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最新の回答
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解決済最強配送の急遽の休みについて
解決済最強配送の急遽の休みについて
質問が４つほどありまして、 まず最初に、 楽天のQAで -------------------------------------------------------------- htt…
- 投稿：24/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済オーダー品の最短お届け可能日の設定について
解決済オーダー品の最短お届け可能日の設定について
当店はオーダー商品が多く、出荷日に幅を待たせて、例えば「3～5営業日」としています。中には「2～3週間」というものもあります。 最短の「３営業日出荷」「2週間出荷」に基づく日にちが表示されること…
- 投稿：24/04/23
- カテゴリ：最強配送ラベル（配送品質向上制度）
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解決済LSEGとLステップについて
解決済LSEGとLステップについて
今後LINE経由での販促を検討しており、LSEGとLステップのどちらかに絞ろうと思っています。 検討するに当り、料金やサービス内容の比較一覧表みたいなものがあればより一層検討に踏み切れると思うので、…
- 投稿：24/04/23
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済mp4ファイルをgifファイルに変換する方法について
解決済mp4ファイルをgifファイルに変換する方法につい...
お世話になっております。 当方、mp4ファイルは持っているのですがgifに変換する方法がわかりません。 mp4ファイルをgifファイルに変換する方法をご教示頂きたいです。 以下のページの…
- 投稿：24/04/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新規商品のSKU販売におけるバリエーションの多さについて
解決済新規商品のSKU販売におけるバリエーションの多さに...
いつもお世話になっております。 これから販売しようとしている未登録のA商品（ポーチ/9色展開）があります。それを1商品ページ内で、キーホルダーAとのセット販売、キーホルダーBとのセット販売、ポーチだ…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済プレスリリースについて
解決済プレスリリースについて
お世話になっております。 以前 プレスリリースのお話を頂いていたのですが、掲載できるようなネタがなく 延期になってしまいました。 今回 小さくですが、日経KIZの 紙面に 商品 会社名が…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：その他
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質問中らくらくクーポンの運用について
質問中らくらくクーポンの運用について
楽天が１枚５０円もピンハネするので、非常に抵抗がありますが、ＲＰＰ以外すべての広告出稿をやめて、シルバーからプラン変更して、らくらくクーポン運用することにしました。 そこで、 参考になる過…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アマゾンの自社出荷の場合の出荷設定について
解決済アマゾンの自社出荷の場合の出荷設定について
Amazonの「出荷設定」についての質問です。 12時までに入った注文を当日出荷する設定にしたいのですが 「マケプレお急ぎ便」の注文締め時間の設定が[02:00 PM]しかできない設定になっている…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済RPP対策ツールの改善
解決済RPP対策ツールの改善
キャンペーン日時予算設定で土日だけ予算を増やして運用していますが 今は毎日この設定を変更しているため、少々面倒くさい。 これを曜日設定だけではなくイベントや5のつく日など、希望する日をカレンダーで…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
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解決済楽天市場 サムネのサイズについて
解決済楽天市場 サムネのサイズについて
いつもお世話になります。 いまサムネのサイズを700×900 ピクセルで作っています。 判定ツールでは◎です。 こちらガイドラインに違反しているのかどうかを知りたいです。 よろしくお願いし…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらクーポンの申し込みについて
解決済らくらクーポンの申し込みについて
楽天のコールセンターに聞くと、 らくらクーポンの新規受付はしていないと返答がありました。 しかし、らくらクーポンのHPを見ると、 無料モニター募集とあり、新規受付可能みたいです。 結局…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済楽天市場とYahooの売り上げの違いについて
解決済楽天市場とYahooの売り上げの違いについて
楽天市場では売れている商品がYahooでは売れてない理由を教えてください。 対象商品：ジェラピケ ナースポーチ635 対象商品(楽天)URL：https://item.rakuten.co.j…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：その他
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解決済検索順位のチェックについて
解決済検索順位のチェックについて
お世話になっております。 楽天市場とヤフーショッピングの検索順位のチェックについて 自動で検索順位を調べてくれるツールなどありますでしょうか？ 具体的に必要な機能としては 楽天、ヤフー…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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質問中本店LINEのエルセグ使用するときに別アプリの同時使用について
質問中本店LINEのエルセグ使用するときに別アプリの同時...
