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解決済amazonの返品対応方法 商品が返品されない
解決済amazonの返品対応方法 商品が返品されない
お客様から 商品を間違えたので返品したいと連絡が22日前にありました。 アマゾンのシステムで自動処理で返品受付となり、 当店から商品ご返品いただいた時点で返金処理させていただきますと…
- 投稿：22/02/01
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：5
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解決済メルマガ会員登録のスマホ用URLについて
解決済メルマガ会員登録のスマホ用URLについて
お世話になっております。 メルマガ登録はこちらというバナーを設定しようと思い、 リンク先はこちらを参考にしました。 https://forum.ec-masters.net/post_vie…
- 投稿：22/02/01
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済デザインレシピについて
解決済デザインレシピについて
公開コンサルティング収録動画 《1/26(水)配信分 2/3(木)公開終了》 デザインレシピ リンク先URLがうまく飛ばせません 生成したリンク↓ https://coupon.rakute…
- 投稿：22/02/01
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済少し対応が難しいお客様の対応方法
解決済少し対応が難しいお客様の対応方法
お世話になっております。 上記の通り楽天での対応なのですが、商材はスマートフォン用のケースで 顧客 「製造メーカー教えてください 縦横幅教えてください。 素材を教えてください」 …
- 投稿：22/01/31
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済追従メニューの設定方法
解決済追従メニューの設定方法
https://www.ablya.com/ ページを下にスクロールした時に、ヘッダーの新着商品、商品一覧、お気に入り、マイページ、カート、検索窓の列をヘッダーに追従するようにしたいのですが、設定方…
- 投稿：22/01/31
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済インスタグラム リンク先が反映されない件
解決済インスタグラム リンク先が反映されない件
お世話になります。 法人のインスタグラムを開設しました。 フェイスブック（FB）との連動設定し早速アップしてみました。 連動は出来ました。 ネットショップへの誘導を図るため、写真ととも…
- 投稿：22/01/31
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済ホームページにカタログを掲載したい
解決済ホームページにカタログを掲載したい
お世話になっております。 会社より https://gmd.okamura.jp/iportal/CatalogViewInterfaceStartUpAction.do?method=start…
- 投稿：22/01/31
- カテゴリ：その他
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解決済windows11でCSV高速開く君の警告メッセージを出さない方法
解決済windows11でCSV高速開く君の警告メッセー...
いつもお世話になっております。 M1macのParallelsでwindows11を使っています。 CSV高速開く君を使う際に、必ず添付画像の警告が出ます。 実行を押せば問題なく進むのですが、こ…
- 投稿：22/01/30
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：2
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解決済２つめのショップを出すメリット
解決済２つめのショップを出すメリット
楽天・ヤフーなどで2つめのショップを出すメリットはまだありますでしょうか？ 弊社はアクセサリーショップです。 以前はメンズ中心だったのですが、現在はレディース中心のお店になっています。 メン…
- 投稿：22/01/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新型コロナによる遅刻・早退・休業分の給与の支払いについて
解決済新型コロナによる遅刻・早退・休業分の給与の支払いに...
新型コロナによる遅刻・早退・休業分の給与の支払いについて教えてください。 従業員が濃厚接触者、休業などの場合の給与はどのようにされていますでしょうか？ 規定がなければ払わなくてもいいようで…
- 投稿：22/01/30
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済新型コロナによる影響の前提で、従業員不足による発送遅延は問題ないでしょうか？（まだ感染はしていませんが）
解決済新型コロナによる影響の前提で、従業員不足による発送...
新型コロナによる影響の前提で、従業員不足による発送遅延は問題ないでしょうか？（まだ感染はしていませんが） いつ誰かが感染、あるいは濃厚接触者になってもおかしくない状況ですが、 仮に従業員がコロ…
- 投稿：22/01/30
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済楽天市場で特定商品をメール便のみ送料無料で設定することは可能でしょうか？
解決済楽天市場で特定商品をメール便のみ送料無料で設定する...
