです。 今後、対応するのか、既に対応済みでダウンロードの必要があるのが、情報あれば教えていただきたいです。
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済HTMLタグの修正ソフトについて
解決済HTMLタグの修正ソフトについて
お世話になります。 RMSで、 以前に作ったスマホのページのHTMLタグについて 修正を求められることがあります。 これまではこちらで教えていただいた 下記URLのソフトを使って修正…
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済他のジャンルIDに登録
解決済他のジャンルIDに登録
ジャンルIDの見直しについて、マットレスの場合、「マットレス」「敷布団」というふうに複数のジャンルに登録できますね。とアドバイスをいただきました。 別の商品ページを作成する。とは、既存のページをコピ…
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後、今まで空欄だった「商品番号」を埋めないといけない。ここに何を入れていますか。
解決済SKU移行後、今まで空欄だった「商品番号」を埋めな...
商品ページの「商品番号」のところについて質問です。 本日SKU移行が完了しました。 注文はネクストエンジンを使用しAPIで取り込んでいるのですが 移行完了後にくる注文がすべて「引当待ち」に落…
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新店舗トップページでの各種画像のアップロード方法について
解決済新店舗トップページでの各種画像のアップロード方法に...
新店舗トップページでの各種画像のアップロード方法について 念のため教えてください、、 公式資料通り、R-Cabinetを利用するしかないのでしょうか？ FTPやもっと手軽にアップロードする方…
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト レビュー移行について
解決済SKUプロジェクト レビュー移行について
既出でしたら申し訳ありません。 A カラー6種類1個販売のページ B カラー6種類3個販売のページ(数種類のパターンから選ぶ) AのレビューをBに移行したく、申請のエクセルを入力している…
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUプロジェクト移行後の必須商品属性入力について
解決済SKUプロジェクト移行後の必須商品属性入力について
いつもお世話になっております。どこかで見落としていたら失礼します。 SKUプロジェクト移行後、180日以内に必須商品属性を入力しないといけないと思うのですが、商品カテゴリーもばらばらで、一括編集…
- 投稿：23/07/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アプリでの送り状番号反映のタイミング
解決済楽天アプリでの送り状番号反映のタイミング
いつもお世話になります。 楽天アプリを使われているお客様への送り状番号の反映(お客様のアプリに表示)されるタイミングがわかりません。 個人的に他店でアプリを使用して買い物しますが、発送案内メールよ…
- 投稿：23/07/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済配布型クーポンの条件に付いて
解決済配布型クーポンの条件に付いて
お世話になります。 配布型クーポンについてお尋ねいたします。 今回、お買物マラソン連動で、商品限定（商品数は15商品）で半額配布型クーポンを発行しましたが、 クーポン獲得率は当店としましてはよか…
- 投稿：23/07/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済キャンセルになった注文のレビューについて
解決済キャンセルになった注文のレビューについて
キャンセルになった注文のレビューはキャンセルしてからどれくらいの期間で消えますか?
- 投稿：23/07/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済項目選択肢追加で新着表示させる
解決済項目選択肢追加で新着表示させる
バリエーション追加（項目選択肢追加）したことを、トップページに告知したいのですが、工夫して新着商品として表示させることはできないでしょうか？
- 投稿：23/07/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済人気のキーワードの入力方法
解決済人気のキーワードの入力方法
いつもお世話様になります。 他店でスマホのトップページを見ますと人気のキーワードが、画像添付しているように 入力なっておりますが、どの様にすれば画像のようになるでしょうか。 宜しくお願いします。…
- 投稿：23/07/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の新TOPページとヤフーのTOPページについて
解決済楽天の新TOPページとヤフーのTOPページについて
お世話になっております。2件相談があり質問です。 まず、弊社はHTMLの知識があるものがおらず外部にTOPページの管理を頼んでいます。 外部ではイージーページというシステムを使い楽天とヤフーのTO…
- 投稿：23/07/10
- カテゴリ：楽天市場
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質問中検索一覧について関連性の高い商品
質問中検索一覧について関連性の高い商品
はじめまして。 検索一覧で、以下、選択できるようになっていますが、 関連性の高い商品のみを表示中 すべての商品を表示 検索一覧で検索した場合、ビッグワード、サジェストワードで検索しても …
- 投稿：23/07/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 後払いのキャンセルについて
解決済楽天市場 後払いのキャンセルについて
いつもお世話になっております。 楽天市場での後払い決済でのキャンセルについて質問です。 通常キャンセルの場合、送り分の送料回収的な意味もあり、キャンセル手数料1,100円を頂いております。 …
- 投稿：23/07/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索対策用キーワードの探し方
解決済検索対策用キーワードの探し方
お世話になります。 検索対策するためにキーワードの収集方法を知りたいです。 今、楽天市場ではこのキーワードがよく検索されている！というのを以下の2つ知りたいのですが確認に方法はありますか？ …
- 投稿：23/07/10
- カテゴリ：楽天市場
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