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カテゴリ：楽天市場
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解決済クレーム対応
解決済クレーム対応
お世話になります。 質問です。 先日、発送した商品が運送会社が繁忙期で遅延もありすぐに届かず、 お客様が直接運送会社に連絡し、翌日午前中到着と一方的に伝えられたにも 関わらず、午後の便とな…
- 投稿：18/08/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホ用出荷バナーの更新について
解決済スマホ用出荷バナーの更新について
お世話になります。 先日スマホ用出荷バナーの文言を少し変更して更新したつもりですが、 数日経過しても変わらないです。 一度見て頂けませんか？
- 投稿：18/08/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像更新君(R)がフリーズします
解決済商品画像更新君(R)がフリーズします
お世話になります。この度商品画像更新君(R)を使用して、商品画像を更新しようとしましたが、アップロードボタンをクリックして数秒でプログラムからの応答がなくなり、その数分後にエラーメッセージ（添付ファイ…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホにお休みのバナーをはりたいのです
解決済スマホにお休みのバナーをはりたいのです
もうすぐお盆ですね。 お客様に当店のお休みをわかりやすい位置に入れたいのですが どこにいれるのがいいでしょうか？ 希望は、 トップページと各商品ペ―ジの上部にいれたいのです。 …
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のカゴ周りについて
解決済楽天のカゴ周りについて
お世話になります。 https://club.ec-masters.net/index.php?design_page15 で案内して頂いていたラベルが 表示されなくなってしまっているようで…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ペイ後の変更 メールの送信、送り状発行など
解決済楽天ペイ後の変更 メールの送信、送り状発行など
いつもお世話になっております。 楽天ペイ後の変化に戸惑いながらも慣れている最中です。 そのなかでいくつか当店でできなくなった点があります。 ①インターネットエクスプローラーでの注文確認ができ…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済休業案内について
解決済休業案内について
夏季休業日の案内を告知したいのですが、スマホページであればどこに記載するのが一番良いでしょうか？PCページはヘッダーに記載してます。宜しくお願いします。
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のページ編集について
解決済楽天のページ編集について
こちらのページの文言を変更するにはRMSのどこで編集すればよろしいでしょうか？ https://www.rakuten.co.jp/joyplus/info2.html
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Chrome 拡張機能のRMS上の部分が1台で機能しない
解決済Chrome 拡張機能のRMS上の部分が1台で機能...
主に2台のPCでChrome 拡張機能を使わせていただいております。 １台のPCで、RMS上で使うリピーター情報ですとかSMS送信君リンクが使えません。 商品ページ上の機能は使えます。 ウィ…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天、特別ページの作り方について
解決済楽天、特別ページの作り方について
ご質問です。 下記のような、特別ページはどのようにつくればよろしいでしょうか？ https://www.rakuten.ne.jp/gold/mori-miyako/html/recycle.…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天売上の向上する対策について。
解決済楽天売上の向上する対策について。
楽天の売上が少しずつ向上していますが、まだまだ週末しか売れません。 もっと平日の売上を上げたいのですが、何か簡単に出来る対策はありますか？ 現在のところ何もやっていません。
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場/スマホ版イーザッカマニアさんのヘッダーを真似たい
解決済楽天市場/スマホ版イーザッカマニアさんのヘッダーを...
スマホ版のヘッダーを真似たいのですが、（お手本） https://item.rakuten.co.jp/e-zakkamania/c/0000001893/ もがいたんだけどこうなりました笑 …
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像の順番入れ替え
解決済商品画像の順番入れ替え
楽天での商品画像ガイドライン改定で1枚目の画像を新たに作るのは致し方ないとして、 その画像を1枚目に配置すると現在の1枚目が自動的に2枚目になるようなツールできませんか。 すでにありますか？ …
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済まとめ買い表示につきまして
解決済まとめ買い表示につきまして
いつもお世話になっております。 下記サイト様のように買い物かご下にまとめ買い誘導をしたいのですが、 この表示はCSSで構成されているのでしょうか？ それともRMSのシステムで出来るのでしょうか？…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済おすすめの配送方法は？
解決済おすすめの配送方法は？
ご教授願います。 今まで、商品の配送にゆうパックを利用してきました。 楽天とのコラボの少し安いプランを使っていましたが、 この度大きな価格改定があり、ずいぶん送料が上がってしまいました。。。 …
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の利益計算
解決済楽天の利益計算
この度、配送会社変更により送料がＵＰします。商品の価格設定の見直しを考えておりますが １件あたり販売した際にどれだけ利益が残るか エクセルで組んだ表はありますかね？ 無ければ ①システム利用料…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索対策における商品名について
解決済検索対策における商品名について
当店は【牛タン商品】を数十種類販売しております。 楽天の検索画面で【牛タン】と入れると下記商品は1ページ目に表示されます。 ●厚さが選べる牛タン200ｇ ３個以上で送料無料 極厚12mmステ…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済デザイン設定をいじっていたら看板がなくなりました
解決済デザイン設定をいじっていたら看板がなくなりました
毎回お騒がせして申し訳ございません。 トップページにバナーを設置していたのですが 看板がなくなってしました。 どうしたらいいですか？<画像1>
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場及びYahooショッピングにおける北海道送料の上乗せの方法はありませんか？
解決済楽天市場及びYahooショッピングにおける北海道送...
