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解決した質問リスト
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解決済おたすけCSVのエラー
解決済おたすけCSVのエラー
お世話になります、IGARASHI欧風フラワーギフトと申します。 ECステーションさんが提供しています、おたすけCSVですがスマホ商品説明文の記入容量がRMSの半分になっており、RMSで登録している…
- 投稿：17/09/22
- カテゴリ：ECステーション
- 返信：1
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解決済スマフォ 商品ページにレビューのリンクを貼りたい
解決済スマフォ 商品ページにレビューのリンクを貼りたい
現在、スマフォの商品ページの一番下にレビューを見るの枠があり、それを押すと買い物カゴの下に 商品レビューが表示されますが、このリンクを商品説明文の中に表示さしたいのですが｡｡｡｡ 移動が無理な…
- 投稿：17/09/22
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済弊社ポンパレモール店のスマホTOPページについて
解決済弊社ポンパレモール店のスマホTOPページについて
いつもお世話になっております。 弊社のポンパレモール店のスマホトップページについてですが、 下記が最近うまく機能しなくなりました。 1.ドロワーメニュー 2.スライダー 一度ソー…
- 投稿：17/09/22
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピングでのお気に入りボタンのカスタマイズ
解決済ヤフーショッピングでのお気に入りボタンのカスタマイ...
いつもお世話になっております。 楽天でお気に入りボタンのカスタマイズができるのは知っていたのですが、 ヤフーショッピングでも変えている店舗がありました。 https://store.shop…
- 投稿：17/09/22
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済ストアフロントについて
解決済ストアフロントについて
本日、アマゾンの出品者アカウントにログインしたところ、メニュータブの 【広告】と【レポート】の間に【ストアフロント】という項目が追加されておりました。 新着情報や重要なお知らせ、ヘルプを見ても…
- 投稿：17/09/22
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：3
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解決済商品名新ガイドラインの時期
解決済商品名新ガイドラインの時期
これは すぐに対応した方が良いのでしょうか？ 楽天の新ガイドラインのロジックの変更時期により すぐに対応することによって現状より順位が下がらないでしょうか？
- 投稿：17/09/22
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品名新ガイドラインについて
解決済商品名新ガイドラインについて
お世話になります。 当店は主に高齢者向けのギフト商材を取り扱っております。 その為当店の商材を求めるお客様は商品名ではなくて『利用シーン』や『贈る人』で検索してきます。 例えば『金婚式』…
- 投稿：17/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済同一商品のカラー別登録
解決済同一商品のカラー別登録
お世話になっております。 同一商品をカラーごとに複数出品登録しているページがあります。 商品レビューのついているものあります。 複数ページをひとつにまとめるとして 不要になったページは…
- 投稿：17/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の商品名は検索キーワードの対象外？
解決済楽天の商品名は検索キーワードの対象外？
お世話になります。 先ほどLIVEを途中からみたので一番知りたい部分が聞けなかったではないかと 思い質問します。 楽天の商品名は検索キーワードから対象外とるのでしょうか？ それともAmaz…
- 投稿：17/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済サポートニュース商品名登録について
解決済サポートニュース商品名登録について
お世話になっております。 早速ですが、当店取扱商品につきまして 1）【2大予約特典付き☆2017新作モデル】ジョンブル レディース JOHNBULL PERMAWARM 35D マットナイ…
- 投稿：17/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Amazon Businessについて
解決済Amazon Businessについて
お世話になっております。 先ほどAmazonから「”Amazon Business”でBtoBビジネス しませんか？」という勧誘電話がありました。 会社でやるとすると、楽天やYahooか…
- 投稿：17/09/21
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：2
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解決済決済ステータスを「処理済」にするタイミング
解決済決済ステータスを「処理済」にするタイミング
お世話になっております。 毎月28日頃に楽天の月次経理処理をしております。 クレジット入金分、ポイント入金分、口座入金分 などの経理処理をしているのですが、どのタイミングで 「発送後入…
- 投稿：17/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済レビューの星の数、評価は別媒体に使用しても問題ないでしょうか。
解決済レビューの星の数、評価は別媒体に使用しても問題ない...
