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解決済悪質なお客様への対応について
解決済悪質なお客様への対応について
本日悪質なお客様に遭遇しました。 とても高圧的な方で、こちらの対応を誤解してとても酷い言葉で批判されました。 価値観や常識が一般的な考え方から大幅にずれていて、誤解を解こうにも『店側が弁解する事自…
- 投稿：17/08/11
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済縦に長い商品ページでカートまでスクロールするボタンをつけたい（スマホ）
解決済縦に長い商品ページでカートまでスクロールするボタン...
スマートフォン商品ページで縦に長くなってしまった場合にカートまで移動できるボタンをページの途中につけたいです。 楽天のスマートフォン商品ページには標準で「商品をかごに追加」「ご購入手続きへ」ボタ…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Outlook2016の迷惑フィルターが効かなくなりました
解決済Outlook2016の迷惑フィルターが効かなくな...
お世話になっております。 当社の代表のOutlook2016の迷惑フィルターが １、２週間前から急に効かなくなりました。 これまでは迷惑フォルダーに入っていたのが、 ほとんど受信トレイ…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：4
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解決済スマートフォン商品ページのtable要素へのスタイルシートの適用
解決済スマートフォン商品ページのtable要素へのスタイ...
スマートフォン用商品説明文でテーブルタグを使用し、スタイルシートを適用しようと思いましたが残念ながらclassやidを指定することはできないみたいです。 やりたいのはシンプルな罫線が1pxの表を…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済TOPページ HTTPS化について
解決済TOPページ HTTPS化について
お世話になります。 HTTPSプレビューモードでTOPページを見ると、「http:から始まるURLが 42件みつかりました」と表示がでます。 看板・ナビボタン・目玉商品の画像とその商品名です。…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済楽天 レビュー通知に関する件
解決済楽天 レビュー通知に関する件
お世話になっております。 楽天でレビューキャンペーンを企画しております。 その際に、お客様から商品レビューをもらった際に 「ショップに通知をする」にチェックを入れてもらうと どのように…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Dreamweaverでhttpsの画像を表示させる方法
解決済Dreamweaverでhttpsの画像を表示させ...
いつもお世話になっております。先日のhttp→httpsの変更によりDreamweaverで変更の際に画像が表示されなくなりました。 httpsの画像をDreamweaverで表示させる方法をご…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：1
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解決済楽天スマホページのお気に入りボタン
解決済楽天スマホページのお気に入りボタン
お世話になっております。 以前、PCの商品ページに自作したお気に入りボタンを表示させる方法を教えていただきました。 スマホ商品ページも同様に、自作したお気に入りボタンを表示させたいです。 具体的…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天 検索順位につきまして
解決済楽天 検索順位につきまして
いつもありがとうございます。 PC版と スマホ版では どうして順位が違うのでしょうか？ お教え下さいませ。 宜しくお願いいたします。
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済タイトル画像
解決済タイトル画像
お世話になっております。 先日名古屋での懇親会の場で清水さんにタイトル画像を修正した方が良い旨 アドバイスを頂き下記のように作り直してみました。 ・メインモデル画像を大きくした（1体にした）…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済納期情報のカレンダー設定との関係 【楽天】
解決済納期情報のカレンダー設定との関係 【楽天】
お世話になっております。 夏季休業の設定でヤフーは納期情報の連動カレンダー設定の情報と連動するのですが、楽天ではカレンダーで設定した休日設定が納期情報と連動しないのですが、どこか設定する場所があ…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済今日売れた君について
解決済今日売れた君について
いつもお世話になっております。 最近、今日売れた君のデータが、おかしいなと思うのですがなにか不具合があるのでしょうか。 今までは、1時間ごとに、何が売れたのか全部リンク画像が来ていたのですが 最…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Amazon推奨ブラウズノードの番号？
解決済Amazon推奨ブラウズノードの番号？
Amazon推奨ブラウズノードを登録してしばらくして変更するために確認すると番号化していました。 番号だと以前がどこのノードに設定したかわかりません。 例えば「スポーツ＆アウトドア＞水泳・スイミン…
