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解決した質問リスト
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解決済楽天ペイでの注文処理について
解決済楽天ペイでの注文処理について
楽天ペイ、当店では10月から導入ということで、先日担当者より説明の電話がありました。 そこで1つ気になったことがあり、質問させて頂きます。 現在では、例えば新規に10件注文があったとして、それ…
- 投稿：18/08/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天と提携しているウェブマガジンの営業について
解決済楽天と提携しているウェブマガジンの営業について
”GOODA”という楽天と提携した新しいライフスタイル提案ウェブマガジンの 株式会社ブランジスタさんが、わざわざ東京から営業に来ます。 （ジンジャーとかもここがやってるそうです。） 社内で弊…
- 投稿：18/08/09
- カテゴリ：業者営業情報・相談
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解決済クレーム対応
解決済クレーム対応
お世話になります。 質問です。 先日、発送した商品が運送会社が繁忙期で遅延もありすぐに届かず、 お客様が直接運送会社に連絡し、翌日午前中到着と一方的に伝えられたにも 関わらず、午後の便とな…
- 投稿：18/08/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済chrome拡張機能 承認キー
解決済chrome拡張機能 承認キー
お世話になります chrome拡張機能 承認キー コピペしましたが 不正な引数です(E001)。 と表示され登録できません 何が問題でしょうか？ お手数ですがアドバイスお…
- 投稿：18/08/09
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済スマホ用出荷バナーの更新について
解決済スマホ用出荷バナーの更新について
お世話になります。 先日スマホ用出荷バナーの文言を少し変更して更新したつもりですが、 数日経過しても変わらないです。 一度見て頂けませんか？
- 投稿：18/08/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Google Chromeの使い方
解決済Google Chromeの使い方
いつもお世話になっております。 Google Chromeがいまいち使いづらいのです。 まずアプリを立ち上げて、タブの保存してある、楽天RMSログインの画面を開くと、 IDとパスワードがすで…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：作業効率化
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解決済商品画像更新君(R)がフリーズします
解決済商品画像更新君(R)がフリーズします
お世話になります。この度商品画像更新君(R)を使用して、商品画像を更新しようとしましたが、アップロードボタンをクリックして数秒でプログラムからの応答がなくなり、その数分後にエラーメッセージ（添付ファイ…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スマホにお休みのバナーをはりたいのです
解決済スマホにお休みのバナーをはりたいのです
もうすぐお盆ですね。 お客様に当店のお休みをわかりやすい位置に入れたいのですが どこにいれるのがいいでしょうか？ 希望は、 トップページと各商品ペ―ジの上部にいれたいのです。 …
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のカゴ周りについて
解決済楽天のカゴ周りについて
お世話になります。 https://club.ec-masters.net/index.php?design_page15 で案内して頂いていたラベルが 表示されなくなってしまっているようで…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ペイ後の変更 メールの送信、送り状発行など
解決済楽天ペイ後の変更 メールの送信、送り状発行など
いつもお世話になっております。 楽天ペイ後の変化に戸惑いながらも慣れている最中です。 そのなかでいくつか当店でできなくなった点があります。 ①インターネットエクスプローラーでの注文確認ができ…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ｈ１タグについての質問
解決済ｈ１タグについての質問
いつもお世話になっております。 独自ドメインサイト（本店）についての質問です。 SEOのルールにおいて、HTML内にタグはページ内に１つというルールがありますが 自分のサイトをチェックしたときに…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：本店サイト
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解決済Amazon ShouhinKensakuSheet_v9.01.xls について
解決済Amazon ShouhinKensakuShee...
お世話になっております。 ShouhinKensakuSheet_v9.01.xlsのページURL先を教えていただけませんか？ AmazonにてShouhinKensakuSheet_v9…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済休業案内について
解決済休業案内について
夏季休業日の案内を告知したいのですが、スマホページであればどこに記載するのが一番良いでしょうか？PCページはヘッダーに記載してます。宜しくお願いします。
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のページ編集について
解決済楽天のページ編集について
こちらのページの文言を変更するにはRMSのどこで編集すればよろしいでしょうか？ https://www.rakuten.co.jp/joyplus/info2.html
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Chrome 拡張機能のRMS上の部分が1台で機能しない
解決済Chrome 拡張機能のRMS上の部分が1台で機能...
主に2台のPCでChrome 拡張機能を使わせていただいております。 １台のPCで、RMS上で使うリピーター情報ですとかSMS送信君リンクが使えません。 商品ページ上の機能は使えます。 ウィ…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天、特別ページの作り方について
解決済楽天、特別ページの作り方について
ご質問です。 下記のような、特別ページはどのようにつくればよろしいでしょうか？ https://www.rakuten.ne.jp/gold/mori-miyako/html/recycle.…
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天売上の向上する対策について。
解決済楽天売上の向上する対策について。
楽天の売上が少しずつ向上していますが、まだまだ週末しか売れません。 もっと平日の売上を上げたいのですが、何か簡単に出来る対策はありますか？ 現在のところ何もやっていません。
- 投稿：18/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場/スマホ版イーザッカマニアさんのヘッダーを真似たい
解決済楽天市場/スマホ版イーザッカマニアさんのヘッダーを...
