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新着の質問リスト
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解決済印刷について
解決済印刷について
売上分析 → 売上データ (月間) で、横向きの印刷ができません。 以前はできていました。設定によくあるタテヨコの選択が出てこないですし。 よろしくお願いいたします。
- 投稿：21/03/29
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済イベント告知君(Y) 表示されません
解決済イベント告知君(Y) 表示されません
いつもお世話になります。 本日確認したところ イベント告知君(Y)が表示されなくなってしまいました。 ただいまメンテナンス中などでしょうか？ どうぞ、よろしくお願いいたします。
- 投稿：21/03/29
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済makeshopクリエイターモードのコンバージョンタグについて
解決済makeshopクリエイターモードのコンバージョン...
makeshopクリエイターモードのコンバージョンタグについての記載方法を教えてください。
- 投稿：21/03/29
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済楽天、ヤフーの倉庫へ預けるにあたって
解決済楽天、ヤフーの倉庫へ預けるにあたって
RSLなどを検討しています。 注文が増えましたが、社員が腰痛で思うように仕事が出来ず、 代表の私自身が受注処理をしなければならない状況となりました。 社員を増やすことを検討しましたが、採…
- 投稿：21/03/29
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：8
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質問中楽天の各賞について
質問中楽天の各賞について
楽天の他ショップで「ジャンル賞」や「ショップオブザエリア」「エリア賞」などの賞を見かけます。 こちら確かジャンル賞は月商で3000万くらいとってないと受賞ができないと聞いたことがあるのですがそういっ…
- 投稿：21/03/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中楽天RPP広告除外商品について
質問中楽天RPP広告除外商品について
楽天RPP広告ですが、「商品・キーワード設定」のところで下記のようにキーワード指定がされているけども除外商品にも登録されている商品はキーワード指定していても広告は出稿さえれていない認識で合っております…
- 投稿：21/03/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中アマゾンの商品紹介コンテンツでジフが使えるか
質問中アマゾンの商品紹介コンテンツでジフが使えるか
アマゾンの商品紹介コンテンツのところでジフアニメーションはつかえますでしょうか？ ジフを使って商品の特徴をユーザーに伝えていきたいと思っております。 異常、ご教示の程よろしくお願いいたします。
- 投稿：21/03/28
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済レビューの全文掲載について
解決済レビューの全文掲載について
先日のサポートニュースであったレビューの全文掲載ですが お客様の名前や日付も対象でしょうか？
- 投稿：21/03/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピング クレジットカード決済 オーソリエラー
解決済ヤフーショッピング クレジットカード決済 オーソリ...
ヤフーショッピングは本日3/28 超ペイペイ祭り開催中ですが、 お客様からのご注文がPayPay残高払い/クレジットカード決済 (Y)・オーソリエラーとなり 受注処理が出来ません。ヤフーショッピン…
- 投稿：21/03/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済検索対策について
解決済検索対策について
お世話になります。 ほとんどのショップさんがしている検索対策なのですが 画像のキーワードはどこにいれたらいいのですか。 PCとスマホに反映させたいです。 よろしくお願いいたします。<画像…
- 投稿：21/03/27
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済スマホ用商品ページ容量について
解決済スマホ用商品ページ容量について
お世話になっております。 キーワード対策で、商品説明文へ関連キーワードを埋め込む作業をしています。 RMSで、PCは「PC用販売説明文」と「PC用商品説明文」に別れておりますが、スマホは「スマ…
- 投稿：21/03/27
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済インスタで商品へのタグ付けできなくなった
解決済インスタで商品へのタグ付けできなくなった
お世話様です。 インスタでタグ付けしファイスブックのショップ？カタログ？経由で楽天商品ページに飛ばすという事をずっとやっておりました。 インスタ投稿する際は、1商品タグ付け-2投稿しようと…
- 投稿：21/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：8
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質問中アナリティクスの参照元/メディアについて
質問中アナリティクスの参照元/メディアについて
一点ご相談があるのですが、SmartNewsの計測をGAでしているのですが、GAの数値を確認すると、 ①「smartnews display」 ②「smartnews.com / referral…
- 投稿：21/03/26
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済レビュープレゼントについて
解決済レビュープレゼントについて
今現在レビューを書いてもらう方法として、書いていただいた方にはクーポンを発行していますが うちの商品自体、リピートのある商品ではないためか、あまり効果がありません。 そこで、記入していただいた…
- 投稿：21/03/26
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済Yahoo!「RMSダイレクト」機能
解決済Yahoo!「RMSダイレクト」機能
いつもお世話になっております。 下記ご確認をお願い致します。 [質問] Yahoo!ショッピングで「RMSダイレクト」と同じような機能はありますでしょうか？ ありましたら設定方法を教えてい…
- 投稿：21/03/26
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済ネクストエンジンの商品番号とYahooの商品番号を比較、差異を調べる方法
解決済ネクストエンジンの商品番号とYahooの商品番号を...
