弊社ショップの改善点に関しまして

Question

いつもお世話になっております。日々ECマスターズ様で多くのことを勉強させていただいております。ですが、なかなか振るわず徐々に売上が右肩下がりの傾向にあります。改めてになりますが、弊社ショップを見ていただきここは改善の余地があるなどご教授いただくことは可能でしょうか。お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの 伊藤峻です。過去にスタッフの中野がご案内した■楽天市場での売り上げを伸ばすための対策について2024/04/01 16:40https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=31581-----------------【１】検索にヒットする・サジェストの確認と対策・他社商品との比較と対策サジェスト君プラス・一般的な名称・想定しやすい言葉・検索数の多い言葉・広範囲なターゲットが使用する言葉・自店舗への流入キーワードから検索し、自社商品がサーチ結果にヒットする状態なのかチェックされてみてください。「他社商品との比較と対策」■商品ページ比較君(R)https://ec-masters.net/tips/show/69ユーザーの興味関心度、需要の動向■注目キーワードhttps://ec-masters.net/tips/show/115【２】につきましては、商品画像1枚目の見直しECマスターズ拡張機能「商品画像マンダラート」にて1枚目画像のみ効率よく比較できます-----------------売れている商品やアクセスの取れている商品の【１】【２】のご対策はいかがでしょうか。進行具合によってご案内が変わってきますのでご状況をお教えいただけますと幸いです。

Answer

伊藤峻様ご返信ありがとうございます。同様のご質問をしてしまい、大変申し訳ございません。サジェストワードなどは日々見直しておりますが、同様のワードが多くすでに入っているものも多くあります。なかなか、ワードをうまく見つけられていないということも十分あるかと思います。何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの 伊藤です。ご確認いただきありがとうございます。> なかなか振るわず徐々に売上が右肩下がりの傾向にあります。改めて原因を特定した上で回答させていただきますので、売上の公式の要素となるアクセス人数、客単価、転換率のどの項目が下がっているのかをご教示いただけますでしょうか。

Answer

伊藤様お世話になります。＞改めて原因を特定した上で回答させていただきますので、＞売上の公式の要素となるアクセス人数、客単価、転換率＞のどの項目が下がっているのかをご教示いただけますでしょうか。５月度で見ますと、アクセス人数は昨年より高いのですが、転換率と客単価がビハインドしております。客単価に関しましては昨年と商品が変わったということと昨年売れていたものがメディア露出があったため高かったということもあり(ある意味異常値)今年は落ちております。4月度に関しましては全体的にビハインドしております。恐れ入りますが何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの 伊藤です。ご回答ありがとうございます。> ５月度で見ますと、アクセス人数は昨年より高いのですが、転換率と客単価がビハインドしております。> 客単価に関しましては昨年と商品が変わったということと昨年売れていたものがメディア露出があったため高かったということもあり(ある意味異常値)今年は落ちております。おっしゃるとおり、昨年の注力商品と今年の注力商品が異なることも転換率と客単価が下がってしまった理由と考えられます。まずは注力商品に対し、転換率を上げる施策を提案させていただきます。1. 目玉商品を活用して回遊率を向上させる・商品ページに目玉商品を登録し、お客様の興味を引く商品をアピールする。・同類商品や関連商品へのバナーを設置し、お客様の購買意欲を高める。・RMSの目玉商品機能を利用すれば、簡単に商品ページ内に目玉商品を表示することができる。2. クーポン・ポイント数倍を活用して購買意欲を高める・購入回数や購入金額に応じて割引率が異なるクーポンを発行する。・ポイント数倍を行い、ポイント目的の注力商品などの特定の商品のみ割引率の高いクーポンを発行する。3. 商品ページにランキング情報を掲載する・ランキングを獲得した実績をアピールすることで、ユーザーの購入意欲を高める。・レビュー評価と一緒に掲載することで、ユーザーに安心感を与える。また、注力商品をご共有いただければより具体的な提案をさせていただければと思います。

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