お世話になります。 ただいま、ショップ内で一部商品を送料無料で販売しておりますが、北海道からの注文の場合500円ほど赤字になるため、北海道のみ上乗せで500円を自動加算したいのですが、実現されている…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SP商品ページとトップページで同じ表示しない件
解決済SP商品ページとトップページで同じ表示しない件
いつもお世話になります。 スマホ商品ページに貼っているソースがSPトップページだと幅内に収まりません。 どういうことでしょう？ ご指導ください。 スマホ商品ページに貼り付けた場合。…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済おすすめショーケースのサイズ
解決済おすすめショーケースのサイズ
お世話になります。 スマホにおすすめショーケースを追加しているのですが、 どうもタテの長さが合いません。 これは何が関係していますか？ ①合ってる https://item.raku…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天縦バナー 左右が空いている？
解決済楽天縦バナー 左右が空いている？
いつもお世話になっております。 マラソンの縦バナー左右をPCに表示させたのですが、 バナーとページ本体？の間に左右ともやけに大きく隙間が開いているように見えるのですが、設定はあっていますで…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今さらですが、楽天SHOPの買い回りについて
解決済今さらですが、楽天SHOPの買い回りについて
UBPです。 今さらな質問ですが、 楽天のSALE時、買い回りで、ポイントがどんどん増えていきます。 この時、１つのショップで、注文を2件に分けて購入した場合は、ポイントは、＋１倍されるので…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ページの作成について
解決済ページの作成について
いつもお世話になっております。 今後はページつくりにも力を入れていきたいと考えています。 見やすいページにするため、まずはトップのヘッダーだけでも、 GOLD経由で自分が作成したページを楽天…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の店舗対策について
解決済楽天の店舗対策について
お世話になっております。 楽天に出店して5年目になります。出店後は、少しずつですが、右肩上がりで伸びてきていたのですが、昨年の秋頃から、アクセス数や売上げが急降下となり、1人で、不安になっている…
- 投稿：18/08/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アフィリエイトのことにつきまして
解決済楽天アフィリエイトのことにつきまして
アフィリエイト料率が変更となるとのことで、どの位変更になるのか予測だけでもと思い、全く無知だったアフィリエイトで気になったのですが、 今回楽天さんから通知があった 包括的物流サービスと顧客体験…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-Cabinet 空き容量
解決済R-Cabinet 空き容量
R-Cabinet 空き容量ですが、空き容量4.2GB / 5.0GB と表示されております。 以前ECCに確認しまして残りは0.8GBなのだなと認識しておりましたが、 R-Cabin…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天Pay お荷物伝票番号CSVアップロードについて
解決済楽天Pay お荷物伝票番号CSVアップロードについ...
いつも大変お世話になっております。 楽天Pay導入した後、楽天のフォーマットを使用し お荷物伝票番号をCSVデータアップロードしたところ 添付写真の赤色部分のお荷物伝票番号のところに 張り…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SP用カテゴリページが部分的に表示されない
解決済SP用カテゴリページが部分的に表示されない
お世話になっております。 以前下記の質問をさせていただきました。 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=7720 それ以降特にファイルを…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリーページ編集で、スマホページにプレビューしないのですが・・・
解決済カテゴリーページ編集で、スマホページにプレビューし...