お世話になります。 表題について質問ですが、Shopifyで本店を運営しており、 LINEでCRM PLUS on LINEというアプリを使用しています。 過去のフォーラムに質問がでていたの…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済新商品の施策について
解決済新商品の施策について
新商品や再掲載品限定で割引の施策をしたいのですが、 1日8商品ほど新商品があり、毎回期限付きでセールは、終了すると下げられてしまうので、ちょっと手間です。 何かいい方法ございますでしょうか？ あ…
- 投稿：24/04/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済送料無料ガイドラインについて
解決済送料無料ガイドラインについて
おせわになります。 年末だけカレンダーを販売しています。 2025年から定価があがり3980円以上となり、39ショップの当店では送料無料になってしまいます。 そこで、「税込み価格4400円＋宅配…
- 投稿：24/04/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済パソコンの処分について
解決済パソコンの処分について
以前ノートパソコンの処分方法についてお聞きした際は、最終的にHDDを破壊してメーカーへ引き取ってもらったのですが、今回デスクトップパソコンを処分しようと考えています。 市の指定の回収業者のページ…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済VALUE DOMAINについて
解決済VALUE DOMAINについて
お世話になっております。 VALUE DOMAINでメールアドレスと独自ドメインを取得しています。 その独自ドメインは、カラーミーショップで使っています。 現状メールが届かないことが増え…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済RPP広告の配信先について
解決済RPP広告の配信先について
お世話になっております。 RPP広告の配信先ですが ECマスターズさんが把握されている中でどういった所がありますか？ 店舗運営ナビにある程度記載はあるのですが その中の 「提携サイトへの広告…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ショップ解析レポートについて
解決済楽天ショップ解析レポートについて
お世話になります。 「楽天ショップ解析レポート」を導入予定ですが、どこまで解析をしていただけるのか、詳細の説明をされている、動画やマニュアル等ありますでしょうか？ よろしくお願いします。
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済WEBメールについて
解決済WEBメールについて
現在メールボックスをベッキーを使っていますが、 メールソフトではなく、WEBメールに変更したいと思います。 ベッキーのようにたくさんのメールボックス（ドメイン）が使えるWEBメールを教えていただけ…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済送料無料ライン対象外商品について
解決済送料無料ライン対象外商品について
お世話になっております。 送料無料対象外商品の送料設定について質問です。 現在、39ショップなので3,900円以上で送料無料なのですが、沖縄県に関しては送料がかかりますので、RMSの配送設…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEG シナリオ配信とトリガー設定
解決済LSEG シナリオ配信とトリガー設定
お世話になります。 大変初歩的な質問で申し訳ないのですが LSEG関連のこちらの動画を見て、楽天と連携、シナリオ配信やトリガーアクションの設定などをしようと思ってやってみたのですが ht…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済お客様が1000円引きクーポンを取得できない件について
解決済お客様が1000円引きクーポンを取得できない件につ...
いつもお世話になっております。 以前購入していただいたお客さまから連絡があり、「初回購入時の注文番号をLINEで入力しても1000円引きクーポンが取得できず、添付画像（１枚目）に戻ってしまう」と…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済SKU合わせにつきまして
解決済SKU合わせにつきまして
お世話になっております。 レビューのついた商品ページをSKUで合わせていきたいと思います。 この作業中にレビューを失ってしまったお店があると聞いたことがあるのですが、 実際にそういった事…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページのお気に入りボタンを画像にする方法
解決済商品ページのお気に入りボタンを画像にする方法
いつもお世話になっております。 以前、楽天の「商品ページのお気に入りボタンを画像にする方法」を質問させていただきました。 ↓ https://forum.ec-masters.net/pos…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINEメッセージによるお問合せの管理について
解決済LINEメッセージによるお問合せの管理について
いつもお世話になっております。 LINEのメッセージ利用についてご相談です。 お客様の立場からすると、LINEメッセージを利用して返品や発送日時の変更などができれば便利だとおもいますが、一度メ…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済らくらくーぽんの初期設定代行につきまして
解決済らくらくーぽんの初期設定代行につきまして
お世話になっております。 度々申し訳ございません。 らくらくーぽんの初期設定ですが、２アカウント依頼していた所、１アカウントしか代行されておりませんでした。 当初、２アカウントの設定…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：らくらくーぽん
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解決済置き配に関して（ヤマト運輸、置き配回答に困っています）
解決済置き配に関して（ヤマト運輸、置き配回答に困っていま...
６月からヤマト運輸で開始される置き配サービス対応について質問です。 楽天市場内では置き配ができない仕様になっていると思うのですが、 クロネコメンバーズになっているお客様がご自身で置き配を希望す…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリページ更新くんのAPI
解決済カテゴリページ更新くんのAPI
設定からAPI登録済みでWEB APIも利用登録済みですが全カテゴリ一覧取得しようとすると 添付の様なエラーが出ます。どの様にしたら解決できるでしょうか。 よろしくお願いいたします。<画…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場SKU移行後のスーパーSALEサーチ申請について
解決済楽天市場SKU移行後のスーパーSALEサーチ申請に...
いつもお世話になりありがとうございます。 同一商品で内容量、価格の違うA、B、Cの商品をそれぞれに異なる商品管理番号をつけて3つの商品ページを作って販売していた商品ですが、SKUに移行してひとま…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済発送予定の表記変更について
解決済発送予定の表記変更について
お世話になっております。 赤枠の「1～2日以内・・・」の表記を変更するRMSの場所をご教示頂けますでしょうか。<画像1>
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済エルセグで楽天の注文情報をお客様に閲覧させるようなトリガーはありますか？
解決済エルセグで楽天の注文情報をお客様に閲覧させるような...
