- 文字サイズ変更
- 小
- 中
- 大
-
解決済ＤＭ便送料無料
解決済ＤＭ便送料無料
今月から、ＤＭ便送料無料で配送できる商品も登録しました。 ただ、注意書きをしているもののＤＭ便で発送できない商品をＤＭ便で指定するお客様も多く、 後ほど送料を加算する手間と一部のお客様からわか…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済商品の並び順について
解決済商品の並び順について
うちのショップでは商品が整理されずに載っています。 例えばみかんの場合、宮内いよかんと清見オレンジが混ざっていたり。 自分で思うように並び順を決めるにはどうすればいいでしょう？
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済あす楽の審査について
解決済あす楽の審査について
あす楽の申請を行ったところ 理由が分かりませんが落ちてしまいました。 出店期間は問題なく、特に他に思い当たる理由がないのですが 何が理由としてありますでしょうか？ 知らないうちに何かペナルティ…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済招かれざる客
解決済招かれざる客
楽天で迷惑なお客様がおりまして、前回大きな労力を費やしてキャンセルされたお客様です。 今回も受注が入りました。 正論でお断わりする手段もありますが、弊社繁忙期中のため論争する時間も惜しいのです。 …
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済代引きの長期不在による返却の際の対処は？
解決済代引きの長期不在による返却の際の対処は？
お世話になります。 代引きの長期不在による返却がありました。 初めてのことなので、対処についてアドバイスを頂けますでしょうか。 単に何かの事情で長期不在なのか、いたずらなのか、気まぐれな…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済項目選択肢が表示されない
解決済項目選択肢が表示されない
お客様から「項目選択肢がパソコンに表示されていないので注文できない」 という問い合わせがありました。 私のパソコンでは、通常通り表示されています。 念のため、違うブラウザやＰＣからも確認しま…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済ウインドウズ10へ変えたら
解決済ウインドウズ10へ変えたら
いつもお世話になります。 現在ウインドウズ8.1ですが、ウインドウズ10に変更したら 楽天ＲＭＳの機能 （例えば、ヤマト運輸への自動プリントアウトと、伝票番号のＲＭＳ上への自動記入）が 損なわ…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済注文数がいきなり減りました
解決済注文数がいきなり減りました
おせわになります。 楽天の新企画のポイント祭り後、いきなり注文数が 減りました。 原因はポイント祭りの反動かとも考えたのですが、 原因がはっきりしません。 観葉植物は3月末に1年で1番売れる…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済楽天スマートフォン用商品説明文においての関連商品へのリンクのはり方
解決済楽天スマートフォン用商品説明文においての関連商品へ...
お世話になります。 アマゾンに続き楽天に関する質問もお願いします。 以前、スマートフォンに画像を貼るためのtagの記述は↓だとお聞きしました。 さらに、この下に関連商品の写真とリ…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済出荷日バナー
解決済出荷日バナー
いつもお世話になっております。 「出荷日バナー」の設定について。 先にヘッダーに設定した「イベント告知くん」の右隣があいているので、そこに出荷日バナーを表示させようと、ヘッダーを下記のよう…
- 投稿：16/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済商品動画
解決済商品動画
2日前に動画を関係する商品ページ（複数商品）に貼りました。 商品基本情報の動画のところにタグを貼っています。 商品動画を見せるための工夫、見て買ってもらうということをどうしたらよいかよくわかり…
- 投稿：16/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済商品名とキーワード対策の限界
解決済商品名とキーワード対策の限界
「検索順位君」で商品名のキーワード対策を行っています。 キーワードは多く入れたほうが良いと指摘されましたので、増やしてきました。 そうすると、問題が起こっています。 楽天の「お買い上げ明細書」や…
- 投稿：16/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済サンキュークーポンの削除、キャンセルについて
解決済サンキュークーポンの削除、キャンセルについて
お世話になります。 サンキュークーポンを作成しようと思っていますが、間違って作成・登録した場合、修正やキャンセルは出来るのでしょうか。 以前S3のクーポンを間違えて設定してしまったことがあ…
- 投稿：16/03/06
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済C-LINKの印刷について
解決済C-LINKの印刷について
三井倉庫のC-LINKで配送伝票を印刷していますが午前中まで普通に印刷できていたのですが午後になり急にエラーナンバー と出てから印刷自体のデータは起こっているようで（プレビューも正常に表示されます。…
- 投稿：16/03/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
-
解決済時間差があるCSVアップロードをCSV自動アップ君で使用する方法
解決済時間差があるCSVアップロードをCSV自動アップ君...
こんにちは、 時間差があるCSVアップロードをCSV自動アップ君で使用する方法はありますか？ 例えば今週末に開催される楽天市場で行われるダイヤ4倍のキャンペーンですの場合 3/5 10：00に「…
- 投稿：16/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済母の日商品の打ち出しについて、販促や商品ページのご意見をいただきたいです
解決済母の日商品の打ち出しについて、販促や商品ページのご...
