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解決した質問リスト
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解決済税抜価格と税込価格のメリット・デメリット
解決済税抜価格と税込価格のメリット・デメリット
お世話になります。 現在複数モールに出店していますが、価格は税抜で設定しております。 ところが税抜だと税込価格に端数が出る場合があり、丸めてもきっちりした価格にならないものがあります。 とい…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済5月の売り上げが突然落ちました
解決済5月の売り上げが突然落ちました
お世話になっております。 ご相談をしたいことは、 年明けから少しずつ売り上げも上がってきて、4月には過去一番多いかもしれないほどになりました。ところが、GW明けから注文数が減り、現在の5月売上…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天LINEのプラン変更の件
解決済楽天LINEのプラン変更の件
松本様 お世話になります。下記念の為確認です。 先日の楽天LINEのプランアップグレード申請の問い合わせで、 20日までの申請で、翌月からの変更になるというご回答を頂きました。 その後、楽天か…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済chrome がメモリを食っていて、ブラウザの挙動が極端に悪い
解決済chrome がメモリを食っていて、ブラウザの挙動...
お世話になっております。 ここ１週間ほど、急にchromeの挙動が悪くなりました。 楽天の販売ページやAmazonのセラーセントラルなども開けないことが多く困っています。 https:/…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：3
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解決済問合せフォームフォームへのアクセス方法
解決済問合せフォームフォームへのアクセス方法
いつもお世話になっております。 楽天市場のWEB上や、アプリから、問合せフォームへ飛べるリンクってありますか？ メッセージの履歴を残したいので、メールからお問い合わせをいただいたお客様への…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済特定のセルに毎週金曜日の日にちと、その隣にはその週の日にちを入れたい
解決済特定のセルに毎週金曜日の日にちと、その隣にはその週...
お世話になっております。Excelについて質問があり掲載いたします。 早速ですが該当のExcelのB3の部分はその週の日付と曜日 その隣のC3の部分にはその週の金曜日の日付と曜日を自動的に入れる様…
- 投稿：23/05/22
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：5
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解決済楽天GOLDへのアップロード
解決済楽天GOLDへのアップロード
いつもありがとうございます。 楽天GOLD容量変更完了しまして PCのピクチャにある画像をアップロードしたいのですが、 方法を教えてください。 FFFTPで新たにホスト設定しました。 …
- 投稿：23/05/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済初期の施策の優先順位と質問
解決済初期の施策の優先順位と質問
現在、yahooの強化たのめ施策を検討しております。 大まかに整理すると ◆ 配送 優良配送 ◆広告 ・PRオプション ・プロモーションパッケージ加入 ◆販促イベント …
- 投稿：23/05/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済5月の楽天市場規模の増減
解決済5月の楽天市場規模の増減
お世話になっております。 5月の楽天全体の現在までのアクセス数・売上の ざっくりとした前年比、前月比を知りたいです。 5月に入ってから 自社のアクセス人数がガクッと下がっており それ…
- 投稿：23/05/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済クーポン誤設定後の修正方法
解決済クーポン誤設定後の修正方法
楽天市場で、誤った値引き金額のクーポンを発行してしまい、 クーポン適用期間で編集ができなくなってしまった場合の対処法を教えてほしいです。
- 投稿：23/05/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済LSEGのYahoo公式アカウントの配信のコンバージョンデータについて
解決済LSEGのYahoo公式アカウントの配信のコンバー...
いつもお世話になっております。 LSEGのメニュー作成や送信に関しては疑問はないのですが、Yahoo!ショッピング公式アカウントの配信分析レポートで、コンバージョンはどこから見ればよいのでしょう…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済アマゾンの商品名がかなり修正変更されている
解決済アマゾンの商品名がかなり修正変更されている
最近気づいたのですが日本アマゾンの商品名がかなり広範囲のカテゴリーで修正変更されています。 かなり文字数増やして検索ワードたっぷりで必ずメーカー品番もタイトルにつけています。 特定の出品者ならとも…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済メルマガ内のリンクURLについて
解決済メルマガ内のリンクURLについて
お世話になります。 特集時にクーポンを発行後、デザインレシピで獲得後URLを作成しメルマガ等のバナーにリンク貼りしておりました。ただ最近、メルマガ仮送信の段階でクーポンリンクバナーをクリックすると添…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済受注管理の注文一覧に表示される商品画像につきまして（拡張機能の変更後の仕様）
解決済受注管理の注文一覧に表示される商品画像につきまして...
