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解決済
楽天市場 後払いのキャンセルについて
- 相談者：非公開
- 2023/07/10 14:56
いつもお世話になっております。
楽天市場での後払い決済でのキャンセルについて質問です。
通常キャンセルの場合、送り分の送料回収的な意味もあり、キャンセル手数料1,100円を頂いております。
ただ、後払いでのキャンセルとなると原資が無いためキャンセル手数料を請求することができない（振り込んで頂くしかない）かと思いますが、皆様どうされておりますでしょうか？
アドバイスよろしくお願いします。
楽天市場での後払い決済でのキャンセルについて質問です。
通常キャンセルの場合、送り分の送料回収的な意味もあり、キャンセル手数料1,100円を頂いております。
ただ、後払いでのキャンセルとなると原資が無いためキャンセル手数料を請求することができない（振り込んで頂くしかない）かと思いますが、皆様どうされておりますでしょうか？
アドバイスよろしくお願いします。
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- 返信者：非公開
- 2023/07/10 18:44
ECマスターズの星です。
> 後払いでのキャンセルとなると原資が無いため
> キャンセル手数料を請求することができない（振り込んで頂くしかない）かと思い………（省略）………
> 後払いでのキャンセルとなると原資が無いため
> キャンセル手数料を請求することができない（振り込んで頂くしかない）かと思い………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/10 18:46
ECマスターズの星です。
いただいたこちらの質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。
実際に店舗運営されている会員様の情報をお聞きしたく………（省略）………
いただいたこちらの質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。
実際に店舗運営されている会員様の情報をお聞きしたく………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/11 16:09
星 様
いつもお世話になっております。
ご確認ありがとうございました。
先日楽天さんに後払いを外せるか確認したところ、不可との返答だった気がするのです………（省略）………
いつもお世話になっております。
ご確認ありがとうございました。
先日楽天さんに後払いを外せるか確認したところ、不可との返答だった気がするのです………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/11 17:20
ECマスターズの星です。
> 不可との返答だった気がするのですが外せるものなのでしょうか？
> また、意外と後払いの利用率も高くどちらを取るかというと………（省略）………
> 不可との返答だった気がするのですが外せるものなのでしょうか？
> また、意外と後払いの利用率も高くどちらを取るかというと………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/12 16:33
スリーS様
原資が無いとのことですので、決済機関で決済取り消し・変更可能な場合（入金前）で説明致します。
キャンセル手数料1,100円をお客様が了承した………（省略）………
原資が無いとのことですので、決済機関で決済取り消し・変更可能な場合（入金前）で説明致します。
キャンセル手数料1,100円をお客様が了承した………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/07/12 16:36
店舗側で請求書→店舗側で請求金額
上記内容に誤りがありましたので訂正致します。………（省略）………
上記内容に誤りがありましたので訂正致します。………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/07/18 08:27
ハマノ 様
ご回答ありがとうございました！
請求額の変更ができるかどうか確認してみます。
連絡がつかないお客様のため、回収見込みは低いですが。。。
………（省略）………
ご回答ありがとうございました！
請求額の変更ができるかどうか確認してみます。
連絡がつかないお客様のため、回収見込みは低いですが。。。
………（省略）………
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