いつもお世話になっております。 表題の件ですが、母の日に向けて、下記商品を売れるようにしていきたく考えております。 http://item.rakuten.co.jp/kensingtonga…
- 投稿：16/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済スマートフォン用カテゴリ説明文
解決済スマートフォン用カテゴリ説明文
RMSのカテゴリページ編集内スマートフォン用カテゴリ説明文にすでに登録されている下記のタグを修正しようとしたところ、エラーで登録ができません。 修正したいところは 「チョー～」を削除して、…
- 投稿：16/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済レビュー要請のメール 目玉商品に入ったものが削除しましたが消えない
解決済レビュー要請のメール 目玉商品に入ったものが削除し...
【楽天市場】レビュー投稿を条件とした特典付与の禁止に関する重要なご連絡（/marutoyo0122）2016/02/25 受信トレイ x 楽天株式会社 楽天市場 運営管理担当 mall-p…
- 投稿：16/03/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済PC用商品説明文のline-height
解決済PC用商品説明文のline-height
PC用商品説明文のline-heightをどの商品ページも1.2emにしたいのですが、一括で指定する場合どこにどのように設定すればよいでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済ゆうパックのダウンロードについて ヤフーのデーターをゆうプリRへ
解決済ゆうパックのダウンロードについて ヤフーのデーター...
お世話になります。 こんな質問してよいのかどうか、すみません。 ヤフーのデーターを住所、お名前、電話番号、使用品を ゆうパック伝票に 印字したのですが、 なんどやってもできませんので、…
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済出荷について
解決済出荷について
来週１週間、出張のため商品の発送などもろもろの作業ができなくなりますので、 ページでお知らせしておきたいですが、 どのようにしたらいいでしょうか？教えてください。
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済クーポンについて
解決済クーポンについて
スマホで検索すると検索一覧の上に「クーポンが使えるお勧めの商品」と出てきます。 これはクーポンの広告でしょうか？ 広告としたらどんな名前の広告でしょうか？
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済検索順位の大きな下降について
解決済検索順位の大きな下降について
お世話になっております。 いつも有用な情報をご提供いただき、本当にありがとうございます。 さて、弊社商品で、最近検索順位が大きく下降した商品があります。 以前は、弊社商品の中では、2，3番に…
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
-
解決済ライブラリ
解決済ライブラリ
RMSのライブライツールですがキャビネットでは普通に画像をアップロードできるのですがライブラリですと名前が長いのでアップロードできませんとなります。 何故でしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済別倉庫から出荷する商品のまとめ買い対策の設定方法
解決済別倉庫から出荷する商品のまとめ買い対策の設定方法
お世話になっています。 送料について、以下のような対応をしたいのですが、システムで設定可能でしょうか？ －基本情報－ ●A、B、C、３種類の商品がある。 A＝通常の商品（送料別で設…
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済PC用販売説明文におけるCSSの記述について
解決済PC用販売説明文におけるCSSの記述について
いつも大変お世話になっております。 RMSの商品編集ページのPC用販売説明文ですがこちらにCSSを記述したいのですがCSSを関連づけるタグを記述するとエラーになってしまいます。 コールセン…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済イベント告知君非表示
解決済イベント告知君非表示
いつもお世話になっております イベント告知君が動作してません。 どこから訂正すればよいでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済セット販売 チケット？に関して
解決済セット販売 チケット？に関して
お世話になります。 セット販売に関して、このような商品ページを見つけたのですが http://item.rakuten.co.jp/treasure-shop/tights-shoes…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
-
解決済予約販売について
解決済予約販売について
お世話になっております。 予約販売について、下記トピックでデメリットをあげておられます。 https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=12…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済PCヘッダー部分のフローティングバナーについて
解決済PCヘッダー部分のフローティングバナーについて
お世話になります。 いつのまにかヘッダーにフローティング仕様の楽天内検索窓が設置されてあり、 この部分にCSSで楽天の自店舗内検索窓をフローティングで設置できないものでしょうか？ 宜しく…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済クーポンについて
解決済クーポンについて
お世話になります。 今商品は結構売れているのですが全然レビューが増えません。 そこで下記のどちらかをやろうと思うのですが商品券を贈る事は違反にはならないのでしょうか？ １．レビューを書いてくれた…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
-
解決済項目選択肢別在庫君
解決済項目選択肢別在庫君
いつもお世話になっております。 先日のワークショップセミナーで、項目選択肢別在庫君の使い方を教えていただき、 ありがとうございました。とても便利なツールだと思いました。 その際に教えてい…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済×売切 の文字変更について
解決済×売切 の文字変更について
当店では【×・・・売り切れ】となっていますが、画像のように【×売切（再入荷できない場合もあります） △残りわずか】などと文章を変えるにはどうしたらいいでしょうか？ その下の赤文字の【ご了承くださ…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済CSV一括登録の編集について
解決済CSV一括登録の編集について
