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解決した質問リスト
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解決済https化の件
解決済https化の件
いつもお世話になっております。 https化の件についてなのですが yahooではすでにhttpsのURLにしないとエラーが登録時にでています。 当店は、本店も楽天も出店しててまだ一括で…
- 投稿：17/03/23
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済検索順位君(Y)について
解決済検索順位君(Y)について
検索順位君(Y)で 「ビューラー」と検索するとヒットしませんが、楽天の検索窓で検索するとヒットします。 ３～４日前まで検索順位君(Y)でも楽天と同順位の表示されていましたが、本日検索順位君(Y)を使…
- 投稿：17/03/23
- カテゴリ：会員専用ツール
- 返信：3
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解決済商品説明文の関連キーワードの挿入について
解決済商品説明文の関連キーワードの挿入について
お世話になっております。 商品説明文の関連キーワードの挿入について質問です。 現在PCサイトの方で、添付ファイルのように 商品説明文の箇所に関連キーワードを入れています。 tableタグと…
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場出店規約・ルール・ガイドラインの遵守のお願いの表示とレビュー投稿特典について
解決済楽天市場出店規約・ルール・ガイドラインの遵守のお願...
お世話になっております。 １，RMSにログインの際に楽天市場出店規約・ルール・ガイドラインの遵守のお願いの表示について これは全店舗なのでしょうか？違反対象店舗に送っているとしましたら…
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Qoo10の注文内容修正について
解決済Qoo10の注文内容修正について
お世話になります。 Qoo10でいただいた注文商品が廃盤となってしまい出荷できなくなってしまいました。サイズ違いはご用意できるのでお客様へ了承をとった上で注文内容を修正できればいいのですが、QSMで…
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：Qoo10
- 返信：2
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解決済月間優良ショップのアイコンについて
解決済月間優良ショップのアイコンについて
お世話になっております。 表題の件ですが、楽天サーチ結果に「月間優良ショップ」のアイコンが表示されている店舗があります。 https://gyazo.com/3f32208935df2cf…
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済アンドロイドの楽天アプリについて
解決済アンドロイドの楽天アプリについて
先日、お客様よりご指摘頂き気が付いたのですが、 項目選択肢別在庫で、在庫「0」の状態で「取寄せ可」にチェックが入っていると アンドロイド版の楽天アプリでは、在庫有りとして表示され、普通に注文できる…
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済自動フォローメール時使用時、クーポン発行のしかたに関するお問合せ
解決済自動フォローメール時使用時、クーポン発行のしかたに...
いつもおせわになっております。 ECステーションの自動フォローメールを使用し、自動フォローメールを 打ちそこのメールで次回購入時にご使用いただけるクーポンを発行しようと 思っておりますが、ど…
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済絞り込み検索ボックスの作り方について
解決済絞り込み検索ボックスの作り方について
いつもお世話になっております。 トップページに選択式の絞り込み検索を作ろうとしたのですが、「許可されないHTMLタグが入力されています」といったエラーが出ます。 利用できるタグのみで、選択式の…
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済Facebookについて
解決済Facebookについて
Facebookのショートカットに、メインとは別のページが存在しています。 （すでに退職した者が作ったと思われる） メインのみを稼働させたい場合、ショートカットを隠す以外の方法はないのでしょうか？
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：10
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解決済楽天メルマガについて
解決済楽天メルマガについて
楽天店舗でメルマガ登録をしたが、5店舗登録中1店舗からしかメールが届かない。 配信記録を見ると確かに配信されているようなのだが。 ちなみにドメインの解除等はすでに済んでいます。
- 投稿：17/03/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済海外縫製工場について
解決済海外縫製工場について
お世話になります。 私のお店では韓国で洋服を生産しております。 オリジナルで500枚以上の生産などもあるのですが 不良がとても多く困っています。 10年目となりますが、 なかなか…
- 投稿：17/03/21
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済AmazonのBTG（ブラウズノード）が更新された場合の変更箇所の確認方法について
解決済AmazonのBTG（ブラウズノード）が更新された...