- 投稿：17/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天ＳＥＯ
解決済楽天ＳＥＯ
楽天で検索したら出てくる商品と出てこない商品があります。 出てこない商品はどうやったら出てくるようになりますか？
- 投稿：17/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済同一商品の重複登録について
解決済同一商品の重複登録について
いつもお世話になっております。 当店と同じ商品を販売している他店の件です。 同じ商品を、一つはポイント10倍でのページ、もう一つはポイント変倍なしです。 価格は当店も他店も同じです。 …
- 投稿：17/08/09
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済AMAZON MWS APIに関して 商品
解決済AMAZON MWS APIに関して 商品
いつもお世話になっております。 アマゾンAPIで商品情報を取り込みしようとしておりますが、リクエストを送信して、返されるエラーが The AWS Access Key Id you provide…
- 投稿：17/08/09
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済楽天とamazonとヤフーの転換率の件
解決済楽天とamazonとヤフーの転換率の件
お世話になります。先月の話ですが最高の需要期に楽天、amazonの転換率は2％のから3％弱なのですが、ヤフーだけが、そこそこアクセス数はあるのですが、転換率は1％であえいでいます。何が原因か判りません…
- 投稿：17/08/09
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済Amazonの広告について
解決済Amazonの広告について
お世話になります。 表題の件ですがAmazonで広告を運用していこうと思っておりますが具体的にどのように運用を行っていいかわかりません。 ・現在Amazonの広告はスポンサードプロダクトを…
- 投稿：17/08/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天検索対策/商品名の重複するキーワードについて。
解決済楽天検索対策/商品名の重複するキーワードについて。
いつもお世話になっております。 商品名に重複するキーワードがいくつもあるので、削除して新たなキーワードを挿入したいと考えているのですが、重複するワードのかなりの部分が楽天検索のサジェストに対して…
- 投稿：17/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済検索順位君 表示について
解決済検索順位君 表示について
検索順位君にてキーワード検索すると、キーワード入力しているにも関わらず「モバイル用キャッチコピー(半角60文字)」に表示されません？？ またショップ内検索すると、商品URLが重複している場合があります…
- 投稿：17/08/08
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済コンビニ受取り
解決済コンビニ受取り
お世話になっております。 ヤマトのコンビニ受取りを申し込みし、 設定してみました。 コンビニ受取りは100サイズ以内の荷物に限ると 書いてあったと思います。 出品商品によってコン…
- 投稿：17/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホへのリダイレクト方法
解決済スマホへのリダイレクト方法
現在、PC用とスマホ用はGoldでページを作成しております。 スマホの検索サーチで当店を検索するとPC用のページが出てきます。 過去の質問のリダイレクト方法を導入しているのですが、PCトップペ…
- 投稿：17/08/08
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済明細書の送り間違い
解決済明細書の送り間違い
常に気をつけてはいましたがついにやってしまいました。 お客様よりクレームの連絡があり、違う人の明細書が入っていたとのことです。 ひとまずは間違えて送ってしまった明細書の回収が必要だと思いますが…
- 投稿：17/08/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済公開型クーポン（発行済み）の変更について
解決済公開型クーポン（発行済み）の変更について
無理難題かもしれませんが・・・・ 非公開型のクーポンを作ったつもりが公開型で設定してしまい 公開されてしまいます。 ユーザーが取得出来ないよウにする方法はございますでしょうか。
- 投稿：17/08/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ゴールド アクセス数について
解決済楽天ゴールド アクセス数について
お世話になっております。 楽天ゴールドで作ったページのアクセス数を調べたいのですが ネットで調べると難しくてよくわかりません。 何かタグをつければいいのでしょうか。
- 投稿：17/08/07
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済googleからのオーガニック流入減少について
解決済googleからのオーガニック流入減少について
いつもお世話になっております。 2017年3月以降から店舗トップページへのオーガニック流入が突然減少しだしました。 3月以前は店舗名の検索で1ページ目の上から5番目位だったのですが、現在は…
- 投稿：17/08/07
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Amazonコンサルのアグザルファ（axalpha）と最近のAmazonでのセッション数対策について
解決済Amazonコンサルのアグザルファ（axalpha...