度々すいません。 CSV一括登録をエクセルで編集したあとアップロードはそのままエクセルデータのままFTPにアップしてもよいのでしょうか？ それで商品情報（商品名やポイント変倍）を変更できるのでしょ…
- 投稿：16/03/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済スマホのフローティングバナー
解決済スマホのフローティングバナー
いつもお世話になっております。 スマホのフローティングバナー（画面下に固定されるバナー） の設置ですが、過去の投稿を拝見しておりました。 こちらの内容は、画面下に固定されるバナーの作成方…
- 投稿：16/03/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
-
解決済あす楽の設定について
解決済あす楽の設定について
いつも情報ありがとうございます。 当店ではあす楽を導入しておりますが、運用上、少々困ったことが起きています。 あす楽商品はデフォルトであす楽状態になっていますが、楽天や店舗が想定しているよ…
- 投稿：16/03/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済【楽天市場】SSL証明書SHA-2の移行について
解決済【楽天市場】SSL証明書SHA-2の移行について
いつもお世話になっております。 楽天市場の重要なお知らせに 「SSL証明書SHA-2方式」へ移行するとございますが 具体的に店舗ではどのように対策を すればいいのでしょうか？ お…
- 投稿：16/02/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済日時指定のデフォルト設定
解決済日時指定のデフォルト設定
注文時に、日時指定を選べるラジオボタンがあると思います。 そのラジオボタンのデフォルト設定が、ただいま”あす楽”になっていますが、 ネコポス導入に伴い、”日時指定なし”に設定を変更したいと思い…
- 投稿：16/02/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済最適なキーワードの探し方教えて下さい。
解決済最適なキーワードの探し方教えて下さい。
http://item.rakuten.co.jp/burquetgurni/hasami-28/ 当店只今こちらの商品を売りたいと考えております。キーワードの探し方等もっと沢山売るにはどうすれば良…
- 投稿：16/02/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済楽天商品CSVデータをYAHOOにデータ変換！
解決済楽天商品CSVデータをYAHOOにデータ変換！
自社サイトと楽天サイトを運営しております。 YAHOOサイトは無料化の際にオープンし、1品番のみで開店休業状態です。 最近の流れから、やはりYAHOOサイトで売れ筋から（オリジナル商品） 登…
- 投稿：16/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済楽天の検索結果について
解決済楽天の検索結果について
お世話になります。 楽天の検索結果について疑問なのですが、 「 表札 戸建 」 のキーワードで検索すると、 商品タイトルに 表札 戸建 とキーワードを入力しているのにもかかわらず、検索結果に表…
- 投稿：16/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
-
解決済納期情報の表示について
解決済納期情報の表示について
いつもお世話になります。 表題の納期情報で休日出勤ですが（苦笑 納期情報を表示させた場合、フォントが赤なのは まだしもQ数が大きくて、見づらいです。 もしかしたら、店舗サイドでフォ…
- 投稿：16/02/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済納期情報設定のチェック方法について
解決済納期情報設定のチェック方法について
いつもお世話になっております。 納期情報の件についてです。 楽天から、納期登録ができていないものに関してリストが送られてきて、その分は全部対応しました。 今後なのですが、楽天は、項目選択…
- 投稿：16/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済ＣＳＶ一括編集について
解決済ＣＳＶ一括編集について
解決になっていたのでこちらで再度質問させて頂きます。 マイクロソフトアクセスはどうすれば起動できるのでしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：16/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
-
解決済【楽天】納期設定(納期未定商品)の表記について
解決済【楽天】納期設定(納期未定商品)の表記について
いつもお世話になっております。 楽天のコールセンターが繋がらないためこちらにご質問させて頂きます。 本日楽天市場より「【重要】納期登録のご依頼（/lipi-town）」のメールが届きました。 …
- 投稿：16/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済バナーに つきまして
解決済バナーに つきまして
おせわになります。 楽天、ヤフーに つきまして、サイドなどの バナー200×100ピクセルくらいのものを作成した際 小さいもじが、ぼやけたりして、みえづらいのですが、なにか 文字がくっきりとわかる…
- 投稿：16/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済ヤフー検索エンジンに掲載される広告のような閲覧履歴について
解決済ヤフー検索エンジンに掲載される広告のような閲覧履歴...
いつも大変お世話になっております。 当店では最近価格変更商品があり、 昨日午前にサイト管理画面より画像と料金修正を行いました。 価格変更後、問題なく適正料金で受注ができていますが、 た…
- 投稿：16/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済ＣＳＶ一括編集について
解決済ＣＳＶ一括編集について
納期情報のメールがあり、対応するためＣＳＶ一括編集にて商品データをダウンロードし、メールもきましたがＦＴＰサーバーのどこにダウンロードされたかわかりません。 データはどこにいったのでしょうか？ 宜…
- 投稿：16/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
-
解決済納期登録の件
解決済納期登録の件
既に何件か同じ質問が来ていますが、当方は、既に対応していると安心していました。 在庫登録をしていないから、問題なのでしょうか？ 在庫登録をしなくても、在庫が不足することはないので、登録していませ…
- 投稿：16/02/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
-
解決済レビュー対策について
解決済レビュー対策について
いつもご返答ありがとうございます。 本日はレビュー対策について質問です。 レビューがなかなか集まらないので同梱のDMや運送会社への配慮の文章を梱包の箱につけたりしてるのですが、 クーポンやポイン…
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