スマホ版のヘッダーを真似たいのですが、（お手本） https://item.rakuten.co.jp/e-zakkamania/c/0000001893/ もがいたんだけどこうなりました笑 …
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Rﾁｪｯｶｰについて
解決済Rﾁｪｯｶｰについて
お世話になっております。 先日Rチェッカーをダウンロードさせていただきました。 弊社では、楽天市場店に2店舗出店させていただいておりますが、2店舗をRチェッカー登録することは可能ですか？
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：会員専用ツール
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解決済商品画像の順番入れ替え
解決済商品画像の順番入れ替え
楽天での商品画像ガイドライン改定で1枚目の画像を新たに作るのは致し方ないとして、 その画像を1枚目に配置すると現在の1枚目が自動的に2枚目になるようなツールできませんか。 すでにありますか？ …
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済まとめ買い表示につきまして
解決済まとめ買い表示につきまして
いつもお世話になっております。 下記サイト様のように買い物かご下にまとめ買い誘導をしたいのですが、 この表示はCSSで構成されているのでしょうか？ それともRMSのシステムで出来るのでしょうか？…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済おすすめの配送方法は？
解決済おすすめの配送方法は？
ご教授願います。 今まで、商品の配送にゆうパックを利用してきました。 楽天とのコラボの少し安いプランを使っていましたが、 この度大きな価格改定があり、ずいぶん送料が上がってしまいました。。。 …
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の利益計算
解決済楽天の利益計算
この度、配送会社変更により送料がＵＰします。商品の価格設定の見直しを考えておりますが １件あたり販売した際にどれだけ利益が残るか エクセルで組んだ表はありますかね？ 無ければ ①システム利用料…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索対策における商品名について
解決済検索対策における商品名について
当店は【牛タン商品】を数十種類販売しております。 楽天の検索画面で【牛タン】と入れると下記商品は1ページ目に表示されます。 ●厚さが選べる牛タン200ｇ ３個以上で送料無料 極厚12mmステ…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済デザイン設定をいじっていたら看板がなくなりました
解決済デザイン設定をいじっていたら看板がなくなりました
毎回お騒がせして申し訳ございません。 トップページにバナーを設置していたのですが 看板がなくなってしました。 どうしたらいいですか？<画像1>
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場及びYahooショッピングにおける北海道送料の上乗せの方法はありませんか？
解決済楽天市場及びYahooショッピングにおける北海道送...
お世話になります。 ただいま、ショップ内で一部商品を送料無料で販売しておりますが、北海道からの注文の場合500円ほど赤字になるため、北海道のみ上乗せで500円を自動加算したいのですが、実現されている…
- 投稿：18/08/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Googleタグマネージャ 外部リンクのクリック数の取得ができない。
解決済Googleタグマネージャ 外部リンクのクリック数...
自社HPの外部リンククリック数を取得したいと考えています。 ↓のサイトを見て、Googleタグマネージャーを設定し、 https://www.asobou.co.jp/blog/web/gtm…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：本店サイト
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解決済SP商品ページとトップページで同じ表示しない件
解決済SP商品ページとトップページで同じ表示しない件
いつもお世話になります。 スマホ商品ページに貼っているソースがSPトップページだと幅内に収まりません。 どういうことでしょう？ ご指導ください。 スマホ商品ページに貼り付けた場合。…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済おすすめショーケースのサイズ
解決済おすすめショーケースのサイズ
お世話になります。 スマホにおすすめショーケースを追加しているのですが、 どうもタテの長さが合いません。 これは何が関係していますか？ ①合ってる https://item.raku…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天縦バナー 左右が空いている？
解決済楽天縦バナー 左右が空いている？
いつもお世話になっております。 マラソンの縦バナー左右をPCに表示させたのですが、 バナーとページ本体？の間に左右ともやけに大きく隙間が開いているように見えるのですが、設定はあっていますで…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済今さらですが、楽天SHOPの買い回りについて
解決済今さらですが、楽天SHOPの買い回りについて
UBPです。 今さらな質問ですが、 楽天のSALE時、買い回りで、ポイントがどんどん増えていきます。 この時、１つのショップで、注文を2件に分けて購入した場合は、ポイントは、＋１倍されるので…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ページの作成について
解決済ページの作成について
いつもお世話になっております。 今後はページつくりにも力を入れていきたいと考えています。 見やすいページにするため、まずはトップのヘッダーだけでも、 GOLD経由で自分が作成したページを楽天…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索キーワードの選定方法について
解決済検索キーワードの選定方法について
お世話になっております。 先日、Amazon.co.jpの検索キーワードの 文字数制限が500バイトになりました。 これまでずっと1000バイト入れていたので、 保存ができなくなったの…
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済売り上げの落ち込み /改善策について
解決済売り上げの落ち込み /改善策について
お世話になっております。<画像1>
- 投稿：18/08/06
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済楽天の店舗対策について
解決済楽天の店舗対策について
お世話になっております。 楽天に出店して5年目になります。出店後は、少しずつですが、右肩上がりで伸びてきていたのですが、昨年の秋頃から、アクセス数や売上げが急降下となり、1人で、不安になっている…
- 投稿：18/08/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像のサイズ変更方法
解決済商品画像のサイズ変更方法
いつもお世話になります。 当店は商品画像の写真は スマホを使っているのですが、 サイズが長方形です。 スマホ対応にしようと思うのですが 長方形で撮った写真を そのまま正方形にする方法は…
- 投稿：18/08/05
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済楽天アフィリエイトのことにつきまして
解決済楽天アフィリエイトのことにつきまして
アフィリエイト料率が変更となるとのことで、どの位変更になるのか予測だけでもと思い、全く無知だったアフィリエイトで気になったのですが、 今回楽天さんから通知があった 包括的物流サービスと顧客体験…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済代引きの受け取り拒否におけるキャンセル方法につきまして
解決済代引きの受け取り拒否におけるキャンセル方法につきま...
