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新着の質問リスト
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解決済楽天での販売手数料につきまして
解決済楽天での販売手数料につきまして
質問お願いします。 Amazonでは「料金シミュレーター」を使うことで、販売手数料や出荷手数料などがすぐ分かります。 楽天にはそのようなツールなどはございませんか？ 楽天で販売してい…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済売れていないのに順位が上がる店舗がいる件について
解決済売れていないのに順位が上がる店舗がいる件について
お世話になります。 ずっと脅威に感じて戦っているのですが、 マークベンチでもNintでも売り上げの乏しいライバル店舗が、 ブランド名で検索すると、上位にいます。 現在はRPPを利用し弊…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Adobe Bridge 書き出しショートカット
解決済Adobe Bridge 書き出しショートカット
たびたび恐縮なのですが、 AdobeBridgeの書き出しにショートカットを充てることはできますか？ 前回教えていただいた書き出しパネルで編集を触ってみたのですが それらしいものは見当たらず…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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質問中LINEと楽天のID連携によって、発送完了通知をLINEで配信することは可能なのか
質問中LINEと楽天のID連携によって、発送完了通知をL...
楽天の他店舗様で、発送完了をLINEアカウントで通知されているところがありました。（LSEG以外のツールでした） LSEGでも、もし配送ステータスについてAPI連携していれば、技術的には可能な領…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済保証の付け方について（返品も不要とすることの是非）
解決済保証の付け方について（返品も不要とすることの是非）
いつもお世話になっております。 このたび何か良いアドバイスをいただきたく、ご質問させていただきました。 猫用のブラシを販売しようかと考えているのですが、類似商品のレビューを見てみると、どう…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済新商品案内のやり方を知りたい
解決済新商品案内のやり方を知りたい
LINEで新商品の案内をリッチメニューにて行いたいと思います。 トークに出してしまうと後から来たお客様は見れませんよね？ 新商品というバナーを組み込みたいと思います。 初期設定でやっていただいた…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済新PCTOPページの切替について
解決済新PCTOPページの切替について
PCトップページの切替についてです。 現在はECステーションのお店つくーるを使っています。 新トップページに切り替えた場合、トップページすべてRMS上で編集するモノに変わり、 看板を含むヘッダー…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天補正商品について質問です
解決済楽天補正商品について質問です
お世話になります。 昨日清水さんのSKUプロジェクト対応版 楽天サーチ攻略法を拝見しました。 その中で話されていた、楽天補正商品について質問です。 csvをDLして確認したところ、補正さ…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済指定商品の流入キーワードを調べる方法
解決済指定商品の流入キーワードを調べる方法
指定した商品がどのようなキーワードで検索され来店されているのかを 調べるためのツールはありますか？ RMS＞アクセス・流入分析＞楽天サーチだと 店舗内上位30位までしか出ないのですが、 そ…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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質問中至急 改善したいです。店舗内検索について
質問中至急 改善したいです。店舗内検索について
お世話になっております。 楽天の店舗内検索(空白で検索)にて、検索順位が１位から最下位まで落ちた商品があります。 理由がわからない状態です。 今のところ、楽天市場の検索順位(指定の類似キーワ…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済「楽天市場 残り在庫数の表示について」
解決済「楽天市場 残り在庫数の表示について」
お世話になっております。 楽天市場で残り在庫数の表示についての質問です。 当店は在庫している商品と、発注が入ってから仕入れる商品がございます。 現在は在庫数の表示をしておりませんが、在庫…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済競合店の探し方につきまして
解決済競合店の探し方につきまして
お世話になります。 昨日講義を聞いて際に 売り上げを上げるなら、売り上げの少し高いところを 徹底的にまねしたほうがいいと言われてましたが 売り上げがどのくらいなどある程度分かるものなのでしょう…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済WinSCPの使い方
解決済WinSCPの使い方
FFFTPがつかえなくなるとのことで WinSCPをダウンロードしました。 使い方が全くわかりません。 楽天の運営ナビに従って設定したのですがファイルが見当たりません。 と出てウィンドが閉じて…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：34
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解決済SKU移行後のブランドについて
解決済SKU移行後のブランドについて
お世話になっております。 SKU移行後、商品登録の際に ブランドやメーカーを入力する箇所があるかと思いますが ブランドというのは既に楽天側が認めているブランドに限り 入力が可能なのでしょう…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済SKUプロジェクトによって売上は上がる？下がる？
解決済SKUプロジェクトによって売上は上がる？下がる？
昨日配信していたようですが、見逃しました。 アーカイブになっていないでしょうか？ 今すぐ移行すべき？売上が下がる？ 最新！SKUプロジェクト対応版 楽天サーチ攻略法 2023年7月24日（月）…
- 投稿：23/07/25
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済贈り物として受け取った方からのクレームに連絡ができない場合
解決済贈り物として受け取った方からのクレームに連絡ができ...
