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解決済Amazon出品アカウント停止について
解決済Amazon出品アカウント停止について
いつもお世話になっております。 現在、Amazonアカウントが一時停止となっておりまして何度か改善案を提出しているのですが再開が困難な状況となっております。 Amazonから以下の内容でメ…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済ヤフー商品ページ編集
解決済ヤフー商品ページ編集
ヤフーのスマホ商品ページへ表を入れたいのですが、PCページに入った表がそのまま使えません 禁止タグがスマホでは違うと思われます。 2列5行ぐらいにシンプルな表で良いのでスマホページに入れる事が可能…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済出荷について
解決済出荷について
来週１週間、出張のため商品の発送などもろもろの作業ができなくなりますので、 ページでお知らせしておきたいですが、 どのようにしたらいいでしょうか？教えてください。
- 投稿：16/03/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PC用販売説明文におけるCSSの記述について
解決済PC用販売説明文におけるCSSの記述について
いつも大変お世話になっております。 RMSの商品編集ページのPC用販売説明文ですがこちらにCSSを記述したいのですがCSSを関連づけるタグを記述するとエラーになってしまいます。 コールセン…
- 投稿：16/03/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済大量の画像付きメール
解決済大量の画像付きメール
お客様から大量の画像付きメールが送られてきて、そのタイミングでメールソフトがおかしくなりました。 大量の画像付きメールを送受信するとソフトが壊れたりするものでしょうか？
- 投稿：16/02/29
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済Yahooの複数店舗について
解決済Yahooの複数店舗について
いつもお世話になっております。 現在、全く同じ商品を扱っている2店舗を楽天とYahooにそれぞれ出店しているのですが、 楽天の場合、見事に売り上げが分散してしまったのですが、 Yahooの場合、…
- 投稿：16/02/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天のお気に入りボタン及び動画について
解決済楽天のお気に入りボタン及び動画について
いつもお世話になっております。 先日、参考サイトでご紹介頂いた http://item.rakuten.co.jp/zip/347/ のお気に入りボタンを載せたいと思うのですが、載せ方が分かりま…
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ギフト対応やラッピング対応の表示について
解決済ギフト対応やラッピング対応の表示について
いつもお世話になっております。 添付の画像の様にギフト対応やラッピング対応をかご付近で行うのはどのような設定が必要でしょうか？ 初歩的な質問ですがご回答宜しくお願い致します。
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天・納期情報の一括更新
解決済楽天・納期情報の一括更新
楽天から【重要】納期登録のご依頼のメールがきました。 納期情報をＣＳＶで一括編集を試みたのですが、うまくいきません。 ＣＳＶの項目は、コントロールカラム、商品管理番号（商品URL）、在庫タ…
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済定期購入商品の納期情報の設定について
解決済定期購入商品の納期情報の設定について
お世話になります。 ECコンサルやサポートセンターの回答が曖昧なので こちらに質問させて頂きます。 定期購入商品の納期情報の設定についても、通常商品同様に必須対応となるのでしょうか？ …
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の『再入荷のお知らせ』機能について
解決済楽天の『再入荷のお知らせ』機能について
お世話になります。 楽天の『再入荷のお知らせ』機能についての質問です。 当店では商品が在庫切れになると、再入荷の予定が確定した時点で予約販売をすることがたびたびあります。 在庫切れのときにお…
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済価格調整ツールに関しまして
解決済価格調整ツールに関しまして
楽天市場とYahooショッピングで使いやすい価格調整ツールを教えて頂きたいです。 下記の機能が付随しているとありがたいです。 月額料金など使用料や、登録可能な商品点数も合わせてお教えくださいませ。…
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazonの売り上げについて
解決済Amazonの売り上げについて
以前も質問させて頂きましたが先週あたりからAmazonでの売り上げが全盛期に10分の１ぐらいになっております。 カートの獲得状況も出品者出荷の場合同金額であればある程度回ってきていたのですが 例え…
- 投稿：16/02/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済楽天市場トップページの「急上昇ワード」に関して
