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解決した質問リスト
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解決済スマホトップページのスライドバナーの表示順序
解決済スマホトップページのスライドバナーの表示順序
お世話になっております。 楽天のスマホトップページのスライドバナーですが、 ページを開くとなぜか一番最後のバナーが最初に表示されることがあります。 ページを更新すると先頭の物がしっかり表示される…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 スマホ商品ページの上部に「お気に入りボタン」を設置する方法
解決済楽天市場 スマホ商品ページの上部に「お気に入りボタ...
いつも大変お世話になっております。 下記商品ページの様に、スマホ上部へ価格を表示する事はできたのですが、 その下に「お気に入り登録ボタン」が設置できずに悩んでおります。 https://it…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済R－Chatにつきまして
解決済R－Chatにつきまして
おせわになります。 R－Chatにつきまして、任意でなく、強制ということで、 当店、夫婦二人で、実店舗、配達 いたしており パソコンの前に 貼りつくということは、できません。 かといって、…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済大きな検索フォームの設置について
解決済大きな検索フォームの設置について
お世話になります。 先日清水さんが検索フォームにについて言及されていました。 当店も設置はしておりますが、サイドナビであまり目立たない感じです。 清水さんの言うように目立たせようかと思い…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品名のサイズ変更について
解決済商品名のサイズ変更について
お世話になります。 さきほどのライブ放送を別の仕事をしながら見ていたため、途中きちんと聞けておりません。 （すみません。） コメントで、 -- 商品名のフォントが大きすぎてどうやって変更させ…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済bootstrapの高さ揃える
解決済bootstrapの高さ揃える
このページを参考にしているのですが、メディア掲載部分の高さが揃っていないのが気になります。 http://kosodatesuishin.com/kosodatesuishin.com2/kosod…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：その他
- 返信：3
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解決済検索窓が文字化けしてしまいます
解決済検索窓が文字化けしてしまいます
いつもお世話になります。 楽天のトップページの検索窓で検索をすると文字化けをしてしまいます。 文字コードが原因だということがわかりましたがどうもうまくいきません。 今の検索窓のデザインのまま…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天の売掛金の会計処理
解決済楽天の売掛金の会計処理
楽天の売掛金の会計処理は楽天の どの数字から拾うのが一般的なのでしょうか？ 楽天ペイに移行して混同しております。今迄の会計処理の仕方も間違っているような｡｡｡｡ コールセンターに聞いても税…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済スマートフォン 営業日カレンダーを修正したい
解決済スマートフォン 営業日カレンダーを修正したい
お世話になっております。 スマートフォンページの営業日カレンダーを修正したいのですがどこからアクセスして改修すべきでしょうか。 スケッチページで作成しています。 PCページは楽天GOLDで作成し…
- 投稿：18/11/21
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済オプションの追加料金設定について
解決済オプションの追加料金設定について
うろ覚えで恐縮なのですが... 以前サポートニュースで「Yahooショッピングのオプションに追加料金の設定ができる」 「11月17日（？）リリース」と見た気がするのですが、これはどうやって設定…
- 投稿：18/11/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済商品レビューを一括で取得してチェックする方法
解決済商品レビューを一括で取得してチェックする方法
お世話になっております。 Yahooの「評価チェックツール」で日々、ストアレビューを確認しています。 ただ商品に対してのレビューはまとめて見ることができず メールなど通知もこないので、書…
- 投稿：18/11/20
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：3
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解決済楽天RMSにて、リピーターの方を一覧にて確認する方法について
解決済楽天RMSにて、リピーターの方を一覧にて確認する方...
