現在、下記の違反で対応を求められております。
【II-(4)-1】著作権、肖像権等を侵害する表記の違反について

こちらに関してですが、楽天のECコンサルタントに連絡を取り、自分で撮影した画像を使用したため、著作権、肖像権違反にはならないのではないかと伝えて、意見書を提出いたしました。

すると、本日再度、要対応に上がってきており、下記の文章が届きました。

当該画像に関して貴社撮影画像とのこと承知いたしました。
つきましては、当該画像の編集前の画像等、貴店が撮影された画像であることを証明する根拠を
以下の期日までにご提出いただきますようお願い申し上げます。

大変恐れ入りますが、根拠資料をご提出いただけない場合、
通知者からは撮影時の元画像等の根拠資料の提出を受けております為、
権利侵害の事実が無かったとは判断いたしかねますこと予めご了承ください。



しかし、弊社では画像を既に削除してしまっていたみたいで、証拠の画像を提出することが出来ません。

この場合はどのように対応したらよろしいでしょうか？

お手数おかけいたしますが、ご教授いただければ幸いでございます。