弊社の商品を贈り物として受け取られた方からクレームをメールで頂きました 名前、電話番号、荷物番号 など の記載がなく、お届先を限定できません メールには返信しましたが アドレスが「＠doco…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済サーチ流入改善の仕様につきまして
解決済サーチ流入改善の仕様につきまして
いつもお世話になっております。 現在、レギュラー会員なのですが、ツール「サーチ流入改善」を利用したいと思い、８月から会員ランクをゴールド会員にアップグレードすることを検討しております。 そ…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済SKUプロジェクトについて
解決済SKUプロジェクトについて
今週移行される予定で やることについて問い合わせた所別に無いよう なのですが Rタスクなどを使用している場合来月サーチ登録する場合必須項目の入力が無い場合にはエラーになると思うのですが 移行後…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品ディレクトリIDの設定について
解決済商品ディレクトリIDの設定について
お世話になります。 商品ディレクトリIDの設定について、商品毎にきちんとした設定が必要との事ですが弊社商品で、阪神タイガースの承認グッズとしてグラスを販売しております。 現在は、キッチン用品のグラ…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済中国からの顧客配送物流サービスについて
解決済中国からの顧客配送物流サービスについて
お世話になります。知り合いが中国でペット関連の製品工場を興しまして そこから製造直販で日本のECモールのエンドユーザー向けに販売したく思っております。 中国から顧客直送したいのですが 配送サ…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：業者営業情報・相談
- 返信：1
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解決済ディレクトリのロック解除につきまして
解決済ディレクトリのロック解除につきまして
第一画像が同一で、メンズとレディースの商品ページを作っていましたが レディースのページのディレクトリがグレーになりロックされ、メンズに変更されていました。 商品名にメンズ、レディースのキーワードを…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場でのキャッチコピーの改行について
解決済楽天市場でのキャッチコピーの改行について
お世話になっております。 楽天アプリの商品ページ内で、キャッチコピーに改行をおこなっている店舗さんを見かけました。 同じ方法をとりたいのですが、方法をご教授いただけないでしょうか。 よろしく…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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質問中革小物のモールについて
質問中革小物のモールについて
財布やバッグ、ベルトの専門ECモールがあると聞いたんですがわかりますか？ うちも革小物系の商品多く扱っているので楽天やYahoo！以外のモールにも出品していけるといいかと思っております。 このよう…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：その他
- 返信：1
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解決済クーポンの使用期限についての配信
解決済クーポンの使用期限についての配信
お世話になっております。 友達登録後に獲得できるクーポンを発行しているのですが、 期限が8/1(火)23：59までとなっています。 期限が切れる前にリマインドのメッセージを配信したいのですが…
- 投稿：23/07/24
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済スマホの下部メニューにつきまして。
解決済スマホの下部メニューにつきまして。
お世話になります。 Yahoo!ショッピングのスマホの下部メニューが表示されたりされなくなったりしているように感じられます。ヘルプデスクに問い合わせたところ「両方のキャプチャを送れ」と言われましたが…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：10
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解決済サムネか商品ページに動画挿入について
解決済サムネか商品ページに動画挿入について
いつもお世話になります。 【【6月30日(金)までの限定公開】最新マーケティング × 動画事例2023 成功事例大公開！船井総研 × 朝日GH × ECマスターズ共催セミナー 2023年5月19…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場で１９倍のポイントアップは違反ではないか
解決済楽天市場で１９倍のポイントアップは違反ではないか
お世話になっております。 楽天市場で１９倍のポイントアップは楽天の規約違反ではないか、確認させていただければと思います。 ライバルはポイントを１９倍UPに設定している状態ですので、私もポイ…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済画像を更新した際に、すぐに切り替わるようにする方法につきまして
解決済画像を更新した際に、すぐに切り替わるようにする方法...