解決済楽天市場トップページの「急上昇ワード」に関して
いつもお世話になっております。 楽天TOPページの検索窓下にある、「検索ワード：」ですが、 こちらは何を基準として表示を行っているのでしょうか。 電子レンジ圧力鍋・ひな人形 等々 …
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon価格改定ツールについて
解決済Amazon価格改定ツールについて
ご担当者様 お世話になっております。 Amazonの価格改定ツールはたくさんあるのですが、 ・現在のカートボックスの獲得の有無が確認できる ・カートボックスをとられるとアラートがあがる …
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済あす楽のバナー表示
解決済あす楽のバナー表示
お世話になっております。 本日は、ワークショップに参加させていただき、いままでのセミナーで得た知識を再度確認できる、良い機会でした。ありがとうございました。 質問ですが、 あす楽設定をした商…
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済あす楽について
解決済あす楽について
技術支援でお伺いしたい事があり質問します。 商品のページのリンク先が数秒たつと、すべてあす楽の説明ページに飛んでしまいます。 RMSの担当に聞いても分からないとの事です。 どういった理由が考…
- 投稿：16/02/22
- カテゴリ：その他
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解決済楽天でのメール配信について
解決済楽天でのメール配信について
お世話になります。 初歩的な質問ですが、楽天でのRMail配信ですが、 PCメールとモバイルメールがありますよね。 現時点で主流のスマホからの注文を受けてその方が 購入者となった場合には主…
- 投稿：16/02/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済海外の楽天について
解決済海外の楽天について
お世話になります。 昨日のメルマガ内に「それ以外の海外の楽天を利用して日本の楽天で売れている事例があります。」ということで事例をご紹介されていましたが、海外の楽天でランキングをとるには具体的にど…
- 投稿：16/02/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahoo商品ページの画像について
解決済Yahoo商品ページの画像について
お世話になります。 先日、ある業者に楽天よりYahooショップに商品ページ移行の依頼をいたしました。 弊社ではECステーションのまるごとスマホで楽天のスマホページの画像を作っており それ…
- 投稿：16/02/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済スマホショップ検索について
解決済スマホショップ検索について
現在、【あす楽】キーワードをPCキャッチコピーへ入れています。 で、あす楽商品の検索結果へ誘導しているのですが、PCでは検索結果に表示されるのですが、スマホでの検索結果に反映されていないようです。 …
- 投稿：16/02/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今売れた君 につきまして
解決済今売れた君 につきまして
お世話になっています。 今売れた君 につきまして 売れた商品情報詳細、が、掲載されてくる場合と、されない場合が、 ありますが、なぜでしょう
- 投稿：16/02/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済盆栽の輸出について
解決済盆栽の輸出について
お世話になります。 現在盆栽を輸出することを検討していますが、観葉植物は かなり海外への輸出が難しいと感じました。 何か良い方法はありますか、またこういった輸出の現状を 教えてください。 …
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：その他
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解決済楽天よりメールが来てしまった件
解決済楽天よりメールが来てしまった件
ほとんどは、修正しましたが、きました。これもペナルテイーの対象でしょうか？ 楽天株式会社 楽天市場 運営管理担当 mall-patrol@mail.rakuten.com re.ma…
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済画像が消えません。
解決済画像が消えません。
いつもお世話になっております。 お買い物マラソン開催時にポイントアップの画像（縦帯の画像）を画面左端に貼りました。 レフトナビの編集でHTMLとCSSを記載して貼り付け、終了したのでそれを削除…
- 投稿：16/02/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お気に入り商品、ショップのボタンについて
解決済お気に入り商品、ショップのボタンについて
先ほどメールで紹介された「お気に入り商品に登録」、「お気に入りショップに登録」のボタンを貼り付けたはずなのですが現れません。ご指導お願いします。
- 投稿：16/02/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新サイト立ち上げについて
解決済新サイト立ち上げについて