お世話になっております。 楽天市場でメール便280円宅配便580円、3980円で送料無料で設定しております。 3980円に満たない特定商品をメール便のみ送料無料、宅配便は580円といった設定は可能…
- 投稿：22/01/30
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済Yahoo!ショッピング 日替わりクーポンの確認方法
解決済Yahoo!ショッピング 日替わりクーポンの確認方...
お世話になります。 ヤフショの日替わりクーポンのスケジュールはどこかで確認できますか？ 先日私の出品している商品が日替わりクーポンの商品でよく売れたので事前にわかっていれば強めに広告かけた…
- 投稿：22/01/30
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済アクセス数向上のために商品点数を増やすことについて
解決済アクセス数向上のために商品点数を増やすことについて
2021年3月より商品の販売を開始いたしました。 雑穀米のギフト商品や独自にブレンドした雑穀米を販売しております。 アクセスの向上を目指してページを触っているのですが、なかなか向上せず、 …
- 投稿：22/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場およびヤフーショッピングの検索キーワードについて
解決済楽天市場およびヤフーショッピングの検索キーワードに...
お世話になっております。 楽天市場およびヤフーショッピングの検索キーワードについて、 「バッグ レディース トートバッグ」と商品名に入っている場合、 以下の検索キーワードでも検索対象になると…
- 投稿：22/01/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済タグ削除君について
解決済タグ削除君について
毎日使っていたのですが、昨日からこのようなエラーが出るようになってしまいました。どうしたらよいでしょうか・・？<画像1>
- 投稿：22/01/29
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済RPPレポートくんのyahoo版について
解決済RPPレポートくんのyahoo版について
RPPレポートくんの使い勝手が非常に良く、とても見やすいので、Yahooストアマッチ用が欲しいのですが、開発の予定はございますか？
- 投稿：22/01/28
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：1
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解決済LSEGの自動クーポン更新について
解決済LSEGの自動クーポン更新について
先々月よりLSEGの機能でお友だち登録で発行しているクーポンですが、自動更新がされなくなってしまいました。 本日も確認したのですが、原因を教えてください！
- 投稿：22/01/28
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済ヤフープレミアム会員について
解決済ヤフープレミアム会員について
ヤフープレミアム会員の人はどのような理由でプレミアム会員になる人が多いのですか？ヤフーでお得に買いたいからですか？
- 投稿：22/01/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピングアプリでの固定バナーの作り方について
解決済ヤフーショッピングアプリでの固定バナーの作り方につ...
いつもお世話になっております。 カニのキタウロコ様のアプリページを拝見すると詳細ページの箇所でスクロールしても固定しているバナーがあるのですがこちらの作成は難しいのでしょうか。 https://s…
- 投稿：22/01/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済SDGｓ について
解決済SDGｓ について
お世話になっております。 今作成している商品で、再生紙（FSC認証マーク入り）を使ったノートは販売しようと思っております。 商品名に「ＳＤＧｓ」を入れる事は規約違反になりますか？ また、入れる場…
- 投稿：22/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
解決済クーポン獲得後のリンク先を指定する方法
お世話になります。 クーポン獲得後のリンク先を指定する方法について デザインレシピの操作についてお伺いしたいことが2点ございます。 1.クーポンを複数出している場合、1つしか設定できないので…
- 投稿：22/01/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済CSVパーツ差込・入替君立ち上げ時エラーについて
解決済CSVパーツ差込・入替君立ち上げ時エラーについて
お世話になっております。 CSVパーツ差込・入替君を立ち上げるとエラーが出ます。 解決方法を教えてください。 よろしくお願い致します。<画像1>
- 投稿：22/01/28
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：5
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解決済RSL（ゆうパック）で送った際のあて所不明について
解決済RSL（ゆうパック）で送った際のあて所不明について
RSL（ゆうパック）にて商品を発送していますが、たまにお客様から届かないと連絡が入り調べると大体『あて所不明』で返送されます。 ※RSLだと不備があった場合でも連絡がないのでお客様から連絡が来て発覚…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済Amazon 決済レポートV2 形式変更
解決済Amazon 決済レポートV2 形式変更
Amazon決済レポートは「決済レポートV2」形式でダウンロードすることをお勧めします。との事で、ダウンロードした後にエクセルに変換する必要があるようですが、エクセルを通常使ってませんので、全くわかり…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済Yahooショップでのデータ分析
解決済Yahooショップでのデータ分析
お世話になります。よろしくお願いいたします。 楽天市場RMSでの データ分析→アクセス分析/ トラッキング からの、 「検索キーワード」だったり「商品ページランキング」…のような、情報を Y…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済Amazonでカートを獲得を出来ているか調べる方法はございますか？
解決済Amazonでカートを獲得を出来ているか調べる方法...