アグザルファ株式会社が展開するAmazon専門コンサルティングについて相談です。 「【効果的な検索キーワードとは？】売上を30～200%増やす『Amazon専用の検索キーワード』の威力」と言う営…
- 投稿：17/08/06
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：5
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解決済スマホでのiframeを使ったページの表示・非表示
解決済スマホでのiframeを使ったページの表示・非表示
過去の質問をみさせていただき、 を全商品、スマホの商品説明文の先の方に貼りました。 セール期限が終わった際に、coupontop1sp.htmlを白紙のページに変更して、 上…
- 投稿：17/08/05
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済バナー上に乗せたクーポンのリンクについて
解決済バナー上に乗せたクーポンのリンクについて
いつもおせわになっております。 スマホ用に添付のようなバナーを作成したのですが、 それぞれ、個別にクーポン獲得ページが設定されているため リンクを300円、500円、1000円と別に飛ばした…
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 クーポン掲出に関して
解決済楽天 クーポン掲出に関して
いつもお世話になっております。 明日からお買物マラソンが始まると思いますが いつもは楽天企画のクーポンの申請をしていたのですが 今回は忘れてしまっていて、店独自で配布型クーポンを 300円…
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ポイント最大倍率のバナーについて
解決済ポイント最大倍率のバナーについて
お世話になっております。 お買い物マラソンなどのイベント販促ツール について 今回のお買い物マラソンで、店舗倍率5倍を設定しているのですが、 イベントバナー 最大 10倍、16倍…
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済目玉商品のテンプレート設定のhttps化について
解決済目玉商品のテンプレート設定のhttps化について
お世話になります。 RMSより設定登録した「目玉商品(4列×7段)」ですが 同じものをトップページの下部と商品ページの下部に表示設定しておりますが HTTPSプレビューモードで確認したところ…
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済お買いものマラソンバナー
解決済お買いものマラソンバナー
お買いものマラソンのバナーを使用しようかと思うのですが、ポイントアップも何もしていなければ 何倍のバナーを使ったらよいのでしょうか？
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天の会社概要ページの送料表が崩れています
解決済楽天の会社概要ページの送料表が崩れています
https://www.rakuten.co.jp/nishizawa-ch/info.html たぶんこのページがレスポンシブになってからだと思うのですが、PCで見ると表がすごく見づらくなって…
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済トップページのhttps化
解決済トップページのhttps化
トップページの対応が漏れているようでして、 変更の仕方をご教示いただければ幸です。 chromeだときちんと下記表記でして、 https://www.rakuten.co.jp/pale-p…
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済フローティングバナーの設置に関して
解決済フローティングバナーの設置に関して
お世話になります。フローティングバナーの設置に関して教えてください。 ＰＣのフッターとスマホのフッター+右側にフローティングバナーを設置しようと考えております。設置法方は調べてわかりましたが、 …
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済Yahoo フォローメールについて
解決済Yahoo フォローメールについて
いつもお世話になっております。 Ｙａｈｏｏショッピングで楽天のようにお買い上げから10日後あたりに フォローメールを打ちたいと考えております。 ＥＣステーションの自動フォローメールはYa…
- 投稿：17/08/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済メルマガの深夜時間配信について
解決済メルマガの深夜時間配信について
お世話になっております。 週末からのお買い物マラソン用にメルマガを作成したので、 ５日（土）の20時頃に予約配信しようとしました。 13時から22時まで埋まっていたので、23時台で予約し…
- 投稿：17/08/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済ヤフーショッピングの集客方法について
解決済ヤフーショッピングの集客方法について
お世話になります。 ヤフーショッピングでPRオプション30%とアイテムマッチで1クリック15円ほどかけております。 ですがファッションアイテムでPRオプションをつける必要があるのか迷っています…
- 投稿：17/08/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済商品ページHTTPS置換君(R) エラーにつきまして
解決済商品ページHTTPS置換君(R) エラーにつきまし...
