楽天スーパーSALEのアフターセールについて

Question

楽天スーパーセールのアフターセールをやると良いと聞いたのですが、どのように行えばよいかわからずにいます。
初歩的な質問になりますが、楽天での経験が少ないため、アフターセールについて詳しく教えていただけますか。

①アフターセールをするには具体的にどのようなことを行えばよいでしょうか。
値引きやクーポン配布を行う形でのセールでしょうか。

②値引きをする場合はスーパーセールのように通常価格を設定し、そこから値引きをしていく形でしょうか。

③アフターセールにおいて値引きの仕方や告知、表示方法で気をつけたほうが良いことも教えていただけますか。

Answer

ECマスターズの中野です。> ①アフターセールをするには具体的にどのようなことを行えばよいでしょうか。> 値引きやクーポン配布を行う形でのセールでしょうか。そうですね。他のショップさんなど拝見しますと、自社ショップのイベントとしてアフターセールを開催されている方は多く、あひるさんの仰る通りクーポン配布や値引きなどが一般的になります。その他ですと、ポイント倍率設定、レビューキャンペーン（既に実施している場合は特典内容を変える）などもございますので可能な範囲で企画をご検討ください。> ②値引きをする場合はスーパーセールのように通常価格を設定し、そこから値引きをしていく形でしょうか。上記①にて回答いたしました内容を重複する部分もございますが、「値引き」の場合は二重価格設定による値引きかクーポンによる値引きか、といった形となります。> ③アフターセールにおいて値引きの仕方や告知、表示方法で気をつけたほうが良いことも教えていただけますか。上記、①②どちらにも共通するのですが、アフターセールの規約がございますのでご注意いただきたく以下ご確認ください。■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン（3）表示全般に関する禁止行為https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037----------------------------------II-(3)-2虚偽または不正確な表示により他よりも優良、有利であると誤認させる表示をすること■以下のような、取引条件を著しく有利に見せかける表示をおこなうこと・タイムセール期間終了後、少なくとも当該タイムセール期間と同一の期間を置かず、当該タイムセール時と同一価格もしくはそれよりも安い価格で販売すること（※1）・価格の安さを強調した上で販売価格を吊り上げること、クーポン等による販売価格からの割引表示、ポイント還元率を用いた表示をおこなう場合に、販売価格を吊り上げた上で割引率等を用いた表示をおこなうこと等、合理的理由がないにもかかわらず販売価格を吊り上げること・具体的な期間を明記せずに、「期間限定」「今だけ」等の表示をおこなうこと・期間限定キャンペーンについて、直前におこなったキャンペーン終了後、少なくとも当該キャンペーン期間と同一の期間を置かず、内容が同一のキャンペーンをおこなうこと（※1）・数量限定、対象者限定等の限定表示をおこなう際、事実と異なる虚偽の限定表示をおこなうこと----------------------------------上記の通り、楽天スーパーSALEで期間限定と謳いセール等を実施したにも関わらずイベント終了後も期間限定を謳ったセール等を繰り返し行うと有利誤認表示として景表法違反となるおそれがございますので触れないようにご注意ください。また、値引きする際に、クーポンではなく二重価格設定で値引きをされたい場合は、二重価格・割引表示にガイドラインがありまして直近の販売実績など条件がございますので該当しないようにご注意ください。■[二重価格・割引表示] 二重価格・割引表示に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000038682どの商品をどのようにアフターセールされたいのかにもよりますがクーポンによる値引きでしたら二重価格表示に該当しませんのでご不安な場合やガイドラインに触れる可能性が高い場合はクーポンにてのご対応もおすすめです。あわせて以下URLページのガイドラインもご参照くださいませ。■どのようにすれば、再度期間限定キャンペーンをおこなうことができますか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010574#link-c12

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