いつも大変お世話になっております。 2つ質問があります。 AmazonのBTGが更新になった場合、エクセル関数などを使って更新された箇所を簡易に確認できる方法はありますか？ 新しいカテゴリー…
- 投稿：17/03/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済在庫切れ時の納期表示につきまして
解決済在庫切れ時の納期表示につきまして
お世話になっております。 楽天上であまり出ない商品は基本的に受注してから メーカー発注して当社から発送するようにしています。 ただ、その納期表示が現在は「入荷後すぐにお届け」 となって…
- 投稿：17/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済ショップ低評価の対応策
解決済ショップ低評価の対応策
お世話になっております。 ショップ評価2がつき、注文不良率が上がりました。 お客様の誤解と思いますがこれは一定期間が過ぎるを 待つしか方法は無いのでしょうか？購入日は今年の1/22になります…
- 投稿：17/03/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済ＣＳＳについて
解決済ＣＳＳについて
お世話になっております。 本店サイトの看板更新をしようと（ショップサーブ管理画面より）ＣＳＳを触ったら、 形が崩れてしまい直せず困っています。 バックアップをとっていたのですが、 それ…
- 投稿：17/03/21
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：5
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解決済ディレクトリID と発送の件
解決済ディレクトリID と発送の件
お世話になっております。 貝パールとピンズなど適切なIDが ありません どうしたらよろしいでしょうか？ また発送方法が変更になるのでしょうか？ 宜しくお願い致します
- 投稿：17/03/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾン出店について
解決済アマゾン出店について
アマゾン出店についてお願いします ゆーれかでは下記のカテゴリーで商品を展開しています。 誕生石ジュエリー モチーフアクセサリー すわロフスキー マクラメアクセサリー 原石、ルース …
- 投稿：17/03/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：1
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解決済 楽天での商品名対策について
解決済 楽天での商品名対策について
何度も質問されていることですがよろしくお願いします。 ユーレカの商品ページは下記のように商品名を入れています。 [送料無料]の商品には、ペンダントの後に入れています。 ハート ネックレス 1月の誕…
- 投稿：17/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済効果的な注文後のメールの文面について
解決済効果的な注文後のメールの文面について
お世話になっております。 注文完了後に送るサンクスメール・発送メール・フォローメールについてメールの文面を変更したいと思っております。 概要としては下記です。 ・上記のメールはメルマガな…
- 投稿：17/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済店舗運営Ｎａｖｉ右サイドの「ご意見ＢＯＸ」「店舗運営コンシェルジュに聞く」を表示させない方法？
解決済店舗運営Ｎａｖｉ右サイドの「ご意見ＢＯＸ」「店舗運...
店舗運営Ｎａｖｉ画面右サイドに表示される「ご意見ＢＯＸ」と「店舗運営コンシェルジュに聞く」が説明文にかぶって大変目障りで、肝心の説明文が一覧できません。表示させないようにする方法はないでしょうか？
- 投稿：17/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天スマホカテゴリー表示
解決済楽天スマホカテゴリー表示
スマートフォンのカテゴリー表示についてお伺いいたします。 以下のショップのスマートフォンで見た場合、【カテゴリを絞り込む】の表示がなく、枠で囲まれた下のカテゴリーが表示されています。 …
- 投稿：17/03/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天市場からYahoo!ショッピングへのトップページ移植作業について
解決済楽天市場からYahoo!ショッピングへのトップペー...