いつもお世話になっております。 ５月１８日のECマスターズからのメールにて、拡張機能がいくつか変更されたことを伺いました。 変更点の１つとして、「受注管理の注文一覧に表示した商品画像の初期…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済PCファイル保存時、フォルダの中身が表示されない
解決済PCファイル保存時、フォルダの中身が表示されない
いつもお世話になっております。 タイトルの件ですが、PCでのファイル保存時、フォルダの中身や 左に表示されていたフォルダの階層が見えなくなってしまいました。 添付画像参照 ▼下記URLのよ…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：7
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解決済累積販売数の掲載について
解決済累積販売数の掲載について
他店舗で累積販売数を掲載して訴求している商品ページがありますが、 該当商品の累積販売数を掲載する際に楽天市場・yahooショッピングでガイドラインはありますでしょうか？ 特にお伺いしたいのが、 …
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場 不適切レビューについて
解決済楽天市場 不適切レビューについて
お客様より不適切なレビュー投稿がありました。 当店でワンピースをお買い上げ頂いたのですが、「返品したい」とR-messeを通じてご連絡を頂きました。 当店としましても返品に対応しようと返答差し上げ…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済テレビに出た商品画像を使用する件
解決済テレビに出た商品画像を使用する件
お世話になっております。 取り扱い商品がテレビで扱われたため、商品ページに載せたいと思っています。 （画像はメーカーよりいただきました） 有名人の顔が映っているものを載せることは難しいのでしょう…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済googleの検索結果一覧で複数枚画像を表示させる方法
解決済googleの検索結果一覧で複数枚画像を表示させる...
googleで検索すると、検索結果の一覧テキストが表示されますが、 その横に1枚だけ画像が表示されている場合と、複数枚表示されている場合があります。 現在、当店の場合は1枚の画像のみ表示されて…
- 投稿：23/05/19
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済G7広島サミットにおけるマケプレについて
解決済G7広島サミットにおけるマケプレについて
お世話になります。 ヤマト運輸のサイトでG7広島サミット期間中、広島発送の商品が遅延する可能性があるとの 表示があったため、 取り合えず、ネコポスで発送予定のマケプレ商品をマケプレから外しま…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済LINE友達の、購入条件を変更する方法について
解決済LINE友達の、購入条件を変更する方法について
いつもお世話になっております。 2023/05/16 06:48 に質問させていただきました、以下の質疑応答に関して、 追加でご質問がございます。 https://forum.ec-ma…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品ページ比較君(R)の数値について
解決済商品ページ比較君(R)の数値について
よろしくお願いいたします。 商品ページ比較君(R)のマニュアルの「8」で出てくる数値について質問です。 この数字は ・いつの集計値でしょうか。 ・２つの商品で集計される条件は全く同じで…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済【楽天市場】商品ページ情報・デザイン＞PC/スマートフォン用商品説明文でのテキストの扱いにつきまして
解決済【楽天市場】商品ページ情報・デザイン＞PC/スマー...
楽天市場の商品ページの構成を、画像中心で作成したいと考えております。（他モールとの並行運用を考えた際に、モール毎のHTML構成やテキスト入力の管理を簡潔にする為です。） 商品画像内に必要な商品情報を…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場でのドッグフードの販売について
解決済楽天市場でのドッグフードの販売について
いつもお世話になっております。 楽天でドッグフードを販売しようとする場合は 特別商材申請が必要ですか？ 必要とすれば何の書類と言われますか？ ご教示よろしくお願いいたします。
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済送料が外れている。対処方法について
解決済送料が外れている。対処方法について
御社ひえだ様ログインできるよう、許可しています。 注文番号：249-5909676-4434227 送料が外れて注文が確定されています。 次回より、送料もれがないようにするにはどうすればよいで…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済SKUプロジェクトSKU管理番号
解決済SKUプロジェクトSKU管理番号
SKUプロジェクト移行後は SKU管理番号が自動で割り振られると思いますが変更することは可能なのでしょうか？ 移行前に変更することも可能なのでしょうか。
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済RSL（千葉）からのお届け日一覧の情報が知りたい
解決済RSL（千葉）からのお届け日一覧の情報が知りたい
いつもお世話になっております。 さきほどR-Messeの講座を受けて、早速「納期」を自動応答を設定しようと思っています。 RSL千葉倉庫 千葉県習志野東習志野（275-0001） から全国への…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済【楽天市場】週刊サポートニュース のメール、上手く表示されない
解決済【楽天市場】週刊サポートニュース のメール、上手く...
