楽天カード決済NGの増加につきまして

Question

7月になり楽天のカード決済NGのご注文が多くなりました。ご注文数に対しての割合急増です。プライベートで楽天カード株式会社から《本人認証サービス登録完了のお知らせ》というメールが届いています。本人認証サービス登録が何か影響しているのでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。＞本人認証サービス登録が何か影響しているのでしょうか？お調べしましたが、現時点で楽天市場での買い物に関して、楽天カードの「本人認証サービス」での認証エラーによるオーソリNGが増えている等の楽天からのアナウンスや注意喚起は確認できませんでした。楽天ペイでの楽天カードの利用には「本人認証サービス」が必須になりましたが、楽天市場での買い物に関しては「本人認証サービス」は必須となっておりませんので、オーソリNGになるという事は、それ以外にクレジットカードの利用承認が得られなかった理由があるのだと考えます。他店舗からは、現時点ではオーソリNGが増えている等のお問い合わせ等は入っておりませんが、オーソリNGが急増しているとの事ですので、ご心配がありましたら、一度、楽天のサポート窓口へご相談して頂く事をお勧め致します。何卒宜しくお願い致します。

Answer

早々に調べてくださいましてありがとうございます。もしその影響であれば対応策を確認してお客様にお伝えしなければ、と思ったのですが無関係だったのですね。ありがとうございました。

楽天カード決済NGの増加につきまして

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