ネクストエンジンの在庫連携を利用していますが、ネクストエンジン上の在庫数とYahoo上の在庫数が合わない商品が見つかりました。 ネクストエンジン上で、在庫連携履歴、在庫連携確認の各機能を使って調べて…
- 投稿：21/03/26
- カテゴリ：その他
- 返信：6
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解決済Amazon FBA 納品時 規格 サイズ 記入について
解決済Amazon FBA 納品時 規格 サイズ 記入に...
Amazon FBA出品初回納品時に日本酒・焼酎等単品箱ナシでは以前は記入しなくてよかったのですが、 今回は 以下のようになっておりました。 この場合はたとえ単品の場合でもその商品の荷姿 例え…
- 投稿：21/03/26
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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質問中全く売れない
質問中全く売れない
キーワードやカテゴリ、ディレクトリ、タグ、写真加工、クーポン配布、バナー設置、ランチバッグのばら売り等 ECマスターズさんにもいろいろ聞きながら試していますが 全く売れません。 売れるにはど…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済楽天のレビューへの返答のやり方
解決済楽天のレビューへの返答のやり方
楽天ショップについてです。 お客様より、店舗レビュー、商品レビューを頂いた際に1件づつ、返答メッセージをしたいのですが、 RMSで確認したのですが、やり方がわかりません。。。。 教えて頂…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Yahoo!商品ページのバナー設置について
解決済Yahoo!商品ページのバナー設置について
いつもお世話になっております。 Yahoo!の商品ページにバナーを設置したいのですが、上手く表示されません。 右側追跡バナーです！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ …
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済FFFTPでローカル側/ホスト側のファイル一覧が表示されない時、どうすれよいのですか？
解決済FFFTPでローカル側/ホスト側のファイル一覧が表...
FFFTPでローカル側/ホスト側のファイル一覧が表示されない時、どうすれよいのですか？ 今、1つの画面しか見えなく、ローカル側/ホスト側ではありません。 ※ファイルを右クリックするとダウン…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Yahooショッピングでのクーポン発行について
解決済Yahooショッピングでのクーポン発行について
Yahooショッピング内で対象商品を2個買うと安いほうが半額になる といったクーポンを発行することは可能でしょうか。 別々の商品ですと難しいでしょうか。
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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質問中商品が検索されない
質問中商品が検索されない
本番ストアートップページ＞サイドメニュー＞全ての商品をクリックしても条件に一致する商品は見つかりませんでした。とでて商品が検索されません何か原因ですか？ クローム、、ファイヤーフォックス、インターネ…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済総額表示について
解決済総額表示について
お世話になります。 4月1日より義務化される総額表示についてご質問です。 弊社のページではメーカー希望小売価格のエビデンス（メーカーカタログやメーカーサイト）を貼って二重価格表示をしているので…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ECマスターズポイント交換に関して
解決済ECマスターズポイント交換に関して
以前、ライブ配信で交換の要項を話していたのを聞き逃してしまいました。 現在、実施しているECマスターズのライブからのQRコードポイントが10点貯まったあと、どうやって特典チケットを精算するのでし…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済Dealで商品名追加
解決済Dealで商品名追加
楽天Deal商品に、Rたすく3で、 商品名の頭に【Dealでポイント15倍！】と入れたいのですが、 Dealのみがダウンロードできません。 Rたすく3でDeal合格品のみ抽出することは可能でしょ…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済楽天レビューについて
解決済楽天レビューについて
https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_articledetail?id=a050K00001Ex2hmQAB&articleId=kA70K0000000DpHSAU …
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済インスタグラムの商品カタログ変更について
解決済インスタグラムの商品カタログ変更について
いつもお世話になっております！ Instagramの質問はよろしいでしょうか？ もし分からない場合は不可とお知らせ下さい。 現在取り扱いブランド専用のInstagramアカウントを運用をして…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済ログイン君に関しまして