いつもお世話になっております。 https://club.ec-masters.net/index.php?design_page_cashe こちらのサイトにて、「スーパーリロードを行う…
- 投稿：23/07/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済マスクの検索順位の上げ方を教えて下さい。文字だけで最大限検索順位を上げる方法が知りたいです。
解決済マスクの検索順位の上げ方を教えて下さい。文字だけで...
文字だけで最大限検索順位を上げる方法が知りたいです。←もちろん完璧な商品ページは存在しないことは理解していますが、上級者の方のやり方を参考にしたいです。 画像、商品力や値段で差が出てしまうのはも…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天以外のサポートについて
解決済楽天以外のサポートについて
いつもお世話になっております。 質問なのですが、 ECマスターズで、 楽天市場以外のサポートの充実を 今後考えてはないのでしょうか。 （Yahoo!やAmazon） 当社の状況のみ…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済Adobe Bridge クイック書き出しの編集について
解決済Adobe Bridge クイック書き出しの編集に...
AdobeBridgeのクイック書き出しが便利でよく使うのですが、 保存している条件が溜まってきて、古いものや使わないものを削除したいです。 ※添付画像の赤枠部分を整理したいです。 どうすればい…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：2
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解決済楽天のLPタイプの画像の登録方法について
解決済楽天のLPタイプの画像の登録方法について
今まで正方形の画像で商品ページを登録してましたが、 添付のようなLPタイプで画像を登録されているショップさんも多いように伺います。 当店はYahooでも出店しているので、楽天・Yahooの双方で使…
- 投稿：23/07/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品のレビューを促すメールについて
解決済商品のレビューを促すメールについて
ご担当者様 いつも大変お世話になっております。 この度、商品が無事に届いたかの確認後、商品の仕様実感を確認するメールを送りたいと考えております。 私が考えている所ですと、お客様の手元…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中SKU対応 属性登録 必須の件
質問中SKU対応 属性登録 必須の件
SKUに日程が確定しましたが、未だに何をどうすれば良いのかわからないで困っているのですが、 担当Cから属性登録だけは必須で対応が必要との事ですので、まずはこれに取り組もうと思いますので、 具体的に…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済楽天SKUプロジェクトのバリエーションのSKU管理番号について
解決済楽天SKUプロジェクトのバリエーションのSKU管理...