お世話になっております。 楽天のHTTPS化にともない、出品している商品を見直したところ、まだhttpsに切り替わっていない商品ページがあったので、置換君をつかって修正しようとしたところ、添付し…
- 投稿：17/08/03
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済楽天のPC用販売説明文にYoutubeの動画を貼付ける方法
解決済楽天のPC用販売説明文にYoutubeの動画を貼付...
楽天のPC用販売説明文にYoutubeの動画を貼付ける方法 で調べてみたのですが、 この動画の貼り付け方法は外部リンクなので、申請ですよねー？ http://kazumamizushima.…
- 投稿：17/08/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Yahoo ショッピングカートの上の到着日記載について
解決済Yahoo ショッピングカートの上の到着日記載につ...
いつもお世話になっております。 Yahooのショッピングカートの上に発送日が掲出されますが 弊社では今日現在、添付のように(8/7-8/8に発送）なっております。 実際は8/3~8/5の…
- 投稿：17/08/03
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済楽天でのhttps化確認方法
解決済楽天でのhttps化確認方法
URLをhttp→httpsに変換しました（自分で作業しました） １）変換漏れ箇所並びに変換間違い箇所の有無を確認する方法ありますか？ ページの見た目は、画像消えや表示崩れはなさそうなので、変換間…
- 投稿：17/08/03
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済【至急ご対応頂けると助かります】 Amazonの返金対応について
解決済【至急ご対応頂けると助かります】 Amazonの返...
お世話になっております。 先日、お客様より 商品の返品リクエストがあり、未開封、未使用ならという事で下記の内容を送り返品を承認しました。 ーーーーーーーーーお客様の返品リクエスト内容…
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済にぎわRMIXについて
解決済にぎわRMIXについて
お世話になります。 ECステーションの「にぎわRMIX」ツールを使用しているのですが、 なぜか3ヶ月前の情報で止まってしまっているのですが、 ・FTPパスワード 期日まだ（8/20） 情報が更…
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場の看板の変更について
解決済楽天市場の看板の変更について
こんばんは。 いつも大変お世話になっております。 そして、お勉強の機会をありがとうございます。 さて、現在少しずつサイトのリニューアルをしております。 楽天市場の看板の変更手順につ…
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Yahoo イベント告知君 リサイズに関するご質問
解決済Yahoo イベント告知君 リサイズに関するご質問
いつもお世話になっております。 Yahooショッピングのトップページに掲出しておりますイベント告知君に関して、ご相談させてください。 添付画像のように、イベント告知君が若干切れてしまうのですが…
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済CSV高速開く君について
解決済CSV高速開く君について
CSV高速開く君でCSVを開くと拡張子がcsvからexelに変わってしまいます。 名前もbook2に変わってしまいます。 csvの拡張子のままひらくことはできませんか。 以前、エクセルから再…
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済FTP転送された画像について
解決済FTP転送された画像について
ECステーションで作成したバナーの画像をRMSの方にFTP転送するやり方を ECステーションの方に教わりました。 R-Cabinetに保存されたのかと思っていましたが、見てみると画像はありませんで…
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済https化へ向けて（ポンパレ）
解決済https化へ向けて（ポンパレ）
ポンパレモールのhttps化へ向けての質問事項がありましたので 確認しましたら下記のような内容がございました。 >ブックマークレットの「HTTPS置換君」をご利用いただくと、 ＞ポンパレモー…
- 投稿：17/08/02
- カテゴリ：ポンパレモール
- 返信：4