解決済ログイン君に関しまして
お世話になります、hallstone の石堂と申します。 タイトルの件ですが、RMSのパスワードが変更となりまして、自動でのログインが出来なくなりました。 ログイン君をダウンロードしようと思っ…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：3
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解決済楽天、Yahooの納品時の明細について
解決済楽天、Yahooの納品時の明細について
現在納品時に納品書を同封していますが、 各々が必要であればダウンロードしてもらうようなオンライン明細に変更したいと考えています。 実際にそのようにしているショップもいくつか見たことがあるのです…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天コンパスについて
解決済楽天コンパスについて
お世話になります。KICHIJIROの吉岡と申します。 事務局というより皆様への質問になるかもですが、今月末でコンパスの無料期間が終了します。 ＥＣマスターズに出会う前は、HTMLもCSSも分から…
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済Yahoo!ショッピング 商品説明のHTMLについて
解決済Yahoo!ショッピング 商品説明のHTMLについ...
Yahoo!ショッピングの商品説明に4段のHTMLを掲載していますが、各項目の上下に余白がほしいのと、文字を大きくしたいです。 ご教授をお願い致します。 いま現在利用のHTMLも記載します。 …
- 投稿：21/03/25
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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質問中カテゴリの編集がしたい2
質問中カテゴリの編集がしたい2
過去にも似た投稿をしましたが、全く別物になるので 答えていただきたいです 下記画像のようにこちら(右側)のカテゴリの蘭を左側ののような画像にしたいです。<画像1>
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：5
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解決済店長おすすめ商品を消したい
解決済店長おすすめ商品を消したい
店長おすすめ商品の蘭がありますが なにも商品が出ていないので消したいのですがどう知ればよろしいでしょうか？<画像1>
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済商品の更新について
解決済商品の更新について
型番商品ですが、商品型番を商品管理番号及び商品番号につけて商品登録しています。 従来商品のモデルチェンジなどの場合、旧商品を販売終了して新商品を登録していたのですが、 販売実績のある商品の場合…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済39ショップ申請時のバナー変更タイミングについて
解決済39ショップ申請時のバナー変更タイミングについて
いつもお世話になっております。 今月末に39ショップの申請を行う予定です。 サポートに聞いたところ 申請後のシステム反映（アイコン表示等）は、0:00～7:00に更新 カートへの反映は3～…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：共通の送料込みライン
- 返信：2
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解決済商品説明を「もっと見る」で表示量を減らす方法（スマホの場合）
解決済商品説明を「もっと見る」で表示量を減らす方法（スマ...
ショップサーブで運営しているのですが、商品ページのリニューアル検討しております。 その中で商品説明を入れる際に文字量が多くなり、表示量が気になりました。 そこで、他社サイトを見ていると「もっと…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済ページクリエイター スマホ表示
解決済ページクリエイター スマホ表示
お世話になっております。ECステーションさんのページクリエイターで特集ページを作っているのですが プレビューでスマホ表示にすると画像等が左によってしまっています。 最初に仮で作ったTOPページの方…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：4
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解決済検索順位君で検索したタグIDが入力できない
解決済検索順位君で検索したタグIDが入力できない
検索順位君で検索したタグＩＤが入力できません。 検索順位君 2番目に表示された「1003434 綿・コットン」が 「ご利用いただけないタグＩＤが指定されました」「と表示され エラーになります。対…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天店舗トップページ リンク付画像の追加
解決済楽天店舗トップページ リンク付画像の追加
いつもお世話になっております。 現在、弊社楽天店舗トップページのリニューアルに伴い リンク付画像やバナーを追加しております。 トップ説明文(1)でimgタグやaタグを使っているのですが、…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Instagramショッピング R-SNS できなくなった
解決済Instagramショッピング R-SNS できな...