新規モール検討中なのですが、現在はポンパレモールとＤＥＮＡショッピングではどちらが評判・全体の売り上げがいいのでしょうか？ ちなみに当店は中古の靴・バッグ・服飾雑貨・インテリア用品等で20～40代向…
- 投稿：16/02/09
- カテゴリ：その他
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解決済質問する場所
解決済質問する場所
質問する場所が不明です。 公開される場所、公開させたくない場所がどこで選択できるのかわかりません。 ご回答お願いします。
- 投稿：16/02/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済店舗紹介文変更依頼について
解決済店舗紹介文変更依頼について
チェックリスト君にて トップページのタイトルタグに表示される文字列です。GoogleやYahoo! JAPANの検索対策には、重要です。Googleの検索結果に表示されるのは、30文字程度ですの…
- 投稿：16/02/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天サーチの上位表示
解決済楽天サーチの上位表示
キーワード「ディズニー 腕時計」で検索すると下記ページがレビュー数が２件にも関わらず上位表示されている理由で考えられることはありますでしょうか？ １ページ目にはあがっているのですが、なかなか上位には…
- 投稿：16/02/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アマゾンでのメールについて
解決済アマゾンでのメールについて
最近アマゾンでお客様からのメールがよく文字化けになります。 『文字化けで見れませんでしたのでもう一度メールください』と連絡すると次のメールは大丈夫だったりします。 この原因は何なのでしょうか？…
- 投稿：16/02/03
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済注文後のキャンセルについて
解決済注文後のキャンセルについて
弊社では、ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお断りさせて頂く旨、 商品ページにも明記しておりますが、 先程、そちらの商品(スノーボード)を閲覧している際、間違えて購入してしまったので、大変…
- 投稿：16/02/02
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ＬＩＮＥ＠について
解決済ＬＩＮＥ＠について
メルマガの他にLINE@を試しに使ってみようと思いましたが、実際どうなんでしょうか？当社は実店舗はなく通販のみの靴とカバンの店舗です。またLINEを活用されてる方はいらっしゃるのでしょうか？
- 投稿：16/02/02
- カテゴリ：その他
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解決済領収書必要がどうかの設定方法
解決済領収書必要がどうかの設定方法
お世話になっております。 商品が安いので、今まで、商品を発送する時に、 領収書、明細書を同封されたことがありません。 発送完了メールに請求明細がすべて書いてありますが。 たまに、お客さ…
- 投稿：16/02/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済silverlight（不明な表示の対処法）について
解決済silverlight（不明な表示の対処法）につい...
最近検索するたびに『silverlightは、最新のものではなく更新が必要なためブロックされました』 と画面に表示が出るのですが、これは更新した方がいいのでしょうか？
- 投稿：16/02/01
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済ＦＢＡの商品ラベルについて
解決済ＦＢＡの商品ラベルについて
お世話になります。 先日来、質問していますようにＦＢＡにお試しで出品する準備をしています。 但し、売れ残った場合はメーカー返品となるため、商品ラベルが剥がせないと困るため 後で剥がせ…
- 投稿：16/01/31
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済今売れた君について。
解決済今売れた君について。
お世話になります。 今売れた君について、 本日設定をして何通かはメールが届いたのですが、 売れた数の半分以上メールが届きません。 何か特殊な設定が必要でしょうか？ よろしくお願いいたします。…
- 投稿：16/01/30
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済検索対策における画像のALT属性について
解決済検索対策における画像のALT属性について
お世話になります。 商品ページより画像を登録する際、ALTも記載するようになっておりますがこちらはどういった意味（役割）があるのでしょうか？ 検索対策上きちんとしたワードを記載した方がいいのでしょ…
- 投稿：16/01/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済GOLDページのアクセス分析
解決済GOLDページのアクセス分析
楽天GOLDで作成したページはR-Datatoolの対象外となっていますが、アクセス分析をすることは可能でしょうか？
- 投稿：16/01/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済【楽天スーパーDEAL】 無料広告枠エントリーについて
解決済【楽天スーパーDEAL】 無料広告枠エントリーにつ...