いつも拝見をさせて頂いています。 タイトルにつきまして、質問をさせて頂きます。 代引きにて、３点のご注文を頂いたのですが、 先方に受け取り拒否をされてしまいました。 この場合のキャンセル方…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済R-Cabinet 空き容量
解決済R-Cabinet 空き容量
R-Cabinet 空き容量ですが、空き容量4.2GB / 5.0GB と表示されております。 以前ECCに確認しまして残りは0.8GBなのだなと認識しておりましたが、 R-Cabin…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PRオプション 便利なブックマークレット
解決済PRオプション 便利なブックマークレット
お世話になります。 下記のURLにアクセスできません。 ご確認の程宜しくおねがいします。 ＞ECマスターズクラブ会員の皆様には以前より ＞ご提供しているPRオプションを検索結果で簡…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済楽天Pay お荷物伝票番号CSVアップロードについて
解決済楽天Pay お荷物伝票番号CSVアップロードについ...
いつも大変お世話になっております。 楽天Pay導入した後、楽天のフォーマットを使用し お荷物伝票番号をCSVデータアップロードしたところ 添付写真の赤色部分のお荷物伝票番号のところに 張り…
- 投稿：18/08/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SP用カテゴリページが部分的に表示されない
解決済SP用カテゴリページが部分的に表示されない
お世話になっております。 以前下記の質問をさせていただきました。 https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=7720 それ以降特にファイルを…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アマゾン キーワード編集は他の出品者と共有されているのでしょうか？
解決済アマゾン キーワード編集は他の出品者と共有されてい...
本日のサポートメールやライブ配信で案内がされていたアマゾンの検索キーワード変更の件ですが、 編集する際に下記のメッセージが出てくるのですが、これは検索キーワードも共有されているということになるのでし…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済カテゴリーページ編集で、スマホページにプレビューしないのですが・・・
解決済カテゴリーページ編集で、スマホページにプレビューし...
【教えて下さい】 カテゴリーページを編集していて、分からないのですが、スマートフォン用カテゴリ説明文を編集後、編集したページを見る（スマートフォン）で確認するのですが、スマートフォン仕様（プレビュー…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R－Chatとは？
解決済R－Chatとは？
お世話になります 8月1日のレター抜粋 ↓ ８月１日から楽天ペイに切り替わる ショップが多いようですが、 楽天ペイに切り替わるとR-Card Plusの 月額基本料３０００円がなくなる代わ…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天GOLDの容量がいっぱいになったときの対処方法
解決済楽天GOLDの容量がいっぱいになったときの対処方法
お世話になっております。 楽天GOLDの容量がいっぱいになり、画像など更新ができなくなりました。 ECステーションさんを設置してからいっぱいになったのですが、 FTPの中を削除する場合、どのよう…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品画像更新君(R)のアップロードについて
解決済商品画像更新君(R)のアップロードについて
お世話になります。商品画像更新君(R)について、次の質問にご回答いただけると幸いです。 ダウンロードした画像を一括編集（トリミング）してアップロードする予定なのですが、 アップロードする際、一…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天RMS便利機能を他のPCでも使用したい。
解決済楽天RMS便利機能を他のPCでも使用したい。
お世話になっております。 既出でしたすみません。 クローム拡張機能の楽天RMS便利機能ですが、他のスタッフが使用しているPCでも使用したいのですが、 使用可能でしょうか。
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済Amazonの検索キーワードについて
解決済Amazonの検索キーワードについて
おはようございます、いつもお世話になっております。 Amazonの検索キーワードですが、今まで5個登録できたものが1個だけになりました。 今登録している商品のキーワードをみてみると、5個分がず…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済メイクショップでポイントキャンペーン
解決済メイクショップでポイントキャンペーン
楽天でポイントキャンペーンを行っているとき、他店は自社サイトでもポイント キャンペーンを行っていたので真似をしたいと思います。 現在ショッピングカートはmakeshopを使用しておりますが、こちら…
- 投稿：18/08/03
- カテゴリ：本店サイト
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