いつもお世話になっております。 先日、福岡のセミナーに参加させて頂き、貴重なお話を聞くことができました。ありがとうございます。 そこで、原田さんやタマちゃんショップのLINE運用例を聞いて、今…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
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解決済SKUプロジェクトのカタログIDの登録
解決済SKUプロジェクトのカタログIDの登録
必須商品属性入力･カタログID修正 未対応商品リストダウンロード からリストを見てみると、 対応事項 1. 必須商品属性の入力 2. カタログIDなし理由が「項目選択肢在庫商品」で登録され…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天店舗トップページ設定
解決済楽天店舗トップページ設定
トップページに設定できる「小画像パーツ」画像を設定してクリックするとページへ移行する設定ですが、 クリックするために「ショップ内から探す：キーワードが自動的に変わる」。このような設定をどうすればでき…
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のジャンルIDについて
解決済楽天のジャンルIDについて
すでに登録済みの商品で 製品情報のジャンルIDがグレーとなって変更できない場合があり 変更したいのですがどうしたらよいでしょうか？
- 投稿：24/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU項目チェッカーでは完了ですが未対応品が有る件
解決済SKU項目チェッカーでは完了ですが未対応品が有る件
お世話になります。 SKU必要項目チェッカーについて質問です。 倉庫品を除外設定にて、全て完了との表示がでました。 ただし、Rタスクで一括変更しますと、エラーで引っ掛かる品がまだまだ表示され…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済バリエーション登録について
解決済バリエーション登録について
以前にAmazon バリエーション登録についてご質問して 解決してうまく作成できておりましたが 今日、違う商品にてバリエーション登録した所、全然うまく作成できません。 バリエーション…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済商品属性を入力について
解決済商品属性を入力について
先日の質問（タグID)の追加質問です。 商品属性の記入状況を、確認いただくことは可能でしょうか？ https://item.rakuten.co.jp/collagen-behappy/gin…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済RMSに入る時に出てくるメッセージ
解決済RMSに入る時に出てくるメッセージ
お世話になります。 RMSに自動ログインしようとすると、添付のメッセージが表示されて、ECマスターズが開きます。 RMSに進めません。 どうしたらいいですか？ 以前は、通常のメッセージがで…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済自社ECサイト（Shopify)での有料Googleショッピング広告出稿について
解決済自社ECサイト（Shopify)での有料Googl...
自社ECサイトの商品をGoogleショッピング広告を用いて露出アップを検討しています。 無料広告の設定は自動連携で済んでいて、全商品表示されている状況です。 今回は特定ブランド商品のみ有料広告枠に…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：本店サイト
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解決済ポイント設定のCSVについて
解決済ポイント設定のCSVについて
お世話になっております。 楽天のCSVでポイント設定をしたところ、運用型ポイント変倍の設定の項目を指定せずにCSVを作成し、 アップロードしたのですがRMSでは運用型ポイントに設定されていました。…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知君(R)のスマホページの設置場所追記
解決済イベント告知君(R)のスマホページの設置場所追記
楽天ゴールドで作成したページに設置できるとの事ですが 楽天ゴールドで作成したかどうか調べる方法を 教えてください。 また、楽天ゴールドページのどこにタグを入れるのか 教えてください。
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済CSVパーツ差込・入替君、SKUプロジェクト後のnormal-item対応について
解決済CSVパーツ差込・入替君、SKUプロジェクト後のn...
CSVパーツ差込・入替君を愛用しておりますが、 SKUプロジェクト適応後のnormal-item.csvに対応する仕様にはなりませんでしょうか。 もしないようでしたら、以下2点を教えてください…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：ツール改善コミュニティ
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解決済至急！ストアクリエイターProでカテゴリごと商品を削除してしまった
解決済至急！ストアクリエイターProでカテゴリごと商品を...
ページ編集＞サイトマップ＞フォルダで名前を変更用として保存を間違えて削除ボタンを押してしまい フォルダごと商品ページを削除してしまいました 反映管理はまだおしてないのですが何か戻すほうほうはな…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済クリックポストの利用控えの一括保存について
解決済クリックポストの利用控えの一括保存について
クリックポストの、インボイス対応としては利用控えを一件づつ、印刷する必要があるようです。 この部分は自動化できないのでしょうか？
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：その他
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質問中入会後、いろんなツールを試していますが、何から進めたら良いですか？
質問中入会後、いろんなツールを試していますが、何から進め...
入会後、ツールを色々試していますが、的が絞れていません。 ツールを試して、便利だなと思いましたが、活用ができていません。 アクセス減を止めたくて、入会しました。 まず、何から始めれば良いかが…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] カタログへの商品 一括登録する
解決済R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] カタログ...
R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] カタログへの商品 一括登録する https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000045573 1…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ロジスティックの明細
解決済楽天ロジスティックの明細
今月から楽ロジを導入したのですが 発送（注文）１件あたりの コストの明細は どちらかで見れるのでしょうか？ 在庫保管料、送料、同梱作業費 等
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ライセンスキー変更について
解決済ライセンスキー変更について
お世話になっております。 ECマスターズの楽天のライセンスキーを更新しました。 LSEG も更新をするのでしょうか？不要でしょうか？ 更新作業が必要な場合、どこから更新をするのでしょうか？ よ…
- 投稿：24/04/17
- カテゴリ：ツール設置・利用
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