お世話になっております。 類似商品を新しく出すにあたり、現状の商品が 楽天で☆の評価○○点の商品、 といった文言を出したいと思っています。 たとえば、商品同梱物のチラシ、R-Mail、…
- 投稿：17/09/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済注文者とクレジットカード名義の相違
解決済注文者とクレジットカード名義の相違
お世話になっております。 注文者名とカード名義が「123」と算用数字になっていました。 通常はアルファベット（カードホルダーネームのあるところ）になっている部分です。 １、楽天のコールセ…
- 投稿：17/09/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済金額を指定した検索結果をリンクする方法
解決済金額を指定した検索結果をリンクする方法
送料無料にならない商品の単価アップ施策として金額を指定した商品の一覧を表示させたいです。 2000円未満の商品 2000～4000円の商品 4000～6000円の商品 6000～8000円…
- 投稿：17/09/20
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済ヤフーショッピングの検索対策について
解決済ヤフーショッピングの検索対策について
最近、ヤフーショッピングに出店しました。 楽天市場ではこちらで紹介頂いているキーワード対策がアクセス・売上に貢献しているのが実感できますが 商品名の字数が制限されているヤフーショッピングで集客に優…
- 投稿：17/09/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済商品構成について
解決済商品構成について
いつもお世話になっております。 ありがとうございます。 現在、取扱商品の構成を見直しています。 そこで1つ疑問が湧きました。 登録商品（セット商品含む）によって限界利益が大幅に異なるた…
- 投稿：17/09/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済「送料無料」商品と「送料別」商品の２つを登録
解決済「送料無料」商品と「送料別」商品の２つを登録
いつも大変お世話になっております。 商品登録の際、同じ内容の商品で「送料無料」と「送料別」の設定だけに違いをつけ、 ２つの商品を登録しています。 （登録アイテム数を増やしたいためです） 例…
- 投稿：17/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済商品内容の問い合わせについて（楽天市場）
解決済商品内容の問い合わせについて（楽天市場）
お世話になります。 当該商品の問い合わせがきました 当店は、下記商材は仕入れております 商品名：膠 にかわ 1kg工業用ゼラチン 接着剤 ニカワ 10000062 商品URL：http…
- 投稿：17/09/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済セットページの作り方
解決済セットページの作り方
6個かごに入れると送料無料になるページを作りたいのですが、現状は1個選んではかごに入れる形になっています。 12個の商品のなかから好きなものを6個まで選べるようにしたいのです。
- 投稿：17/09/19
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済キャッチコピーについていろいろ教えてください
解決済キャッチコピーについていろいろ教えてください
アクセス数を増やすために商品名やキャッチコピーの対策を行っています。 できるだけキーワードをたくさん入れるために商品名に入りきらなかったキーワードはキャッチコピーに入れようと思います。 キャッ…
- 投稿：17/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：9
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解決済ギフトモール管理画面について
解決済ギフトモール管理画面について
おはようございます。 お早めにご返信いただければ助かります。 今朝よりギフトモールの管理画面（ギフトボード）にログインしようとすると 『このサイトは安全ではありません』と表示されログイン非推…
- 投稿：17/09/19
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済先付の配送希望日の期日
解決済先付の配送希望日の期日
本日お客様からの注文で、できる限り先に配送（１１月末）して欲しいとの要望がありました。 カード決済なんですが、楽天のシステム料等あるかと思うのですが、実務的にどれくらい先の 配送日時が可能（現実的…
- 投稿：17/09/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピングにおける商品名のつけ方
解決済ヤフーショッピングにおける商品名のつけ方
お世話になっております。 ヤフーショッピングの商品名はあまり長くないほうがいいとのことですが、 30文字前後ですと長すぎますか？ ライバル店をみていますとほぼ商品名のみで、ほぼキーワードは入…
- 投稿：17/09/18
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：6
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解決済楽天 スマホ イベント告知君 設置
解決済楽天 スマホ イベント告知君 設置
返信者：ECマスターズ田中 2017/01/24 20:41 を参考にして、指定のタグをアップロードし他のち 下記を貼りつけましたが、うまくいきませんので、アドバイスお願いします。 因みに、上下…
- 投稿：17/09/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済楽天 スマホの商品ページ共通パーツについて
解決済楽天 スマホの商品ページ共通パーツについて
いつも大変お世話になっております。 楽天スマホ 商品ページ共通パーツについて質問です。 ページ下部にカテゴリバナーを２列５段に並べたいのですが 上手く２列に並んでくれず困っています。 …
- 投稿：17/09/18
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済スマホトップについて
解決済スマホトップについて
