楽天市場でのROOM活用法

Question

お世話になります。楽天ROOMを活用してみたいと考えております。具体的に弊社からとれるアクションはあるのでしょうか？よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。お世話になっております。> 楽天ROOMを活用してみたいと考えております。> 具体的に弊社からとれるアクションはあるのでしょうか？簡単に楽天ROOMの概要を説明いたしますと、楽天市場の商品の中から、ユーザー同士が互いにおすすめ商品を紹介することができるSNSです。商品についてのコメントや、自分で撮影した写真を付けて投稿ができ、写真がメインとなるようなレビューが多数投稿されています。楽天市場で検索するのとは違い、フォローしている方の投稿を見て興味を持ち商品を購入するなど、趣味嗜好のあうユーザーをフォローしておくことで、楽天市場で能動的に検索するのとは違い思わぬ商品との出会いがあり、更に気に入った場合、そのまま楽天市場で商品の購入もできます。ただ楽天ROOMは楽天アフィリエイトの仕組みを利用しているため、上記の流れでROOM経由で商品が購入されると、通常のアフィリエイトの仕組みと同様の成果報酬が発生します。■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] ROOMについてhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038522■[ROOM] ROOM機能紹介https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000016177店舗目線で活用方法をご説明いたしますと、ショップタグ（楽天市場の出店店舗様ごとに付与されるタグ）ごとにROOMユーザーによる投稿を集約した「ショップページ」を見ることもできます。R-SNSをご契約されている店舗様は、店舗ページやR-Mailでユーザーに「ショップページ」をアピールすることが可能ですので購入を検討しているお客様の後押しする事ができます。※ご参考：楽天24さんの「ショップページ」https://room.rakuten.co.jp/SHOP-URL/2700000013195233楽天ROOMは” お客様の声 ” となっており、楽天市場のおすすめ商品を共有する場でもありますので、お客様が自社商品を紹介されていた、ということもございます。その他ですと、店舗のROOM公式アカウントを申請され、作成されていらっしゃれば自店舗の商品をROOMで紹介する事が可能です。■自店舗の商品をROOMで紹介できますか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000032980■ROOM店舗アカウントとショップページの違いhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045139楽天ROOMは販促ツールとしての意味合いが強いSNSとなっていますので、季節に合った商品や特に販促に力を入れたい商品を投稿して、ショップへのアクセス数アップに活用する事が出来ると考えます。また、自店舗の商品に「いいね」を押したユーザーや好意的なコメントくれるユーザーをフォローする等、ROOMアカウントを持つユーザーと交流する事で新規顧客を獲得するツールとしても活用できる手段と考えております。

Answer

お世話になります。弊社からとれるアクションは担当ECコンサルタントにアカウントを作成してもらうことだけでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。>弊社からとれるアクションは担当ECコンサルタントにアカウントを作成してもらうことだけでしょうか？アカウントを作成してもらうのではなく、一般アカウントから店舗アカウントへの切り替えを担当ECコンサルタントにしてもらうようになります。手順としては下記でございます。STEP１：ROOMの一般アカウントを作成するSTEP２：一般アカウントから店舗アカウントへ切り替え申請をおこなう詳細な手順は下記マニュアルにございますのでSTEP1にでアカウント作成される前に必ず、注意事項等ご確認ください。■一般アカウントから店舗アカウントへの切り替え申請方法https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038505また、店舗さんができることとして、楽天ROOMで紹介してもらうための導線を作成いただくとよろしいかと思います。■ はんこ奉行https://room.rakuten.co.jp/SHOP-URL/2700000086085106/上記の店舗さんはスマホ大バナーからショップページに誘導していて、ユーザーへROOMの投稿を促すことができます。大バナー以外にも、商品説明文などにバナーを掲載する、LINEや同梱物で案内することでも、ROOMの投稿を促すことができます。■ DASHING DIVA楽天市場店https://room.rakuten.co.jp/SHOP-URL/1700182019184163こちらは、店舗ページとなり、店舗さんで投稿されたものになります。インスタなどのように、＃（ハッシュタグ）を活用されています。■ ROOM Style Awardhttps://room.rakuten.co.jp/SHOP-URL/award_style/人気ユーザー（インフルエンサー）さんとコラボしている店舗さんのアワードになります。コラボの商品の参考になりますので、こちらもぜひご覧ください。

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