6月ごろからinstagramにて投稿時に、商品写真に、自社ECサイトの商品ページへ飛べるタグ付け機能が開始されましたよね。
私の自社ECサイトはショップサーブで作っていて、ショップサーブのFBページ連携オプションを使っていたので、FBビジネス上に自社ECサイトの商品情報がカタログ化されており、instagramはそれを参照するため、使用開始できています。
しかしそこで問題が2点あります。
・商品価格表記がドル表記である。
・商品をタグ付する際、同じ商品が重複して表示される。
(画像1つめ)
ちなみにFBページ上では、円表記になってますし、商品の重複はありません。
(画像2つめ)
FBビジネスマネージャーからカタログマネージャーに入ると、通貨が設定されていませんとなっていますし、商品情報が重複しています。
(画像3つめ)
ですので、カタログマネージャーでここを修正しないとなのですが、ショップサーブに問い合わせても、FB側の問題ですので対応しかねますと返答されるし、カタログマネージャーの操作方法を調べても、解決に行きつきません。
是非お力を貸していただきたいです。