お世話になっております。 楽天RMSの注文管理画面にて リピーターの方かどうかが判別する方法は ありますでしょうか？ ※注文検索で拾い出すのではなく一覧で見れる状態 （本日、楽天…
- 投稿：18/11/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済商品画像を盗用されない方法を教えてください。
解決済商品画像を盗用されない方法を教えてください。
お世話になります。 当店は、独自ドメイン、楽天、アマゾンに出店しています。 当店の商品画像を盗用され、値段を上げてヤフーショッピングで一部販売されている事がわかりました。 本当は商品を販…
- 投稿：18/11/20
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済楽天スマホカテゴリーページについて
解決済楽天スマホカテゴリーページについて
お世話になっております。 楽天スマホカテゴリーページについて、jsで上部にヘッダーを挿入しているのですが、 下記ページだけヘッダーが上に表示されずに下(通常の位置)に表示されてしまいます。 …
- 投稿：18/11/20
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済イベント告知君（Ｒ）のスマホ版について
解決済イベント告知君（Ｒ）のスマホ版について
お世話になっております。 イベント告知君（Ｒ）のスマホ版について、タグ作成ツールを使用すると横スクロールになると思うのですが、これをＰＣ版のように縦スクロールで表示させたいと考えております。 …
- 投稿：18/11/20
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済売り上げが伸び悩んでいる
解決済売り上げが伸び悩んでいる
お世話になっております。 売り上げが伸びません。 当店ページをご覧いただき。 改善点をお教えください。
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済バナー設置くん
解決済バナー設置くん
いつもお世話になっております。 バナー設置くんで必要事項を入力し結果をコピーして ヘッダーコンテンツに貼りつけると 「HTMLの記述に誤りがあります」との エラーメッセージが出ます。 対処法…
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：ツール設置・利用
- 返信：2
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解決済画像の上書きについて
解決済画像の上書きについて
商品画像、特にサムネイルなどの画像の差し替えが必要となり対応していくのですが 楽天RMSのキャビネットにアップロードされている画像をそのままのファイル名で上書きした場合、画像が古いままになるという現…
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済zoomで使用するおすすめのカメラとマイクのセットを教えて下さい
解決済zoomで使用するおすすめのカメラとマイクのセット...
ECマスターズご担当者様 お世話になります。 近々、zoomを使用してのオンラインワークショップを受けることになりました。 おすすめのカメラとマイクのセットがあれば教えて頂きたいです。 …
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済楽天ペイ利用料について
解決済楽天ペイ利用料について
お世話になっております。 経理のほうから、楽天ペイの手数料について確認して欲しいと言われ いろいろと見ていて気になったので、質問させていただきます。 BillPayの請求計算額の事前確認…
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：3
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解決済不審なサイトについて
解決済不審なサイトについて
お世話になります。 お客様から問い合わせがあり発覚しました。 こちらのサイトを見ての問い合わせなのですが、全く当店とは関係ないサイトです。 https://www.uedogkix.tk/ し…
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：その他
- 返信：8
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解決済商品名登録に関して（御歳暮・お歳暮etc）
解決済商品名登録に関して（御歳暮・お歳暮etc）
お世話になります。 楽天ショップでの商品名に関するお問い合わせです。 前任者から引き継いで、現在商品名のメンテナンスをやっている最中ですが、気になることがあります。 お歳暮やお中元シーズンに売り…
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：12
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解決済タグマネージャーの設定について
解決済タグマネージャーの設定について
お世話になっております。 表題の件ですがフューチャーショップの方にタグマネージャーを設定したいと思います。 もともとアナリティクスのタグは埋まっているのですが今後の運用も考えてタグマネージャー…
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：1
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解決済ヤフーショッピングの店舗名
解決済ヤフーショッピングの店舗名
お世話になります。 ヤフーショッピングの店舗名も楽天のように検索に影響ますか？
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：5
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解決済あなたは医療従事者ですか？と確認してくるのをやめさせたい
解決済あなたは医療従事者ですか？と確認してくるのをやめさ...
amazonで出品している照明器具のいくつかをクリックすると、このページには、医療従事者のみ購入可能な医療機器が含まれています。あなたは医療従事者ですか？と聞いてきます。いいえをクリックすると購入がで…
- 投稿：18/11/19
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：4
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解決済楽天トップページデザイン
解決済楽天トップページデザイン
お世話になってます。 楽天トップページのデザインを作り直ししたいと思っています。 デザインが古く全く工夫もされていないままです。 テンプレートを買って自分でセッテングしても今よりはか…
- 投稿：18/11/18
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：4
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解決済住所間違いでの誤配について
解決済住所間違いでの誤配について
お客様から下記の問い合わせがありました 「●●を購入させて頂いたのですが、住所を間違えてしまいました。 配送業者に確認したところ、ネコポスを利用したのでもう間違えて記入した住所に投函してしまったと…
- 投稿：18/11/17
- カテゴリ：その他
- 返信：4
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解決済PRオプションターゲティング機能期間限定機能強化について
解決済PRオプションターゲティング機能期間限定機能強化に...
