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解決済SKU移行後項目選択設定を1つ削除した後のSKU番号引継ぎについて
解決済SKU移行後項目選択設定を1つ削除した後のSKU番...
お世話様です。 SKU移行後、項目選択設定1つ削除すると、SKU管理番号は引きつげないのでしょうか？ また、実績と製品情報を引き継げるようにするにはどうしたらいいでしょうか？ 公開コンサルティン…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済外注スタッフさんの紹介依頼
解決済外注スタッフさんの紹介依頼
昨年より楽天RMSでの細々な作業をお願いできるスタッフさんをココナラ等で募集しているのですが、なかなか見つからないで困ってます。楽天での作業経験者が案外少なく、昨年のSKU移行に伴って作業量が増えて新…
- 投稿：24/01/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天SKUに切り替えてから全商品のCSVを高速開く君で開けなくなった
解決済楽天SKUに切り替えてから全商品のCSVを高速開く...
楽天SKUに切り替えた店舗です。 SKUに切り替えてから、全商品をダウンロードしたCSVが高速開く君で開けなくなってしまいました。 （読み込み中の小さいウインドウがずっと出たままです） 高速…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SFTP/FTP用パスワードについて
解決済SFTP/FTP用パスワードについて
御社画面でも、また弊社の方でSFTPツールでもアクセスできない状態なんですが 昨日いったんRMSのパスワード変更を更新し、一晩たちましたがまだアクセスできない状態です RMSでも「旧パスワードと同…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天GOLD FTPサーバー Fileziila 使い方
解決済楽天GOLD FTPサーバー Fileziila ...
いつもお世話になっております。 初歩的な質問で申し訳ございません。 商品ページの構成は基本的にRMS、 TOPページはcompassで更新をしています。 この度新しくお客様データをあず…
- 投稿：24/01/10
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済店舗内検索につきまして（PC)
解決済店舗内検索につきまして（PC)
いつもありがとうございます。 楽天の店舗トップページや商品ページの店舗内検索につきまして（PC) 検索窓に単語を入力しようとすると、オートコンプリート？で、６行下に出てきます。 これを消す方…
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページの動画で、お手本になる店舗さんを教えてもらえますか？
解決済商品ページの動画で、お手本になる店舗さんを教えても...
いつもお世話になっております、 お聞きしてよろしいでしょうか？ 商品ページやSNS上で、動画による商品PRを強化していきたいと思っています。 見よう見まねで撮っていますが、まだまだ試行錯誤段…
- 投稿：24/01/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後の「-」の値について
解決済SKU移行後の「-」の値について
お世話になっております。 SKU 2023年9月に移行済です。９５％近くの製品情報を入力し終わりましたが、アクセス数が大幅に下がってしまいました。 フォーラムの他のかたの質問を拝見し、シリーズ…
- 投稿：24/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済あす楽にはどのくらい効果がありますか？
解決済あす楽にはどのくらい効果がありますか？
弊社では、主にレターパック以上の商品をRSL配送に切り替えました。この決断は、保管量が安く、送料が抑えられるためです。 メール便サイズについては、現在はクリックポストでお安く配送していますが、保…
- 投稿：24/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュー件数が少ない商品であっても、キーワード検索で広告表示ではなく、上位に表示される理由はなぜ？
解決済レビュー件数が少ない商品であっても、キーワード検索...
楽天検索窓からキーワード検索した際、PR商品（広告商品）ではない、検索上位に表示されるレビューが無い、もしくは1件～3件程度の商品はどのような理由で上位表示されるのでしょうか？ 具体的には、弊社…
- 投稿：24/01/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済同じ商品をカテゴリー別で販売している事への問い合わせ対応
解決済同じ商品をカテゴリー別で販売している事への問い合わ...