【楽天スーパーDEAL】 ジャンル枠エントリーがRMSから無料エントリーできるので、ダメもとでやってみました。 連絡がしばらくなかったので、選考にもれたのかと思っていたら、担当セールスから電話と…
- 投稿：16/01/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様への返信方法について
解決済お客様への返信方法について
お客様からのお問い合わせがありました。 アドレスが@pc.fw.rakuten.ne.jpとなっており、 通常のアドレスからはお客様に返信ができず困っています どのようにすれば良いでしょうか…
- 投稿：16/01/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済 【配送状況追跡サービス】未対応店舗様へのペナルティ実施について
解決済 【配送状況追跡サービス】未対応店舗様へのペナルテ...
弊社では、すべての出荷に関して、問い合わせ番号をCSV一括登録で登録しているのですが RMSの受注画面へ飛ぶと、たまに下記のポップアップウィンドウが出ます。 これは、全ての店舗に出るのでしょうか？…
- 投稿：16/01/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済CSVによる商品ページの一括更新について
解決済CSVによる商品ページの一括更新について
出荷日バナーとイベントバナーを買い物かごに入れるボタンの近くに配置ということで、商品ページはPC用商品説明文に入れることにしました。 CSV一括更新を使って全てのページに追加する予定ですが、何も…
- 投稿：16/01/19
- カテゴリ：作業効率化
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解決済アマゾンFBAカート獲得のアルゴリズムについて
解決済アマゾンFBAカート獲得のアルゴリズムについて
アマゾンのフォーラムで、「今年に入ってカート獲得率のアルゴリズムが変わりましたか？ 」というスレッドが立っています。同一条件のFBA競合同士で、獲得率が100％と0％といった状態が継続されているという…
- 投稿：16/01/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済送り状番号の登録に「-」を入れたらダメ？？！！
解決済送り状番号の登録に「-」を入れたらダメ？？！！
お世話になります。 質問というより聞いてもらいたいので、こちらに書き込ませてください。、 最近「マケプレお急ぎ便」を始めたのですが、すぐに「基準を満たしていない」 とメールが届きました。まっ…
- 投稿：16/01/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済楽天サーチとぱんくずリストの関係について
解決済楽天サーチとぱんくずリストの関係について
いつもお世話になっております。 先日、清水さんから、商品一覧ページを特定のキーワードで検索上位表示するには、どのような施策を行うのが効果的でしょうか？という質問をして 商品カテゴリ一覧 >…
- 投稿：16/01/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ページのデザインについての4
解決済ページのデザインについての4
添付ファイルのようなデザインを作りたいです。 数字6のように左側の所、強調したい商品リンク付き画像を入れたいです。 数字7のように トップページの真ん中に強調したい商品リンク付き画像を入れ、…
- 投稿：16/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ページのデザインについての３
解決済ページのデザインについての３
デザインについて、 添付ファイルのようにデザインを作りたいですが。 数字５のように トップページに tableの中に商品ページ飛ばせる画像横２枚縦２枚を入れたいです。
- 投稿：16/01/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天をヤフーに変換
解決済楽天をヤフーに変換
無料になった時にヤフーに出店申請を行いましたが楽天とAmazonの運営で忙しく 一応オープンしてそのままになっております。 その時に少し自分で試みたのですが、不明点を電話で聞こうと思っても楽天に比…
- 投稿：16/01/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済アマゾン在庫ファイル最新版の件
解決済アマゾン在庫ファイル最新版の件
昨日気づいたのですが、アマゾン在庫ファイルをアップロードすると 「テンプレートの最新版を検知」というのが表示され ダウンロードできるようになっています。 ざっと中身を確認するとブラウズノード…
- 投稿：16/01/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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