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相談者:非公開
2016/05/05 21:27
最近高齢のお客様よりHPを見て買いたいんだけど、パソコンの操作苦手で直接購入したいとのお電話を結構頂きます。
自社、各モール色々出店しております。
各モールの場合規約も有りますので深くはお伺いいたしません
こういった場合そこでご注文をお受けすれば仮にモール経由でお買い上げ頂くよりも5%から15%の手数料は浮きます。
ただモールの方を通した場合手数料は取られますが販売実績として残りますので、広告宣伝費として割り切って楽天やアマゾンをご案内した方が
良いのでしょうか?
宜しくお願いいたします。
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返信者:非公開
2016/05/05 21:39
ECマスターズの橋本です。
まず、前提として、楽天市場のガイドラインにおいては、
ショップから積極的に課金回避を誘導する事自体をNGとしております。
………(省略)………
返信者:非公開
(質問者)
2016/05/05 21:52
基本的にはお客様のご要望に沿ってご対応はしておりますが
例えば自社サイトであった場合もそれぞれのモールのポイントやメリットをご説明して、そちらに誘導した方が ………(省略)………
返信者:非公開
2016/05/05 22:19
ECマスターズの橋本です。
>例えば自社サイトであった場合もそれぞれのモールのポイントやメリットをご説明して、そちらに誘導した方が
>わざわざ自社サイト………(省略)………
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