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解決済

楽天ペイの「後払い」の注文を受け付けられないように出来ますか?

  • 相談者:非公開
  • 2019/03/11 12:52
お世話になっております。

注文にて楽天ペイの「後払い」の注文を受け付けられないようにしたいです。

1.楽天においてYahooのように宅配便で配送方法-支払方法と紐づけできる方法はありませんか?

2.ページ上に
「当店では楽天ペイの「後払い」でのご注文はお受けできません。・・・・」のような文言を入れることはガイドライン違反になるのでしょうか?

(背景)
当店において楽天ペイの後払いが、自動的にセットされてしまいました。

他の店を見ると楽天ペイでありながら「後払い」は紐づけされていない為、楽天には外してほしいと要望を出しているのですが、外すことは出来ないとの事です。
楽天は色々なことは言いますが、何が本当なのかわかりません。

「後払い」を紐づけされてから、楽天ペイの後払いに関して受注後、返品キャンセルや受取拒否が発生した処理上のトラブルが多く、楽天チャット/お客様への説明メールなど多大に時間をとられ困っています。本来楽天がお客様に説明すべきことや仕組み上の課題点を解決せずに店舗に多大な負担をかける状況に不満ですが、yahooのように設定出来たら助かります。

宜しくお願いいたします。
キーワード:楽天楽天ペイ後払い
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  • 返信者:非公開
  • 2019/03/11 15:21
ECマスターズの村井です。

お調べして回答させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいませ。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/11 21:20
ECマスターズの村井です。

> 1.楽天においてYahooのように宅配便で
> 配送方法-支払方法と紐づけできる方法はありませんか?

そうですね………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/12 09:42
ECマスターズの村井です。

大変お待たせしております。

> 2.ページ上に
> 「当店では楽天ペイの「後払い」でのご注文はお受けできません。・・………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2019/03/12 12:26
色々と調べていただいて感謝致します。
楽天ペイの「後払い」は文言にて対応したいと思います。
ありがとうございました………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/12 23:59
Eagle23 様へ

わりこみもうしわけございません。

楽天ペイの「後払い」、
またチャットその他のペイ システムにつきまして、
納得いかず、楽………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2019/03/13 09:58
> とし0053さん

ECマスターズの村井です。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

みなさまのご意見が集まれば楽天側も対応してくれ………(省略)………