お世話になっております。 楽天会員以外の方から下記の問い合わせがありました 1990円と4990円との商品の違いは何？ この問い合わせに対して少々悩んでおります 同じ商品でカテゴリ…
- 投稿：24/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LINEクーポンについて
解決済LINEクーポンについて
いつもお世話になっております。 以前LINEクーポンで当初設定した「お友だち追加クーポン」と「お得意様次回利用クーポン」の２種類の価格変更の設定方法を伺い、再設定を行いました。 お友達数も…
- 投稿：24/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サンキュークーポンの獲得停止ボタンについて
解決済サンキュークーポンの獲得停止ボタンについて
サンキュークーポンの「獲得停止」とは 実際にまだ配布期間が残っていても途中で止めることができる、ということでしょうか？ たとえば最長の3年で作っておいて、何かで都合が悪くなった際は 今日付け…
- 投稿：24/01/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の「店名】を変更したい
解決済楽天市場の「店名】を変更したい
新年あけましておめでとうございます。 などと、明るく令和6年を祝う事態では無くなりました。 被災された方々にせめてもの義援金でもと、考えている次第です。 ECマスターズスタッフの皆様、清…
- 投稿：24/01/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済転換率を上げる施策に関して
解決済転換率を上げる施策に関して
ご担当者 様 現在、転換率が低い状態となっており、この連休で少しでも上げることが出来ればと考えております。 ポイントやクーポンなど含め、効果が高い施策があればアドバイスいただけますと幸いです。…
- 投稿：24/01/05
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天で商品ページ内に動画を設置する方法について
質問中楽天で商品ページ内に動画を設置する方法について
楽天で商品ページ内に動画を設置する方法は動画キャビネットに動画を格納して動画URLのところに張り付けすればいいかと思いますが、商品説明分などに大きく動画掲載している店舗を見かけます。 下記の商品…
- 投稿：24/01/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済発送方法の表示について
解決済発送方法の表示について
こんにちは！ 発送方法の表示について、質問させてください。 現在、発送県によってヤマトと佐川を使い分けています。楽天出店当時はすべてヤマトだったため、 商品ページには画像１のようにヤマト運輸…
- 投稿：23/12/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済予約販売の場合の注文連携つきまして
解決済予約販売の場合の注文連携つきまして
いつもお世話になっております。 弊社ではBOSSを使用しており、全商品を楽天ロジに預けております。 楽天にて「予約販売」をまだやったことがないので、お聞きしたいことがございます。 予…
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お誕生月メルマガ来月分を前月末に送信予約したい場合
解決済お誕生月メルマガ来月分を前月末に送信予約したい場合
いつもお世話になっております。 毎月、R-Mailでお誕生月のお客様に、お誕生月に使えるクーポン付きメルマガを、月初に送信しております。 セグメントで、「今月お誕生日」のある方に送信できるよう、リ…
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天で 多種のアイテムを組んだ商品の 登録について
解決済楽天で 多種のアイテムを組んだ商品の 登録について
お世話になります。 うちの場合は 造花 陶製の器 テーブルウェア アクセサリー小物などが 関連性のある商品としてイメージできますが いずれもメイン商材に匹敵するほどの 原価性がありますので …
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済必須項目の場合の原産国名について
解決済必須項目の場合の原産国名について
登録ジャンルによって原産国名が必須であるものとそうではないものがあるかと思いますが、 以前動画にて拝見させていただいたものは中国と記載したくない場合は【-】で大丈夫と伺った覚えがあるのですが …
- 投稿：23/12/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知君バナーについて
解決済イベント告知君バナーについて
いつもお世話になります。 本日、お電話でも差し上げましたが、PC用商品ページに新規でバナーを設置したいのですが、コンパスで作成し設置、更新しましたが表示されません。おそらくイベント告知君を設置してい…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済マルチSKU登録上でのSKU管理番号について
解決済マルチSKU登録上でのSKU管理番号について
お世話になります。 マルチSKU登録をする際、販売実績のある既存商品をまとめたいと思っているのですが、新たにSKU管理番号を作成すると販売実績が消えてしまうと聞いて、初期値のSKU管理番号(商品…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ギフトタグに入力する番号について
解決済ギフトタグに入力する番号について
①ギフトタグを「非製品属性タグ」欄に入力する際の番号のルールなどはありますか？ ②ギフトタグを入力するとおくりものナビに登録されたことになりますか？ ③「非製品属性タグ」欄にはギフトタグのほかにど…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済あす楽商品の配送日時指定を4日後から選択にしたい