現在、楽天市場とYahoo!ショッピングへの出店をしておりますが 業務効率化とユーザーの利便性を考慮して 今年の夏に向けてトップページのデザイン統合を図ることにしました。 そこで楽天市場の出…
- 投稿：17/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済レスポンシブメールとCPC広告
解決済レスポンシブメールとCPC広告
お世話になっております。 レスポンシブメールのやり方がよく分かりません どのようにすればいいですか？ CPC広告は 必要ですか？ クーポンを発行しないとなかなか購入してくれませんか やは…
- 投稿：17/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済海外進出につきまして
解決済海外進出につきまして
海外進出につきまして、何点かお聞きしたいことがございます。 ※1点目 出店した際に実際に展示されるブースは、1店舗当たり、どの程度の 広さまで確保できるのでしょうか？また、じっさいの展示を確…
- 投稿：17/03/17
- カテゴリ：海外進出
- 返信：3
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解決済ポイントとクーポンと値下げの効果の違いについて
解決済ポイントとクーポンと値下げの効果の違いについて
お世話になっております。 これから商品販促のための独自企画を検討しておりまして、特定の商品にポイントを付けるべきかクーポンを発行するべきか値下げをするべきかで迷っています。 実質同じ額の割引負…
- 投稿：17/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済CSVと簡単背景の柄入り
解決済CSVと簡単背景の柄入り
お世話になっております。 CSVの意味は 何ですか 詳しく教えて下さい 写真の背景を花を入れたり白くしたりピクルスを編集したり簡単に出来る方法はありますか？ 宜しくお願い致します
- 投稿：17/03/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済楽天市場のカデゴリ変更について
解決済楽天市場のカデゴリ変更について
いつも迅速な対応ありがとうございます。 大規模なカデゴリ変更、追加をしなければなりませんが、システム上 ｃｓｖで一括で変更できたりするでしょうか？
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済アマゾンＦＢＡを利用した注文
解決済アマゾンＦＢＡを利用した注文
楽天市場で注文が入ったらアマゾンの自社のＦＢＡで注文し直しアマゾンからお客様宛に発送してもらうのは問題ないでしょうか？
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済最近の楽天の検索ロジックについて
解決済最近の楽天の検索ロジックについて
お世話になっております。 表題の件ですが最近の楽天の検索ロジックが変更されているように感じます。 今までは売上がある商品が上位表示されていたと思いますが最近は売れていても上位に表示されない…
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済amazonの商品名について
解決済amazonの商品名について
お世話になっております。 amazonの商品名の理想的な作り方として、下記の例はどうでしょうか? うまく当てはまっていないような気がするので、アドバイスをお願いします。 渡部商店 新米 …
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済楽天市場での複数店舗の運営について
解決済楽天市場での複数店舗の運営について
弊社では楽天市場にて自社名義で1店舗、別の法人名義で2店舗、計3店舗を運営しております。 現在、自社名義の店舗とその他の2店舗は、それぞれ別々の商品ページや画像を作成し、登録、使用しています。で…
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済yahooショッピング カートに入れるのバナーについて
解決済yahooショッピング カートに入れるのバナーにつ...
下記商品ページは オレンジ色のカートに入れるのバナーが他店と比べ大きいのですが、 どのようにしたらこのように大きく表示できるでしょうか？ 教えてください http://store.shop…
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：4
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解決済楽天の買い物かごの付近の画像挿入について
解決済楽天の買い物かごの付近の画像挿入について
添付した画像のように横並びのものを縦に2行にしたいですが、どうしてもできずにいます。 ソースまたはやり方ご教授おねがいできますでしょうか？
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済締め日を過ぎた返金
解決済締め日を過ぎた返金
お世話になっております。 去年の9月にクレジット売上請求分の返金は 当店で現金で返金する方法でしょうか？
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済httpをhttpsに
解決済httpをhttpsに
お世話になっております。 本日聞きたい内容なのですがサイトの中にあるすべてのhttpをhttpsに変えなければ ならないらしいのですが、これは一つ一つのページで置換する方法しかないのでしょうか？ …
- 投稿：17/03/15
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済楽天のテンプレート販売先について
解決済楽天のテンプレート販売先について
楽天のテンプレート販売先についておすすめがあれば教えて下さい。 前回はアイオーダー様を利用しました。 楽天GOLDを使用せずに、シンプルなものが希望です。 （当方、美容系商材の取扱いの為） …
- 投稿：17/03/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済スマートフォン（iphone)フォントについて
解決済スマートフォン（iphone)フォントについて
スマートフォン特集ページを作成しております。フォントのゴシック体で作成をしたいのですが 完成すると明朝体のような文字になってしまいます。どのフォントを使うとゴシック体になりますでしょうか？確認している…
- 投稿：17/03/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天スマートフォン商品ページについて
解決済楽天スマートフォン商品ページについて
いつもお世話になっております。 楽天市場のスマートフォンの商品ページのレイアウトをカスタマイズしようと考えています。 元々表示されているパーツで非表示にするとガイドラインに抵触するものはど…
- 投稿：17/03/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スーパーアフィリエイト成功報酬について腑に落ちません
解決済楽天スーパーアフィリエイト成功報酬について腑に落ち...
