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質問中

RPP割引キャンペーンでの請求額について

  • 相談者:非公開
  • 2023/07/18 12:49
昨年末になりますが、担当ECCからRPP割引キャンペーンについて提案を受け申し込みをしました。
(●万円利用で▲%OFFというもの)

担当者からは承知したという返事をもらっていますが、請求書を確認したところ
●万円利用を達成しているにもかかわらず、その月の分billpayの「 検索連動型広告(RPP)_広告掲載料」は、RMSの広告プロモーションメニューの「広告購入履歴」と同じ金額であり割引されていないように思えます。

私は会社の1スタッフであり普段billpayを見ることはないのですが、販促費を見直したいと思い請求書(店舗別内訳書)確認したところそのことが発覚しました。

この▲%OFF分というのは、どこか別の部分で相殺等されているのでしょうか?
それとも、この請求書(店舗別内訳書)に割引された金額で載ってくるものなのでしょうか?

普段請求関連には携わっていないので、楽天に確認する前にこちらで確認させていただきました。
よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2023/07/18 17:51
ECマスターズの中野です。

いつもお世話になっております。
提案を受けた内容についてまずは詳細を
確認させていただきたく、キャンペーン内容が
記載さ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/19 07:48
中野様、ありがとうございます。
担当ECCとのviperでのやりとりのスクショでもよろしいでしょうか。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/19 15:10
ECマスターズの中野です。

> 茉莉花さん

お返事遅くなり申し訳ございません。

> 担当ECCとのviperでのやりとりのスクショでもよろしい………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/19 15:25
中野様
お返事ありがとうございます。
そうしましたら、スクショの画像ファイルを送ろうと思いますが
個人名や金額等載っているものなのでフォーラムへの投稿は憚………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/20 10:12
ECマスターズの中野です。

> 茉莉花さん

かしこまりました。
その場合は、最初の質問の「投稿内容について報告する」より
データの送付をお願いい………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/20 10:44
中野様
ありがとうございます。
先ほど画像データファイル(zip圧縮)をお送りしました。
確認よろしくお願いいたします。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/20 19:41
ECマスターズの中野です。

> 茉莉花さん

お待たせしており申し訳ございません。
添付ファイルを拝見し、
ご状況を確認させていただきました。
………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/20 20:27
中野様
ご確認ありがとうございます。
広告購入履歴には割引後の金額が表示されるものなのですね。
代理の担当ECCと問い合わせ窓口に確認してみます!………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/21 09:49
ECマスターズの中野です。

> 茉莉花さん

表に公開していないキャンペーンでしたら
ECCが変わっても十分認識されていらっしゃる
はずですのでま………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/21 11:52
わかりました。
心強いです。
ありがとうございます。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/24 13:50
中野様
先週7/21 12時頃、2か所へ問い合わせをしました。
7/21 14時 問い合わせ窓口の方からは下記の返信が来ました。

----------………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/24 14:03
ECマスターズの中野です。

> 茉莉花さん

ご連絡ありがとうございます。
ECC単位で管理されているキャンペーンですので、
やはりECCが変わら………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/09/25 14:34
随分と日がたってしましました。
現在の状況ですが未だに解決していません。

担当ECCから前任者が社内でキャンペーンの申し込みを行っていなかったという連絡………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/09/25 16:57
ECマスターズの中野です。

ご連絡ありがとうございます。

茉莉花さんの疑問や課題が解決していない
状態にも関わらず前任者の退職のお知らせが
届き………(省略)………