いつもありがとうございます。 【楽天市場】週刊サポートニュース のメールがいつもうまく開けません。 （画像が表示されない） 上部にこのメッセージの表示に問題がある場合は、ここをクリックし…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済楽天クーポンの規約変更での注意点
解決済楽天クーポンの規約変更での注意点
RaCoupon規約変更が6/1～適応なるようですが 一部の店舗さんで、毎月出されていたクーポンの配布がなくなるといったような対応を見かけました。この規約により店舗として何か気をつけることがあれば教…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済会計ソフトを入れると経理に割く時間や手間は減りますか？
解決済会計ソフトを入れると経理に割く時間や手間は減ります...
弊社では現在、経理業務は全て紙ベースでやっております。 （高齢の母にやってもらっております） まもなく創業50年ですが当時からのやり方で変わっておらず会計系のソフトは何も入っておりません。 振替…
- 投稿：23/05/18
- カテゴリ：会計・経理相談
- 返信：7
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解決済エクセル 重複する値のセルを削除したい
解決済エクセル 重複する値のセルを削除したい
エクセルで1シートの中にある重複するセルを削除したいです。 条件付き書式→重複する値、で重複するセルを赤くすることはできたのですが、それだけを選択して一気に削除する方法はありませんか？ フ…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：7
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解決済LINE新プラン変更のタイミング
解決済LINE新プラン変更のタイミング
6月1日からLINE新料金が開始されるとの事で、楽天、Yahoo!共にフリープランからライトプランへアップグレードをするタイミングですが、6月1日からスタートさせるためには5月20日までに変更申請をす…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済SS等イベント時のサムネイル画像一括編集
解決済SS等イベント時のサムネイル画像一括編集
よろしくお願い致します。 SSなどの時に現行のサムネイルに「50％OFF」などの文言や画像を 一括で作成したり楽天等のサムネイルに一括で挿入できるようなツールがあればご教示ください。 画像編…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場 商品画像 URLパラメータを楽天が作成する理由
解決済楽天市場 商品画像 URLパラメータを楽天が作成す...
https://tshop.r10s.jp/japan-prime-time/cabinet/item/08279535/gm-4374-4376-4403/gm-4376.jpg?_ex=88x88…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済優良配送についてアドバイスをお願い致します。
解決済優良配送についてアドバイスをお願い致します。
当店はギフト向けの名入れ商品を販売しているため注文後3～4日後の配送になります。 そのため優良配送になりませんが、なにか有効な方法はありませんでしょうか？
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：13
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解決済お友だち登録ありがとうクーポンのB領域について
解決済お友だち登録ありがとうクーポンのB領域について
いつもお世話になっております。 LSEGを最初にそちらで設定していただいた際の、お友だち登録ありがとうクーポン についてご質問です。 A領域ではアクションタイプが「楽天クーポン」となってい…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済アイテムマッチの入札額について
解決済アイテムマッチの入札額について
弊社の新商品を新たにアイテムマッチ広告に出稿したのですが、管理画面上では入札順位が1位になっているにも関わらず、実際の検索結果には全く出てきません。 アイテムマッチには、入札単価以外にも、順位決定要…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済アイテムマッチのクリック率の低下について
解決済アイテムマッチのクリック率の低下について
アイテムマッチ広告のクリック率が低下してしまっているのですが、「競合の広告に負けている」以外にクリック率が低下する理由ってありますでしょうか？ 考えうる原因をすべて教えていただけますでしょうか？ …
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済RMS受注画面の画像につきまして
解決済RMS受注画面の画像につきまして
いつもありがとうございます。 R-backoffice 受注画面の一覧の 商品画像が今日表示されなくなっています。 これはECマスターズさんの機能だったのでしょうか？ コールセンターに問い合…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済ヤフーCSV在庫更新エラー
解決済ヤフーCSV在庫更新エラー