お世話になります。 昨日のＥＣマスターズライブにありましたPRオプション期間限定機能強化について 放送後、STORE PROから概要を見ましたが、 「ヤフーPRオプション設定画面で、PR…
- 投稿：18/11/17
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：2
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解決済ヤフーショッピングのPC共通部分の件
解決済ヤフーショッピングのPC共通部分の件
クリスマス特集ページを制作しておりまして商品ページのどこからでもそのページに遷移できるようにしたいと思っております。 只今遷移させるようのバナーを制作しているのですがヤフーショッピングの場合はPC、…
- 投稿：18/11/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
- 返信：1
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解決済Amazon の売上がなぜか落ちているのですが
解決済Amazon の売上がなぜか落ちているのですが
いつもありがとうございます。 先月から 急に売り上げが半分位になりまして どうしてかと ここの所ずっと悩んでおります。 キーワード検索で見ても 以前と変わりなくそれなりの ポジションに…
- 投稿：18/11/16
- カテゴリ：Amazon.co.jp
- 返信：8
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解決済楽天 回遊率の確認
解決済楽天 回遊率の確認
お世話になります。基本的な質問で恐縮です。 楽天の回遊率の確認ですが R-DATAのアクセス分析→店舗全体アクセス数の アクセス人数÷アクセス数でいいのでしょうか？ また、回遊率を商品…
- 投稿：18/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済楽天ペイのBillPay精算書について
解決済楽天ペイのBillPay精算書について
RON会議室にコメントされていたご意見についてです。 「楽天ペイ（その他）について」へのコメントです。 https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opinion…
- 投稿：18/11/16
- カテゴリ：楽天ペイ
- 返信：2
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解決済楽天多品目取扱店舗のアクセス数(UU)アップについて
解決済楽天多品目取扱店舗のアクセス数(UU)アップについ...
お世話になっております。 当店は書籍などを取り扱っており、合計で250万SKUほどあります。 そのためロングテールで売上を立ててきました。 ただここ最近アクセス数の減少が顕著に見られます。 P…
- 投稿：18/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済楽天のリピーター情報の設定について
解決済楽天のリピーター情報の設定について
楽天のリピーター情報ですが、期間設定はどのくらになりますか？ 過去1年なのか1か月なのか知りたいです。
- 投稿：18/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済銀鮭小切れ、急いでいます。商品の値段設定についてもめていますので、早いご指導お願いします。
解決済銀鮭小切れ、急いでいます。商品の値段設定についても...
お世話になっております。楽天を始めたきっかけは、お弁当屋さんからでる銀鮭の端材（カマ、ハラス、、小切れ）を販売することからはじまりました。当時は、ふるさと割もあり、利益がでていました。現在端材販売する…
- 投稿：18/11/16
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済Wordのガイドライン（青い線）について
解決済Wordのガイドライン（青い線）について
お世話になっております。 熨斗を作成する際、添付図のように青いガイドラインが入るようにしたいのですが、どうやって設定をすればいいのかわかりません。 もともとこのフォーマットはインターネットでダウン…
- 投稿：18/11/15
- カテゴリ：パソコントラブル
- 返信：2
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解決済本店サイトのスマホ表示について
解決済本店サイトのスマホ表示について
お世話になっております。 弊社本店サイトではショップサーブを利用していますが、技術的な問題もあり商品を探しづらいと多方面から意見があります。 ※画像の軽量化は現在進行中です。。 他サイト…
- 投稿：18/11/15
- カテゴリ：本店サイト
- 返信：2
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解決済検索対策
解決済検索対策
お世話になります。 ＲＭＳアクセス分析を使って分析する とういうことをしたいのですが その手順を教えてください。
- 投稿：18/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済楽天市場 お歳暮特集！クーポンページについて
解決済楽天市場 お歳暮特集！クーポンページについて
お世話になっております。 シャケです。 質問なのですが、 お歳暮特集！先着25,000名様 5,500円以上のお買い物で 対象ショップでご利用いただける200円OFFクーポンの件について …
- 投稿：18/11/15
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済追加送料の記載について
解決済追加送料の記載について
お世話になっております。 添付画像の黒く囲った部分ですが表示させるにはどうすればいいでしょうか？ 宜しくお願い致します。<画像1>
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：7
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解決済スマホの動作が遅いのを解消するためのアドバイスをお願いします。
解決済スマホの動作が遅いのを解消するためのアドバイスをお...