【教えて下さい】 カテゴリーページを編集していて、分からないのですが、スマートフォン用カテゴリ説明文を編集後、編集したページを見る（スマートフォン）で確認するのですが、スマートフォン仕様（プレビュー…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R－Chatとは？
解決済R－Chatとは？
お世話になります 8月1日のレター抜粋 ↓ ８月１日から楽天ペイに切り替わる ショップが多いようですが、 楽天ペイに切り替わるとR-Card Plusの 月額基本料３０００円がなくなる代わ…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天GOLDの容量がいっぱいになったときの対処方法
解決済楽天GOLDの容量がいっぱいになったときの対処方法
お世話になっております。 楽天GOLDの容量がいっぱいになり、画像など更新ができなくなりました。 ECステーションさんを設置してからいっぱいになったのですが、 FTPの中を削除する場合、どのよう…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像更新君(R)のアップロードについて
解決済商品画像更新君(R)のアップロードについて
お世話になります。商品画像更新君(R)について、次の質問にご回答いただけると幸いです。 ダウンロードした画像を一括編集（トリミング）してアップロードする予定なのですが、 アップロードする際、一…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済毎日カウントダウンタイマー設置について
解決済毎日カウントダウンタイマー設置について
お世話になっております。 毎日カウントダウンするカウントダウンタイマーを 設置したいのですが、どのようにしたらよいのでしょうか？ ご教示お願い致します。
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済背景画像（CSSの修正）について
解決済背景画像（CSSの修正）について
お世話様です。よろしくお願い致します。 店舗の背景画像の表示についてですがトップページ、商品ページ、カテゴリーページに 共通の背景画像を設置しているのですがカテゴリーページだけ背景画像を表示す…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホはみんなぼやけてる？
解決済スマホはみんなぼやけてる？
こんばんは、お世話になります。 楽天スーパーセール対策動画講座を見て、 検索結果ページの１枚目画像がぼやけていないかチェックしたのですが、 スマホのブラウザから見ると、いろんなジャンルを見ても、…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お買い物マラソンのバナーの貼り方
解決済お買い物マラソンのバナーの貼り方
今まで配布されるバナーはcompassで貼ったりはずしたりしていたのですが、compassでバナーなどの共通部分を更新すると、外注してリニューアルした商品ページの画像が消えるなどの影響があることがわか…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマートフォンカテゴリー説明文のエラーについて
解決済スマートフォンカテゴリー説明文のエラーについて
いつもお世話になっております。 スマートフォン用カテゴリ説明文に以下の記述をいれたら 「HTMLタグの記述に誤りがあります。」というエラーになってしまいました。 何が原因…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像更新君(R)のダウンロード画像について
解決済商品画像更新君(R)のダウンロード画像について
楽天商品画像の新ガイドライン対応の為 商品画像更新君(R)にて画像をダウンロード いたしました。 こちらのツールはCSVに紐づく画像をダウンロードしていると思われるのですが 落ちた画像を見…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カタログＩＤとは
解決済カタログＩＤとは
お世話になります。 楽天よりメールにて以下のような案内が届きました。 【■店舗様に行っていただきたいこと カタログID必須登録がまだ適用されてない全ジャンルの「カタログID」登録を …
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サイドバナー改造
解決済サイドバナー改造
いつもお世話になります。 現在、下記のCSSでサイドバナー×３を右側に表示させています。 4個表示させるように変更するタグを教えてください。 宜しくお願いします。 以下CSS /…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アフィリエイト料金体系変更について
解決済アフィリエイト料金体系変更について
包括的物流サービスと顧客体験価値向上に向けた取り組み及び料金体系改定のご案内が届きましたが その中のアフィリエイトは現在１％ですが変更後が8％となります。 現在売り上げの半分がアフィリエイト経由と…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ペイ 「発送待ち」のCSVダウンロード内容について
解決済楽天ペイ 「発送待ち」のCSVダウンロード内容につ...
いつもお世話になっております。 楽天ペイ受注「発送待ち」の注文を自社都合（オフィスと倉庫の発送でわける）で ＣＳＶを吐き出したいのですが、良い方法はございますか。 現状では、オフィス分のサブ…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場のスマホで購入できなくなるトラブルについて
解決済楽天市場のスマホで購入できなくなるトラブルについて
私が加入しているメルマガ主より下記のようなトラブルがでていると報告がありました。 同じようなトラブルがでている方はおられますか？ もしおられたら報告希望いたします 【メルマガの内容】 …
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済補正前のカタログID
解決済補正前のカタログID
お世話になっております。 楽天RMSの商品ページ編集・カタログIDを入力する箇所で、楽天から修正が入り、 「補正前のカタログID」というものが表示されています。 調べたところ、カタログID修正理…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済googleショッピングとyahooショッピングの商品表示の対策について
解決済googleショッピングとyahooショッピングの...
お世話になります yahoo shoppingに表示される条件として、最近の御社の動画などで、JANコードを入れるとのお話を聞き、表題の２つのショッピングページを任意のキーワードを入力して確認を…
- 投稿：18/08/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スーパーロジスティクス導入について
解決済楽天スーパーロジスティクス導入について
最終的には全てこちらに集約されていくのでしょうか？ 料金体系見ていると配送料金等も安いので、今のうち導入して 少しづつシフトしていった方が良いのでしょうか？
- 投稿：18/08/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセールの金額に関しまして
解決済スーパーセールの金額に関しまして
現在セールを行っているのですがいつまでに価格をプロパーに戻せばスーパーセールサーチに間に合いますでしょうか？ また現行ページをプロパーに戻しサーチに申請をしコピーページでセールを引き続き行っても大丈…
- 投稿：18/08/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホカテゴリー画像
解決済楽天スマホカテゴリー画像
お世話になっております。 前にも質問したのですが、 楽天スマホカテゴリーの商品並びの件。 今は2列で画像を大きくなっていますが、また画像がボケてしまいました。 変更修正の仕方を教えて下…
- 投稿：18/08/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のPC用で配布されるバナー
解決済楽天のPC用で配布されるバナー
お世話になっております。 毎回イベントでPC 用として配布されるバナーですが、 トップに貼るとボケてしまいます https://www.rakuten.co.jp/banlyshop/ …
- 投稿：18/08/01
- カテゴリ：楽天市場
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