お世話になっております。 ヤフー店頭在庫更新のためCSVをアップロードしたところ、添付のようなエラーが表示されました。 エラーコード：[U-004-0004] フィールドの設定に誤りがあります…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済クール便代込にし、送料無料にした方がいいのか
解決済クール便代込にし、送料無料にした方がいいのか
お世話になっております。 夏場はクール便代を頂戴しています。商品サイズにより300～800円かかります。 重さ別送料で設定しいるのですが、その場合は検索画面で送料と表記されてしまいます。 ペ…
- 投稿：23/05/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済スマホページ作成におけるAPI活用について
解決済スマホページ作成におけるAPI活用について
平素、お世話になっております。 現在、弊社は楽天内で2店舗 (A店・B店)を運営いたしております。 A店はスマホページ作成にSUMAOUを利用中です。（PCページはRMSにHTML書き込み） …
- 投稿：23/05/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済サーチ流入改善の「市場検索経由アクセス総数」について
解決済サーチ流入改善の「市場検索経由アクセス総数」につい...
すでにフォーラムでご質問があるのは確認済みでの投稿で申し訳ございません。 「市場検索経由アクセス総数」についてですが貴社小坂様から ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 市場検索経由アクセス総数は、…
- 投稿：23/05/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済受注管理システムにつきまして
解決済受注管理システムにつきまして
いつもお世話になっております。 現在、ネクストエンジンを利用しているのですが利用料金改定のお知らせが届き 結構料金が上がってしまうので他にいいシステムがないかなと思い質問しました。 ネクスト…
- 投稿：23/05/16
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済項目選択肢使っての注文はシステムにて在庫数計算できますでしょうか？
解決済項目選択肢使っての注文はシステムにて在庫数計算でき...
項目選択肢使っての注文はシステムにて在庫数計算できますでしょうか？ 当方は基本縦軸横軸の設定でSKUごと在庫管理しております。 これから販売する商品でこちらであらかじめ組み込んでセット販売では…
- 投稿：23/05/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済既存アカウントを別のアカウントに切り替えたい場合の設定方法について
解決済既存アカウントを別のアカウントに切り替えたい場合の...
R-SNSに連携してある既存のLINEアカウント ヨーロッパ雑貨の千鶴 楽天市場店@638aazex を別のアカウント B-life 247 楽天市場店@646ytduv に変更したいです。必要なLS…
- 投稿：23/05/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済LINE料金改定のプラン変更について
解決済LINE料金改定のプラン変更について
6月からのLINEの料金改定で、当店では楽天LINEと自社サイトのLINEをスタンダードプランに引上げなければいません。 下記の説明を読む限り、6月に入って現プランの配信数（ライトプラン 5000）…
- 投稿：23/05/16
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：7
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解決済LINE友達追加クーポンでの、購入条件の価格変更の可否につきまして
解決済LINE友達追加クーポンでの、購入条件の価格変更の...
いつもお世話になっております。 先日LSEG設定していただいた際に配布してくださった、LINE友達追加クーポンについてご質問がございます。 LSEG設定の際は、「500円OFFの条件を15…
- 投稿：23/05/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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解決済LSEG 設定の為のお勧め動画をご教示ください。
解決済LSEG 設定の為のお勧め動画をご教示ください。
LINE公式アカウントでのLINEを活用はしているのですが、 今回LSEGと接続（登録）したいのですが、 どこから始めて良いのかわかりません。 全体像が分かっていないので、 一体自分がどの…
- 投稿：23/05/15
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：8
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解決済[SKUプロジェクト] タグID
解決済[SKUプロジェクト] タグID
いつもありがとうございます。 ２つ質問お願いします。 ******************************************* 商品属性へ変換できないケース ht…
- 投稿：23/05/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