楽天市場 スマホのトップページの スライドバナーのサイドにある→が 表示できません すみませんがおしえてください
- 投稿：17/09/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済イベント告知くんの更新について
解決済イベント告知くんの更新について
いつもお世話になり、ありがとうございます。 先週よりイベント告知くんを導入させて頂きました。 事務局様よりHTMLを頂き、RMSに貼り付けさせて頂きました。 https://www.ra…
- 投稿：17/09/17
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済楽天PCのイベント告知くんについて
解決済楽天PCのイベント告知くんについて
お世話になります 楽天の レフトナビゲーション初めに と入れて その後 と入れても反映されません サイズも同じでしたいのですが おしえてください
- 投稿：17/09/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済カテゴリページの編集につきまして
解決済カテゴリページの編集につきまして
カテゴリページの編集につきましてお尋ねいたします。 https://item.rakuten.co.jp/e-butsudanya/c/0000000142/ https://item.rak…
- 投稿：17/09/17
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済ログイン君ほか
解決済ログイン君ほか
いつも的確なご指導ありがとうございます。 また、いくつかご相談にのってください。 まず、ログイン君(R)ブックマークレット版（管理者用）ですが、リンクバーには置けるのですが、 私の初期登…
- 投稿：17/09/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済9月のスーパーセール後の売り上げ
解決済9月のスーパーセール後の売り上げ
みなさん、先日のスーパーセール後の売り上げは如何ですか？ 弊店ですが、SS期間中は3倍〜5倍程度まで伸びましたが、 SS終了後の、落ち込み（反動）が半端ないです。 とくにここ数日は、「ア…
- 投稿：17/09/16
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：4
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解決済エクセルでURLのみを取り出したい
解決済エクセルでURLのみを取り出したい
お世話になります。 楽天のPC用販売説明文をエクセルで修正しているのですが、 HTMLの中に含まれる画像のみを取り出すことは可能でしょうか。 具体的にはA1のセルに ---------…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：作業効率化
- 返信：4
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解決済楽天のページ製作ツールについて
解決済楽天のページ製作ツールについて
お世話になっております。 ページの製作・更新ツールを探しています。 今まで、ページ製作や商品ページを基本的には手打ちやネットから拾ってきたタグを使って製作していたのですが、 更新などがな…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済イベント告知君(R)スマホ用の横表示で画像が切れてしまう
解決済イベント告知君(R)スマホ用の横表示で画像が切れて...
いつもお世話になっております。 イベント告知君(R)スマホ用をスマホの商品ページ共通説明文へ設置しました。 クロームのテスト環境だとうまく表示出来るのですが、 実際のスマホで横に表示させると…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：8
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解決済楽天特別運賃プログラム]について
解決済楽天特別運賃プログラム]について
申込をしたのですが７月くらいに遅延のお知らせのメールがきてから何の音沙汰もないので先日、ＥＣコンサルタントに聞いたのですが、具体的な取扱いできる時期は未定との回答であります。 かたやカンファレン…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：24
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解決済Amazon出店が通らない理由
解決済Amazon出店が通らない理由
こんにちは。 楽天・ヤフー・自社サイトと運営しており、新たにAmazonにも出店をしたいと思っています。 3度ほど申請を出していますが、通りません。 ライバル社は通っており、うちがなぜ落ちるのか…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：8
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解決済楽天GOLDのトップページの模範
解決済楽天GOLDのトップページの模範
お世話になっております。 楽天のトップページを楽天GOLDで作りこみ始めましたが、 参考にできるショップさんが少ないように思えます。 どこからがマネをして良いのか、違反だからマネをしてはいけ…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済あす楽 リンク先エラー 一括で修正する方法
解決済あす楽 リンク先エラー 一括で修正する方法
いつもお世話になっております。 あす楽の画像のリンク先がページがありませんとエラーになっており、 確認したところ、 当店の設定は https://event.rakuten.co.jp/a…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済現状の分析
解決済現状の分析
現在、自社、楽天、ヤフー、Amazonを運営しております。各々の当店ショップの現状を分析したいのですが、ご教示願えますでしょうか。
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済レビューの引用、流用、転用のガイドラインはどこまででしょうか。
解決済レビューの引用、流用、転用のガイドラインはどこまで...