以前ご指導いただき、なんとかインスタグラムショッピングを始めました。 リンク先は楽天です。 先日、R-SNSからのメールでインスタグラムショッピングも申請しなくてはならないとのこと。 早速申請し…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：24
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解決済SPU（スーパーポイントアッププログラム）のバナーの件
解決済SPU（スーパーポイントアッププログラム）のバナー...
お世話になります。 楽天より以下のメールが届きました。 2021年4月1日（木）より、SPU（スーパーポイントアッププログラム）にて、一部サービスの条件変更及び新サービスの追加により、SPU最…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Chromeでhtmlメールを開くと文字化けする
解決済Chromeでhtmlメールを開くと文字化けする
お世話になります。 メルマガ等でhtmlタイプのメールをクリックして Chromeで開くと文字化けしてしまいます。 改善方法はどのようにすればよいでしょうか？ OSはWIN10…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：8
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質問中クローム拡張機能の不具合でしょうか？自動ログインが出来なくなりました
質問中クローム拡張機能の不具合でしょうか？自動ログインが...
この1か月程の現象ですが 表題の通り 自動ログインがスムースに利用できません。 御社の「ツールを利用する」→「認証キー表示」→セキュリティパスワード入力した後に RMSログインの画面に行き 右…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon商品紹介コンテンツについて
解決済Amazon商品紹介コンテンツについて
ご担当者様 お世話になっております。 過去質問を拝見し、Amazonの商品紹介コンテンツを利用したいのですが、詳細の編集のプルダウン内に商品紹介コンテンツがありません。 こちら表示されない理…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：6
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解決済配送料無料でないのに、配送料無料と表現されている。
解決済配送料無料でないのに、配送料無料と表現されている。
アマゾンで商品検索すると、私どものショップの商品が、配送料無料になっている。 そのまま商品ページにいくと配送料無料にはなっていなく配送日指定無料になっているが、 配送日指定が出来ない。訂正方法はあ…
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済楽天 イベント告知君がうまく作動しない。
解決済楽天 イベント告知君がうまく作動しない。
お世話になっております。 気づくのが遅れたのですが、楽天のイベント告知君が表示されておりません。。。 どこが悪いか分からず再表示させたいのですが、ご教示頂けないでしょうか。
- 投稿：21/03/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済エクセルでこんなことできますか？
解決済エクセルでこんなことできますか？
エクセルについて教えてください。 縦に １ ３ ２ １ と数字が並んでいるとします。 この数字を １→春 ２→夏 ３→秋 と対応させて １ 春 ３ 秋 ２ 夏 １ 春…
- 投稿：21/03/23
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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質問中Yahooショッピングの注文の配送を楽天ロジ倉庫から行う件につきまして
質問中Yahooショッピングの注文の配送を楽天ロジ倉庫か...
（１）Yahoo!注文商品 → Amazon FBA倉庫 から発送 にて行っていたのですが、 在庫切れのタイミングを機会に、 （２）Yahoo!注文商品 → 楽天ロジ倉庫 から発送 …
- 投稿：21/03/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中「Amazonプライム担当」からのタイムセール営業について
質問中「Amazonプライム担当」からのタイムセール営業...
Amazon セラーセントラルの担当の方から、表題のタイムセールの件について 手数料無料でセール出品できると電話とメールで連絡がありました。 ただ、メールの文章が 普段のAmazonのスタイ…
- 投稿：21/03/23
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