お世話になっております。 楽天SKUプロジェクトの在庫選択肢（バリエーション）のSKU管理番号ですが、 デフォルトですと、楽天側で設定したランダムの数字が入っておりますが、 管理上やりにくい…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中セール期間、CSVで商品名一括更新の方法
質問中セール期間、CSVで商品名一括更新の方法
セール期間中のみ、CSV一括登録で商品名を例えば ポイント〇倍等、商品名の最初に一括登録して 更新する方法と、その期間だけ商品名が変更できるように自動更新の方法をご教示ください。 また、現在商品名…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済購入者からの電話対応について
解決済購入者からの電話対応について
お世話になっております。 当店は婦人服と雑貨を販売しておりますが かかってくる電話は 「イメージと違うから返品させろ」という内容が非常に多く 当然断ると半狂乱になる方が多く 時間と労力の…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 納期表示の仕組みについて
解決済楽天市場 納期表示の仕組みについて
お世話になっております。 商品の項目選択肢別在庫の編集にて左から順にABCDと選択肢があり 例えばAに在庫がなく、在庫切れ時の納期を【7月30日入荷】と設定した場合 他の選択肢に在庫があ…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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質問中楽天のクーポン施策について
質問中楽天のクーポン施策について
現状クーポンバナーには 併用不可、お一人様1回限り、等の注意書きを細かく 記載しているのですが、こうした内容はバナー自体に 記載する必要はございますでしょうか。 バナー自体に記載しないので…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Wordpressについて
解決済Wordpressについて
いつもお世話になっております。 外注でWordpressにて会社HPをリニューアルしてもらいましたが いまいちデザインが気に入らず、色々変更していたのですが、 検索時にヒットしていたHPがヒ…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済商品ページ比較君の活用について
解決済商品ページ比較君の活用について
商品ページ比較君を利用すると、キーワードが色別、サイズ別で出てくる（「マニュアル」でいうと【７】の部分）キーワードについてですが、多店舗と比べると弊社のキーワードが１つだけ大きくて残りがすごく小さく表…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済エルセグの配信分析レポートについて
解決済エルセグの配信分析レポートについて
エルセグにある配信分析レポートに クリックユーザー クリック率 がありますが、過去今までの配信全て クリックユーザーの部分は「-」 クリック率は「0%」 となっております。 …
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：3
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解決済BOSS上でAPIについてしなければいけない事項の有無につきまして（SKU移行に向けて）
解決済BOSS上でAPIについてしなければいけない事項の...
いつもお世話になっております。 現在、BOSSを利用しておりまして、弊社は９月中旬にSKU移行予定でございます。 そこでご質問ですが、BOSSを利用している場合、BOSS上でAPIについて…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済バナーの設置方法について
解決済バナーの設置方法について
貴社の運用されておられます【これからはじめるLINE運用セミナー】なる動画を 拝見し、是非私のショップにも生かそうと思っております。 この動画での説明中、スマホにおけるLINEの誘導バナーを、…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ライセンスキーの更新について
解決済楽天ライセンスキーの更新について
いつもお世話になっております。 貴社から【エルセグ】楽天ライセンスキー更新のお願い という内容のメールが来ていたので対応いたしました。 (今年の5月から利用しています) その際に手動で…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：LINE活用・LSEG
- 返信：4
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解決済商品画像のＴＯＰ画と季節物商品の件
解決済商品画像のＴＯＰ画と季節物商品の件
２点質問がございます。 宜しくお願いします。 ・質問１ https://item.rakuten.co.jp/midumadou/nk2204005/ ↑ こちらは現在、弊社で取り扱…
- 投稿：23/07/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 店舗名変更について
解決済楽天市場 店舗名変更について
店舗名変更について再度質問です。 取扱ジャンル・英語表記・カタカナ表記に店舗名を変更検討中ですが、 ３文字の間に半角スペース又は全角スペースを入れた場合と入れない場合では 検索ヒットに影響があり…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済らくらくーぽんとレビュー販促クーポンについて
解決済らくらくーぽんとレビュー販促クーポンについて
上記のツールを利用しようと考えていますが、使いやすさや出来る事・出来ない事など料金以外での違いがあるのか知りたいです。宜しくお願いします。
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済39ショップと宅配便配送料について
解決済39ショップと宅配便配送料について
お世話になっております。 表題の件ですが、現在、楽天で39ショップとして販売を行っておりますが、3980円以上ご購入で、送料無料になるのはメール便で送れる商品のみで宅急便配送の場合は宅配便送料を…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ディレクトリタグについて
解決済ディレクトリタグについて
ディレクトリタグが重要な事はECマスターズの動画を見て把握できているのですが、ディレクトリタグが全く無い商品と適切なディレクトリタグが入っている商品とではSEOに影響する程度はどのくらい変わるのでしょ…
- 投稿：23/07/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