解決済あす楽商品の配送日時指定を4日後から選択にしたい
以前は件名のような設定に出来たと思いますが 下記のように設定しても翌日から選択できてしまします。 出荷リードタイム 4日 あす楽設定 納期情報 1日 配送日時設定の「配送日指定」 購入後…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PCビューで表示されるSKU画像について
解決済PCビューで表示されるSKU画像について
お世話になります。 先日、弊社の既存商品を統合したマルチSKUを登録しました。 スマホにてこのページを確認すると、商品詳細選択時にメインのSKU画像から子商品のSKU画像に切り替わってくれるのです…
- 投稿：23/12/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品名のキーワード 繋ぐか離すか
解決済商品名のキーワード 繋ぐか離すか
お世話になっております。 清水さんがよく紹介されているgoogleで検索したときに 楽天市場の検索結果にとぶリンクが上部にあったらその検索キーワードを入れるといいというのを 実践していってい…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済エンパワーメントから頑張れプランの変更について
解決済エンパワーメントから頑張れプランの変更について
先日、入社3年目の営業からエンパワーメントから頑張れプランに変更しませんか？ 今なら1年間、頑張れプランが無料になりますのキャンペーンを実施中ということで心が動いています。 ただ1度、頑張れプ…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後にSKUの変更や追加、削除などをした場合の『販売実績』の定義について
解決済SKU移行後にSKUの変更や追加、削除などをした場...
お世話になってます！ SKU移行後に、バリエーション等を変更したり、追加したりすると新しい『SKU管理番号』が増えたり削除したりすると思いますが、この商品ページを変更した場合、『販売実績』がリセット…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 ギフトタグとおくりものナビについて
解決済楽天市場 ギフトタグとおくりものナビについて
ギフトについて質問させていただきます。 先日、スタートアップサポートのZOOMに参加したのですが、その際にギフトタグを設定するとおくりものナビに表示されるというお話をお聞きしました。ギフトタグは商品…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKUの必須項目が未入力のものが知りたい
解決済SKUの必須項目が未入力のものが知りたい
いつもお世話になっております。 楽天のショップにて、 SKUの必須項目になっている箇所が未入力のものが知りたいです。 ・ジャンルID（こちらは未入力はないと思うので大丈夫です） ・製品…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RSLで発送時のサイズについて
解決済RSLで発送時のサイズについて
先日、RSLに預けている商品について同じ商品で同条件だったのですが、片方はゆうパック、片方はゆうパケットの発送となっていました。 RSLの担当者に確認したところ、「最終的な梱包については作業者判…
- 投稿：23/12/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済福袋としての販売につきまして
解決済福袋としての販売につきまして
いつも大変お世話になっております。 先日公開コンサルティングで福袋についてお話しされていて大変興味を持ちました。 しかしながら、どのように福袋として販売すればよいかを理解できておりません。 …
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品IDが知りたいです。
解決済商品IDが知りたいです。
いつもお世話になっております。 スクールバック添付写真などのカテゴリーは 今 303273 バッグ・小物・ブランド雑貨 > バッグ > レディースバッグ > ビジネスバッグ・ブリーフケース…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ジャンルIDの自動補正について
解決済ジャンルIDの自動補正について
お世話になります。 ジャンルIDが自動補正され全く関係のないジャンルに振り分けられてしまったのですが、何か原因はございますでしょうか。 元々のジャンルは普通にあるはずなのに関係のないジャンルに飛ば…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SKU移行後のダウンロードデータの取扱いについて
解決済SKU移行後のダウンロードデータの取扱いについて
SKU移行後、ダウンロードする「dl-normal-item」のデータでは、 商品番号と商品名の行と、その下にSKUに関する情報が連なる仕様になっていますが、 例えば ・送料無料設定している商品…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済5と0の付く日 ポイント4倍の公式バナー
解決済5と0の付く日 ポイント4倍の公式バナー
楽天市場では、5と０の付く日の楽天カード使用で、ポイントが5倍から４倍に変更になったようですが、共通バナーに設置用の公式バナーが見つかりません。 どこから入手すれば良いか教えていただけないでしょうか…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽん フォローメール：「未送信」、クーポンメール：「送信済」について
解決済らくらくーぽん フォローメール：「未送信」、クーポ...