弊社ではAmazonで販売している商品が実際に弊社の商品がカートを獲得しているかのチェックを定期的に行いたいと思っております。 セラーセントラルのヘルプでも質問しているのですが、実際にカートが獲れて…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済スマホビューがみられない
解決済スマホビューがみられない
PCからスマホビューが見られません。 ログインしていても、以下の表示が出てしまいます。 ------------------------------------------------------…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済スマホトップページデザインについて
解決済スマホトップページデザインについて
現状よりもより濃い内容のトップページになるようGOLDを使用したページへの切り替えを考えております。 1から作りこむほどの知識がない為、テンプレートなどがあれば使用できないかと考えてます。 ま…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：システム導入支援
- 返信：4
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解決済お客様にアンケートを取りたい
解決済お客様にアンケートを取りたい
楽天、ギフトモール、自社サイトのお客様に商品に関するアンケートを取って、商品の改善に活かしたいと思っているのですが、よくECマスターズさんでもとられているアンケートの作り方を教えて欲しいです。 …
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Rたすくに関しまして
解決済Rたすくに関しまして
お世話になっております。 何度かRたすくのご案内をいただいており、 新商品の一括登録やSP商品説明文に一括でバナーを入れられる等 メリットがあるようだったので、契約させていただきました。 …
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 検索ワードについて
解決済楽天 検索ワードについて
いつもお世話になっております。 楽天ショップの検索窓ででユーザーが、例えば「ウール」と入力した場合、 「ウール100%」と商品名に入っている商品はヒットするのでしょうか？ 今回、尾州ウール1…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済FBAから顧客へ複数個口の場合の配送料（FBA手数料）について
解決済FBAから顧客へ複数個口の場合の配送料（FBA手数...
AmazonでFBAを利用しているのですが、 先日1名の方が同じ商品を２つ購入されました。 その配送料（FBA手数料）について、1つの配送料を単純に2倍した価格が請求されていました。 楽天の場合…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済営業のメールにつきまして
解決済営業のメールにつきまして
いつもお世話になっております。 よくメールでコスメや健康食品を取り扱ってくださいとメールが届くのですが、気になった商品があっても卸値表などダウンロードしたりURLをクリックするのが怖くて確認が出来ま…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済著作権について
解決済著作権について
お世話になっております。 web媒体（例えば＠コスメやベストプレゼント、ヤフーニュースなど）で商品が掲載された際に、楽天サイトに「〇〇に掲載されました」などのキャプチャ画像を載せたいと思っています。…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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質問中【まとめ買い商品ページ】クレームの対応
質問中【まとめ買い商品ページ】クレームの対応
お世話になっております。 商品数がとても少ないため、単品の商品とは別に、2枚組の商品ページを作っています。 2枚組の商品は単品より安く販売しています。 ご購入いただいたお客様で、2枚組の商品…
- 投稿：22/01/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中レビュー通知ツールについて
質問中レビュー通知ツールについて
Yahoo！Amazonについてお客様からレビューを頂いた際に、 メールでお知らせが来るツールはございますでしょうか？
- 投稿：22/01/26
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済Amazonの注文レポートの電話番号
解決済Amazonの注文レポートの電話番号
Amazonで取得する注文レポート内に注文者の電話番号が取得できない事象が起こっています。 CSVの項目では ship-phone-number です。 セラーセントラルでは発送先住所とともに表示さ…
- 投稿：22/01/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済デザインレシピの「クーポン獲得後のリンク先を指定する方法」の入力欄に付いて
解決済デザインレシピの「クーポン獲得後のリンク先を指定す...