トップページのスマホの動作が遅いといいますか、クリックも出来ない状態になってしまいました。 組み立ては スライドショー、おすすめ（どちらもECステーションで作成） 商品おすすめコーナー な…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：3
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解決済Amazon商品（カタログ）ページの編集権について
解決済Amazon商品（カタログ）ページの編集権について
いつもお世話になっております。 Amazon出品商品の商品情報を変更する際の「編集権」につきまして教えてください。 出品している商品名や商品説明、画像に関して、後から変更をする際に 自アカウ…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済楽天にて一定期間、全品送料無料にする場合の留意点
解決済楽天にて一定期間、全品送料無料にする場合の留意点
通常は、「3,990円以上のご購入で送料無料」にしており、地域別に価格を設定しています。 今回、一括変換にて、全商品に対し、送料 発生:0→無料:1 に変更をかけ設定しようかと思っていました。 が…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：2
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解決済商品画像一覧のスライドショー表示方法について
解決済商品画像一覧のスライドショー表示方法について
https://shop.marianaocean.com/?pid=128521636 現在弊社のこういった商品詳細ページにおいて、 次の画像をスライドする際に小さい●を押して表示させているので…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：1
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解決済ページ編集ソフトを教えてください。
解決済ページ編集ソフトを教えてください。
現在 ページ編集にSketchPageという楽天が提供してくれているソフトを使用して、 PCページとスマホページを2種類 作成しています。 一から作る手間を思えば、楽なんですが、ソース事態は、ぐち…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：6
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解決済注文検索について
解決済注文検索について
こんにちは。 問い合わせがあった時にどのように検索したほうが最適かお聞きしたいです。 当店は楽天、ヤフー、アマゾン、WOWMAでショップ運営をしております。 注文が増えるにつれ、問い合わせも…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
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解決済会社概要ページにあるヘッダー編集
解決済会社概要ページにあるヘッダー編集
いつもお世話になっております。 自社に画像のようなヘッダーが設定されているのですが、どこで編集すればよいのかわかりません。 なにかご存知でしたらお教えいただきたいです。 よろしくお願いい…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：3
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解決済HTMLメールが表示出来るメールorソフト
解決済HTMLメールが表示出来るメールorソフト
初歩的な質問で申し訳ないのですが 当社は【ロリポップ】のメールを使用致しております。 メールを開封すると 「このメールはHTMLメールが表示できるメールソフトでご覧ください。」 と…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
- 返信：2
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解決済クリックポストのまとめ申し込みについて。
解決済クリックポストのまとめ申し込みについて。
クリックポストにかかる手間を軽減したいのですが、 楽天のRMS商品一括登録サービスに申し込んでおらず、 クリックポストのまとめ申し込みの際の、 CSVファイルのダウンロード利用が出来ません。 …
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：5
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解決済検索にひっかけるためのサジェストキーワードの検索の方法
解決済検索にひっかけるためのサジェストキーワードの検索の...
お世話になっております。 昨日 まずは検索対象項目へキーワード対策を実施いただいた方がアクセスアップに繋がる可能性が高いです。 キーワードも一つの組み合わせだけで調べるのではなく、複数キーワ…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：楽天市場
- 返信：1