楽天スーパーアフィリエイトの成功報酬について 常日頃の業務に追われて合計請求金額だけをみて経理に回してたしたのですが ふと、気になって12月1日から31日までの分でレポート含めて確認しましたところ…
- 投稿：17/03/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済売り切れ商品について
解決済売り切れ商品について
ユーレカでは宝石のルースや原石も扱っています。それらはすべて現品のため売れてしまうと在庫がなくなってしまいます。 それらのページを削除すると何か売れているものがないような気がして、ヤフー 楽天とも …
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済CSVについてのご質問です
解決済CSVについてのご質問です
商品名と販売価格・表示価格を変更したいのですが どのCSVツールを使うのが良いのでしょうか？ 宜しくお願い致します。
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済昨年購入者からのクレーム
解決済昨年購入者からのクレーム
お世話になっております。 お客様よりクレームを頂きました。シューズのクレームです。 当店でどのように対応するのがベストでしょうか？ご意見頂けましたら幸いです。 ここから 昨年9月注文、そ…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazonのブラウズツリーガイドの更新について
解決済Amazonのブラウズツリーガイドの更新について
ご質問を失礼致します。 amazonのブラウズノードが変更される度に、修正する必要がございますでしょうか？ amazonのヘルプセンターに問い合わせると、検索に影響はないと回答があるのですが心配で…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済ディレクトリにない商品の場合どうすれば良いですか
解決済ディレクトリにない商品の場合どうすれば良いですか
レディースファッションのセクシー系でセットアップを登録したいのですが ディレクトリIDでセットアップを登録すると 事務用品⇒セットアップとなっておりまして 事務用品ではないので 困っております。 こ…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済カートボタンの動き
解決済カートボタンの動き
こんにちは。 いつも大変お世話になっております。 ふと、画像ボタンにこんな動きがあったらクリックされるかな？と思い質問させて頂きました。 楽天などのカートボタンをこのように動きを付けるこ…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天で商品に関するアンケートをとりたい
解決済楽天で商品に関するアンケートをとりたい
いつもお世話になっております。 購入者や購入を検討されている方へアンケートを取りたいと思っております。 現在アンケート制作段階で、項目については大体決まっているのですが 実際にお客様の目に留…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済ChromeでのRMSログインの初期表示について
解決済ChromeでのRMSログインの初期表示について
お世話になっております。 相変わらずFirefoxでRMSにログインすると 再ログインを促されることが多いので、Chromeで 作業しています。（履歴を消すのも大変なので） ただ、RM…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済注文拒否したい客
解決済注文拒否したい客
かなり嫌な客からのリピ注文なのですが、注文拒否（一方的なキャンセル等）する方法はありますでしょうか。 特に損失があるわけでもなく、悪質というわけじゃないのですが 神経質で高圧的『俺様は客やぞ』…
- 投稿：17/03/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済項目選択肢別在庫での選択枝別金額設定に付いて
解決済項目選択肢別在庫での選択枝別金額設定に付いて
お世話になります。 商品にサイズが数種類（S・M・L）がありサイズによって金額が異なる場合の項目選択肢別在庫に金額を個別に設定することは可能でしょうか。 SサイズよりLサイズの方が金額が高…
- 投稿：17/03/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