お世話になっております。 レビューの引用や転用、流用の範囲をこのフォーラムやQ&Aなどを調べて、 https://rakuten-rms.custhelp.com/app/answers/de…
- 投稿：17/09/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済今売れた君の画像が表示されなくなった
解決済今売れた君の画像が表示されなくなった
お世話になります。 今売れた君を使わせていただいているのですが、ここ最近画像が表示されなくなってしまいました。 特に何も変更等していないのですが、考えられる原因がありましたら教えてください。
- 投稿：17/09/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：6
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解決済領収書のPDFでの対応について
解決済領収書のPDFでの対応について
お世話になっております。 当店でもPDFで領収書の対応を考えております。 今までは手書きで対応していたのですが、収入印紙を3万円を超える場合貼っていたのですがURLで送る場合なしで不具合はないので…
- 投稿：17/09/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：6
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解決済楽天ペイについて
解決済楽天ペイについて
楽天ペイとは何ですか？ 手数料が高くなるようですが、必ず登録しなければなりませんか？
- 投稿：17/09/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済注文時送付先設定機能について（楽天rms)
解決済注文時送付先設定機能について（楽天rms)
こんにちは 拡張サービス一覧(7-1) の中に「注文時送付先設定」という機能があります。 RMS ＞ 拡張サービス一覧 ＞ 注文時送付先設定 機能説明 お買いものカゴに表示する送…
- 投稿：17/09/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済明らかにおかしいクレームについて
解決済明らかにおかしいクレームについて
お世話になります。 本日、お客様からクレームの電話がありまして 袋入りの食品を2つ買われた方なのですが 1つしかはいっておらず、1つ入っていたものも 封が開いていて、セロテープで止めててあ…
- 投稿：17/09/14
- カテゴリ：その他
- 返信：2
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解決済スマフォの画像サイズ
解決済スマフォの画像サイズ
ＰＣの商品ページに使用している画像を使ってスマフォの商品ページを作成しようかと思うのですが 画像の容量はどれくらいに圧縮したらいいのでしょうか？ またその際に画像のサイズも併せて縮小した方…
- 投稿：17/09/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済Yahoo!の商品一覧画面の表示順位について
解決済Yahoo!の商品一覧画面の表示順位について
いつもお世話になっております。 Yahoo!の例えばカテゴリ先にある商品一覧画面の商品表示順位を設定する方法はあるのでしょうか？ 以上よろしくお願いします。
- 投稿：17/09/14
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済安心メルアド「outlook2016」版設定方法について
解決済安心メルアド「outlook2016」版設定方法に...
楽天安心メルアドのメールソフトの設定ですが、マニュアルには、 「Outlook2013」での設定方法のみで、「outlook2016] バージョンでの設定方法はかなり異なりますので、 「outl…
- 投稿：17/09/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済IE,Chromeでのレフトナビ表示を統一したい
解決済IE,Chromeでのレフトナビ表示を統一したい
お世話になっております。 レフトナビ部分（PC）ですが、 IE（正常）とChrome（崩れ？）とで表示が異なっています。 統一するにはどうしたらよいでしょうか？
- 投稿：17/09/13
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