フォローメール送信前にレビューを頂き、クーポンメールの送信は「送信済」となっております。 フォローメールは「未送信」の状態です。 現在のような フォローメール：「未送信」 クーポンメール：…
- 投稿：23/12/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済新プランに含まれるらくらくーぽんにつきまして
解決済新プランに含まれるらくらくーぽんにつきまして
いつもお世話になっております。 新プランに含まれるらくらくーぽんについてご質問です。 RMSの項目選択肢において、「景品をGETする」と「景品をGETしない」を 設定していたと仮定します…
- 投稿：23/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-SNS ROOM(オリジナル写真）リンク先について
解決済R-SNS ROOM(オリジナル写真）リンク先につ...
お世話になります。 現在、店舗内（小バナー）にROOMバナーを設置しています。 リンク先URLについてお尋ねします。 リンク先URLは、ショップページ外部リンク指定URLを使用しているのです…
- 投稿：23/12/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済支払い完了後の返金方法について
解決済支払い完了後の返金方法について
支払い完了後の返金処理ですが 一つは『支払手続き中』の状態でキャンセル処理しましたがお客様は後日請求明細の添付でこの注文分の支払いがされたとのことです。もう一つは「支払手続き済」の状態で相殺分を…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済体系的で網羅的な楽天のSEO対策をツール等を使って効率よく行う方法について
解決済体系的で網羅的な楽天のSEO対策をツール等を使って...
清水さんの公開コンサルティングで、たまに御社のtoolや、社外のツールを使ってSEO対策について説明されていると思います。 私は普段たまにしか拝見する時間がなく断片的にしか見ておりません。 御社の…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたい
解決済自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をし...
質問です。 自動応答設定 R-Messe 店舗営業日の修正をしたいんですが、設定方法を教えてください。 よろしくお願いします。<画像1>
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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質問中動画の一括登録は可能でしょうか
質問中動画の一括登録は可能でしょうか
動画をR-cabinetに一括無登録は出来ないのでしょうか
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
解決済LSEG連携フォーム、チャットについて
LSEGで購入履歴を基にセグメント配信をしたいのですが、連携が必要のようです。 フォーラムで確認しますと「連携フォームの設定は初期設定代行のサービスで弊社スタッフが代行しております」とありますが…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ポイント割引の原資について
解決済楽天ポイント割引の原資について
お客さんが1000円の商品を楽天ポイント300ptを利用した場合、割り引かれて700円を支払って頂くと思います。 300ptの原資は楽天負担となりますか？店舗負担ではないですよね？ また、その…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
解決済SNS／広報担当の盛田さんへ
スタッフの田村さんからこちらにての投稿をアドバイスされました。 盛田さん、ご確認どうぞよろしくお願い致します。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の売れ行きの目安
解決済楽天の売れ行きの目安
楽天に出店してからまだ１年経っていないため、年間を通しての売れ行きが掴めていません。 今後の仕入計画のために、楽天全体の売れ行きの傾向を月ごとに教えていただけますか。 また、スーパーセールの売…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天側の不具合での広告枠について
解決済楽天側の不具合での広告枠について
いつも大変お世話になります。 先日の楽天スーパーセールにて5日の最安値挑戦枠を得たものの、 楽天側のシステムにより表示されておりませんでした。 そのため、 楽天側に補填をして頂くことに…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済不適切レビューのリカバリー方策について
解決済不適切レビューのリカバリー方策について
たまにですがお客様の勘違い、思い込み等でショップにとっては理不尽と受け止めたくなるひどいレビューをもらうことがあります。 例えば「所定の通り発送しているのにアマゾンより配達が遅かった」とか「思ってた…
- 投稿：23/12/22
- カテゴリ：楽天市場
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