いつもお世話になります。 たびたびフォーラムでも質問に出るのですが、毎回設定に四苦八苦してます。 デザインレシピ「クーポン獲得後のリンク先を指定する方法」の下部に 「リンク先とキーワードを指…
- 投稿：22/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済Yahoo!ストアクリエイターのニュースレター（メルマガ）の転換率の確認方法につきまして
解決済Yahoo!ストアクリエイターのニュースレター（メ...
いつもお世話になっております。 タイトルの件につきまして、 Yahoo!ショッピングで自社から配信したメルマガから ご購入いただいた件数を確認したいのですが Yahoo!ストアクリエイター…
- 投稿：22/01/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済BillPayのCSVデータについて
解決済BillPayのCSVデータについて
いつもお世話になっております。 BillPayのCSVデータについて 請求明細や支払い明細のCSVデータをエクセルでそのまま開いた場合、 表になっていないのですが これをきれいな表の状態で…
- 投稿：22/01/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュー増対策について
解決済レビュー増対策について
現在らくらくクーポンのツールを利用しています。今以上にレビューの獲得率を上げるためにフォーラムを読んでいたところ、 レビュー記入キャンペーンを実施する場合は、 お客様にできるだけ認知いただくた…
- 投稿：22/01/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済自社ブランド、OEM商品などのオリジナル商品の工場探しなど
解決済自社ブランド、OEM商品などのオリジナル商品の工場...
型番商品を主に取り扱っているのですが、 昨今の状況を踏まえ、今後はよりメーカー直販に対抗できる商品ラインナップの必要性を感じております。 そこで 自社ブランド、OEM商品などのオリジナル商品…
- 投稿：22/01/25
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済Shopify注文管理画面において、支払い金額を減額する方法
解決済Shopify注文管理画面において、支払い金額を減...
既出の内容でしたら申し訳ありません。 Shopifyで、注文後の金額を訂正する方法はありますでしょうか？ 具体的に言うと、既にご注文いただいたお客様の注文金額に対して-10%のディスカウントを適用…
- 投稿：22/01/25
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：3
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解決済店舗ごとのQRコード
解決済店舗ごとのQRコード
お世話になります。 現在は、ネクストエンジンを利用して、各モールからの注文に対してほぼ自社出荷しています。 他店舗でよくみかけるような、同梱物にQRコードが付いたショップカードを同封したいので…
- 投稿：22/01/25
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
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解決済配送方法の設定について
解決済配送方法の設定について
いつもお世話になっております。 掲題の件ですが、ヤフーで配送方法『メール便のみ』の商品と『宅配便のみ』の商品を同時に購入されたとき、『宅配便のみ』になるような設定をしたいのですが、どちらで設定す…
- 投稿：22/01/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済スーパーDEALで教えてください
解決済スーパーDEALで教えてください
スーパーDEALで教えてください ①スーパーDEALで販売する際の利益計算の方法 割引率などの最低料率などを含めて ②3月にスーパーセールがあるので2月にスーパーDEALに出してしまうと…
- 投稿：22/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済動画の変換について
解決済動画の変換について
お世話になっております。 MP4からGIFへ変換をするのに、無料で安全に出来る方法はございますでしょうか？ 下記のようなサイトでも、問題ございませんでしょうか？ https://conver…
- 投稿：22/01/24
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済メルカリショップについて
解決済メルカリショップについて
お世話になります。 メルカリショップについて質問です。 メルカリショッピにおいて、複数商品を販売しています。 そこで、２点以上で5000円ご購入の方に、5%OFFする企画を考えています。 …
- 投稿：22/01/24
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済価格変更の告知
解決済価格変更の告知
楽天に出店しておりますが、価格を変更した場合 例えば一部の商品を値上げした場合。値上げしたと告知したほうがいいですか、それともしなくてもいいですか。それ以外に何かいい方法がありますか。教えて下さい。…
- 投稿：22/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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